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Técnicas De Ventas
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La Reflexión de hoy:
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2. técnicas de ventas
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Ser proactivos
D. ...
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Tipos
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Ventas
Ventas directas: involucran contacto directo entre comprador y ...
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de
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Ventas tradicional:
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ventajas
Se capacita al vendedor en el arte ...
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Y no hay
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1. GESTIÓN de VENTAS
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Curso Técnicas de Ventas _ Clase 02

1. GESTIÓN de VENTAS
2. Técnicas de ventas
3. ¿Qué es la VENTA
4. Para el vendedor es importante…
5. Tipos de Ventas
6. Canales de Ventas = Espacios de comunicación

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Curso Técnicas de Ventas _ Clase 02

  1. 1. 1 www.decisionrentable.com Técnicas De Ventas Expo. / Lic.: LEONARDO DELGADO www.clubdeventasyoratoriaconbioprogramacion.wordpress.com Investigador, profesor, capacitador.www.decisionrentable.com negociantesperu@gmail.com Facebook: Leonardo Delgado On Line Expo. / Lic.: LEONARDO DELGADO www.clubdeventasyoratoriaconbioprogramacion.wordpress.com PsicoComunicador & PsicoMercadólogo Strategic importer Y Estratega Digital
  2. 2. www.decisionrentable.com 2 La Reflexión de hoy:
  3. 3. www.decisionrentable.com 3 TEMAS de HOY: 1. GESTIÓN de VENTAS 2. técnicas de ventas 3. ¿Qué es la VENTA 4. Para el vendedor es importante… 5. Tipos de Ventas 6. Canales de Ventas = Espacios de comunicación
  4. 4. www.decisionrentable.com 4 Consistencia Rentabilidad Productividad Calidad ObjetivoNacional Internacional Costos = M. Utilidad GESTIÓN de VENTAS Competitivo Y Técnicas de ventas Acciones estratégicas Planificadas y organizadas Procesos o actividades Pasos ordenados Intercambio / Transacciones Ingresos 2. Presupuesto de Ventas 3. Programa de acción 4. Seguimiento de resultados 5. Meta * Capacitación o entrenamiento al equipo de ventas * Incrementar cartera de clientes objetivos * Fijación de un sistema de control de satisfacción y fidelización. www.decisionrentable.com negociantesperu@gmail.comExpo. Lic. LEOnardo A. Delgado A. Precio+ = 1.
  5. 5. www.decisionrentable.com 5 Proceso Identificar Don Habilidad comercial es Talento Actitud facilitaHacer que alguien compre y que los tres queden felices. Relaciones interpersonales Gestión de ventas Y técnicas de ventas Influir Motivar/Animar Satisfacer Necesidades Deseos Primarias Secundarias Intrínsecas Extrínsecas Experiencia Psicología Conocimiento www.decisionrentable.com negociantesperu@gmail.comExpo. Lic. LEOnardo A. Delgado A.
  6. 6. www.decisionrentable.com 6 ¿Qué es la VENTA Conjunto de habilidades eficienteeficaz ¿Qué es LA VENTA? Se puede afirmar que: «la venta es un proceso que permite que el vendedor de bienes y servicios identifique, anime y satisfaga los requerimientos (necesidades u oportunidades) del cliente con beneficio mutuo y en forma permanente» Es lograr que el cliente ACEPTE nuestra propuesta, por que cree que es la mas adecuada para satisfacer sus necesidades. Conocimiento ° Observación ° Retroalimentación ° Equivocación Practica ° Aplicación ° Habito ° Constancia ESTRATEGIAS TÁCTICAS www.decisionrentable.com negociantesperu@gmail.comExpo. Lic. LEOnardo A. Delgado A. (destreza o capacidad para conseguir objetivos a través de hechos)
  7. 7. 7 Expo . Lic. Leo Delgado No amplificar (Divagar) A. Desarrollar habilidades comunicativas Ser breve Argumentativo - Datos / información - Estadísticas Sin monólogos Pierde centralidad Eliminar paradigmas No me gusta venderParael vendedor es importante… Si no profundizar: - Preguntas, Ejemplos, Detalles Principio por el cual la gente se casa: El cerebro es sumamente optimista, poco realista B. Hallar fuentes de Motivación: Auto-Motivación Motivación Persuade El cerebro NO fue diseñado para el rechazo Los NO son duros “Decir pocas cosas que La mente humana desea escuchar”
  8. 8. www.decisionrentable.com 8 Pedantería Shopper = Para el vendedor es importante… C. Evaluar sus acciones Ser proactivos D. Desarrollar la paciencia y humildad Niveles Autodominio y dominio de la situación Ritmos Cliente Lento Rápido Efecto espejo o rapport E. Ser extremadamente servicial Generar VALOR al cliente DAR (Algo que te cambie la vida) Da dinero Conectar con el cliente Empatía www.decisionrentable.com negociantesperu@gmail.comExpo. Lic. LEOnardo A. Delgado A. (Hacerlo sentir bien)
  9. 9. www.decisionrentable.com 9 TIPOS de VENTAS Tipos de Ventas Ventas directas: involucran contacto directo entre comprador y vendedor (Venta al detalle, venta puerta a puerta, venta social) Ventas Industriales: ventas de una empresa a otra. Ventas indirectas: Ocurre un contacto, pero no en persona (tele mercadeo, correo). Ventas electrónicas: vía Internet (B2B, B2C, C2C). Ventas intermediadas: por medio de corredores www.decisionrentable.com negociantesperu@gmail.comExpo. Lic. LEOnardo A. Delgado A.
  10. 10. Tipos de Ventas Ventas tradicional: Enfoque en el producto: características y ventajas Se capacita al vendedor en el arte de argumentar Poco enfoque en conocer al cliente Ventas asociativa: Se enfoca en comprender al cliente Hace que el cliente se sienta: confiado, seguro, valorado, apreciado e ilusionado. Crear soluciones que realmente satisfagan las necesidades de cada cliente en particular y con ello crear una relación comprometida y permanente de largo plazo Ventas personal: El vendedor utiliza un enfoque personalizado, a la medida para satisfacer las necesidades individuales El cliente tiene la oportunidad de hacer preguntas, y el vendedor se ocupa de cualquier preocupación Herramienta de la mezcla promocional en donde un vendedor promociona o vende un producto o servicio a un determinado consumidor/cliente individual de manera directa
  11. 11. www.decisionrentable.com 11 ENFOCARSE Local Productos Colaboradores Gastos Y no hay VENTAS Y el negocio se queda sin LIQUIDEZRestaurante Importaciones Spa www.decisionrentable.com negociantesperu@gmail.comExpo. Lic. LEOnardo A. Delgado A.
  12. 12. www.decisionrentable.com 12 Canales de Ventas = Espacios de comunicación Trabajar la identidad corporativa Crear una marca, carta corporativa, brochure, catalogo www.decisionrentable.com negociantesperu@gmail.comExpo. Lic. LEOnardo A. Delgado A.
  13. 13. www.decisionrentable.com 13www.decisionrentable.com 13 Labor en EQUIPO 1. Cual es la diferencia entre técnicas de ventas y gestión de ventas 2. Explique cuatro de los ocho tipos de ventas . 3. Mediante un ejemplo explique que es ESTRATEGIA y que es TACTICA www.decisionrentable.com negociantesperu@gmail.comExpo. Lic. LEOnardo A. Delgado A. 4. Mediante un ejemplo explique que es EFICIENCIA y que es EFICACIA 5. Explique las diferencias entre META y OBJETIVO (1 ejemplo) 6. Explique lo que es importante para el vendedor.
  14. 14. www.decisionrentable.com 14 Y recuerden que…
  15. 15. www.decisionrentable.com 15
  16. 16. www.decisionrentable.com 16 TEMAS realizados HOY: 1. GESTIÓN de VENTAS 2. técnicas de ventas 3. ¿Qué es la VENTA 4. Para el vendedor es importante… 5. Tipos de Ventas 6. Canales de Ventas = Espacios de comunicación

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