Successfully reported this slideshow.

(Online) marketingplan succesvol schrijven door Ment Kuiper @LECTRIC op MARCOM12

10,652 views

Published on

Het marketingplan. Het schiet er bij in, wordt afgeraffeld of er wordt niks mee gedaan. Hoe schrijf je een gedegen plan, zonder dat het een gedachteloze invuloefening wordt?

Waar moet je op letten? Welke modellen zijn relevant en hoe zorg je ervoor dat je plan praktisch en implementeerbaar is? Ment Kuiper geeft de tips en trics om een nuttig en relevant marketingplan te schrijven waar je daadwerkelijk mee aan de slag kan gaan.

Published in: Education

(Online) marketingplan succesvol schrijven door Ment Kuiper @LECTRIC op MARCOM12

  1. 1. (Online) Marketing planSUCCESVOL SCHRIJVEN 14 JUNI 2012Ment Kuiper
  2. 2. • Ment Kuiper• Bedrijfskundige & Marketeer• Gedachtegoed NextAcademy bedacht en ontwikkeld
  3. 3. • We ontkomen er niet aan………..
  4. 4. • Was jouw voorspelling goed?
  5. 5. • Wat is eigenlijk online marketing?
  6. 6. • Is een plan wel van deze tijd?
  7. 7. Wat is de BHAG van jouw organisatie?
  8. 8. • Waarom is een plan schrijven zo lastig? – Op zoek naar zekerheid of schijnzekerheid – Blik op de toekomst – Houding management en/of collega’s – Klant binnen organisatie
  9. 9. • We leven in de 21 ste eeuw met 19 de eeuwse bedrijven• We leven in een maatschappij met een kritische consument• En concurrentie komt uit onverwachte hoeken
  10. 10. • Structuurvoorbeeld
  11. 11. Het plan Samenvatting Missie visie Business Defenition Vraagstelling Externe analyse Interne analyse Elementen vanuit macro en mesoElementen die van belang zijn in die van belang zijn voor het kader van de vraagstelling. vraagstelling SWOT Confrontatiematrix Van aandachtspunten naar opties De gekozen optie uitwerken in een plan met daarin een strategie en doelstellingen Implementatie en controle Kritische succesfactoren
  12. 12. Het plan Samenvatting Missie visie Business Defenition Vraagstelling Externe analyse Interne analyse Elementen vanuit macro en mesoElementen die van belang zijn in die van belang zijn voor het kader van de vraagstelling. vraagstelling SWOT Confrontatiematrix Van aandachtspunten naar opties De gekozen optie uitwerken in een plan met daarin een strategie en doelstellingen Implementatie en controle Kritische succesfactoren
  13. 13. • Dat is nu net het grote probleem in de huidige plannen………de betrokkenheid van de klant
  14. 14. Analyse• Wie is de klant• Wat is het gedrag van de klant• Hoe communiceert de klant• Hoe ziet de customer journey er uit• Waarom is een klant een klant
  15. 15. Analyse - klantprocessen• Middel om processen in beeld te brengen: Customer Journey Mapping – Wie is je doelgroep – Welke stappen doorloopt hij/zij – Op welke momenten heeft hij/zij welke emoties & behoeften – Hoe kan je als organisatie die behoeften invullen – Zowel nieuwe als bestaande klanten
  16. 16. • Van binnen naar buiten kijken of• Van buiten naar binnen kijken
  17. 17. • Van analyse• Naar swot• En via confrontatiematrix naar• Opties
  18. 18. • Opties = antwoord op de vraagstelling – Meer conversie – Cross mediale benadering – Verdienmodellen – Merk
  19. 19. • Nieuwe en andere benadering van invullen opties• Business modell generation
  20. 20. • (online) merkstrategie
  21. 21. Inzetten meerdere kanalen Fase Probleem Informatie Evaluatie van Uitvoeren van Evaluatie van het Functie en Kosten Baten herkenning Verzameling Alternatieven besluit resultaat DoelstellingenKanaalTV Awareness, 100 branding; bereikInternet Informatie halen 25 Informatie brengenWinkel Demonstratie 10 200 TransactieDagbladen Branding 25 Product infoEvent Customer day 10 klantenbindingTelefoon Informatie halen 5 Informatie brengenMailing Selectie, 10 awareness;Kanaal Categorie Merk Merk attitude Aankoop Bevestiging bereik Functie en Totaal Totaal behoefte bekendheid Aankoopintentie ondersteuning aankoop Doelstellingen 185 200 After-salesFase
  22. 22. Het plan Samenvatting Missie visie Business Defenition Vraagstelling Externe analyse Interne analyse Elementen vanuit macro en mesoElementen die van belang zijn in die van belang zijn voor het kader van de vraagstelling. vraagstelling SWOT Confrontatiematrix Van aandachtspunten naar opties De gekozen optie uitwerken in een plan met daarin een strategie en doelstellingen Implementatie en controle Kritische succesfactoren
  23. 23. • Offline marketing & communicatie• Online marketing & communicatie• Met klant als uitgangspunt
  24. 24. Wat kan de Wat wil de klantorganisatie Wat zijn kosten en baten
  25. 25. • Wat zijn de doelstellingen algemeen?• Wat zijn de doelstellingen per kanaal of medium?• Wat zijn de doelstellingen per persona?
  26. 26. • Wat is de strategie om deze doelen te bereiken?
  27. 27. Inzetten meerdere kanalen Fase Probleem Informatie Evaluatie van Uitvoeren van Evaluatie van het Functie en Kosten Baten herkenning Verzameling Alternatieven besluit resultaat DoelstellingenKanaalTV Awareness, 100 branding; bereikInternet Informatie halen 25 Informatie brengenWinkel Demonstratie 10 200 TransactieDagbladen Branding 25 Product infoEvent Customer day 10 klantenbindingTelefoon Informatie halen 5 Informatie brengenMailing Selectie, 10 awareness;Kanaal Categorie Merk Merk attitude Aankoop Bevestiging bereik Functie en Totaal Totaal behoefte bekendheid Aankoopintentie ondersteuning aankoop Doelstellingen 185 200 After-salesFase
  28. 28. Figure 4.4 The SOSTAC® planning framework applied to digital Internet marketing strategy development Source: Chaffey and Smith (2008)
  29. 29. • Het format blijft dus eigenlijk staan.
  30. 30. Het plan Samenvatting Missie visie Business Defenition Vraagstelling Externe analyse Interne analyse Elementen vanuit macro en mesoElementen die van belang zijn in die van belang zijn voor het kader van de vraagstelling. vraagstelling SWOT Confrontatiematrix Van aandachtspunten naar opties De gekozen optie uitwerken in een plan met daarin een strategie en doelstellingen Implementatie en controle Kritische succesfactoren
  31. 31. • Maar…….
  32. 32. • Terug naar het zeilen en de BHAG B-Hag van je plan Sociale contacten conversie traffic
  33. 33. • Vragen?
  34. 34. Een succesvol marketingplan schrijven MENT KUIPER Meer informatie over aanverwante trainingen? Kom naar onze lounge voor een kop koffie! •NextMarketeer B: dé post-hbo opleiding online marketing •Opleiding online marketing: klantgerichte inzet van online marketing tools •NIMA eMarketing B: de beste voorbereiding op het NIMA examen
  35. 35. Titel ONDERTITEL Vragen? Join the conversation opleidingen@lectric.nl @LECTRIC T 073 68 11 000 LECTRIC LECTRIC m.kuiper@lectric.nl LECTRICTV LECTRICopleidingen 06 290 650 98

×