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Power point del benchmarketing

  1. 1. UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FILIAL HUARAZ CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIONALUMNO: Lázaro Maza DayanaTEMA. El BenchmarkingCICLO: II
  2. 2. El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de laadministración de empresas, puede definirse como un proceso sistemáticoy continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios yprocesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores"o benchmarking a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo quepertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobreel área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de lasmejores prácticas y su aplicación.
  3. 3. El benchmarking es una técnica o herramienta de gestión que consiste en elseguimiento de empresas similares a la nuestra o de empresas líderes en elmercado, con el fin de evaluar sus productos, servicios, procesos y demásaspectos, compararlos con los nuestros y con los de otras empresas, identificarlo mejor, y adaptarlo a nuestra empresa, agregándole nuestras mejoras.Aplicar el benchmarking no significa simplemente espiar o copiar, sino tomarcomo referencia los mejores aspectos de otras empresas, incluyendo susproductos, servicios, procesos de trabajo, prácticasempresariales, políticas, estrategias, métodos, etc., para luego aplicarlos en lanuestra, pero siempre agregándoles nuestra creatividad.El Benchmarking se basa en el principio de que hoy en día es difícil inventaralgo nuevo pues casi todo ya está creado, y no hay razón para gastar dinero ytiempo creando cosas nuevas, sino que lo sensato es tomar como referencia yadaptar lo que ya existe y lo que mejores resultados está dando.
  4. 4.  Benchmarking interno: cuando el benchmarking se aplica dentro de la empresa; por ejemplo, cuando se toman como referencia las prácticas utilizadas por una determinada área de la empresa, que a diferencia de las otras, está obteniendo excelentes resultados. Benchmarking competitivo: cuando el proceso del benchmarking se aplica con empresas que son competidoras directas de nosotros; se sigue, se evalúa, se compara, se identifica y se toma como referencia lo mejor de éstas empresas. Benchmarking Industrial: comparar los estándares de la empresa tipo de empresa con los de la industria a la que pertenece. Benchmarking «Mejor de su Clase»: Es la comparación de los niveles de logros de una organización con lo mejor que existe en cualquier parte del mundo.
  5. 5. La importancia del benchmarking no se encuentra en la detalladamecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tenerestas comparaciones sobre los comportamientos. Se puedeconsiderar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesariopara realizar mejoras y cambios.
  6. 6. Las organizaciones emplean el Benchmarking con diferentes fines.Algunas posicionan el Benchmarking como parte total de un procesoglobal de solución de problemas con el claro propósito de mejorar laorganización, otras posicionan el Benchmarking como un mecanismoactivo para mantenerse actualizadas en las prácticas más modernas delnegocio. Planificación estratégica Desarrollo de planes a corto y a largo plazo Pronósticos Tendencia de las predicciones en áreas comerciales pertinentes. Nuevas ideas Aprendizaje funcional; pensando fuera de la caja Comparaciones Comparaciones con competidores u organizacionesProducto/proceso con los mejores resultados Fijación de objetivos Fijación de objetivos de desempeño en relación con las prácticas más modernas.
  7. 7.  Ponga un vigoroso énfasis en planificación y en organización: Las clases de actividades incluidas en esta parte del proceso comprenden un claro entendimiento de las necesidades del cliente del BM, obtención de recursos apropiados para que el equipo de BM pueda cumplir su misión, selección de miembros del equipo e instrucciones a ese equipo, utilización de herramientas y técnicas para una planificación, desarrollo de instrumentos específicos para reunir información, e implantación de protocolos que defina comportamientos. Emplee BM enfocado en el cliente: Un proceso de BM enfocado en el cliente pone un fuerte énfasis en establecer contacto con los clientes de BM y en usar algún tipo de proceso formal para identificar las necesidades especificas de los clientes acerca del proceso, del protocolo y de la información misma.

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