1. Krize na internetu?
Chce to chladnou
hlavu!
BabelTalk 14.12.2017
Jiří Kwolek,
GoodMentions.cz

4. 6. října

5. Eskalace krize
Tornádo nabírá sílu

7. 16 241 účastniků ankety:
98.3% prohlásilo,
že přestávají
piškoty Opavia kupovat
Da F*ck!

8. Are we screwed?

9. Da Solution?

10. Probíhajíci krize
Fáze první: šikana
(bullying)

11. Nepanikařte!

12. 3 druhy retence
Jak dlouho Vás to
bude bolet

13. Typické
průběhy
odezvy
sociálních
sítí

14. Skutečným urychlovačem reakce jsou
„klasická“ internetová media.

15. Krize OVB
Allfinanz
a.s

16. typ 2

17. Zvládání krize
Strategie přistiženého
manžela

18. Prioritu má odstranění problému!

19. Chcete, nebo musíte-li udržet status quo,
volte vždy pasivně / aktivní přístup.

20. - nechejte si nafackovat,
- vyhýbejte se otevřené konfrontaci,
- pokud jste u zdi, přiznejte pouze to, co je zjevné,
- zapomeňte na křivdy a bolístky, nevyčítejte, nestěžujte si,
- neobhajujte neobhajitelné, nevymlouvejte se,
- pracujte na jiných věcech, odveďte pozornost,

21. Zvládání krize
Komunikace po bouři

22. - vyhýbejte se citlivým oblastem,
- opatrná pozitivní komunikace,
- buďte pozorní, odměňujte a hýčkejte,
- buďte trpěliví – čas je Váš spojenec
Volitelně se vraťte do starých kolejí a buďte opatrnější!

23. Základní chyby
- agrese nebo arogance
- zbytečné doznání
(bude použito proti Vám)
- stěžování si
- žaloby, útok

24. Neútočte!
Vše tím jen
zhoršíte!

25. Budu vás
žalovat!

26. Odměna
bude
sladká

27. Děkuji za pozornost!
jiri.kwolek@goodmentions.cz

28. Budeme
první na
pásce!

29. A
nakonec…

30. předčasný
výron :-(