Istantanea del Lametino sul web. Ricerca sulla presenza online delle strutture ricettive del Lametino.

1. ISTANTANEA DEL LAMETINO NEL WEB
Ricerca sulla presenza online delle strutture ricettive del Lametino.
Sviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011
sabato 16 aprile 2011

2. Istantanea del Lametino nel web
Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino.
PERCHE’
La ricerca nasce dall’intento di analizzare la presenza sul web
delle strutture ricettive presenti sul territorio Lametino
in moda da avere un’istantanea chiara e precisa tale da poter
individuare elementi e azioni di miglioramento.
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3. Istantanea del Lametino nel web
Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino.
COSA
Il focus dell’analisi si è concentra su:
• Analisi dei principali elementi dei siti web ufficiali (booking
engine, modulo di contatto, video e foto gallery, eventi, offerte e listino
prezzi)
• Presenza e posizionamento nei motori di ricerca (Google
Organic e Google Mappe)
• Uso dei Social Network (Facebook, Twitter, Flickr, Youtube)
• Presenza nei canali di intermediazione (Booking, Venere,
Expedia)
• Grado di reputazione online (Tripadvisor)
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4. Istantanea del Lametino nel web
Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino.
CHI
La ricerca ha studiato e analizzato 60 strutture ricettive
presenti sul territorio Lametino così suddivise:
●
1 hotel a 5 stelle
●
8 hotel a 4 stelle
●
22 hotel a 3 stelle
●
8 hotel a 2 stelle
●
9 agriturismo
●
10 bed and brekfast
●
2 residence
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5. Istantanea del Lametino nel web
Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino.
QUANDO
L’indagine è stata effettuata nel mese di
Marzo 2011
DOVE
Le località del Lametino analizzate sono:
●
Lamezia Terme
●
Gizzeria
●
Falerna
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6. Istantanea del Lametino nel web
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I VOLUMI DI RICERCA E INTERESSE
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7. Istantanea del Lametino nel web
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8. Istantanea del Lametino nel web
Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino.
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9. Istantanea del Lametino nel web
Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino.
SITO WEB
Quanti possiedono un sito web?
Quali tipologie di strutture non hanno un sito web?
Quanti hanno un booking on line?
Quali altri sistemi di contatto utilizzano e i tempi di risposta?
Quanti hanno una foto e video gallery?
Quanti hanno una sezione eventi?
Quanti hanno un listino prezzi e sezione offerte?
MOTORI DI RICERCA
Che livelli di posizionamento per ricerca generica?
Che livelli di posizionamento per ricerca specifica?
Che livelli di posizionamento per brand?
Utilizzano Google Maps come canale di promozione?
SOCIAL NETWORK
Quanti utilizzano Facebook e come lo utilizzano?
Quanti utilizzano Twitter?
Quanti utilizzano Flickr e Youtube?
INTERMEDIAZIONE E REPUTAZIONE ON LINE
Quali canali di intermediazione utilizzano?
Come viene gestita la reputazione on line del Lametino?
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10. Istantanea del Lametino nel web
Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino.
IL SITO WEB
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11. Istantanea del Lametino nel web
Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino.
Si No
Hanno un sito web 75% 25%
Quali tipologie di strutture non hanno un sito web?
7
3
2
1 1
3 Stelle 2 Stelle Residence Agriturismo B&B
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12. Istantanea del Lametino nel web
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Hanno un booking online 13% 87%
Si
Contatto email 58% 42%
No
Modulo di richiesta contatto 47% 53%
Tempi di risposta
23% 0-6h
6-12h
12-24h
51% >24h
11%
Mai
6%
9%
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13. Istantanea del Lametino nel web
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Galleria Foto 32% 68%
Galleria Video 5% 95%
Eventi 12% 88%
Listino prezzi 35% 65%
Offerte 18% 82%
Si No
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14. Istantanea del Lametino nel web
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Posizionamento nei
motori di ricerca
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15. Istantanea del Lametino nel web
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Posizionamento in Google per ricerca generica (tipologia+località)
1° pagina 17
2° pagina 7
3° pagina 3
Dopo 3° pagina 33
Posizionamento in Google per ricerca specifica (tipologia+classificazione+località)
1° pagina 50
2° pagina 6
3° pagina 2
Dopo 3° pagina 2
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Ricerca specifica (nome brand)
Si No
Posizionamento brand 53% 47%
Rivendicazione e ottimizzazione scheda su Google Maps
Si No
Google Maps 30% 70%
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17. Istantanea del Lametino nel web
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Social Media
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18. Istantanea del Lametino nel web
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Si No
Quanti utilizzano Facebook ? 28% 72%
Profilo Pagina Gruppo Place
Come usano Facebook 16% 27% 27% 31%
n°4 account privato
n°7 pagine
n°6 gruppo
n°10 facebook place
n°2 account privato e gruppo
n°1 gruppo/account privato/facebook place
n°2 facebook place/pagina
n°1 facebook place/pagina/gruppo
n°2 pagina/gruppo
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19. Istantanea del Lametino nel web
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Si No
Quanti utilizzano Twitter ? 0% 100%
Si No
Quanti utilizzano Flickr ? 0% 100%
Si No
Quanti utilizzano Youtube ? 3% 97%
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20. Istantanea del Lametino nel web
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Canali di
intermediazione
e reputazione online
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21. Istantanea del Lametino nel web
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26%
45% Booking
Expedia
Venere
29%
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22. Istantanea del Lametino nel web
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Suddivisione per categoria delle strutture ricettive
Numero Percentuale
5 STELLE 1 5%
4 STELLE 6 30%
3 STELLE 8 40%
2 STELLE 2 10%
1 STELLA - -
RESIDENCE 1 5%
B&B 2 10%
Totale 20 100%
Le strutture ricettive suddivise per Comune di appartenenza
Gizzeria Falerna Lamezia T.
5 STELLE - - 1
4 STELLE 1 1 4
3 STELLE 1 1 6
2 STELLE - - 2
1 STELLA - - -
RESIDENCE - 1 -
B&B 1 - 1
Totale 3 (15%) 3 (15%) 14 (70%)
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23. Istantanea del Lametino nel web
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Uso del profilo aziendale e rivendicazione scheda
• Nessuna delle strutture prese in considerazione ha
acquistato un abbonamento
• L'unico 5 stelle si dichiara
• Tra i 4 stelle, 2 non dichiarano la categoria
• Tra i 3 stelle, 7 non dichiarano la categoria
• Nessuno dei 2 stelle si dichiara
• 3 alberghi compaiono erroneamente tra i b&b/ pensioni
• 1 B&B compare erroneamente tra la lista hotel
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24. Istantanea del Lametino nel web
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Gradimento delle strutture del territorio in considerazione
Molto
Eccellente Nella media Scarso Pessimo
Recensioni buono
••••• ••• •• •
totali ••••
5 STELLE 3 1 1 - 1 -
4 STELLE 33 12 12 4 3 2
3 STELLE 16 6 3 4 - 3
2 STELLE 11 3 2 2 2 2
1 STELLA - - - - - -
RESIDENCE - - - - - -
B&B 1 1 - - - -
Totale 64 23 18 10 6 7
35,94% 28,12% 15,62% 9,37% 10,94%
Il giudizio generale sulle strutture del territorio preso in considerazione (Gizzeria, Falerna e Lamezia
Terme) è positivo:
- eccellente o molto buono) per il 64%
- quasi il 16% delle recensioni ritiene le strutture nella media
- il 20% ne da un giudizio negativo
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25. Istantanea del Lametino nel web
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Spunti di riflessione
SITO UFFICIALE: i siti internet non sono aggiornati e non soddisfano le esigenze
degli utenti che ricercano soluzioni di soggiorno da valutare in modo immediato né
contengono contenuti tali da invogliare l’utente a conoscere il territorio e i servizi della
struttura.
FACEBOOK: dalla ricerca è emerso una confusione nell’utilizzo di Facebook (pagine,
profili personali, gruppi e rivendicazione fb place) al fine di promuovere la propria
struttura.
SOCIAL MEDIA: canali quali Youtube e Flickr non vengono utilizzati.
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26. Istantanea del Lametino nel web
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Ricerca coordinata da:
Antonello Maresca
Arturo Salerno
Francesco Mongiello
Giovanni cerminara
www.kuddlenetwork.com
info@kuddlenetwork.com
ed eseguita da:
Adelina Guaglianone
Giulia Formoso
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