Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Cоциализация

589 views

Published on

Cоциализация как инструмент продвижения товаров и услуг

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Cоциализация

  1. 1. Социализация как инструментпродвижения товаров и услуг Аршавская Ксения Юрьевна директор по маркетингу и развитию группы компаний Gnetwork
  2. 2. Методы продвижения товаров и услуг • Реклама • Стимулирование сбыта • Прямой маркетинг • Специфические виды рекламы (изустная реклама)
  3. 3. Специфические методы продвижениятоваров и услуг • Выставки и ярмарки • Выпуск купонов • Предоставление сервиса • Личные продажи • Бренд • Маркетинг взаимоотношений • Связи с общественностью (PR)
  4. 4. Теория потребительского восприятия• Психология поведения (УТП – в основе его принцип повторения)• Исследования мотивации потребителей• Позитивизм (эмпирические методы)• Постмодернизм (изучение эмоций, сопровождающих выбор торговой марки)• Теория лояльности
  5. 5. Причины снижение результативностиметодов продвижения товаров и услуг • Возникновение и обострение проблемы выбора, обусловленное перенасыщением рынков товаров и услуг • Усиление навязчивости рекламы • Усиление недоверия потребителей к рекламе • Повышение рационализма потребителя в пост кризисный период • Отказ потребителей от восприятия рекламных продуктов • Снижение эффективности модели общения с потребителями
  6. 6. Социализация как инструмент продвижения товаров и услуг - Монолог производителя необходимо заменить диалоговой моделью общения между компаниями и потребителями. - Процесс продвижения становится прямо пропорциональным процессу социализации компании. - Социализация – не поддается искусственному управлению либо манипулированию. Социализация — процесс усвоения индивидумом образцов поведения, психологических установок, социальных норм и ценностей, знаний, навыков, позволяющих ему успешно функционировать в обществе. (Данное понятие относится к индивидууму, однако, с тем же успехом применимо к компании, бренду). Социализация бренда - это внедрение маркетинга в социум и использование общественных настроений и общественного мнения в интересах рекламы. Социализация предполагает личное участие потребителей в создании и формировании продукта. Бренд больше не то, что говорит о нем компания- производитель, а то, что друг говорит другу.
  7. 7. Группы интернет - сервисов способствующие социализации бренда1. Интернет – сервисы мгновенного обмена сообщениями2. Интернет – сервисы добровольного маркетинга3. Интернет - сервисы, базирующиеся на технологии «Веб 2.0»4. Социальные медиа
  8. 8. Интернет сервисы социальных медиа • Блоги • Микроблоги • Социальные сети • Агрегаторы социальных сетей • Фото и видео хостинг • Новостные ленты
  9. 9. Модель продвижения с использованиемсоциальных медиа
  10. 10. Способы ведения маркетинга социальных медиа (SMM) • Построение бренд сообществ • Работа с блогосферой • Репутационный менеджмент • Персональный брендинг • Нестандартное SMM - продвижение
  11. 11. Построение бренд сообществ Позволяет: - создать официальное представительство в Интернет; - избежать распространения искаженной и недостоверной информации, а так же вредных манипуляций в отношении бренда; - быстро собирать потребителей на специальные мероприятия; - анонсировать выход новых продуктов; - проводить исследования аудитории. Способствует: - повышению лояльности клиентов; - быстрому распространению информации; - выявлению пользовательских предпочтения и решению многих других задач. В целях правильного выбора социальной сети для организации бренд -сообщества необходимо провести предварительно аналиц целевой аудитории.
  12. 12. Работа с блогосферой- Корпоративный блог — сильный имиджевый инструмент, а такжеотличный канал для распространения информации, проведенияконкурсов, формирования Интернет - сообщества лояльных клиентов.Разновидности: тематический блог, «продуктовый» блог, иклассический корпоративный блог.- Работа с блогосферой это так же работа с лидерами мнений.- Твиттер маркетинг. Краткость микроблогов позволяет донести только самую необходимую информацию, а оперативность — вмигоповестить наибольшее количество Интернет - аудитории. К тому же большинство пользователей Твиттера пишут ичитают микроблоги при помощи мобильного телефона, который всегда с собой, это еще больше ускоряет процессциркуляции информации в аудитории.
  13. 13. Репутационный менеджмент Концентрируются отзывы в основном наследующих Интернет - ресурсах: - форумы, - специализированные тематические сайты, - сайты отзывов, - личные блоги и микроблоги, - социальные сети, - видеохостинги, - тематические сообщества. Отзывы потребителей один из основных факторов, формирующих репутацию компании.Решающее влияние на выбор компании и оказывают мнения людей, которые ужесталкивались с ее продуктами и услугами, а уже затем стоимость продукта и другие факторы.
  14. 14. Персональный брендинг Необходим для первых лиц компаний, равно как и для профессионалов, желающих выделиться в своей отрасли и просто независимых специалистов. Вовлекая в свою личность аудиторию посредством социальных медиа, компания как бы открывает свой внутренний мир для простого обывателя, становится более человечной. Следствием этого является повышение интереса и доверия к компании и бренду.
  15. 15. Нестандартное SMM - продвижение- разработка интерактивных и медийных элементовсоциальных сетей- продвижение товаров компании посредствомкреативных конкурсов с ценными призами- создание приложений для социальных сетей Многие площадки предоставляют возможности размещения спецпроектов в различном виде: проведение опросов, брендирование пользователей, входные страницы на проект через тематические разделы социальных сетей и многое другое.
  16. 16. Факторы ограничения в продвижении товаров и услуг посредством интернет - сервисов- отсутствие желания у пользователей Интернет в случаеотсутствия конкретной цели и плана участвовать в общении,- скрытый коммерческий интерес.- потребитель заходит в Интернет для реализацииопределенных потребностей, и достаточно сложно«переключить» его и вовлечь в обсуждение конкретногопродукта.Сложности выстраивания доверительных отношений спотребителями в Интернете связаны с отсутствиемвозможности использования личных реплик.
  17. 17. Успешное продвижение товаров компании через Интернет и социальные медиа возможно при условии:• наличия социально значимого объекта обсуждения, который должен стать основой разработки эффективной маркетинговой стратегии продвижения получаемой информации• проведения мониторинга• последующего комментирования представленной информации• наличия разработанных принципов, правил маркетинговой коммуникации с текущими и потенциальными клиентами
  18. 18. Правила общения с аудиторией1. Обращаться к аудитории как реальныйчеловек2. Поделиться своими планами саудиторией.3. Необходимо признавать свои провалы.4. Отвечать прямо на вопросы,поступающие от аудитории.5. Использовать в обращении к аудитории мультимедиа.6. Поощрять защитников услуг компании.7. Придерживаться в общении с аудиторией обсуждения социально значимого объекта дляаудитории.
  19. 19. Детализация модели продвижения в социальныхмедиа
  20. 20. Результаты продвижения сайта (google analytics)
  21. 21. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

×