E-pasta mārketinga metodes
klientu piesaistei un attiecību
stiprināšanai
Autors: Kristaps Budrēvics
“Targeto” vadītājs
KĀ JŪS NONĀCĀT LĪDZ ATTIECĪBĀM/
KĀZĀM?

Runa ir par kļūdu nepieļaušanu nevis brīnumlīdzekli...
CILVĒCISKA UN ATBILSTOŠA KOMUNIKĀCIJA
IR VEIKSMES CĒLONIS!
Kā 2014. gads maina e-pasta
mārketingu
*Ziņas par e-pasta nāvi ir stipri pārspīlētas.
E-pasts tagad ir pielīdzināms SMS.
Gmail izvēlņu maiņa
E-pasta mārketinga automatizācija*

*atbilstošs ziņojums atbilstošam segmentam atbilstošā laikā.
Integrētas multikanālu kampaņas
Hiper segmentācija
Ko saka eksperti
“Hyper-targeting and smart automation.”
Harry Kaplowitz, Vocus deliverability product manager

“Increased...
Kopsavilkums
Mārketings kļūst par eksakto zinātni.
Veiksmīgas e-pasta kampaņas
pamatnoteikumi
Aizmirsti par sūtīšanu no parastajiem
pārlūkiem!
Iepazīsti mērķauditoriju
Zini ko vēlies panākt
Kur ir vērtība?
Klienti nevis Jūsu produkts
Saturs ir svarīgākais
•
•
•
•
•

Neatveramas bildes
Sūtītājs ir uzņēmums vai “info”
Sūtīts no Gmail/ Inbox
Nav iespējas at...
Ko sūtīt un cik bieži
Velti virsrakstam laiku
Virsraksts nosaka vai e-pasts tiks atvērts (open-rate).
• Pietiekami īss, lai izlasītu mobilajās i...
Skaidri saprotams call to action
Sagatavo plānu A, B un C
Kas notiks, ja klients pierakstīsies jaunumu
saņemšanai?
Kas notiks, ja klients būs atvēris vēstu...
7 reizes nomēri un 1 reizi izsūti
•Lietojamības un piegādes tests
•Pārdomā dienu un laiku, kad sūtīt

•Analītika
Baro mērķauditoriju
Pierādi, ka esi labākā izvēle
• Satura mārketings.
• E-pasts ir viens no efektīvākajiem satura
mārketinga kanāliem.
KĀ?
Kā iegūt nepieciešamos kontaktus
• Reģistrācijas forma mājas lapā
• E-veikala pircēju dati
• Pasākumu mārketings

• Pirktā...
Kā atrast mērķa segementa problēmu?
• Sekundārie dati
• Kontaktu loks
• Domubiedru grupas un organizācijas
Kā veidot apakšsegmentus
• Pēc ekonomiskajiem datiem (joma, lielums,
resursi).
• Ģeogrāfiskie dati
• Ko vēlas saņemt
• Pēc...
Kā sasniegt lēmumpieņēmējus
• Virsraksts
• Saturs
• Pasākumu mārketings
Call to action izvēle
Ko es varu piedāvāt, lai saņēmējs veiktu
darbību?
•
•
•
•

Vērtīgu informāciju
Atlaidi
Papildus bonu...
Kā izmērīt?
• Open-rate (cik saņēmēji atvēruši e-pastu)
• Click-rate (cik saņēmēji klikšķinājuši)
• Conversion rate (cik l...
Cross selling un Up selling
Kā veicināt atkārtotu pirkumu/ pasūtījumu
veikšanu?
• Esošo klientu segmentācija pēc veikto pi...
E-pasts nav pārdošanas kanāls
E-pasts ir komunikācijas kanāls, kas rada attiecības,
informē un tikai tad ... veicina pārdo...
Patiess paldies par Jūsu laiku un
uzmanību!
Ar cieņu,
Kristaps Budrēvics
www.klientupiesaiste.lv
E pasta marketinga metodes klientu piesaistei
E pasta marketinga metodes klientu piesaistei
E pasta marketinga metodes klientu piesaistei
E pasta marketinga metodes klientu piesaistei
E pasta marketinga metodes klientu piesaistei
E pasta marketinga metodes klientu piesaistei
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

E pasta marketinga metodes klientu piesaistei

522 views

Published on

Kristapa Budrēvica praktiskās e-pasta mārketinga meistarklases prezentācija. www.klientupiesaiste.lv

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
522
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

E pasta marketinga metodes klientu piesaistei

  1. 1. E-pasta mārketinga metodes klientu piesaistei un attiecību stiprināšanai Autors: Kristaps Budrēvics “Targeto” vadītājs
  2. 2. KĀ JŪS NONĀCĀT LĪDZ ATTIECĪBĀM/ KĀZĀM? Runa ir par kļūdu nepieļaušanu nevis brīnumlīdzekli...
  3. 3. CILVĒCISKA UN ATBILSTOŠA KOMUNIKĀCIJA IR VEIKSMES CĒLONIS!
  4. 4. Kā 2014. gads maina e-pasta mārketingu
  5. 5. *Ziņas par e-pasta nāvi ir stipri pārspīlētas.
  6. 6. E-pasts tagad ir pielīdzināms SMS.
  7. 7. Gmail izvēlņu maiņa
  8. 8. E-pasta mārketinga automatizācija* *atbilstošs ziņojums atbilstošam segmentam atbilstošā laikā.
  9. 9. Integrētas multikanālu kampaņas
  10. 10. Hiper segmentācija
  11. 11. Ko saka eksperti “Hyper-targeting and smart automation.” Harry Kaplowitz, Vocus deliverability product manager “Increased competition to stand out.” Jason Falls, co-author of “The Rebel’s Guide To Email Marketing” “More visual and more functionality” Ann Handley, Chief Content Officer, MarketingProfs
  12. 12. Kopsavilkums Mārketings kļūst par eksakto zinātni.
  13. 13. Veiksmīgas e-pasta kampaņas pamatnoteikumi
  14. 14. Aizmirsti par sūtīšanu no parastajiem pārlūkiem!
  15. 15. Iepazīsti mērķauditoriju
  16. 16. Zini ko vēlies panākt
  17. 17. Kur ir vērtība?
  18. 18. Klienti nevis Jūsu produkts
  19. 19. Saturs ir svarīgākais • • • • • Neatveramas bildes Sūtītājs ir uzņēmums vai “info” Sūtīts no Gmail/ Inbox Nav iespējas atteikties no saņemšanas Kļūdaina personifikācija (Kristaps Budrēvics kundze).
  20. 20. Ko sūtīt un cik bieži
  21. 21. Velti virsrakstam laiku Virsraksts nosaka vai e-pasts tiks atvērts (open-rate). • Pietiekami īss, lai izlasītu mobilajās ierīcēs. • Atbilstošs saturam un mērķa auditorijai (problēma)
  22. 22. Skaidri saprotams call to action
  23. 23. Sagatavo plānu A, B un C Kas notiks, ja klients pierakstīsies jaunumu saņemšanai? Kas notiks, ja klients būs atvēris vēstuli, bet nebūs veicis tālākas darbības? ...
  24. 24. 7 reizes nomēri un 1 reizi izsūti •Lietojamības un piegādes tests •Pārdomā dienu un laiku, kad sūtīt •Analītika
  25. 25. Baro mērķauditoriju
  26. 26. Pierādi, ka esi labākā izvēle • Satura mārketings. • E-pasts ir viens no efektīvākajiem satura mārketinga kanāliem.
  27. 27. KĀ?
  28. 28. Kā iegūt nepieciešamos kontaktus • Reģistrācijas forma mājas lapā • E-veikala pircēju dati • Pasākumu mārketings • Pirktās datu bāzes
  29. 29. Kā atrast mērķa segementa problēmu? • Sekundārie dati • Kontaktu loks • Domubiedru grupas un organizācijas
  30. 30. Kā veidot apakšsegmentus • Pēc ekonomiskajiem datiem (joma, lielums, resursi). • Ģeogrāfiskie dati • Ko vēlas saņemt • Pēc līdzšinējās komunikācijas darbībām/ bezdarbībām
  31. 31. Kā sasniegt lēmumpieņēmējus • Virsraksts • Saturs • Pasākumu mārketings
  32. 32. Call to action izvēle Ko es varu piedāvāt, lai saņēmējs veiktu darbību? • • • • Vērtīgu informāciju Atlaidi Papildus bonusus (40$ Adwords kampaņa) Bezmaksas izmēģinājuma periodu vai ielūgumu
  33. 33. Kā izmērīt? • Open-rate (cik saņēmēji atvēruši e-pastu) • Click-rate (cik saņēmēji klikšķinājuši) • Conversion rate (cik liela daļa saņēmēju kļūst par klientiem) Cik maksā viens klients!?
  34. 34. Cross selling un Up selling Kā veicināt atkārtotu pirkumu/ pasūtījumu veikšanu? • Esošo klientu segmentācija pēc veikto pirkumu kategorijām. • Atbilstošu piedāvājumu sūtīšana vai izdevīgi nosacījumi atkārtotam pirkumam. • Atsauksmju jautāšana.
  35. 35. E-pasts nav pārdošanas kanāls E-pasts ir komunikācijas kanāls, kas rada attiecības, informē un tikai tad ... veicina pārdošanu. E-pasts nav efektīvs, ja tiek izmantots atšķirti no citiem komunikācijas kanāliem. E-pasts ir kanāls. Saturs un analītika ir tie faktori, kas raisa tālāku darbību.
  36. 36. Patiess paldies par Jūsu laiku un uzmanību! Ar cieņu, Kristaps Budrēvics www.klientupiesaiste.lv

×