Маркетинг 2020 и мечты о дисциплине

Маркетинг 2020
Михаил Крикунов
Перший Український рекламний форум
Декан,
и мечты о дисциплине

У меня сегодня есть уникальная
возможность -
Обратиться одновременно к трем аудиториям,
занимающимся маркетингом:
• Студентам
• Преподавателям
• Администраторам
03.12.2015 Михаил Крикунов 2

Чего я хочу коснуться:
1. Проблем, с которыми сталкивается современный
маркетинг как практика
2. Проблем, с которыми сталкивается сегодня
маркетинговое образование
3. Проблем, с которыми сталкиваются современные
университетские администраторы, в портфеле
которых есть маркетинговые программы
4. Проблем, с которыми сталкиваются и с которыми
придется столкнуться студентам-маркетологам

1. Практикам

Понятия, о которых сейчас больше всего
говорят профи:
Инновация
Дизайн
Аутентичный
Omnichannel
Цифровой
Биг дата
SoLoMo - (Social-Local-
Mobile)
5
Демотейнмент
Solvertising
Нарратив
Сторителлинг
Холистический
Динамический
Трендвотчинг
М. Крикунов

Технологические тенденции 2020
• Порядка 2.5 млрд мобильных устройств в использовании
• Интернет вещей
• Смартфон = бумажник
• Новые способы связи потребителей друг с другом
• Технология как фасилитатор
• Продажи без продаж
• Conversational leadership
• Agile
М. Крикунов 6

80-е годы:
Все, что мы можем произвести, японцы сделают
лучше
2000-е годы:
Все, что мы можем произвести, китайцы сделают
дешевле
2010-е годы:
Все, что мы можем произвести по старому, кто-то
сделает по-новому
Изменяется изменение!
2020-е годы:
Все, что мы можем произвести, кто-то делает
ненужным уже сейчас

Что ясно современному маркетингу?
• Решать нужно нестандартные задачи
• Нестандартными методами
• Добиваясь нестандартных результатов
Два важнейших слова:
• Контекст
• Сложность
Практики мечтают о дисциплине результата

Коллеги практики,
без вашего активного
участия вы не получите
нужных вам людей!

2.Преподавателям

Стоит задуматься о том,
чему мы учим!

• Так, знаменитые три периода (эпохи) развития
маркетинга, попавшие во все учебники, оказались
мифом, не выдержавшим проверки*.
• Многие концепции являются всего лишь мнениями и
наблюдениями преподавателей, не имеющих доступа
к историческим данным за последние 30 лет.
• Сегодня маркетинговые дисциплины
преимущественно читаются с микро-маркетинговых
позиций, ориентированных на конкретное
управленческое решение, что хорошо для
оптимизационных задач Lean 6Sigma, и плохо для
маркетинга.
Некоторые традиционные концепции требуют
пересмотра
* Fullerton, R. (1988). How modern is modern marketing? Marketing’s evolution and the
myth of the production era. Journal of Marketing, 52(1), 108–125.

Но я не буду говорить о
том, чему мы учим!
Я буду говорить о том, чему
мы НЕ учим

Учим ли мы студентов результативной аналитике?
Осведомленность Рассмотрение Конверсия Адвокаси
Display
Native
Affiliate
Paid Search
Social
SEO
E-mail
Analyticsl
Цели ROI Время
Исторические
данные Бюджет
Активы
контента
Факторы
рынка

Объем глобального рынка мобильного
обучения с 2011 по 2020
20122011 2013 2014 2015 2016 2017 2019 2020 2028
21.4
37.8
28.3
16.2
12.4
9.5
8.46.15.33.4
Объемрынка,$млрд
m-learning

Должны ли мы учить студентов мобильным
технологиям в маркетинге?
В среднем, владельцы смартфонов проверяют свое
устройство каждые 6.5 мин, а обычную мобилку – не
менее 150 раз в день
Есть ли у нас хоть 1курс по:
• responsive design,
• mobile readiness или
• inbound marketing?

24/ 11/ 2015
Векторы лидерства – Михаил
Крикунов
17
Понимаем ли мы что происходит на этом снимке?

24/ 11/ 2015
Крикунов
18
Изменилось ли наше понимание ситуации?

24/ 11/ 2015
Крикунов
19
Что это такое?
Есть идеи?

Сложный Осложненный
ПростойХаотический
Решения и обучение в различных контекстах
SWIM
DIVE
ACT
SURF
Дискуссии и дебатыЭкшен-лёрнинг
Обучение стандартному
решению
Ситуационное обучение
– анализ
Изменение понимания
ситуации,
Трансформационное
обучение
Лучшая практика - Инструкции
Хорошая практика - Процедуры
Действие - Видение
Эксперименты - Политики
!

19/09/2003
М.В. Крикунов: Бизнес-образование в
сфере маркетинга
21
Как научить студента плавать?
- Этой шутке уже больше 10 лет
1. Наберите в группу желающих научиться плавать;
2. Расскажите студентам о пользе плавания;
3. Проконтролируйте, чтобы они прочитали
инструкцию по плаванию, написанную автором по
воспоминаниям его бесед с пловцами;
4. Уложите 25-30 человек на пол в аудитории;
5. Расскажите им о истории мореплавания и
правильных движениях, которые делали пловцы в
воде лет десять назад;

19/09/2003
М.В. Крикунов: Бизнес-образование в
сфере маркетинга
22
6. Проконтролируйте, чтобы плавание по полу
аудитории выполнялось в соответствии с
инструкцией.
7. Примите у них экзамен по теории плавания;
8. Присвойте им квалификацию специалиста по
плаванию;
9. Порекомендуйте его в команду олимпийского
резерва.
Как научить студента плавать? (2)
К сожалению, шутка все еще актуальна
((((((((((((

Инструментов становится
все больше
Р-ей уже не хватает)))

Как насчет преподавания SEO?

Или сторителлинга?

Или SMM - Social Media Management?

Основные модули программы Social Media for
Marketing HootSuite University
1. Почему Социальные медиа?
2. Ландшафт цифрового маркетинга
3. Социальные сети Часть1
4. Личный брендинг & этикет соц. медиа
5. Инструменты соц. медиа & приложения
6. Социальные медиа & горячие новости
7. Социальные сети Часть 2
8. Вовлечение в социальных медиа
9. Аналитика соц. медиа & обеспечение ROI
10. Политики социальных медиа
https://hootsuite.com/

5 июня 2014 М. Крикунов 28
Козьма Прутков
Нельзя объять необъятное!

Education
e-ducation
m-еducation
smart-education

Совместное использование (шеринг)
цифровых учебных ресурсов с
коллегами за рубежом
Гибкое обучение в интерактивной
учебной среде
Доступ к цифровому контенту
мирового класса через онлайновые
площадки
SMART - это
SMART - это
SMART - это

Тестирование и анализ в режиме реального
времени
Предоставление обучения через разные
устройства - от ТВ до планшетов и
смартфонов – вне наших школ и на дом
Цифровое учебное портфолио, обеспечи-
вающее студентов, преподавателей и
работодателей целостным взглядом на
прогресс студента и его потребности
Сетевое сотрудничество между
странами по обмену идеями и созданию
нового знания - You Tube для
преподавателей!
SMART - это
SMART - это
SMART - это
SMART - это

Побуждение к разнообразию опыта и
мышления, необходимых для решения
сложных проблем
Новые квалификации, требующие
множества компетенций, таких как Service
Science, менеджмент и инженерия (SSME)
Различные стратегии развития лидерства в
интересах бизнеса и с позитивным вкладом
в развитие общества
Обеспечение связи студентов с
менторами из отрасли
SMART - это
SMART - это
SMART - это
SMART - это
Но, самое главное:

Цикл успеха студентов миллениума
Андрогогика Межличност-
ные умения
Оценка Технология
Roehrich, H. (2014). Engaging Learners in a Servant Leadership
Philosophy,

Четыре принципа обучения ВЗРОСЛЫХ
людей
• Взрослые должны быть вовлечены в планирование
и оценку своего обучения.
• Опыт (включая ошибки) – этот основа процесса
обучения.
• Взрослые больше всего заинтересованы в изучении
предметов, имеющих немедленную связь и влияние
на их работу или личную жизнь.
• Обучение взрослых проблемо-центрично, в отличие
от контент-ориентированного обучения детей

Что нам нужно?
• Перейти на принципы андрогогики в обучении
маркетингу
• Нам нужно перестать мечтать о дисциплинах и
мыслить дисциплинарно! Мыслим процессно!
• Дисциплины придумали преподаватели!
• Реальная жизнь всегда интереснее!

И НЕ НАДО ЛЮБИТЬ
СТУДЕНТА !
Любите клиента!
Студент не клиент!
Клиент - бизнес!

Коллеги преподаватели,
Помним Гиппократа!
- Врачю, исцелися сам!

3.Администраторам

25 гуру
современного
маркетинга
http://www.imediaconnection.com/content
/39479.asp#multiview
И НИ ОДНОГО ПРОФЕССОРА!

Производительность
Течение жизни
25 70
Прагматика - кристаллизация
Разум как обработка
информации
Разум как
культурное знание
Двухкомпонентная теория интеллекта на
протяжении жизни
Источник: Baltes P B 1997 On the incomplete architecture of human ontogeny: Selection, optimization, and
compensation as foundation of developmental theory. American Psychologist 52: 366±80
РАЗВИВАЮТСЯ ПАРАЛЛЕЛЬНО!
МЫ РАБОТАЕМ С МЕХАНИКОЙ ПОНИМАНИЯ!
Оставляя ПРАГМАТИКУ внешней жизни!
В то время как на практике требуется понимание
КУЛЬТУРЫ!

В чем проблемы маркетингового
образования? (цикл Дэвида Колба)
ОБУЧЕНИЕ
ЧЕРЕЗ ОПЫТ
Обучение
Работа
Конкретный
опыт
(ощущать)
Рефлексивное
наблюдение
(наблюдать)
Абстрактная
концептуализация
(думать)
Персональное
развитие
Несовпадение
нового опыта и
понимания
Новый опыт в конкретной
ситуации
Новая идея или
переформулирование
имеющейся концепции
Применение
новой идеи в
реальной
ситуации
Активное
экспериментирование
(делать)
Kolb, D. A. (1984). Experiential learning: Experience as the source of learning and development (Vol. 1). Englewood Cliffs, NJ

В чем проблемы маркетингового
образования? (цикл Дэвида Колба)
ОБУЧЕНИЕ
ЧЕРЕЗ ОПЫТ
Обучение
Работа
Персональное
развитие
Из трех вершин треугольника в наличии пока
только одна ((((((((((((

Что делать?
• Только смелые эксперименты с программой приведут к
вам клиентов! Вам все равно придется зарабатывать
деньги!
• Меж-дисциплинарность и меж-кафедральность только
приветствуется, особенно повезло тем, у кого в
университетах крепкие кафедры социологии и
культурологии
• О дисциплине: преподаватель не крепостной и даже
крепостных полезно было отпускать в откуп
• Нормы остепененных нужно убивать!
• А приглашенных практиков необходимо остепенять!

Коллеги администраторы,
Академические свободы не
мыслимы без академического
лидерства
Будьте лидерами!

4. Студентам

Не буду говорить много, лучше покажу
ролик
MasterCard
• Качественная сторона реализации рекламы в
Украине плачевна, при растущей технической
оснащенности уровень креатива удручает.
• Те, кто придумывает и создает все эти споты – не
чувствуют контекст и не ориентированы на
потребителя

О чем стоит помнить:
• Когда я говорил о андрогогике и взрослых, я
говорил о вас!
• Разрушена монополия творческих профессий на
контент, теперь уже не спрячешься за спину
копирайтера.
• Чтобы быть успешным в профессии вам
необходимо овладеть не парой-тройкой затертых
концепций, а усвоить КУЛЬТУРУ, обеспечивающую
вас контекстным интеллектом.
• Опыт, о котором я столько говорил – это ваш опыт
и опыт ваших коллег!

И основное, то, что я хотел бы, чтобы вы
услышали
• Обучиться чему-либо не значит получить диплом!
• Обучиться чему-либо означает изменить свое
поведение!
• Обучиться чему-либо означает подчинить свое
поведение осознанной цели!

Коллеги студенты,
Вы станете таковыми, если не
будете откладывать профессию
на будущее
Делать будущее – это
увлекательное занятие!

Желаю всем увлекательного и
результативного Фестиваля!
Плодотворной и профессиональной
конференции!
и
Заседания клуба, наполненного интересным
общением мыслями и решениями!

mihail.krikunov@yahoo.com
51
Спасибо за внимание!

Маркетинг 2020 и мечты о дисциплине

Маркетинг 2020 и мечты о дисциплине

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked(7)

Similar to Маркетинг 2020 и мечты о дисциплине

Similar to Маркетинг 2020 и мечты о дисциплине(20)

More from Mihail Krikunov

More from Mihail Krikunov(20)

Маркетинг 2020 и мечты о дисциплине