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Démocratiser le Community Management

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Support de la conférence "Démocratiser le Community Management" par Christophe Ramel le 27 Janvier 2011 à Supinfo Lyon.

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Démocratiser le Community Management

  1. 1. Démocratiser le Community Management Christophe Ramel - Kriisiis.fr - Supinfo Lyon - Jeudi 27 Janvier 2011
  2. 2. Démocratiser le quoi ?
  3. 3. Communauté. • Communication • Intérêt • Valeur ajoutée • Influence
  4. 4. • Risque• Opportunité• Être entendu• Egal à égalEnjeux.
  5. 5. • Modération• Réseau• Média• InteractionsModernité.
  6. 6. Plateformes.
  7. 7. Perception. • Animation et échanges... ...mais ce n’est pas tout.
  8. 8. • Propres attentes • Attentes des consommateurs • ParcoursMotivations.
  9. 9. Choix.• Ressources• Plateformes• Ton• Rythme• Actions• Objectifs
  10. 10. Organisation.
  11. 11. Succès. Démarquez-vous !
  12. 12. • L’essentiel ? L’efficacité• Culture et efficacité• Expertise et précautions• La clé ? La formation• Quelles compétences ?Interne. Externe.
  13. 13. ROI. Visibilité.

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