1. Что такое лояльность и системы построения лояльности? 2. Социальные сети как инструмент коммуникации с клиентами.

2. «О ЧЕМ МЫ БУДЕМ
ГОВОРИТЬ»
1. ЧТО ТАКОЕ ЛОЯЛЬНОСТЬ И
СИСТЕМЫ ПОСТРОЕНИЯ
ЛОЯЛЬНОСТИ
2. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК
ИНСТРУМЕНТ КОММУНИКАЦИИ С
КЛИЕНТАМИ
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

3. ЛОЯЛЬНОСТЬ?
• покупка – это начало • проблема – это шанс
• персонализированное • решение проблемы –
снижение цены – это это возможность
комплимент построить отношения
• постоянное • постоянное
предложение – это взаимодействие – это
постоянный клиент любовь
ЦИКЛ ПРОДАЖИ ВАШИХ
ТОВАРОВ?
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

4. УБЫТОЧНЫЙ КЛИЕНТ ПОКУПАЕТ
1 МЕСЯЦ 2 МЕСЯЦ 3 МЕСЯЦ 4 МЕСЯЦ
0$ 0$ 0$
150$
СУММАРНЫЙ ЧЕК – 150$
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

5. ПРИБЫЛЬНЫЙ КЛИЕНТ ПОКУПАЕТ
1 МЕСЯЦ 2 МЕСЯЦ 3 МЕСЯЦ 4 МЕСЯЦ
30$ 15$ 20$
150$
СУММАРНЫЙ ЧЕК – мин. 215$
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

6. УБЫТОЧНЫЙ КЛИЕНТ ПРИБЫЛЬНЫЙ КЛИЕНТ
СУММАРНЫЙ ЧЕК – 150$ СУММАРНЫЙ ЧЕК – 215$
СТОИМОСТЬ ПРИВЛЕЧЕНИЯ
КЛИЕНТА – 15$
ПРИБЫЛЬ = 5$ ПРИБЫЛЬ = 30$
ОДНИ УБЫТКИ РАСТЕТ
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

7. «ПРОДАВАЙТЕ ТЕМ,
КОМУ УЖЕ ПРОДАЛИ»
Время вопросов!
СКОЛЬКО ПРОЦЕНТОВ
КЛИЕНТОВ У ВАС СОВЕРШАЮТ
ПОВТОРНУЮ ПОКУПКУ?
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

8. ПЕРВАЯ ПРОДАЖА
ПОСЛЕДУЮЩИЕ
ПРОДАЖИ
- 10%
+ 300% + 400%
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

9. «НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ
ТОВАРАХ СТАВЬТЕ СВЕРХ
НАЦЕНКУ»
Время вопросов!
НА КАКИХ КАТЕГОРИЯХ
ТОВАРОВ У ВАС МАЛЕНЬКАЯ
НАЦЕНКА, А НА КАКИХ
МАКСИМАЛЬНАЯ?
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

10. СКИДКА ДИСКОНТНАЯ СИСТЕМА
ПРИ ПОКУПКЕ СКИДКА 10% ПРИ ПОКУПКЕ СКИДКА НА СЛЕДУЮЩИЕ
ПОКУПКИ 10%
СДЕЛАНО ПОЛУЧЕНО ПОТЕРЯНО СДЕЛАНО ПОЛУЧЕНО ПОТЕРЯНО
ПРОДАЖ ДЕНЕГ ДЕНЕГ ПРОДАЖ ДЕНЕГ ДЕНЕГ
10 ШТ. 1000$ 100$ 10 ШТ. (ПЕРВЫЕ) + 1500$ 50$
5 ШТ.
(ПОСЛЕДУЮЩИЕ )
ПОЛУЧИЛИ1000$ ПОЛУЧИЛИ 1500$
ПОТРАТИЛИ 100$ ПОТРАТИЛИ 50$
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

11. «СОЗДАЙТЕ
ДИСКОНТНУЮ СИСТЕМУ»
Время вопросов!
КАК МНОГО ДИСКОНТНЫХ
КАРТОЧЕК У ВАС В КАРМАНЕ?
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

12. «ПРИМЕРЫ РАБОТЫ В СОЦ.МЕДИА INKSYSMEM»
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

13. «ОБЩАЙТЕСЬ С
КЛИЕНТАМИ ТАМ, ГДЕ
ОНИ ОБИТАЮТ»
Время вопросов!
ПРИСУТСТВУЕТ ЛИ ВАША КОМПАНИЯ В
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ?
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

14. «ПОКАЗАТЕЛИ Google Analytics работы
INKSYSMEM в соц. медиа»
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

15. ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

16. ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

17. «ПРИГЛАШАЙТЕ!
И К ВАМ
ПРИСОЕДИНЯТСЯ»
Время вопросов!
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

18. РЕЗУЛЬТАТЫ КОНКУРСА:
•более 900 000 человек - охват аудитории
•более 25 конкурсных работ разного характера
(видео, фото, комиксы, боди-арт, стихотворения)
•более 1000 проголосовавших
•на 158,5% увеличение посещаемости сайта в
данный период
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

19. «В ДЕТСТВЕ МЫ ВСЕ
ИГРАЛИ С ДРУЗЬЯМИ,
ИГРАЙТЕ СЕЙЧАС С
Время вопросов!
КЛИЕНТАМИ»
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

20. ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

21. «РАЗВЛЕКАЙТЕ
КЛИЕНТОВ И ОНИ БУДУТ
С ВАМИ»
Время вопросов!
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

22. ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

23. «ВСЕГДА ОТВЕЧАЙТЕ НА
ВОПРОСЫ»
Время вопросов!
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

24. РАБОТАТЬ С АУДИТОРИЕЙ В СОЦИАЛЬНЫХ
СЕТЯХ НЕОБХОДИМО:
КОЛИЧЕСТВО ВРЕМЯ ПЛАНИРОВАНИЕ ПОДБОР РАЗМЕЩЕНИЕ МОДЕРИРОВАНИЕ ПРОДВИЖЕНИЕ
УЧАСТНИКОВ СПЕЦИАЛИСТА РАБОТ КОНТЕНТА КОНТЕНТА
СООБЩЕСТВА
до 5000 9,5 часов 10% 30% 10% 20% 30%
до 10000 12 часов 5% 30% 10% 35% 20%
до 15000 15 часов 5% 20% 10% 50% 15%
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

25. ВЫВОДЫ:
1.ЛОЯЛЬНОСТЬ - ЗАЛОГ ПОСТОЯННЫХ
ПРОДАЖ.
2.СОЦ. СЕТИ - ЭФФЕКТИВНЫЙ
ИНСТРУМЕНТ ПОСТРОЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ.
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

26. СПАСИБО ЗА ВАШЕ
ВНИМАНИЕ!!!
помокод на услуги продвижение в соц. медиа будет выслан на вашу почту
с уважением,
генеральный директор
Мария Кравчук
http://upsale.ru
mariia@upsale.ru
тел.: +7 (495) 721 88 98
тел.: +38 (057) 780 18 65
СПАСИБО компании InkSystem за возможность
использования рекламных материалов
ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария

27. ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: ОТКРОВЕНИЯ ПРАКТИКА
Кравчук Мария