Vortrag "Enterprise 2.0 Fallstudien – aus Erfahrung lernen" von Andrea Back und Michael Koch auf der Tagung KnowTech 2010

1. Enterprise
2.0
Fallstudien
–
aus
Erfahrung
lernen
Prof.
Dr.
Andrea
Back
Ins?tut
für
WirtschaDsinforma?k,
Universität
St.
Gallen
Prof.
Dr.
Michael
Koch
Forschungsgruppe
Koopera?onssysteme,
Universität
der
Bundeswehr
München
Andrea
Back
/
Michael
Koch
www.e20cases.org
16.09.2010
1

2. Agenda
• Enterprise
2.0
–
Was
ist
das?
• Was
braucht
der
Prak?ker
zur
Umsetzung?
• Enterprise
2.0
Fallstudiennetzwerk
• Erkenntnisse
aus
den
Fallstudien
• Ausblick
Andrea
Back
/
Michael
Koch
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3. Enterprise
2.0
• Nutzung
von
Social
So?ware
in
Unternehmen
/
OrganisaEonen
 zur
Unterstützung
der
internen
Zusammenarbeit
 Erschließen
von
ungenutztem
Poten?al
-
Ak?vierung/Zugänglichmachung
von
Expertenwissen
-
Bessere
Kommunika?on
-
(Bessere)
Nutzung
von
losen
Kontakten
Geek
and
Poke,
hYp://geekandpoke.typepad.com/
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Back
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Koch
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4. Was
ist
Social
So?ware?
InformaEonsmanagement
Wiki
Gruppeneditor
Social
Tagging
Weblog
Social
Networking
Microblogging
Instant
Messaging
IdenEtäts-­‐
und
KommunikaEon
Netzwerkmanagement
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Back
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Michael
Koch
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5. Enterprise
2.0
-­‐
Einsatz
LaYemann
et
al
(2009):
Deutsche
Unternehmen
auf
dem
Weg
zum
Web
2.0?
BITKOM
2008:
Enterprise
2.0
–
Analyse
zu
Stand
und
Perspek?ven
in
der
deutschen
WirtschaD
hYp://www.bitkom.org/files/documents/BITKOM-­‐Studie_Enterprise_2Punkt0.pdf
Economist
Intelligence
Unit
2007:
Serious
business
Web
2.0
goes
corporate
–
A
report
from
the
Economist
Intelligence
Unit,
2007
McKinseyQuarterly:
Business
and
Web
2.0:
An
interac?ve
feature
-­‐
Key
Tools
(Abruf
27.8.2010)
(Siehe
auch:
McKinsey
2007:
How
Businesses
are
Using
Web
2.0
(McKinsey
Global
Study),
2007
hYp://www.mckinsey.de/downloads/publika?on/mck_on_bt/2007/
McKinsey
2008:
Building
the
Web
2.0
Enterprise
(McKinsey
Global
Study),
2008
hYp://www.openinnova?on.eu/download/Mckinsey%20July%202008.pdf)
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Back
/
Michael
Koch
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6. Agenda
• Enterprise
2.0
–
Was
ist
das?
• Was
braucht
der
PrakEker
zur
Umsetzung?
• Enterprise
2.0
Fallstudiennetzwerk
• Erkenntnisse
aus
den
Fallstudien
• Ausblick
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Back
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Michael
Koch
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7. Was
braucht
der
PrakEker
zur
Umsetzung?
• Gute
Argumente
• Gute
Beispiele
/
Anregungen
 Nicht
nur
für
die
technische
Umsetzung,
sondern
vor
allem
für
organisatorische
und
moEvatorische
Fragen
rund
um
die
Einführung
• Und
natürlich
auch
gute
Werkzeuge
–
aber
das
ist
nicht
der
Haupt-­‐Erfolgsfaktor
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Back
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Michael
Koch
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8. Agenda
• Enterprise
2.0
–
Was
ist
das?
• Was
braucht
der
Prak?ker
zur
Umsetzung?
• Enterprise
2.0
Fallstudiennetzwerk
• Erkenntnisse
aus
den
Fallstudien
• Ausblick
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Back
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Michael
Koch
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9. Enterprise
2.0
Fallstudiennetzwerk
Der
Beginn
...
21
Fallbeispiele/Fallstudien
(je
2
bis
6
Seiten)
8
Fallstudien
(je
10
Seiten)
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Back
/
Michael
Koch
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10. Enterprise
2.0
Fallstudiennetzwerk
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11. Nutzung
der
Fallstudien
Warum
sollten
Sie
mitmachen
...
;-­‐)
• Für
die
Praxis
• Für
die
WissenschaD
• Für
die
(Hochschul-­‐)Lehre
• Für
die
Presse
• Für
das
eigene
Unternehmen
 Reflek?on
durch
Fallstudienerstellung
 Größere
Sichtbarkeit
intern
und
extern
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Michael
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12. Fallstudien-­‐Kategorien
• Kategorisierung
(Tagging)
nach
Werkzeugklasse,
konkrete
Technologie,
Zielen,
Erfolgsfaktoren/Barrieren
• Auszeichnung
nach
Ausführlichkeit:
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Back
/
Michael
Koch
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13. Sicherstellung
des
Nutzens
• Erhebung
und
Review
durch
WissenschaDler
• Einheitliches
Fallstudienraster
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Back
/
Michael
Koch
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14. Enheitliches
Fallstudienraster
• Wer
ist
das
Unternehmen?
• Was
war
die
Problemstellung?
• Wie
sah
die
„alte“
Vorgehensweise
aus?
• Wie
wurde
die
neue
Lösung
eingeführt?
• Wie
sieht
die
neue
Vorgehensweise
aus?
Was
hat
sich
geändert?
• Welche
Ziele
konnten
erreicht
werden?
Welche
nicht?
• Was
sind
die
„Lessons
Learned“?
Welche
Erfahrungen
können
verallgemeinert
und
weitergegeben
werden?
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Michael
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15. Was
brauchen
Wissenscha?ler
für
Ihre
Fallstudienforschung
?
(Bereit für) Analyse nach Fallstudien-Forschung (Yin 2003)
Muster-­‐Abgleich
(Pa$ern
Matching)
+/-­‐
-­‐
-­‐
+/-­‐
+/-­‐
Erklärungsbildung
(Explana4on
Building)
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
Zeitreihen-­‐Analysen
(Time-­‐Series
Analysis)
-­‐
-­‐
-­‐
(+)
-­‐
Logische
Modellbildung
(Logic
Models)
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
Vergleichsmethode
(Cross-­‐Case
Synthesis)
(+)
(+/-­‐)
-­‐
+/-­‐
(+)
+ erfüllt, - nicht erfüllt, +/- teils teils, (+) Bereit
Quelle:
Untersuchung
von
T.
P.
Walter,
Uni
St.
Gallen,
Mai
2010
Andrea
Back
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Michael
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16. Beispiel(e)
...
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17. Agenda
• Enterprise
2.0
–
Was
ist
das?
• Was
braucht
der
Prak?ker
zur
Umsetzung?
• Enterprise
2.0
Fallstudiennetzwerk
• Erkenntnisse
aus
den
Fallstudien
• Ausblick
Andrea
Back
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Michael
Koch
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18. Barrieren
und
Erfolgsfaktoren
aus
einer
Fallstudienauswahl
Quelle: Belmega 2010
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Back
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Michael
Koch
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19. Barrieren
und
Erfolgsfaktoren
aus
einer
Fallstudienauswahl
Quelle: Belmega 2010
Andrea
Back
/
Michael
Koch
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20. Erfolgsfaktoren
-­‐
ergänzt
• Möglichst
posiEves
Verhältnis
von
Aufwand
und
Nutzen
für
den
einzelnen
Benutzer
 Einfache
Nutzung
(geringe
Nutzungshürden,
sowohl
technisch
als
auch
organisatorisch)
Schulung
eher
für
miYleres
Management
als
für
Endbenutzer
 Fokus
auf
Nutzen
für
den
Einzelnen
(Herstellen
und
auch
klar
kommunizieren)
Nutzenorien?erte
Dokumenta?on
• Möglichst
wenig
(am
besten
gar
keine)
AlternaEven
 Reduk?on
der
Medienwahlkosten
• Laufende
Weiterentwicklung
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Michael
Koch
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21. Agenda
• Enterprise
2.0
–
Was
ist
das?
• Was
braucht
der
Prak?ker
zur
Umsetzung?
• Enterprise
2.0
Fallstudiennetzwerk
• Erkenntnisse
aus
den
Fallstudien
• Ausblick
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Michael
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22. Ausblick
–
e20cases
Was
können
Sie
beitragen?
 Nutzung
von
e20cases
und
Bewertung
/
Kommen?erung
der
Fallstudien
 Bereitstellung
eigener
Fallbeispiele
 Hinweise
auf
schon
veröffentlichte
Fälle
 ...
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