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Konzeptum Kundenportale

KONZEPTUM Kundenportale
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Konzeptum Kundenportale

  1. 1. KONZEPTUM Kundenportale<br />
  2. 2. Überblick KONZEPTUM Portallösungen<br />TELERATE-Web-Portale: Endkunden- und Vertriebspartner-Portallösungen basierend auf TELERATE<br />Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen: Individuelle Portallösungen ohne bestehendes Back-End-System<br />Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur: Individuelle Portallösungen basierend auf Back-End-Systemen des Auftraggebers<br />KONZEPTUM GmbH<br />2<br />
  3. 3. 1. TELERATE-Web-Portale<br />Zielsetzung: In TELERATE werden Endkunden- und Vertriebspartner-Stammdaten verwaltet. Endkunden bzw. Vertriebspartner sollen Zugriff auf spezielle Daten erhalten über ein Web-Portal, z. B. für Online-Rechnungen<br />Lösung: Einsatz einer bestehenden CMS-Portal-Plattform inkl. TELERATE-Web-Module; individuelle Portalgestaltung.<br />KONZEPTUM GmbH<br />3<br />
  4. 4. 1. TELERATE-Web-PortaleOnline Rechnung<br />KONZEPTUM GmbH<br />4<br />Beispiel-Sitemap<br />
  5. 5. 1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungBeispiel-Login-Bereich<br />KONZEPTUM GmbH<br />5<br />
  6. 6. 1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungBeispiel-Startseite<br />KONZEPTUM GmbH<br />6<br />Home<br />Meine Rechnungen<br />Meine Verträge<br />Meine Daten<br />Meine EVN-Statistik<br />Hallo Herr Mustermann und herzlich Willkommen in Ihrem Kundenbereich<br />
  7. 7. 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung<br />KONZEPTUM GmbH<br />7<br />Inhalte:<br /><ul><li>Name und Kundennummer
  8. 8. Rechnungsadresse und Ansprechpartner
  9. 9. Zahlungsart
  10. 10. Formular für Änderungsanfragen</li></li></ul><li>1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungMeine Daten- Änderungsformular<br />Erfassung von Änderungsaufträgen zu:<br />Rechnungsanschrift und -ansprechpartner<br />Zahlungsart (Überweisung, Lastschrift)<br />Rechnungsversand (Post, E-Mail)<br />KONZEPTUM GmbH<br />8<br />
  11. 11. 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung<br />KONZEPTUM GmbH<br />9<br />Inhalte:<br /><ul><li>Auflistung der bestehenden Verträge und Produkte
  12. 12. Anzeige der gewählten Produktoptionen je Vertrag</li></li></ul><li>1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungMeine Verträge<br />Detailansicht bei Auswahl eines Vertrags<br />Übersicht: gewähltes Produkt und Laufzeit<br />Detailansicht: enthaltene Anschlüsse (VoIP-, WIMAX, DSL, Mobilfunk)<br />Detailansicht: gewählte Produktoptionen<br />Änderungsformular: Beauftragung eines Vertrag-Upgrades, z. B. einer Flatrate-Option<br />KONZEPTUM GmbH<br />10<br />
  13. 13. 1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungMeine Verträge<br />Die Gestaltung der Änderungsformulare und Customer-Self-Care Eingabemasken werden individuell ja nach Anforderung gestaltet<br />Die Integration in Ticketsysteme/ Supportsysteme zur Abarbeitung von Änderungsanfragen ist möglich<br />KONZEPTUM GmbH<br />11<br />
  14. 14. 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung<br />KONZEPTUM GmbH<br />12<br />Inhalte:<br /><ul><li>Rechnungen der letzten 12 Monate (Tabellenform)
  15. 15. Downloadmöglichkeit Rechnungen als PDF
  16. 16. Downloadmöglichkeit EVN als PDF</li></li></ul><li>1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungMeine Rechnungen - Beispiel<br />KONZEPTUM GmbH<br />13<br />
  17. 17. 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung<br />KONZEPTUM GmbH<br />14<br />Inhalte<br />- Anzeige der in den letzten 3 Monaten geführten und bereits berechneten Telefongespräche<br />- Tabellarische Darstellung, Filterung nach Nummer, Zeitzone, Zeitraum<br />- Darstellung der tagesaktuellen Calldaten und des Verbrauchs<br />
  18. 18. 1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungMeine EVN-Statistik-Beispiel<br />KONZEPTUM GmbH<br />15<br />
  19. 19. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen<br />Weiteres Beispiel: Mehrwertkontoportal<br />KONZEPTUM GmbH<br />16<br />
  20. 20. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen<br />Zielsetzung: Es soll ein Web-Portal erstellt werden inklusive BackOffice-Komponente<br />Lösung: Einsatz von Dynamics CRM für Stammdatenverwaltung und BackOffice-Prozesse, CMS für Portal-Realisierung. Verwendung bestehender Web-Module wie z.B. Web-Shop mit CRM-Integration<br />KONZEPTUM GmbH<br />17<br />
  21. 21. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen<br />Projektziele Mehrwertkontoportal:<br />Kontopaket <br />Plattform <br />Vertrieb banknaher / bankfremder Produkte <br />Produktbündel <br />Provisionserträge aus Einzelpositionen <br />Kommunikation als zentraler Baustein <br />Einbindung Vereine (Stichwort: sparen & spenden) <br />KONZEPTUM GmbH<br />18<br />
  22. 22. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen Mehrwertkonto-Portal - Sitmap<br />KONZEPTUM GmbH<br />19<br />
  23. 23. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen:Mehrwertkontoportal Startseite<br />KONZEPTUM GmbH<br />20<br />
  24. 24. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-FunktionenMehrwertkontoportal Startseite - Detailansichten<br />KONZEPTUM GmbH<br />21<br />
  25. 25. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen:Mehrwertkontoportal Kontoeinstellungen<br />KONZEPTUM GmbH<br />22<br />
  26. 26. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur<br />Weiteres Beispiel: Webstatistikportal<br />KONZEPTUM GmbH<br />23<br />
  27. 27. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur<br />Zielsetzung: Basierend auf bestehenden Daten und einem existierenden Informationssystem soll eine Portallösung erstellt werden.<br />Lösung: Einsatz eines CMS für die Portal-Realisierung, individuelle Kopplung an Informationssystem, individuelle Gestaltung des Portals<br />KONZEPTUM GmbH<br />24<br />
  28. 28. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur<br />KONZEPTUM GmbH<br />25<br />
  29. 29. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender DatenstrukturWebstatistikprofil- Beispiel<br />KONZEPTUM GmbH<br />26<br />
  30. 30. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender DatenstrukturWebstatistik- Beispiel<br />KONZEPTUM GmbH<br />27<br />
  31. 31. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender DatenstrukturServicerufnummern Manager- Beispiel<br />August 10, 2005<br />KONZEPTUM GmbH<br />28<br />
  32. 32. Bei Fragen zu unseren Portallösungen hilft Ihnen jederzeit unser Vertrieb weiter.<br />(vertrieb@konzeptum.de)<br />KONZEPTUM GmbH<br />29<br />

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