ДИРЕКТНАТА ПОЩА
в маркетинговите комуникации

   Христо Радичев, НБУ – 13.12.2007 г.
Днес ще говорим за:

          • „Рийдърс Дайджест”


          • Директна поща


          • Имейл кампании
Част I:

„Рийдърс Дайджест”
50 издания;
                       21 езика;
                       над 70 държави;
                       100 млн. читате...
...и в България



                  Старт – февруари 2006 г.;
                  Над 100 000 лоялни клиенти;
             ...
Част II:

Директна поща
Що е то?

Директен маркетинг:
„Предлагане на продукти и/ или услуги от
производител или обслужваща компания
директно на по...
Статистиката:
10%
       760                  ... е годишният обем
                            на търговията чрез
        ...
Да купя или да създам?

             Кога е събирана?

             Каква информация съдържа?

             Как е събирана...
Подбор
    Предварителен;

    Ясно определени и повече критерии;

    Точно „прицелване”;
Цветове;
Качество;
Живи „филтри”;
                                      Плик, хартия, формат
Платени пликове за обратен от...
Съдържанието


Лично обръщение (персонализация);

Стил и правопис;

Спешно! (краен срок);

Достатъчно информация (дължина)...
Редовно изпращане на писма;

Поредност на кампаниите;

Нови и стари клиенти;

Късата памет на клиентите;

Конкуренцията;

...
А после какво?
Обработване на поръчките;              Анализ на резултатите;
Изпълнение на поръчките (срокове);     ИЗМЕРИ...
Част III:

Имейл кампании
Новата среда


Специфично потребление в Интернет;

Всичко е по-бързо;

Нови типове реклама;

Корпоративен уеб сайт;

     ...
Що е то?
            Имейл маркетинг:

            Форма на директен маркетинг,
            използваща електронна поща за
...
Имейл кампании

  По-бързо:

Една имейл кампания може да се организира
в рамките на няколко часа.

  По-евтино:

Имейлът е...
Как да съберем повече имейли?


                     Регистрационни форми в уеб сайт;

                     Информационни ...
Opt-in (Висока степен на удовлетвореност; очаквано съобщение); Opt-out;

Добро сегментиране (Различно съдържание на различ...
В заключение
Директна поща:
 База данни и внимателен подбор;
 Плик, хартия, формат;
 Съдържание;
 Честота на изпращане;
 А...
Няколко полезни връзки



http://www.marigoldtech.com/dmglossary/glossary.php

http://www.usps.com/directmail/about.htm

h...
За допълнителни контакти:




Христо Радичев

  hristo.radichev@rd.com

  hristo.radichev@mail.bg

  Мобилен телефон: 0899...
Direct Mail in Marketing Communications_BG
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Direct Mail in Marketing Communications_BG

2,218 views

Published on

Published in: Economy & Finance, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,218
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
51
Actions
Shares
0
Downloads
45
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Direct Mail in Marketing Communications_BG

  1. 1. ДИРЕКТНАТА ПОЩА в маркетинговите комуникации Христо Радичев, НБУ – 13.12.2007 г.
  2. 2. Днес ще говорим за: • „Рийдърс Дайджест” • Директна поща • Имейл кампании
  3. 3. Част I: „Рийдърс Дайджест”
  4. 4. 50 издания; 21 езика; над 70 държави; 100 млн. читатели на месец; 10 издания над 1 млн. бр.; 50 млн. книги годишно; продажби чрез директна поща „Рийдърс Дайджест” по света…
  5. 5. ...и в България Старт – февруари 2006 г.; Над 100 000 лоялни клиенти; Книги, музика, DVD и др.; Над 20 нови заглавия за 2008 г.; Списание “Reader’s Digest”; Каталози – бижута, книги и др.;
  6. 6. Част II: Директна поща
  7. 7. Що е то? Директен маркетинг: „Предлагане на продукти и/ или услуги от производител или обслужваща компания директно на потенциалните клиенти, като за целта се използват бази данни, директна поща, вложки, демонстрации, продажби по телефона и др.” Small Business Dictionary Директна поща: „Всяка брошура, реклама или друг печатен (или електронен) рекламен/ промоционален документ, доставен директно на потребителя по пощата или чрез куриер.” Frederik Samuel’s Blog
  8. 8. Статистиката: 10% 760 ... е годишният обем на търговията чрез ДМ в 20 държави от млн. € Европа, вкл. Русия. 3 В една българска пощенска кутия броят на директната поща за една година писма е средно... 5% … са положителните отговори на оферта чрез директна поща в САЩ + Източник: ЕМОТА
  9. 9. Да купя или да създам? Кога е събирана? Каква информация съдържа? Как е събирана информацията? Проверка, стандартизиране, разширяване... Непрекъснато обновяване! LIST HYGIENE! База данни
  10. 10. Подбор Предварителен; Ясно определени и повече критерии; Точно „прицелване”;
  11. 11. Цветове; Качество; Живи „филтри”; Плик, хартия, формат Платени пликове за обратен отговор; Улесняваме, но и ангажираме; Любопитство;
  12. 12. Съдържанието Лично обръщение (персонализация); Стил и правопис; Спешно! (краен срок); Достатъчно информация (дължина); Подарък, награди (RD); Много причини за купуване; Гаранция, обещание; Адрес, контакти; Подател (име, длъжност, подпис);
  13. 13. Редовно изпращане на писма; Поредност на кампаниите; Нови и стари клиенти; Късата памет на клиентите; Конкуренцията; Честотата
  14. 14. А после какво? Обработване на поръчките; Анализ на резултатите; Изпълнение на поръчките (срокове); ИЗМЕРИМОСТ ! Работа с доставчици на стоки/услуги; Отново база данни; Контрол на качеството;
  15. 15. Част III: Имейл кампании
  16. 16. Новата среда Специфично потребление в Интернет; Всичко е по-бързо; Нови типове реклама; Корпоративен уеб сайт; Web 2.0; RSS; Google; YouTube; Firefox; Wikipedia; SEO, SEM, SPAM; MySpace, WordPress; Flickr, Picasa;
  17. 17. Що е то? Имейл маркетинг: Форма на директен маркетинг, използваща електронна поща за комуникация с клиентите: CRM – вече съществуващи клиенти; Онлайн каталог; Информационен бюлетин; Таргетиран контакт; 400 ... са похарчени от американски компании за имейл маркетинг през 2006 г. млн. $ Източник: „Онлайн маркетинг”
  18. 18. Имейл кампании По-бързо: Една имейл кампания може да се организира в рамките на няколко часа. По-евтино: Имейлът е около 70 пъти по-евтин от писмото на хартия. Двустранно: Възможност за незабавен отговор от страна на клиента. По-трудно: Spam филтри, липсва материален носител, досада, лесно изтриване.
  19. 19. Как да съберем повече имейли? Регистрационни форми в уеб сайт; Информационни бюлетини; Интернет промоции; Флайъри, препращащи към уеб сайт; Онлайн игри; Купуване на база данни (Внимание!)
  20. 20. Opt-in (Висока степен на удовлетвореност; очаквано съобщение); Opt-out; Добро сегментиране (Различно съдържание на различни сегменти от базата данни); HTML код (Трябва да бъде еднакъв за различни пощи и да минава през филтрите); From и Subject полетата; Особеното при имейл кампаниите ... от потребителите цитират 64% полето “From” като най-важен фактор за това дали да отворят писмото или не. DoubleClick Масова поща – от вторник до четвъртък; Най-лесно проследимите кампании; Без прикачени файлове; Текст на кирилица и латиница;
  21. 21. В заключение Директна поща: База данни и внимателен подбор; Плик, хартия, формат; Съдържание; Честота на изпращане; Анализ на резултатите; Имейл кампании: Новата Интернет среда; По-бързо, по-евтино, но и по-трудно; Събиране на имейли, opt-in, opt-out; Автоматично сегментиране; “From” и “Subject” полетата; HTML, текст, файлове;
  22. 22. Няколко полезни връзки http://www.marigoldtech.com/dmglossary/glossary.php http://www.usps.com/directmail/about.htm http://www.kolbrenerusa.com/elements.htm http://www.kochgroup.com/directmail.html http://www.email-marketing-reports.com/iland/
  23. 23. За допълнителни контакти: Христо Радичев hristo.radichev@rd.com hristo.radichev@mail.bg Мобилен телефон: 0899 898 595

×