Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Тренинги, семинары, выступления Константина Харского

1,752 views

Published on

Тренинги, семинары, выступления Константина Харского

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Тренинги, семинары, выступления Константина Харского

  1. 1. Программы, условия Тренинги, семинары, выступления Константин Харский
  2. 2. Для топ-менеджеров ❖ Ценностное управление2 ❖ Клиентоориентированный бизнес2 ❖ Оценка и вознаграждение полезности сотрудников
  3. 3. Ценностное управление ❖ Предельная цель ценностного управления - самоуправление. 2 ❖ Каждый сотрудник сам знает что и как надо делать для общей пользы.2 ❖ Каждый сотрудник руководствуется согласованными приоритетами и потому поступает правильно и предсказуемо, в каждый конкретный момент времени. Представьте, что вместе работают три единомышленника. Они доверяют друг другу. потому что знают что они руководствуются общими ценностями. Они же - единомышленники. Ценностное управление - это тоже самое для коллективов в сотни и тысячи человек. 2 ❖ Многие компании имеют декларативные ценности. Как правило это хорошие, добрые, правильные слова. Ценности - это тем чем все руководствуются. Ценности, которыми руководствуются уже есть в компании. Насколько они полезны для бизнеса? 2 ❖ Ценностное управление - это о том, какие ценности поставить во главу угла и как сделать так, чтобы они были действующими, а не декларативными
  4. 4. Ценностное управление ❖ Программа семинара. 2 ❖ Первый день (8 часов)2 ❖ Первая функция ценностей 2 ❖ Вторая функция ценностей2 ❖ Приоритеты личности (как понять, как изменить)2 ❖ Приоритеты сотрудника (как понять, как изменить)2 ❖ Приоритеты подразделения (как понять текущие приоритеты, как найти лучшие приоритеты, как обеспечить принятие новых приоритетов старыми сотрудниками)2 ❖ Приоритеты компании (как понять текущие приоритеты, как найти и внедрить правильные приоритеты)2 ❖ Корпоративная культура2 ❖ Лояльность сотрудников
  5. 5. Ценностное управление ❖ Программа семинара. 2 ❖ Второй день (8 часов) (если проводится)2 ❖ Моделирование будущего2 ❖ Уточняем, в ходе специально организованного обсуждения, какая система ценностей желательна для данной компании и эффективна для развития бизнеса2 ❖ Создание базовых принципов, поддерживающих процедур, мифов, регламентов. Формулирование (уточнение) миссии компании2 ❖ Для внедрения в каждодневную практику конкретных ценностей необходимо создать комплекс писанных и неписанных правил и принципов, которые обеспечат доминирование выбранной системы ценностей2 ❖ Приобщение к корпоративным ценностям2 ❖ Каждый участник тренинга, а в последствии каждый сотрудник компании приобщается к сформулированным корпоративным ценностям через специально разработанные процедуры2 ❖ Создание проверочных механизмов, организация обратной связи и коррекция
  6. 6. Клиентоориентированный бизнес ❖ Многие компании действительно хотят стать более клиентоориентированными. Но делают две ошибки. Во-первых, компании не верно понимают что значит быть клиентоориентированной. Во-вторых, они начинают не с того. 2 ❖ Наш подход называется «Будь проще» (www.keep-it-simple.ru) 2 ❖ Клиентоориентированность - это оценка клиентом видимой части бизнеса2 ❖ Клиент оценивает нас. 2 ❖ Высокую оценку мы получаем если оправдаем его ожидания и предъявим мало требований2 ❖ Требования, которые компания предъявляет клиентам - это наше открытие. 2 ❖ Наш подход состоит в том, что компания должна узнать требования, которые она предъявляет и по мере возможности отменить или упростить их. Надо стать проще.
  7. 7. Клиентоориентированный бизнес ❖ Программа семинара. 2 ❖ Один день (8 часов)2 ❖ Что такое клиентоориентированность 2 ❖ Четыре шага к клиентоориентированности2 ❖ Понимание клиентоориентированности2 ❖ Воспитание клиентоориентированности2 ❖ Обучение клиентоориентированности2 ❖ Вознаграждение клиентоориентированности2 ❖ Введение должности «Директор по клиентингу» цели, задачи
  8. 8. Оценка и вознаграждение полезности сотрудников ❖ Проблема поиска идеальной системы вознаграждения вечная. В том смысле, что никто никогда не найдет окончательной, идеальной, совершенной системы оплаты. Поиски лучшего способа вознаграждения будут продолжаться всегда. При этом даже если компания нашла эффективный способ вознаграждения, то через три года от него устают все и руководители и сотрудники и программа вознаграждения должна меняться. Не потому что она перестала быть эффективной, а потому что надоела всем. 2 ❖ Бизнес перепробовал все. 2 ❖ Бизнес вознаграждал опыт, стаж, должность2 ❖ Бизнес вознаграждал (во всяком случае пытался вознаграждать) достижение результата 2 ❖ Пришла пора вознаграждать полезность сотрудника. Для этого мы создали технологию ITVE (Индекс суммарной полезности сотрудника)
  9. 9. Оценка и вознаграждение полезности сотрудников ❖ Программа семинара. 2 ❖ Один день (4 часа)2 ❖ Три закона материального вознаграждения2 ❖ Что такое полезность сотрудника? 2 ❖ Как описать полезность сотрудника? 2 ❖ Как оценить полезность сотрудника? 2 ❖ Как вознаградить полезность сотрудника?2 ❖ Примеры реализаций
  10. 10. Условия ❖ Стоимость: 2 ❖ Стоимость однодневного мероприятия, вне зависимости от продолжительности, до 8 часов включительно: 60 000 рублей2 ❖ Стоимость двухдневного мероприятия: 100 000 рублей2 ❖ Стоимость проезда/перелета, проживания, трансфер компенсирует приглашающая сторона 2 ❖ Как правило, тренер приезжает или прилетает накануне мероприятия. Исключение могут составлять (по согласованию с тренером) выступления длительностью до 1,5 часов. 2 ❖ Проживание: 2 ❖ отель *** или выше2 ❖ лифт, душ, кондиционер2 ❖ завтрак в отеле2 ❖ Для проведения мероприятия, как правило, требуются: 2 ❖ проектор, экран2 ❖ флипчарт, бумага, фломастеры2 ❖ Время в календаре тренера бронируется после оплаты. Возможна 50% предоплата.2 ❖ Тренер вылетает/выезжает к месту проведения выступления после 100% предоплаты 2 ❖ Оплата по безналичному рассчету, на счет компании. 2 ❖ Удобное время назначение мероприятия за два - три месяца
  11. 11. Тренер: Константин Харский ▪ Образование ▪ Ленинградский Государственный Университет, факультет психологии (1984 – 1990). психолог ▪ Венгерское психологическое общество (1990-1991). Тренер-консультант организационного развития ▪ Карьера ▪ 1987 – 1991. НПО «Северная заря», психолог, руководитель социально- психологического отдела ▪ 1991 – 1992. Компания «КОНТАК», начальник отдела рекламы и маркетинга ▪ С 1992 года по настоящее время собственный бизнес. ▪ Публикации ▪ Монография «Благонадежность и лояльность персонала», изд. «Питер» 2003 г. ▪ Монография «Профессиональные продажи», изд. Питер, 2004 г. ▪ Монография «Работа, приключения и деньги», 2010 ▪ Монография «Ценностное управление для бизнеса», 2010 ▪ В соавторстве «Управленческое евангелие от Константина и Александра», 2012 ▪ Монография «Оценка полезности сотрудников», 2013 ▪ Сотни статей в деловой прессе ▪ Главное достижение ▪ Создание концепции «Ценностное управление» ▪ Профессиональная цель: город Сочи должен стать столицей клиентоориентированности ▪ www.harsky.ru! ▪ kv.harsky@gmail.com ▪ +7 921 935 4818

×