Gitte Hejbjerg fra FOA fortæller om hvordan de bruger de sociale medier som et værktøj i deres samlede kommunikation.

1. Sociale medier som en
integreret del af den
samlede kommunikation
Styrket indhold - indholdsrotation - Facebook
DKF-bogkonference, tirsdag den 7. oktober 2014
1

2. Præsentation
Gitte Hejberg
• Ansv. chefredaktør
• Chef for FOA Medier – dvs. fagblad,
hjemmeside (foa.dk) intranet, web-tv,
sociale medier, nyheder, nyhedsbreve,
fagblad, kampagner, strategisk
kommunikation, design, pjecer,
publikationer mv. Ansat dec. 2009.
• Journalist, Danmarks Medie- og
Journalisthøjskole, University of Florida
• Forandringsledelse, tværmedialitet
• Tidl. forbrugerredaktør på Ekstra
Bladet/ekstrabladet.dk
• 30 ansatte i FOA Medier og Presse
2

3. Præsentation FOA
• Fagforbund med 193.000 medlemmer, der primært arbejder
inden for offentlig velfærd
• Fire sektorer – 50 faggrupper – 200 stillingsbetegnelser
• 42 selvstyrende faglige lokale afdelinger -> forbund
• Kongres, Hovedbestyrelse, Politisk ledelse, sektorbestyrelser
• Valgte, valgte ansatte, ansatte
3

4. For små fem år siden…
• Fagbladsredaktion = trykt fagblad
• Fagbladets journalister skrev ikke til net
• Web = ‘teknisk’ fokus med pålægning af fagspecialisters
dokumenter
• Relativt få klik på nyheder og faglige temaer
• Nyhedsbrev i simpelt system – blev udsendt sjældent og
uregelmæssigt
• FOA som organisation var slet ikke på Facebook (2011),
Twitter eller andre sociale medier
• Ingen nævneværdig brug af video
• = silotænkning
4

5. 5

6. Hvad arbejder vi på i dag
• Trinvis udvikling af alle kommunikations-
kanaler - og af deres indbyrdes samspil
• Fokus på optimal brug af godt indhold
• 2 eksempler:
• Redaktionel indholdsrotation
• FOA på Facebook
• Ekstra: En ung medlemsrejse
6

7. STYRKET INDHOLD
OG SAMSPIL PÅ REDAKTIONEN
PRINT, DIGITALT OG SOCIALT
7

8. Det starter med den gode historie…
8

9. I dag er Fagbladet FOA:
1. Et trykt magasin
2. Et nyhedsbrev
3. Daglige nyheder på
foa.dk, fagbladetfoa.dk
9

10. I dag
• Alle skrivende journalister skriver nyheder til blad og
web (turnusordning)
• Nyhederne er fødekilde til nyheder på sitet, i
nyhedsbreve, på Facebook, som citathistorie i andre
medier ect.
• Bruger foa.dk-temaer til at samle større satsninger
• Workshops om fx brug af gravermetoder og aktindsigt,
gode webrubrikker (kækhed og SEO), brug af statistik:
hvad interesserer derude
• Vi skal levere til FOA-medlemmers verden - ikke
konkurrere med tv2.dk,ekstrabladet.dk eller avisen.dk
• Udbredt brug af indholdsrotation - eksempel 10

11. Indholdsrotation
En histories livscyklus
• Eksempel 1: Det private firma Nødkald
Hjemmepleje løser ældreplejeopgaver
for en række kommuner. Vi afslører, at
de er nogle fuskere, der behandler
medarbejderne horribelt
• Historien præsenteres i tre bølger
• Omfatter 10 hoved- og underkanaler
• Løber over tre uger 11

12. 1. Bølge – breaking news
12

13. 1. bølge – breaking news
13

14. 2. bølge - opfølgning
14

15. 3. bølge – guide og effekt
15

16. Samlet set havde vi gang i:
• Fagbladet FOA trykt (læsertal 206.000)
• Nyhedsartikler på foa.dk
• Tema på foa.dk
• Fagbladet FOA nyhedsbrev (mailes til 122.000), tre gange
• Web-tv
• Facebook FOA (10.000 synes godt om)
• Facebook Dennis Kristensen
• Twitter FOA Nyheder
• Citathistorie/Ritzau
• Redaktionelt samarbejde med Sjællandske Medier
16

17. Case:
Facebook først…
17

18. SOCIALE MEDIER
LOYALITET OG AKTIV LYTNING
18

19. FOA på Facebook
• FOA kom først på
Facebook for tre år
siden
• Social medie-
medarbejder med
ansvar for unge-
kommunikation –
tidsforbrug:
• 50% redaktion,
overvågning og
dialog/svar
• 30% indholdsproduktion
• 20% undervisning,
support
19

20. Derfor er FOA på Facebook
• Fans af siden står på mål for
FOA = loyalitet og
fastholdelse
• Unik platform til at lytte og
efterspørge
• Kommunikationskanal til at
sprede det gode indhold =
indholdsrotation + øget
trafiktal
• Bidrager til at skabe nyt
relevant indhold =
‘temabarometer’
• Facilitere de relevante
debatter for medlemmerne 20

21. 1. Faglige dilemmaer
2. FOA hjælper og kæmper: retfærdighed ‘Her hjalp FOA’
3. De nære problemstillinger: Din løn stiger / nyhed om
dit arbejdsmiljø
4. Efterlysninger: Vi tager dig alvorligt og vil gerne bruge
dine input/vi interesserer os for dig og dit arbejdsliv
5. Branding/synlighed: Politiske historier om, hvad FOA
gør’
21
5 greb

22. EN UNG MEDLEMSREJSE
22

23. 23

24. 24

25. 25

26. 26

27. HVAD KRÆVER DET AF
KOMMUNIKATØRERNE
27

28. Hvad kræver det af
medarbejderne og chefen
• Koordinering (et hav af møder)
• Forandringsledelse
• Tid og tålmodighed
• Inddragelse af medarbejderne
• Brug for spidskompetencer (fx nyhedschef og
social mediemedarbejder)
• Tænk strategisk ved ansættelser
• Løbende kompetenceudvikling, variér formen
28

29. Hvad har vi til gode?
• At sælge indholdsrotation som en god forretning internt
- frem for en masse besvær
• Arbejde på at forankre strategierne
• Øve os i at have historien i fokus frem for kanalen først
• Fælles mindset – vi tager nye medier alvorligt
• Nedbringe risiko for tilbagefald – kulturbærere
• Løbende forandring og ny systematik
• Sælge budskabet i resten af FOA
• Styrke lokalafdelingerne, lokalformænd
29

30. 30

31. MÅLINGER PÅ FACEBOOK
31

32. Sådan måler vi
• Rammer vi FOA
medlemmerne som bred
målgruppe?
32

33. Sådan måler vi
• Hvad virker?
33

34. Sådan måler vi
Kampagnetrafik til
foa.dk fra Facebook i
Google analytics:
Hvad virker – og hvad
virker ikke?
Vi arbejder med 3 typer:
1/ kæmpesucces’erne
2/ de mellemstore
3/ ikke så læsværdige…
34

35. Sådan måler vi
• Noget virker ;-)
– trafik til foa.dk 1/2/13 – 1/2/14
35