1.
なぜIT企業はエスノグラファー
を雇ったのか？
1
2019.01.08 SocSci ミートアップ
杉山昂平（東京大学院学際情報学府）

2.
杉山昂平 Kohei SUGIYAMA
東京大学大学院 学際情報学府 博士課程
山内祐平研究室（学習環境デザイン）
専門： 学習科学＋レジャースタディーズ
テーマ： 興味を深める趣味縁の生態系
方法： SNSを使う写真家へインタビュー
→「面白さ」に出会える社会環境とは？
URL: http://www.ksugiyama.com
Twitter: ksugyiama@vbear00
2

3.
Wii を生み出した社会科学
3
従来のゲーム機はゲーマーがコントローラーで遊ぶもの
任天堂Wiiは家族みんながリモコンと体を使って遊ぶもの
家庭のゲーム環境で「お母さん」が孤立している
という観察から生まれた

4.
エスノグラフィー
4
他者の活動を観察したり聞き取ったり
することで，彼・彼女らが活動に与え
る「意味」を言語化し，理解する方法
文化人類学が起源
→外国・異文化の研究のため
質的調査法として社会科学全般で活用
→趣味の現場から職場まで幅広く

5.
IT企業のエスノグラファーたち
5
Lucy Suchman
(Xerox Palo Alto Research Center)
danah boyd
(Microsoft Resarch)
認知科学やメディア研究で評価された社会科学者
社会科学者としてIT企業の研究所に所属していた
→ 彼女たちの研究がもたらした「価値」は何か？

6.
ルーシー・サッチマン
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学士～博士：文化人類学（UC Berkely)
博士課程在籍中からPARCでインターン
博士号取得後は研究員→首席研究員に
現在はランカスター大学教授
人間とコンピュータの相互作用に関する
エスノグラフィー研究で世界的な影響力

7.
サッチマン研究の学術的価値
7
それまでの認知科学や人口知能の開発研究は「計画」を重視
ユーザーが頭の中でやりたいことを「計画」していると想定
コピー機利用の参与観察
コンピューター利用における「状況性」
・計画はあってもその都度の状況で修正
・プログラムではなくインターフェースが
状況を構成してしまうことも
→人間が使ってみないと挙動は分からない

8.
ゼロックスにもたらした価値
8
・1970年設立
・コピー機から次世代オフィス機器へ
・デジタル技術のイノベーションを目指す
・マウス，GUI，WYSWYG…様々な発明
職場のエスノグラフィーに基づく製品デザイン手法を確立
「デザイン思考」の源流の一つになる
プロトタイプを作成 実際の状況で使用
エスノグラフィーデザインの改善

9.
サッチマンの採用プロセス
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Jeff Rulifson
（計算機科学）
・コンサル会社による職場モデリングの仕事に幻滅
・レヴィ＝ストロースの著作を読み人類学に興味
・サンフランシスコベイエリアで人類学者を探し
UC Berkeley を訪ねる
Eleanor Wynn
（言語人類学）
・まずWynnがサマーインターンで参加
・翌年もプロジェクトは継続し，博士
課程の学生だったサッチマンも参加
・PARCの研究で博士号取得後，採用

10.
ダナ・ボイド
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学士：計算機科学（Brown University）
修士：ソーシャルメディア（MIT Media Lab）
博士：情報学（UC Berkely）
Intel, Google, and Yahoo!などでインターン
2009年よりMicrosoft Research
現在，首席研究員
若者のソーシャルメディア利用に関する
エスノグラフィー研究で世界的な影響力

11.
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12.
ボイド研究の学術的な価値（一例）
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若者のソーシャルメディア利用の「危険性」はよく主張された
しかし，大人の立場から一方的に「規制」を説くばかりだった
若者にとってのソーシャルメディアの「意味」
インタビュー，参与観察
・リアルな友達関係を維持すること
・友達グループを境界づけるために，
情報の公開範囲を流動的に管理
・趣味としての利用は別
→「見知らぬ人の危険性」は若者の関心外

13.
マイクロソフトにもたらす価値
13
・2017年度は売上高の14%をR&Dに
・オープンサイエンスを推進
・研究者の関心に従って研究可能
・ただし，特許と利益への貢献にボーナス
IT業界のリーディングカンパニーとして
ソーシャルメディアの新知見の創出と発信
かつてのSNSの個人情報
公開／非公開の２値で定義
現在のSNSの個人情報
アクセスコントロールリスト

14.
Social Media Collective
14
マイクロソフトリサーチの一部門（研究者のネットワーク）
ソーシャルメディア技術を下支えする社会・文化の研究
Nancy Baym Tarleton Gillespie Mary Gray
博士課程学生向けリサーチインターンも実施
（この3人がメンターを務める）

15.
ボイドの採用プロセス
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・ブラウン大でCGを専攻・SIGGRAPHへ参加
・マイクロソフトリサーチを知る
・ソーシャルメディアの研究に移行
Linda Stone
（工学）
・ソーシャルメディアへの関心を高める
・ボイドを夕食に誘いメンバーに会わせる
Jennifer Chayes
（物理学）
「ジェニファーは私の研究や社会科学について広く質問し始めた」
「彼女たちは学際的な仕事の可能性を信じていた」

16.
16
私は，ものごとが起こっている時に研究するのが好き
I like studying things as they are happening.
論文 トークブログ
IT社会の最新動向を問う 学術的新規性＋社会的価値

17.
17
デジタル環境のエスノグラフィー
ユ ー ザ ー の モ ノ の 使 い 方
そ こ に 込 め ら れ た 意 味
を明らかに
社 会 科 学 へ の 価 値
最新の社会現象
に関する知見
企 業 へ の 価 値
製品デザインに
用いるエビデンス
開発への理解 革新への意思
受け入れ環境
エンジニアリングの分かる
社会科学者であるか？
イノベーションのために
問題発見まで戻れるか？
インターンなどの機会はあるか？

18.
参考文献：Wii
18
[Web]
任天堂 – 社長が訊くWiiプロジェクト~Wiiが誕生したいくつかの理由～
https://www.nintendo.co.jp/wii/topics/interview/vol1/index.html
[論文・書籍]
Verganti, R. (2009) Design-Driven Innovation. Harvard Business School Publishing
Corporation. 佐藤典司 監訳 (2016) 『デザイン・ドリブン・イノベーショ
ン』クロスメディア・パブリッシング
http://www.cm-publishing.co.jp/9784802076715/
［画像］
製品画像：https://www.nintendo.co.jp/wii/index.html

19.
参考文献：Lucy Suchman
[Web]
MIT Technology Review – Field Work in the Tribal Office
https://www.technologyreview.com/s/400180/field-work-in-the-tribal-office/
The Zero/One - 研究者の楽園「パロアルト研究所」の誕生
https://the01.jp/p0001394/
[論文・書籍]
Adelson, B. (2003) Bringing considerations of situated action to bear on the paradigm
of cognitive modeling: the 2002 Benjamin Franklin Medal in computer and
cognitive science presented to Lucy Suchman. Journal of Franklin Institute, 340:
283-292
https://doi.org/10.1016/S0016-0032(03)00046-2
Suchman, L. (2013) Consuming Anthropology. A. Barry & G. Borrn (Eds.),
Interdisciplinary: Reconfigurations of the Social and Natural Sciences, (pp. 141–
160). Routledge.
https://www.lancaster.ac.uk/fass/doc_library/sociology/Suchman_consuming_anthroploogy.pdf
19

20.
参考文献：Lucy Suchman
Wasson, C. (2000) Ethnography in the Field of Design. Human Organization, 59(4):
377-388
https://doi.org/10.17730/humo.59.4.h13326628n127516
[画像]
プロフィール写真：Andrew Clement [CC BY-SA 3.0
(https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], via Wikimedia Commons
ヴィデオ：https://www.youtube.com/watch?v=DUwXN01ARYg
20

21.
参考文献：danah boyd
[Web]
dana boyd | apohenia - am I an academic?
http://www.zephoria.org/thoughts/archives/2009/08/25/am_i_an_academi.html
Microsoft Research Blog - boyd: Taking the Pulse of Social Networks
https://www.microsoft.com/en-us/research/blog/boyd-taking-pulse-social-networks/
[論文・書籍]
Anthony, D., Campos-Castillo, C., and Horne, C. (2017) Toward a Sociology of
Privacy. Annual Review of Sociology, 43: 249-269
https://doi.org/10.1146/annurev-soc-060116-053643
上阪徹 (2018)『マイクロソフト 再始動する最強企業』ダイヤモンド社
https://www.diamond.co.jp/book/9784478102824.html
［画像］
プロフィール写真：commissioned by boyd [CC BY-SA 4.0
(https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0)], via Wikimedia Commons
21

22.
参考文献：danah boyd
Baym：Mdk572 [CC BY-SA 3.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)
or GFDL (http://www.gnu.org/copyleft/fdl.html)], from Wikimedia Commons
Gillespie：https://communication.cals.cornell.edu/people/tarleton-gillespie/
Gray：https://www.microsoft.com/en-us/research/people/mlg/
Stone：Joi [GFDL (http://www.gnu.org/copyleft/fdl.html) or CC BY 3.0
(https://creativecommons.org/licenses/by/3.0)], from Wikimedia Commons
Chayes：VPRO [CC BY-SA 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0)],
via Wikimedia Commons
SXSW：https://www.sxswedu.com/wp-content/uploads/2018/03/danah-boyd-
sxsw-edu-keynote.jpg
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