Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Viisi askelta tehokkaampaan e myyntiin - knowit - tony virtanen

462 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Viisi askelta tehokkaampaan e myyntiin - knowit - tony virtanen

  1. 1. 7.6.2012 Tony Virtanen, Knowit Oy 5 askelta tehokkaampaan e-myyntiin
  2. 2. “A year from now you will wish you had started today.” - Karen Lamb
  3. 3. Houkuttele - Konvertoi - Pidä #1 Houkuttele vierailijoita vertaissuosittelijoiden avulla
  4. 4. SoMe suositukset ohjaavat kävijäliikennettä
  5. 5. Mahdollista jakaminen SoMe:ssa
  6. 6. Houkuttele - Konvertoi - Pidä #2 Päästä myös mobiilikäyttäjät ostamaan
  7. 7. Mobiilit jyrää.. Älypuhelimia maailmassa Q3 / 2012 1 000 000 000 2015 2 000 000 000 Lähde: Strategy Analytics
  8. 8. Mobiili käyttäjäkokemus Mobiiliapplikaatiot vs. responsiiviset sivustot
  9. 9. Houkuttele - Konvertoi - Pidä #3 Määritä konversiopolku
  10. 10. Mikä ihmeen konversio…? 100 000 sähköpostia 10 000 kävijää verkkosivulla 1 000 yhteydenottopyyntöä 100 toimitussopimusta 10 referenssiasiakasta Suosittelu Luottamus Vuorovaikutus Tiedostus Altistuminen
  11. 11. Hyviä konversiopisteitä • Tunnistettu navigointipolku • Lisämateriaalin lataaminen • facebook ”peukutus” • Käyttäjän rekisteröityminen • Yhteydenottopyyntö • Tilaustapahtuma • Ostotapahtuma KESKIMÄÄRÄINEN KONVERSIO-% VERKKOKAUPOISSA Erikoiskaupat: 2,70 % Muoti ja vaatteet: 1,90 % Ohjelmistot: 2,40 % Postimyynti: 3,00 % Ulkoilu ja urheilu: 2,30 % Lähde: Fireclick Index
  12. 12. Mittaa, seuraa ja optiomoi konversiopolkua • Näkyvyyvs ja houkuttelevuus => Kävijämäärät • Sisällön laatu ja käyttäjäkokemus => Vierailuajat, vierailupolut • Sivustomme markkinointi => ”Price per click” Referoivat sivustot (mistä kävijät tulevat?) • Konversiomme tehokkuus => Käyttäjän rekisteröitymismäärät Price per conversion • Myynti => (Verkko)ostotapahtumien määrä (Verkko)liikevaihto
  13. 13. Houkuttele - Konvertoi - Pidä #4 Pidä liidit liikkessä
  14. 14. Hallitse verkkoliidit • Tunnista • Kvalifioi • Pidä lämpimänä • Käsittele • Kontaktoi Kommunikoi verkossa Auto- maattisesti Kasvokkain
  15. 15. Mitäpä jos verkossasi uinut asiakas saisi ”live” yhteydenoton 5 minuutin kuluessa vierailustaan? 5 minuuttia…
  16. 16. Houkuttele - Konvertoi - Pidä #5 Personoi viestisi
  17. 17. Personoinnin kriteereitä • Demografia (ikä, sukupuoli, koulutus,…) – Vaatii käyttäjän tunnistuksen/rekisteröinnin • Maantieteellinen sijainti / kieli (Geo IP) • Kiinnostuksen kohteet (referoiva sivusto) • Navigaatiopolku, mitä sivujamme katseli viimeksi • Päätelaite (Huom! Responsiiviset sivustot) • Aikaisempi ostokäyttäytyminen (oma tai referenssiryhmän) Personoitujen tuotesuositusten antaminen verkkokauppassa: +47% ostoskorin arvo +27% myytyjen tuotteiden määrä Lähde: Forrester Reserach
  18. 18. #1 Sosiaalinen media #2 Mobiilit asiakkaat #3 Konversiopolku #4 Liidien hallinta #5 Personoi viestisi 5 askelta tehokkaampaan e-myyntiin Houkuttele Konvertoi Pidä Houkuttele potentiaaliset asiakkaat Konvertoi vierailijat asiakkaiksi Luo uskollisia asiakkaita tuotteillesi
  19. 19. Houkuttele - Konvertoi - Pidä +1 Knowitin kanssa vauhdilla tuloksiin
  20. 20. Knowit – Luomme asiakaskokemuksia Luovuus Teknologia Strategia Asiakas kokemus
  21. 21. Knowit – Avainteknologiamme
  22. 22. tony.virtanen@knowit.fi Kiitos!

×