GESTION DE CALIDAD

1.  Japón, 1 de enero de 1924- 2 de junio de 2012.
 Estudió ingeniería mecánica en la Universidad de Kiryu
 DOCTORADO: estadística matemática
 1950 desarrollo la aplicación de la estadística para
mejorar la calidad en los productos manufacturados.

2. 
 Desarrollo de métodos de mejoramiento de la
productividad.
 Intereso por la expectativas de clientes y que estos
fueran mejores que las de la competencia.
 Premio Deming en su aporte en la calidad.
 Introducción de la Ing de la calidad.
 Sistema de diseño experimental.
 Ing robusta.
APORTES.

3. 
 Función de pérdida:
Evaluar la calidad= costo
Costo – relacionado con perdida y ganancia con la
calidad.
APORTES RELEVANTES EN
TEORIA

4. 
 Mejora continua.
 Variabilidad.
 Optimización del diseño del producto

5.  1900 - 1993
 Físico – Estadístico-Ing eléctrico - consultor y gurú de la
calidad
 profesor universitario difusor del concepto de calidad
total

7. 
•Evaluar la
efectividad
•Tomar acciones
para mejorar
continua mente
el desarrollo de
los procesos
•Implementos de
los procesos.
•Identificar
oportunidades de
mejora
•Implementar las
mejoras
•Identificar
servicios
•Identificar
clientes
•Identificar los
requerimient
o de los
clientes
PLANEAR HACER
VERIFICARACTUAR
Rasengan / ciclo PHVA

8. 
1. Crear constancia de propósito.
2. Adoptar la nueva filosofía.
3. Terminar con la dependencia de la inspección.
4. Terminar con la practica de decidir negocios con
base en los pecios.
5. Mejorar el sistema de servicios.
6. Entrenamiento del trabajador.
7. Adoptar el liderazgo.
PUNTOS DE LA
CALIDAD

9. 
8. Eliminar temores.
9. Romper las barreras entre los departamentos.
10. Eliminar el SLOGAN.
11. Eliminar los estándares.
12. Eliminar barreras que impidan alcanzar el orgullo
del trabajador.
13. Instituir un activo programa de educación.
14. Implicar a todo el personal en la transformación.
PUNTOS DE LA
CALIDAD

10. 
1. Falta de constancia en los propósitos.
2. Énfasis en las ganancias a corto plazo.
3. Evaluación por rendimiento.
4. Movilidad de los ejecutivo.
5. Gerencia basada en cifras visibles.
6. Costos médicos excesivos.
7. Costos excesivo de garantías.
7 ENFERMEDADES DE
LA CALIDAD