Martin Olsson Stockholm 27 Okt 2010

877 views

Published on

Det kompletta kursmaterialet till Martin Olssons kurs "Sociala medier".

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
877
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Sen 1997
  • VAD ÄR DIN USP?
  • 140 tecken
  • Antal minuter genomsnittsanvändaren lägger på Facebook
  • Källa Nielsen juli 2010
  • Mobildata gick upp 400% mellan 2009 och 2010
    I år har den gått upp 800% till
  • Facebook fick över 200 miljoner användare på mindre än ett år!
  • Källa Nielsen juli 2010
  • En väldigt stor förskjutning till användargenererat material. 2005 var det bara 3 av de tio största som fokuserade på tjänster på den sociala webben.
    Facebook var inte ens med på listan 2005 (tjänsten startade 2006).
    Google har flyttat över stora delar av sin verksamhet till den sociala webben och den mobila webben (Android, Google
  • JAG SKA FÖRKLARA MER SEN!
  • Hur ser ditt digitala rykte ut?
    Efter du lyssnat kan du ta del av konversationen.
  • Hur ser ditt digitala rykte ut?
    Efter du lyssnat kan du ta del av konversationen.
  • Wordpress finns som gratisalternativ på wordpress.com – Finns även med
  • För fem år sen var Lunarstorm, Spray, Playahead tha shit. Och Myspace.
    Idag finns inte de tre förstnämnda och Myspace har tappat mer än hälften av sina aktiva medlemmar.
    Den som tillhandahåller det bästa verktyget för dagen är den som vinner ”when the fat lady sings”
  • VAR ÄR ANVÄNDARBETYGEN? VARFÖR KAN MAN INTE LIVEBOKA VIA TWITTER?
  • VAR ÄR ANVÄNDARBETYGEN?
  • Eiffeltornet
    Sacré Coeur
  • Uppdaterar var han är med sin creme brulé vagn
    Frågar sina followers vad de vill ha för smaker
    13.000 followers
    San Fransisco
  • Om man raderade 10 av sina facebookvänner fick man ett gratis Whoppermeal
    233,906 vänner försakades till förmån för Whopper.
  • Specialerbjudande på Twitter.
    Tävling om att ta fram nya donuts via sin webb, facebook och twitter.
    57.000 twitterfollowers
    Bjuder folk som fyller år på munkar via facebook. Rabattkupong som du bara kan ladda ner på din födelsedag.
  • Chans att vinna 1000 Pund
    Man fick välja hur ”onda” Pepper fick lov att vara i ens statusfält
    Ju ondare, desto större chans till vinst.
    Gav bort ringtoner om man blev facebookfan.
  • Ägaren Joe Sorge anordnade ett party och fick ett par hundra personer att checka in samtidigt. En sk. ”swarm badge”. För detta bjöd han på lite plockmat och ett par öl.
    231 personer kom och ett femtiotal stod utanför och väntade eftersom de inte fick plats i lokalen.
    Joe la upp en ”badge” son bara de som var med på eventet fick ”I’m om a boat”.
  • Låter användarna tillverka en burgare (konfigurera). Bygg din burgare och promota den till dina vänner. Dela länken på facebook och twitter.
    Utifrån de mest önskade valen har de tagit fram en burgare.
    Produktutveckling. Tanken är att om tjugo stycken köper en av dina burgare så får du själv en meny gratis och kan skriva ut en kupong via loginsida. Har en STOOOR tV-apparat som visar upp alla foursquare incheckningar samt tweets med hashtagen #4foodnyc Adam Kidron säger att kostanden är försvinnande liten
    2500 followers på Twitter semn i augusti
    Nmassor av medieutrymme på CNET, CNN,
  • 1300 som gillar
    Pågående diskussion
    Franchiseerbjudande
    Erbjudanden på facebook
    Roliga bilder

  • Ett videoklipp på två anställda som äcklade sig med maten.
    På bara några dagar hade klippet visats 930.000 gånger.
    De lyckades identifiera de två anställda och sparkade dem.
  • Bloggerska på en Malmörestaurang (en av de bättre) som bloggade om restaurangens gäster
    Kommenterade hur folk såg ut och vad de åt på sin privata blogg. Tog bilder på kunder och publicerade. Bloggen blev nerstängd efter ett tag.
  • Martin Olsson Stockholm 27 Okt 2010

    1. 1. Klaus-Peter Beiersdorf Kingmaker AB
    2. 2. Schema • 09.00-09.45 / Kursmoment 1 – Kommunikation • 09.45-10.15 / Uppgift 1 - Fika och inventering av nuvarande budskap, kommunikationsvägar, onlinenärvaro och kontaktytor. • 10.15-11.30 / Kursmoment 2 – Vad är sociala medier? • 11.30-12.00 / Uppgift 2 - Frågor och svar kring kursmoment 2 • 12.00-13.00 / Lunch • 12.20-13.15 / Kursmoment 3 – Praktik och verktyg • 13.15-14.00 / Diskussion • 14.00-14.30 / Fika • 14.30-15.15 / Best practice och ”do’s and dont’s!” • 15.15-16.00 / Uppgift 3 - Diskussion, frågestund och uppsummering
    3. 3. DEL 1 Varför är kommunikation viktigt? Egentligen? KINGMAKER AB
    4. 4. Presentationens namn, datum, kund etc Det är inget hokus-pokus. Vi har gjort det sen mänsklighetens begynnelse
    5. 5. Mål och syfte • Varför genomförs kommunikationen? • Vad ska uppnås konkret på ett över- och underliggande plan? • Hur ska kommunikationen få målgruppen att känna och agera? • Vilka mätbara effekter ska kommunikationen få? • Hur ska effekterna mätas? KINGMAKER AB
    6. 6. GLÖM INTE DET UNIKA ERBJUDANDET KINGMAKER AB
    7. 7. Budskap och argument • Vad har målgruppen för konkreta önskningar och behov? • Vad i mitt erbjudande kan tillgodose dessa önskningar och behov? • Vilket budskap stödjer bäst syftet med kommunikationen? • Är argumenten relevanta, trovärdiga och ärliga? KINGMAKER AB
    8. 8. ERBJUDANDET KINGMAKER AB
    9. 9. Val av kanaler • Vilka kanaler använder min målgrupp? • Vilka medier och upplevelser konsumerar den? • Var söker den fakta och information? • När är min målgrupp mottaglig? • Vilka kanaler uppfattas som trovärdiga och ärliga? • Saknas kontaktytor – måste vi hitta nya vägar till målgruppen? • Kan kanalen/aktiviteten uppfattas som påträngande, ointressant eller intetsägande? • Ger kanalen mig utrymme att få fram mitt budskap på ett kreativt och nytänkande sätt? • Finns det trovärdiga samarbetsparter via vilka vi kan nå målgruppen? KINGMAKER AB
    10. 10. ALLT SOCIALA KAN MAN GÖRA WEBBEN? DETTA PÅ DEN KINGMAKER AB
    11. 11. KINGMAKER AB
    12. 12. Uppgift 1 • Vad har mitt företag för USP:ar? • Vilka kontaktytor har jag med kunderna idag? • Har vi nån digital närvaro idag? Vad? • Har vi nån närvaro i sociala medier? Vad? KINGMAKER AB
    13. 13. DEL 2 Sociala medier? Jahaja! Men vad är det? Egentligen? KINGMAKER AB
    14. 14. Sociala medier är ett paraplybegrepp som innefattar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll. Det kan ta sig uttryck i Internetforum, bloggar, wikier, podradio och artikelkommentarer. Termen används ofta som slagord för sådana tjänster.” KINGMAKER AB
    15. 15. KINGMAKER AB
    16. 16. MER ÄN AV ALLA SOM VAKNADE I MORSE ÄR UNDER ÅR KINGMAKER AB
    17. 17. sociala medier i någon form Av dem använder ungefär
    18. 18. Alla vuxna i Sverige spenderar mer än 15 timmar i veckan på internet KINGMAKER AB
    19. 19. 4 twitterkonto aktiveras varje sekund 80% av alla svenskar som har en iPhone eller Androidtelefon har en twitterapplikation installerad KINGMAKER AB
    20. 20. ≈ 4 miljoner svenskar har ett facebookkonto. Hälften loggar in minst en gång i veckan. KINGMAKER AB
    21. 21. Facebook har 500 miljoner användare Det är en ökning på 100 procent på 12 månader KINGMAKER AB
    22. 22. KINGMAKER AB
    23. 23. Om Facebook var ett land 1. Kina 2. Indien 3. Facebook 4. USA 5. Indonesien 6. Brasilien 7. Pakistan 8. Bangladesh KINGMAKER AB
    24. 24. 4 miljarder bilder på Flickr Antalet uppladdade bilder per dag har ökat med över 250 procent sen förra året KINGMAKER AB
    25. 25. Wikipedia har mer än 14 miljonerartiklar skrivna av 75.000 personer på 260 språk … som läses av 684 miljoner användare KINGMAKER AB
    26. 26. Normalanvändaren ser 12,2 timmar video på internet varje vecka YouTube är världens näst största sökmotor KINGMAKER AB
    27. 27. Det laddas upp 24 timmar video varje minut på YouTube Det innebär att det laddats upp ungefär 100 dagar video sen den här föreläsningen började KINGMAKER AB
    28. 28. 35%av alla som jobbar i världen kommer vara mobila 2013 I Afrika bygger man inte fasta telefonnät KINGMAKER AB
    29. 29. % KINGMAKER AB
    30. 30. % KINGMAKER AB
    31. 31. Antal år att nå 50 miljoner användare KINGMAKER AB
    32. 32. Antal år att nå 50 miljoner användare KINGMAKER AB
    33. 33. Antal år att nå 50 miljoner användare KINGMAKER AB
    34. 34. Antal år att nå 50 miljoner användare KINGMAKER AB
    35. 35. Antal år att nå 50 miljoner användare KINGMAKER AB
    36. 36. SNABBARE Det går allt OCH SNABBARE KINGMAKER AB
    37. 37. Sociala medier växer 4 gånger snabbare än allt annat internetanvändande och står i nuläget för 25 procentav all tid som spenderas på nätet KINGMAKER AB
    38. 38. Den sociala nätrevolutionen September 2005 September 2010 1. Yahoo! 1. Facebook 2. Microsoft 2. Google 3. MSN 3. YouTube 4. Google 4. Yahoo! 5. AOL 5. Windows LIVE! 6. eBay 6. Baidu.com 7. Amazon 7. Wikipedia 8. Real 8. Blogger 9. Myspace 9. Twitter 10. Weather Channel 10. MSN Källa: Nielsen/Netratings KINGMAKER AB
    39. 39. Alla av toppsiterna i dagsläget tillhör den sociala webben eller är en sökmotor KINGMAKER AB
    40. 40. BETEENDEN DEN SOCIALA WEBBEN HAR FÖRÄNDRAT VÅRA I GRUNDEN KINGMAKER AB
    41. 41. Med andra ord finns det ganska mycket kraft i digitala medier KINGMAKER AB
    42. 42. Uppgift 2 • Vilka budskap har jag? • Vilken är min målgrupp? • Vilken eller vilka digitala kanaler kan jag använda för att nå ut med det?
    43. 43. DEL 3 Praktiska tips & verktyg KINGMAKER AB
    44. 44. DIN WEBBSIDA? VILKEN ADRESS HAR KINGMAKER AB
    45. 45. KINGMAKER AB
    46. 46. Att tänka på : • Bloggar listas extremt högt • Facebook fanpages listas alltid på förstasidan • Wikipediaartiklar listas alltid på förstasidan • 25% av allt som skrivs om ditt företag är användargenerat • Förvirra inte Google • Publicera RELEVANT information KINGMAKER AB
    47. 47. Google Adwords • Google Adwords erbjuder sökordsbaserat reklamutrymme till en relativt låg kostnad • Erbjuder riktad och ultralokal annonsering • Erbjuder möjlighet att lägga upp konkurrenternas namn som sökord enligt nya EU-direktiv • Betalar på Pay Per Click (kostar ej vid enbart exponering) • Du bestämmer själv daglig kostnad KINGMAKER AB
    48. 48. BÖRJA MED ATT LYSSNA
    49. 49. Bevakningsverktyg • Google Alerts • Knuff.se • Bloggportalen.se • Twingly blogsearch • Social mention • Netwibes.com • Findagent KINGMAKER AB
    50. 50. Viktigaste källorna i din stad • Familjesiter Familjeliv, AlltomFöräldrar, Vi Föräldrar • Rekommendationssiter Rejta, Reco, Restaurangkartan • Bloggar Stockholmsbloggen, Matbloggen • Onlinepublikationer med läsarkommentarer Alltomstockholm, Påstan, WhatsupSthlm KINGMAKER AB
    51. 51. BÖRJA MED ATT FRÅGA VARFÖR?OCH VAR?
    52. 52. Ska jag? • Blogga? • Facebooka? • Twittra? • Lägga upp mig på positioneringstjänster? • Marknadsföra mig på forum? • Göra en mobil applikation?
    53. 53. Vad finns det för blogverktyg? • Wordpress • Blogspot • Blogg.se • Squarespace KINGMAKER AB
    54. 54. 7 kontrollfrågor • Vad är era mål med att starta en blogg? • Behöver ni ha en speciell design på bloggen? • Vill ni ha/har ni ert eget domännamn? • Har ni teknisk kunskap att ha en blogg? • Ska ni ha flera redaktörer / skribenter? • Hur ska man kontakta er? • Hur mycket pengar kan ni lägga per månad? KINGMAKER AB
    55. 55. Hur får jag läsare? • Lägg länkar till bloggen på er hemsida • Indexera bloggen med SEO-verktyg • Se till att någon stor bloggare länkar eller skaffa en ambassadör som talar för er • Jobba med länkfiske • Skapa ett jämnt och fint flöde med postningar • Publicera relevanta nyheter • Var hjälpsamma • Skapa interna länkar (related posts) på bloggen KINGMAKER AB
    56. 56. Facebook • Möjliggör ultralokal annonsering via positionering från i höst • Du kan integrera ”gilla”-knapp på din egen webbsida • Gör det enkelt för andra att dela din länk • Inbjudningar till evenemang/temakvällar • Fler och fler företag bygger sina hemsidor på Facebook och gör specialerbjudande och riktade kampanjer via facebook KINGMAKER AB
    57. 57. Twitter • Ge speciella och tidsbegränsade erbjudande • Presentera flödet på er hemsida och på facebook • Erbjud speciella erbjudande till de kunder som twittrar om er restaurang • För en konversation, inte bara en envägskommunikation • Använd de verktyg som finns för att övervaka flödet KINGMAKER AB
    58. 58. Samla din information KINGMAKER AB
    59. 59. Positioneringstjänster • Gowalla • Foursquare • Hitta.se • Facebook Places • Google Maps • Layar KINGMAKER AB
    60. 60. Mobila applikationer • Se till att finnas med som POI i navigatorer och stadsguider • Lägg till din restaurang på Gowalla, Foursquare och olika augmented realityapplikationer • Se till att finnas med på Hitta.se • Se till att finnas med på Restaurangkartan • White guide? KINGMAKER AB
    61. 61. DET ÄR BARA VERKTYG KINGMAKER AB
    62. 62. NU SKA JAG BERÄTTA HUR GÖR NÄR JAG SKA BOKA EN KONFA KINGMAKER AB
    63. 63. KINGMAKER AB
    64. 64. KINGMAKER AB
    65. 65. KAN MAN ONLINEBOKA? KINGMAKER AB
    66. 66. DEL 4 Best practice och misstag KINGMAKER AB
    67. 67. Starwoods
    68. 68. Creme Brûlée-man KINGMAKER AB
    69. 69. The Whopper Sacrifice KINGMAKER AB
    70. 70. KINGMAKER AB
    71. 71. Dr Pepper KINGMAKER AB
    72. 72. Bombers + Foursquare = sant KINGMAKER AB
    73. 73. 4 Food New York KINGMAKER AB
    74. 74. Redfellas KINGMAKER AB
    75. 75. Dominos KINGMAKER AB
    76. 76. Dominos KINGMAKER AB
    77. 77. En (ej nämnd) Malmörestaurang – ”Asså, om man är så fet så borde man nog inte äta riktigt så mycket som den gubben gjorde. Och dricksade gjorde han inte heller!” – Asså. Idag har chefen varit heeeeelt dum i huvet. – Idag var NN och åt igen. Hon luktade lika illa som alltid. KINGMAKER AB
    78. 78. Uppgift 3 (30 minuter) • Hur skulle jag kunna öka försäljningen eller minska kontaktkostnaden via sociala medier? (30 minuter) KINGMAKER AB
    79. 79. EFTERDISKUSSION KINGMAKER AB

    ×