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  1. 1. Un poco de luz en el mundo 2.0
  2. 2. 24,3 millones de españoles usaron Internet durante el primer trimestre de 2009, un 60,5% de la población. Un 10% más que la media europea de internautas. El número de internautas en España está creciendo de forma estable en torno a los 500.000 nuevos usuarios cada 6 meses España es el segundo del mundo, tras Brasil, en porcentaje de internautas que participan en redes sociales. El 77.8% de los usuarios activos leen blogs, 31% de ellos diariamente. En España, 8.5 millones de personas leen blogs ¿Y en España? Fuentes: Nielsen y ONTSI
  3. 3. Los votantes están allí y quieren participar
  4. 5. Ellos quieren hablar… ¿Los estamos escuchando?
  5. 6. <ul><li>Ya están hablando de nosotros </li></ul>
  6. 7. Entonces aprendamos a gestionar la conversación Entonces aprendamos a gestionar la Conversación!
  7. 9. (Es más sencillo de lo que parece…)
  8. 10. Puntos clave <ul><li>No es sobre tecnología, es sobre personas </li></ul>
  9. 11. Puntos clave Ya no va sobre el candidato/partido… va sobre los votantes
  10. 12. Puntos clave <ul><li>Mensaje, mensaje, mensaje </li></ul>
  11. 13. Puntos clave <ul><li>El contenido y la conversación son la clave </li></ul>
  12. 14. Puntos clave <ul><li>Estrategia online para resultados offline </li></ul>
  13. 16. Sé honesto Sé auténtico Comparte Escucha antes de hablar Sé amable Sé positivo Mi madre tenía razón!
  14. 17. Pero necesitamos una estrategia digital
  15. 18. Escuchar Movilización Movilizar Informar Cooperar
  16. 19. Qué os proponemos
  17. 20. Diagnóstico Estrategia Capacitación uso de herramientas Objetivo: Dar herramientas para entrar en la Conversación online con éxito y resultado medibles. Duración: 3 meses. Programa: Entra en Conversación.
  18. 21. ¿Qué estamos haciendo? ¿Con qué herramientas? ¿Quiénes hablan de nosotros? ¿Qué están diciendo? ¿A través de qué canales? ¿Cómo articulamos la estrategia online con la offline? ¿Qué aliados tenemos? ¿Qué detractores? ¿Cómo estamos posicionados? Programa: Entra en Conversación. Fases Diagnóstico Diagnóstico
  19. 22. Diagnóstico Objetivo general Objetivos específicos Audiencias/Targets Integración de herramientas/Online-offline Protocolos de respuesta activa Mensaje/lenguaje 2.0 Programa: Entra en Conversación. Fases
  20. 23. Diagnóstico Ejecución estratégica Capacitación en el uso y análisis de estadísticas (básico) de las herramientas seleccionadas en la estrategia digital. Programa: Entra en Conversación. Fases
  21. 24. <ul><li>Estudio de caso </li></ul><ul><li>Programa: Entra en Conversación </li></ul><ul><li>Cliente: Mateo Arquitectura* </li></ul>*El cliente ha autorizado a Key Media la divulgación de su caso.
  22. 25. <ul><li>El objetivo : OBTENER NOTORIEDAD DIRIGIDA. </li></ul><ul><li>Target de comunicación establecido inicialmente. </li></ul><ul><ul><li>Profesión: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>difusores de información (bloguers, editores,revistas, periodistas, críticos, museos). </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>decisores: (empresas constructoras, organismos públicos, etc.) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Nacionalidad: internacional destacando las siguientes zonas geográficas: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Europa: (Francia, Holanda, Suiza, Noruega, Suecia, Dinamarca, Portugal). </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>BRIC (destacamos Hongkong, Singapure). </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>EEUU. </li></ul></ul></ul>Objetivos Comunidad Mateo 2.0
  23. 26. Plataformas
  24. 27. Situación de partida. Edad Procedencia Profesión Interacción Objetivo medio Estrategia TWIITER 50% > 35 (*) ESP – 29.5% GRL– 18% EEUU– 15% 62.5% ARQ EDITORES 57% 72% Uso diario 38% heavy users CREAR RELACIONES COMPARTIR INFO. <ul><li>A POTENCIAR. </li></ul><ul><li>Quién? Medios. </li></ul>FB 73%-- 18-34 ESP– 76% EST.—18% 23% entran semanalmente DEFINIRSE BUSQUEDA INFO. MANTENER. Reenfocar. BLOGS 61% 30-40 (*) ESP—76% --- 346 M personas leyeron 1 blog AA (*) GENERAR REPERCUSION. REPERCUSION COMERCIAL. WEB --- --- INSTITUCIONAL BUSQUEDA INFO
  25. 28. Situación Actual. Analytics. Octubre a Noviembre 2009 Medio Evolución Twitter <ul><li>- Aumenta el absoluto de num. Seguidores. (63- 130) </li></ul><ul><li>Mejora repercusión internacional (33% seguidores EEUU). </li></ul>Facebook <ul><li>Aumenta el absoluto de número de seguidores. (320 a 507) </li></ul><ul><li>Mejora alcance internacional. (24% vs. 43%) </li></ul><ul><li>Mejora edades target (gana seguidores adultos). (22% VS. 32%) </li></ul><ul><li>Mejora considerablemente la interacción. </li></ul>WEB <ul><li>Permanecen en la pagina el doble de la media </li></ul><ul><li>Revisan contenidos a fondo. </li></ul>RESTO PLATAFORMAS STAFF - Aumento considerable de número de visitas. BLOGS <ul><li>Hemos empezado a trabajar nuestra propia bbdd. </li></ul><ul><li>Repercusión media, creciente y de calidad. </li></ul>
  26. 29. Twitter @JosepLluisMateo Situación Actual. Analytics.Twitter
  27. 30. Analytics Twitter. Evolución Followers
  28. 31. 29 octubre 2009 20 noviembre 2009 Analytics Twitter. Procedencia
  29. 32. Al empezar , 3 semanas antes, la cuenta tenía 2 replicadores 20 noviembre Analytics Twitter. Viralidad
  30. 33. Situación Actual. Analytics Facebook
  31. 34. Analytics Facebook. Crecimiento Fans
  32. 35. Situación Actual. Analytics Facebook. Edad 29 octubre 2009 8 diciembre 2009 31% > 35--- Generan el 50% de la interactividad de la página . 7% > 35 años
  33. 36. 333 fans Situación Actual. Analytics Facebook. Procedencia 29 octubre 2009 20 noviembre 2009
  34. 37. Crece la interacción por temas. Temas de mayor interés para las audiencias. Situación Actual. Analytics Facebook. Interacción 29 octubre 2009 20 noviembre 2009
  35. 38. Situación Actual. Blogs, Medios Online.
  36. 39. *60 publicaciones desde octubre 2009 Blogs y DM// publicaciones recientes Situación Actual. Mensajes
  37. 40. Situación Actual. Blogs y DM. Procedencia Disminuye España, aumenta internacional.
  38. 41. Situación Actual. Otras plataformas Red Social 29 octubre 20 noviembre Docstoc 189 329 Vimeo 269 398 Youtube 0 124 Flickr 310 424
  39. 42. Contenidos Objetivo: Las comunidades son organismos vivos que deben cuidarse y alimentarse permanentemente. Este programa tiene como objetivo dar apoyo a nuestros clientes en ese proceso. Descripción: Cuatro módulos que pueden contratarse por separado de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Plan Táctico Programa: Crece y aprende
  40. 43. Contenidos Objetivo: 1. Apoyo en generación de contenidos 2. Elaboración y mantenimiento de bases de datos medios digitales especializados. Duración: Anual ( periodo de prueba 1 mes). Plan Táctico Programa: Crece y aprende. Módulo Contenido.
  41. 44. <ul><li>1. Apoyo en generación de contenidos: </li></ul><ul><li>Boletín sobre posibles contenidos relacionados con el sector que aporten a la conversación, generen debate y sumen a la estrategia de posicionamiento digital. </li></ul><ul><li>Periodicidad: semanal ó mensual. </li></ul><ul><li>2. Elaboración de bases de datos medios digitales especializados. </li></ul><ul><ul><li>Blogs </li></ul></ul><ul><ul><li>Plataformas </li></ul></ul><ul><ul><li>Medios digitales </li></ul></ul><ul><li>Periodicidad: actualización mensual. </li></ul>Plan Táctico Programa: Crece y aprende. Módulo Contenido. Contenidos
  42. 45. Contenidos.
  43. 46. Contenidos Plan Táctico Objetivo: 1.Informes periódicos de Online Reputation Management 2. Clipping de blogs y redes sociales Duración: Anual. (periodo de prueba 1 mes). Programa: Crece y aprende. Módulo Análisis.
  44. 47. Contenidos Plan Táctico <ul><li>1. Informes periódicos de Online Reputation Management </li></ul><ul><ul><li>Segmentación seguidores </li></ul></ul><ul><ul><li>Respuesta activa </li></ul></ul><ul><ul><li>Mensajes </li></ul></ul><ul><ul><li>Ciclo Buzz </li></ul></ul><ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Adversarios </li></ul></ul><ul><ul><li>Evangelistas </li></ul></ul><ul><li>Perodicidad: Semanal ó mensual. </li></ul>Programa: Crece y aprende. Módulo Análisis.
  45. 48. ORM/ Conversaciones sobre nosotros ¿Qué? ¿Dónde? ¿Quiénes?
  46. 49. ORM/ Ciclo del Buzz ¿Cuál es el recorrido de nuestros mensajes en la web?
  47. 50. ORM/ Adversarios ¿Qué dicen de los otros? ¿En qué medios? ¿Quién?
  48. 51. ORM/ Evangelistas ¿A quiénes debemos mimar?
  49. 52. Contenidos Plan Táctico <ul><li>2. Clipping de blogs y redes sociales. </li></ul><ul><ul><li>Procedencia de los medios </li></ul></ul><ul><ul><li>Impacto de la información </li></ul></ul><ul><ul><li>Valorización económica </li></ul></ul><ul><li>Periodicidad: Diaria, Semanal, Mensual. </li></ul>Programa: Crece y aprende. Módulo Análisis.
  50. 53. Clipping/ Informe diario
  51. 54. Contenidos Objetivo: Capacitación en el uso y análisis de estadísticas de herramientas 2.0. Descripción: 1.Plataforma digital e-learning 2.Capacitaciones presenciales. Clase magistral semestral. (A medida) Duración: Anual. Plan Táctico Programa: Crece y aprende. Módulo Formación
  52. 55. Contenidos <ul><li>1.Plataforma digital e-learning </li></ul><ul><li>How To </li></ul><ul><li>Video entrevistas con expertos </li></ul><ul><li>Uso de herramientas </li></ul><ul><li>Estudios de caso </li></ul><ul><li>Reseñas de libros </li></ul><ul><li>Resúmenes de ponencias y congresos </li></ul><ul><li>Tutoriales explicativos en el uso de herramientas. </li></ul>Plan Táctico Programa: Crece y aprende. Módulo Formación
  53. 56. Lo que dicen nuestros “amigos”, se actualiza instantáneamente cada vez que alguien twitea. Mensajes directos que hemos enviado o nos han enviado a nosotros Mensajes de aquellos que han remitido nuestros mensajes (nos indica la viralidad que alcanzamos).
  54. 57. Esta es la columna de la conversación. La idea de twitter es un híbirdo entre un blog y un sms, por ello no hay espacio para poner información sino solo links. Para acceder a la info de cada twit tenemos que clickar en el enlace (http://...). En caso de clickar se abrirá una venta con la información que twitea nuestro amigo. 1. ¿ QUE DICEN MIS AMIGOS?
  55. 58. Capacitación/ Plataforma
  56. 59. Contenidos <ul><li>2. Capacitaciones presenciales. Clase magistral semestral. (A medida) </li></ul><ul><ul><li>Video streaming </li></ul></ul><ul><ul><li>Uso de herramientas </li></ul></ul><ul><ul><li>Seguimiento de estadísticas </li></ul></ul><ul><ul><li>Uso de bases de datos </li></ul></ul><ul><ul><li>Contacto con blogers </li></ul></ul>Plan Táctico Programa: Crece y aprende. Módulo Formación
  57. 60. Contenidos Objetivo: 1.Propuestas de acciones con fines de viralidad, movilización, bases de datos etc. 2. Reuniones periódicas orientativas 3. Memorandos de desarrollo táctico Duración: mensual. Plan Táctico Programa: Crece y aprende. Módulo Plan Táctico
  58. 61. Y si necesitas ayuda…grita [email_address] [email_address]

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