O documento discute as vantagens das redes sociais como o Facebook para comunicação e marketing em comparação com os meios de comunicação tradicionais. Especificamente, destaca que o Facebook permite comunicação bidirecional e interativa com os clientes, mede o retorno do investimento e tem custos reduzidos.

2. CRMArié
Um novo conceito
Uma nova forma de trabalhar

4. COMUNICAÇÃO – MEIOS TRADICIONAIS
Facebook – the Business side – Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT

5. COMUNICAÇÃO – MEIOS TRADICIONAIS
Comunicação unidirecional sem interacção em tempo real
Dificuldade em saber quem recepciona a mensagem
Dificuldade em medir o retorno do investimento
Custos elevados
Logística e timmings demorados
Facebook – the Business side – Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT

6. COMUNICAÇÃO – O PRESENTE E O FUTURO
REDES SOCIAIS – UMA NOVA ERA. UMA NOVA FORMA DE COMUNICAR!
LER. VER. OUVIR. PARTILHAR.
Facebook – the Business side – Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT

7. COMUNICAÇÃO – O PRESENTE E O FUTURO
REDES SOCIAIS – UMA NOVA ERA. UMA NOVA FORMA DE COMUNICAR!
REDE SOCIAL = COMUNIDADE VIRTUAL
Conjunto de pessoas com gostos semelhantes
Amigos, Companheiros, etc…
Utilizam a Internet para se relacionarem
Diversão e intercâmbio de informação
Divulagação e publicidade
Trabalho
Facebook – the Business side – Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT

8. COMUNICAÇÃO – O PRESENTE E O FUTURO
REDES SOCIAIS – UMA NOVA ERA. UMA NOVA FORMA DE COMUNICAR!
Novo canal de comunicação 24h/24h
Nova ferramenta de Marketing para as empresas
Interacção total com o público-alvo – comunicação bidirecional
Proximidade com o Cliente criando uma relação
Investimento reduzido comparando com os meios tradicionais
Retorno praticamente imediato
Conhecimento do Cliente
Conhecer a Concorrência
Facebook – the Business side – Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT

9. COMUNICAÇÃO – O PRESENTE E O FUTURO
REDES SOCIAIS E PLATAFORMAS DIGITAIS DE INFORMAÇÃO
A SUA EMPRESA AINDA NÃO ESTÁ NAS REDES SOCIAIS???
Facebook – the Business side – Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT

10. COMUNICAÇÃO – O PRESENTE E O FUTURO - FACEBOOK
FACEBOOK - A REDE SOCIAL COM MAIS UTILIZADORES
Dados Demográficos
1000 milhões de utilizadores
Mais de 4 milhões de utilizadores em Portugal
Faixa etária que mais utiliza o Facebook – 35 a 44 anos
57% Mulheres
Média de idade dos utilizadores – 38 anos
Curiosidades
O Facebook ultrapassou o Google como site mais visitado na Internet
1 em cada 13 pessoas no Mundo utiliza o Facebook
48% de utilizadores entre os 18 e os 34 anos acede ao Facebook ao acordar
28% dos utilizadores acede ao Facebook a partir do seu Smartphone antes de se levantar
Facebook foi a palavra mais procurada nos últimos 2 anos
Um utilizador standard torna-se Fã de 4 páginas por mês
Cada utilizador tem em média 130 amigos e passa em média 700 minutos por mês no Facebook
A cada 60 seg. no FB são inseridos 510.000 “posts”, 293.000 “status updates” e 136.000 fotografias
30 biliões de conteúdos são partilhados por mês
No ano passado a Ferrari vendeu 5329 carros e conseguiu 5.267.365 de Fãs na sua página de Facebook
A SUA EMPRESA AINDA NÃO ESTÁ NO FACEBOOK???
Facebook – the Business side – Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT

11. COMUNICAÇÃO – O PRESENTE E O FUTURO - FACEBOOK
THE BUSINESS SIDE – UMA MARCA NAS REDES SOCIAIS
 Facebook é um novo mercado com 1000 milhões de utilizadores
 Permite uma proximidade e interacção totais com o público-alvo
 Permite adquirir conhecimentos sobre os seus Clientes
 Plataforma multimédia (texto, fotos, vídeos, documentos)
 Permite controlar e medir resultados
 Permite conhecer a Concorrência
 Custos reduzidos de implementação e manutenção
 Estrutar e desenvolver uma Página Profissional interactiva e funcional
 Elaborar um plano de marketing e comunicação para o Facebook
 Acompanhamento e gestão diários da Página
ESTEJA ONDE ESTÃO AS PESSOAS!!!
Facebook – the Business side – Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT

12. COMUNICAÇÃO – O PRESENTE E O FUTURO - FACEBOOK
THE BUSINESS SIDE – ALGUMAS DAS MARCAS PRESENTES NO FACEBOOK
10.800.000 6.700.000 5.400.000 5.600.000
Facebook – the Business side – Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT

13. COMUNICAÇÃO – O PRESENTE E O FUTURO - FACEBOOK
ROADMAP – IMPLEMENTAÇÃO DE UMA PÁGINA PROFISSIONAL NO FACEBOOK
DEFINIÇÃO DA ESTRUTURA DA PÁGINA EM CONJUNTO COM O CLIENTE
RECOLHA DE FICHEIROS NECESSÁRIOS (TEXTOS, IMAGENS, VÍDEOS, DOCUMENTOS…)
ABERTURA DE UMA PÁGINA DE TESTES VISÍVEL APENAS PELOS ADMINISTRADORES
DESENVOLVIMENTO E APROVAÇÃO DA PÁGINA
COLOCAÇÃO DA PÁGINA ONLINE
Páginas modelo “GOSTO” ou “LIKE” (Fan Pages)
Permitem a personalização da página como se de um site se tratasse
Não têm limite quanto ao nº de Fãs que nelas se podem registar livremente
Liberdade a 100% nas áreas de programação e design gráfico
Permitem a instalação de aplicações para gerar Bases de Dados
Os perfis pessoais não são indicados para Empresas porque implicam a “aceitação de
amizade”, são limitadas a 5000 Amigos e não permitem qualquer personalização.
Facebook – the Business side – Uma marca nas Redes Sociais KEY ADVERT