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So prägt Terminologie-Abstimmung die Corporate Identity

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Was der Kunde in der Werbung sieht, das möchte er im Idealfall auch kaufen. Wenn die Teile im Katalog dann aber anders heißen, ist der erste Frust schon vorprogrammiert. Wird er beim Händler wieder mit abweichenden Benennungen konfrontiert, gibt der Kunde im schlimmsten Fall auf. Abhilfe schafft hier eine einheitliche Terminologie. Wir zeigen, wie sich die Unternehmenskommunikation durch durchdachte Terminologie-Abstimmung erheblich verbessern lässt. So kann die Werkstatt mit den festgelegten Termen arbeiten und der Kunde versteht, was gemeint ist.

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So prägt Terminologie-Abstimmung die Corporate Identity

  1. 1. So prägt Terminologie-Abstimmung die Corporate Identity Jenny Seidel
  2. 2. Effiziente Prozesse und Systeme für mehrsprachigen Content Unabhängig von Software- und Übersetzungsanbietern Beste System-Lösungen für unsere Kunden
  3. 3. 3Folie Nr. So prägt Terminologie-Abstimmung die Corporate Identity  Einführung: Das Chaos der Terme  Der Zweck von Terminologie-Abstimmung  Die Umsetzung  Die Methode  Beispiele aus der Praxis: Den Termen auf der Spur  Herausforderungen und Chancen  Fazit: Gemeinsam sind wir stark! Agenda
  4. 4. 4Folie Nr. oder: Wie verwirren wir den Kunden am besten? Das Chaos der Terminologie
  5. 5. 5Folie Nr. … und ich weiß jetzt auch nicht, warum das falsch sein sollte! „Spurwechsel- assistenzsystem“ „Überholassistent“ „Totwinkel- Assistent“ Das Chaos der Terminologie Bei uns heißt das so… „Side View Assist“
  6. 6. 6Folie Nr. So prägt Terminologie-Abstimmung die Corporate Identity  Einführung: Das Chaos der Terme  Der Zweck von Terminologie-Abstimmung  Die Umsetzung  Die Methode  Beispiele aus der Praxis: Den Termen auf der Spur  Herausforderungen und Chancen  Fazit: Gemeinsam sind wir stark! Agenda
  7. 7. 7Folie Nr. Der Zweck oder: „Soll es nicht einfach jeder machen, wie er es braucht?“ Kann man Terminologie überhaupt vereinheitlichen? „Wie für mich gemacht Kredit“ „Verbraucher- Darlehensvertrag“
  8. 8. 8Folie Nr. Der Zweck oder: „Soll es nicht einfach jeder machen, wie er es braucht?“ Warum braucht man eine einheitliche Terminologie? Werbung Fachhändler Wir haben: 1. die Bifokal CT 25 / CT 28 2. die Bifokal R 22 3. die Trifokal Classic … Ich hätte gerne eine Brille mit verschiedenen Sehzonen.
  9. 9. 9Folie Nr. Der Zweck Sinn und Zweck einer abteilungsübergreifend einheitlichen Terminologie oder: „Soll es nicht einfach jeder machen, wie er es braucht?“ Klares Markenbild Optimierte interne Kommunikation Acrolinx:„Terminologiemanagement. Eine Studie zur Erarbeitung, Verbreitung und Nutzung unternehmensspezifischer Wörter und Formulierungen“
  10. 10. 10Folie Nr. So prägt Terminologie-Abstimmung die Corporate Identity  Einführung: Das Chaos der Terme  Der Zweck von Terminologie-Abstimmung  Die Umsetzung  Die Methode  Beispiele aus der Praxis: Den Termen auf der Spur  Herausforderungen und Chancen  Fazit: Gemeinsam sind wir stark! Agenda
  11. 11. 11Folie Nr. Die Umsetzung oder: „Wie sollen wir uns denn bloß einigen?“ Ein mobiler WLAN-Router, der direkt in die Steckdose gesteckt wird und zur Herstellung einer LTE-Internetverbindung über das Mobilfunknetz dient. Marketing Werkstatt Klein, handlich Sofort verfügbar Sehr hohe Internetgeschwindigkeit „GigaCube“ (Vodafone) „Mobiler LTE-Router“
  12. 12. 12Folie Nr. Die Umsetzung oder: „Wie sollen wir uns denn bloß einigen?“ Wie lassen sich die unterschiedlichen Ansprüche einrahmen? Marketing Technik Interesse wecken, Aufmerksamkeit erregen Optimierte Prozesse durch eindeutige Fachwörter Kunden überzeugen Verbesserung der internen Kommunikation Fachwort muss nicht unbedingt verstanden werden Fachwort muss unbedingt verstanden werden Werbewirksamkeit essenziell Technische Korrektheit essenziell ABER! Nur, wenn alle die gleiche Sprache sprechen, können die Unternehmensprozesse nachhaltig verbessert werden!Terminologe
  13. 13. 13Folie Nr. - Marketing: 20% Fremdwörter Die Umsetzung oder: „Wie sollen wir uns denn bloß einigen?“ Termbildungsregeln Kompositabildung Fremdwörter Relevanz und Arten von Benennungen Radialwellendichtring BMW ConnectedDrive - Fachgebiete - Wortarten - Verantwort- lichkeiten- Technik: 70-80% Komposita - Oberbegriff – Unterbegriffe - Anglizismen
  14. 14. 14Folie Nr. Termbildungsregeln Schreibweise Die Umsetzung oder: „Wie sollen wir uns denn bloß einigen?“ BMW ConnectedDrive Hochvolt vs. HV Kurz-/Langformen Radialwellendichtring - Bindestriche - Leerzeichen - Großbuchstaben im WortVarianten - Synonyme - Schreibvarianten - Anglizismen … Blinker/Fahrt- richtungsanzeiger
  15. 15. 15Folie Nr. So prägt Terminologie-Abstimmung die Corporate Identity  Einführung: Das Chaos der Terme  Der Zweck von Terminologie-Abstimmung  Die Umsetzung  Die Methode  Beispiele aus der Praxis: Den Termen auf der Spur  Herausforderungen und Chancen  Fazit: Gemeinsam sind wir stark! Agenda
  16. 16. 16Folie Nr. Die Methode oder: „Müssen wir jetzt jede Woche diskutieren?“ Terminologe Mitnichten! Abstimmungs- und Freigabeprozesse Terminologiesystem
  17. 17. 17Folie Nr. Die Methode oder: „Müssen wir jetzt jede Woche diskutieren?“
  18. 18. 18Folie Nr. Term- vorschlag Termab- stimmung Term- datenbank Term- pflege Die Methode oder: „Müssen wir jetzt jede Woche diskutieren?“ Terminologiepflege bei STAR WebTerm 6 Termabstimmung mit quickTerm Kommentarfunktion termXplorer Vorschlagsmodul bei Termflow
  19. 19. 19Folie Nr. So prägt Terminologie-Abstimmung die Corporate Identity  Einführung: Das Chaos der Terme  Der Zweck von Terminologie-Abstimmung  Die Umsetzung  Die Methode  Beispiele aus der Praxis: Den Termen auf der Spur  Herausforderungen und Chancen  Fazit: Gemeinsam sind wir stark! Agenda
  20. 20. 20Folie Nr. Beispiele aus der Praxis Den Termen auf der Spur „ Schaltknauf“ „Gangwahl- hebel“ „Wählhebel“ „Gangwahlhebel“
  21. 21. 21Folie Nr. Beispiele aus der Praxis Den Termen auf der Spur „Adaptive Cruise Control“ „Automatische Distanzregelung“ „Adaptive Cruise Control“ „ACC“
  22. 22. 22Folie Nr. Beispiele aus der Praxis Den Termen auf der Spur „Überhol- assistent “ „ Spurwechsel- assistenzsystem“ „Spurwechselassistent“ „Side View Assist“
  23. 23. 23Folie Nr. Beispiele aus der Praxis Streitfälle „ Einparkhilfe mit UltraschalIsensoren“ „ultraschallbasierte Einparkhilfe“ „Einparkhilfesystem“ „ParkPilot“
  24. 24. 24Folie Nr. Beispiele aus der Praxis Streitfälle „Einparkhilfesystem“ „Das Einparkhilfesystem ‚ParkPilot‘…“ „Das Ultraschall- Einparkhilfesystem…“ Einparkhilfesystem Ultraschall- Einparkhilfesystem ParkPilot … …
  25. 25. 25Folie Nr. So prägt Terminologie-Abstimmung die Corporate Identity  Einführung: Das Chaos der Terme  Der Zweck von Terminologie-Abstimmung  Die Umsetzung  Die Methode  Beispiele aus der Praxis: Den Termen auf der Spur  Herausforderungen und Chancen  Fazit: Gemeinsam sind wir stark! Agenda
  26. 26. 26Folie Nr. Herausforderungen und Chancen oder: „Ist es das wirklich wert?“ Diplomatie in der Terminologiearbeit Gratwanderung der Terminologiearbeit (Im-)Perfektionismus in der Terminologiearbeit Ziel der Terminologiearbeit
  27. 27. 27Folie Nr. So prägt Terminologie-Abstimmung die Corporate Identity  Einführung: Das Chaos der Terme  Der Zweck von Terminologie-Abstimmung  Die Umsetzung  Die Methode  Beispiele aus der Praxis: Den Termen auf der Spur  Herausforderungen und Chancen  Fazit: Gemeinsam sind wir stark! Agenda
  28. 28. 28Folie Nr. Fazit: Gemeinsam sind wir stark! „Spurwechsel- assistent!“ „ Spurwechselassistent“ „Spurwechsel- assistent“ „Spurwechselassistent“ „Spurwechsel- assistent…“
  29. 29. 29Folie Nr. Fazit: Gemeinsam sind wir stark! Verbessertes Markenbild Effizientere Unternehmensprozesse Erhöhte Qualität des Contents
  30. 30. Vielen Dank! @blcTeam +49 (0) 211 22 06 77 0 info@berns-language-consulting.de www.berns-language-consulting.de www.facebook.com/bernslanguageconsulting

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