Ledelse af bundlinjeOG mennesker med følelser                DDLA, erfaringsbaseret paper 2012                      Kennet...
Overskrifter• 2012-rammer for ledelse• Ledelsesmodeller  – ISO / ©EFQM  – Åben systemteori• Følelser på jobbet• Hvad skal ...
2012-rammer for ledelse• Du skal levere en bundlinje!     • Kr. (Vestas), Lønreduktion (SAS),       0-fejl (Esbjerg børne-...
Brug ledelsesmodeller• ISO / ©EFQM (swot, kvik, lean,  bsc…)    • Sæt mål    • Skab en organisation, der passer til målene...
Hvad tænker ledere på?• De bekymrer sig ikke om modeller• De drømmer om mennesker med    • engagement, motivation, gejst, ...
Over og under overfladen• Det målrationelle felt.  HOVEDOPGAVE     •     Apotekerlov, kvalitetssystem     •   Ventetidsmål...
Følelser på jobbet• Ønskværdige              • Hvordan påvirker  følelser til               negative følelser  – Kundeserv...
Hvad skal vi vide om følelser?• Opgave og rolle  • Rollen skabes ikke af funktionsbeskrivelsen,    men i mødet mellem pers...
Spørgsmål• Hvilken betydning har følelser for fx  innovation, service og samarbejde på  jobbet efter din vurdering?• Mener...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Ledelse af bundlinje og mennesker med følelser, kenneth kæregaard

438 views

Published on

Præsentation brugt som støtte for præsentation af paper på konference i Det Danske Ledelses Akademi (DDLA). DDLA er et årligt samarbejde mellem erhvervsliv og forskere fra CBS, SDU og AAU. Selve paperet kan downloades fra min hjemmeside www.margin.dk.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
438
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ledelse af bundlinje og mennesker med følelser, kenneth kæregaard

  1. 1. Ledelse af bundlinjeOG mennesker med følelser DDLA, erfaringsbaseret paper 2012 Kenneth Kæregaard HD, MPO Margin, Slagelsegade 18, st., 2100 København Ø. Tlf. 31 11 01 06 info@margin.dk www.margin.dk ©margi n
  2. 2. Overskrifter• 2012-rammer for ledelse• Ledelsesmodeller – ISO / ©EFQM – Åben systemteori• Følelser på jobbet• Hvad skal vi vide om følelser?• Diskussion af 3 spørgsmål ©margi n
  3. 3. 2012-rammer for ledelse• Du skal levere en bundlinje! • Kr. (Vestas), Lønreduktion (SAS), 0-fejl (Esbjerg børne-unge), Sygefravær (Kbh.)• Kunder / borgere / brugere / studerende • Jeg er unik og synlig (FaceBook, LinkedIn) • Jeg vil behandles individuelt (dovne Robert) • Du skal respektere mig ”for den jeg er”• Kerneydelsen er nu service • Selvfølgelig kan mekanikeren reparere bilen og professoren præsentere sin teori. • Det er bare ikke nok! Indlevelse, nærvær, individuel tilpasning, menneskelighed osv. ©margi n
  4. 4. Brug ledelsesmodeller• ISO / ©EFQM (swot, kvik, lean, bsc…) • Sæt mål • Skab en organisation, der passer til målene • Sørg for passende aktivitetsplaner, herunder at mål nedbrydes pr. område og – ideelt – pr. medarbejder • Engagér og motivér (!) • Mål • Juster aktiviteterne …•  ©margi n
  5. 5. Hvad tænker ledere på?• De bekymrer sig ikke om modeller• De drømmer om mennesker med • engagement, motivation, gejst, overskud, a rbejdsglæde, initiativ osv.• De bekymrer sig over • stress, jalousi og rivalisering, mobberi, modstand mod forandringer, vrede, fodslæb, misundelse, il loyalitet osv. Hos medarbejdere, lederkollegaer, topchefer – og i sig selv… ©margi n
  6. 6. Over og under overfladen• Det målrationelle felt. HOVEDOPGAVE • Apotekerlov, kvalitetssystem • Ventetidsmåling, tjeklister • Funktionsfordelingsplan • Substitutionsregler osv.• Psykodynamisk felt (ubevidst) • Input/Output, grænser • Relationer • Fordeling af roller • Det potentielle rum ©margi n
  7. 7. Følelser på jobbet• Ønskværdige • Hvordan påvirker følelser til negative følelser – Kundeservice, – Kundeservice, team-work, team-work, innovation, kvalitet innovation, kvalitet => bundlinje og bundlinje?• Passion, stolthed, • Angst, stress, glæde, overskud, usikkerhed, had, engagement, jalousi, selv-optræk, rivalisering, fleksibilitet  ondskab m.v.  ©margi n
  8. 8. Hvad skal vi vide om følelser?• Opgave og rolle • Rollen skabes ikke af funktionsbeskrivelsen, men i mødet mellem person og organisation• Autoritet og magt • Autoriteten i jobbet ligger ikke i titlen, men i personens relation til andre og i hendes egen autorisering af sig selv i (leder-) rollen• Forsvarsmekanismer • Ord og handlinger kan være ubevidste og fx være gentagelser af tidligere følelser og komme til udtryk som regression. Andre ©margi forsvar er fx benægtelse, idealisering m.fl. n
  9. 9. Spørgsmål• Hvilken betydning har følelser for fx innovation, service og samarbejde på jobbet efter din vurdering?• Mener du, at følelser kan/skal integreres i bestående ledelsesmodeller? Eller er det en helt særskilt disciplin?• Har du ideer til, hvordan ledere bedst klædes på til også at arbejde med følelser inden for den kontekst, som ©margi organisationen udgør? n

×