Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

0

Share

Download to read offline

Psikologi Industri Pengetahuan Konsumen

Download to read offline

  • Be the first to like this

Psikologi Industri Pengetahuan Konsumen

  1. 1. Pengetahuan Konsumen Ken Ayu Mutianingrum
  2. 2. ARTI PENGETAHUAN  Semua informasi yg dimiliki konsumen mengenai berbagai macam produk dan jasa, serta pengetahuan lainnya yang terkait dengan produk dan jasa tersebut dan informasi yg berhubungan dengan funsinya sebagai konsumen
  3. 3.  Mengapa memahami pengetahuan konsumen penting bagi pemasar ?????
  4. 4. Pengetahuan konsumen terbagi menjadi tiga 1. Pengetahuan produk 2. Pengetahuan pembelian 3. Pengetahuan pemakaian
  5. 5. 1. PENGETAHUAN PRODUK 3 jenis pengetahuan produk yaitu: Pengetahuan atribut produk Pengetahuan manfaat produk Pengetahuan kepuasan produk
  6. 6. 2. PENGETAHUAN PEMBELIAN Pengetahuan pembelian terdiri atas pengetahuan tentang toko, lokasi produk di dalam toko tersebut, dan penempatan produk yang sebenarnya di dalam toko tersebut
  7. 7. Pengetahuan Pembelian dan Perilaku Membeli (Peter dan Olson) TRANSACTION Tunai Kartu kredit Kartu debet PRODUCT CONTACT Mencari lokasi produk Mengambil produk Membawa ke kasir STORE CONTACT Mencari outlet Pergi ke outlet Memasuki outlet
  8. 8. Perananan Teknologi dalam Transaksi  Dengan semakin majunya teknologi digital, komputer, dan informasi, maka pola belanja seorang konsumen lebih bervariasi dan semakin meninggalkan pola belanja tradisional
  9. 9. 3. PENGETAHUAN PEMAKAIAN  Suatu produk akan memberikan manfaat kepada konsumen jika produk tersebut telah digunakan/dikonsu msi oleh konsumen. • Agar produk tersebut bisa memberikan manfaat yang maksimal dan kepuasan yg tinggi pada konsumen, maka konsumen harus bisa menggunakan/meng konsumsi produk tersebut dengan benar
  10. 10. THANK YOU FOR YOUR ATTENTION

Views

Total views

492

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

2

Actions

Downloads

4

Shares

0

Comments

0

Likes

0

×