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190620meet aliv evol9communitymarketing

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最新テクノロジーを巧みに利用して既存の市場を切り開く”デジタル・ディス ラプター”企業の多くは、サブスクリプション型のビジネスモデルで日々進化するサービスを展開し、顧客の心を掴んでいます。その中でも特に、クラウドサービスを運営する企業の成長には、その可能性を感じ、同時に、いつ競合になるかわからない脅威も抱きます。
meetALIVE vol.9 「サブスク×コミュニティマーケの波に乗れ!」では、サブスクリプション型のビジネスモデルを展開するにあたりぶち当たった壁、組織に求められた変革の数々、そして、最近話題の"コミュニティマーケティング"との親和性について語ります。
コミュニティマーケティングの第一人者、パラレルマーケターの小島さんをメインスピーカーとしてお迎えし、サブスクリプションビジネスに取り組む際に、大変だったことをシェアいただき、ファンと繋がる秘訣をみなさんと一緒に探っていきます!
https://meetalive.peatix.com/

Published in: Marketing
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  1. 1. アウトプットファースト! 実況や質問は、 ハッシュタグをつけてTwitterへどうぞ #meetALIVE
  2. 2. ▶ ゲストスピーカー紹介 #meetALIVE
  3. 3. 小島 英揮 パラレルマーケター
  4. 4. 鈴木 敏秀 ・大阪 枚方市在中 家族:妻、息子 ・東京 赤羽ホテル暮らし歴10年 ・趣味 ゴルフ、音楽、鍋料理 ・特技 移動 1968年 岡山県牛窓町生まれ 51歳 1991年 大塚商会入社 2005年 ソフトブレーン入社 2009年 システムインテグレータ社 入社 (2011年から東京兼務) 2014年 MIJS 営業・マーケティング委員会 委員長 2019年 取締役 Object Browser副事業部長 兼 大阪支社長 兼 マーケティング部長現職 自 己 紹 介 営業・マーケティング 一筋28年、現場主義 営業の基本 営業を科学 マーケティング力 売れるソフトづくり
  5. 5. (株)システムインテグレータの組織図 2019年度25期 e-commerce事業部 ERP・AI事業部 Object Browser事業部 営業 開発 営業 開発 営業 開発 (導入) ECサイト構築 ERP・生産管理 DB開発ツール モデリングツール 設計書作成ツール プロジェクト管理ツール AI画像認識 設計書作成 製品企画室(PD部) 管理本部 製品開発 マーケティング部 部長:鈴木 - メンバー:田島、水井 AI 新規事業 6→10製品へ (この2年間で) プログラミングスキル判定サービス AI異常検知 RPA
  6. 6. #マジカチ 川﨑 緑(@midorimorais) freeeコミュニティマネージャー
  7. 7. freee”マジ価値”meetup! マジカチリーダー作成のLP はこちら↓ =freeeファン会計人主導の自走コミュニティ #マジカチ
  8. 8. ▶ Discussion 1: サブスクリプションビジネス #meetALIVE
  9. 9. B2Bサブスクリプション のトレンドを シェアしてください! サブスク売るのに 優秀な営業は必要か? B2Bあるある?!? オンプレ製品が クラウド化していく 過程で大変なこと 解決策 #meetALIVE
  10. 10. パッケージ販売 → サブスク化の壁 ファイナンスの壁 • キャッシュフロー • ランレート重視 • チャーンレート重視 組織文化の壁 • フィードバックループ • カスタマーサクセス • コミュ二ティ テクノロジーの壁 • Cloud on Cloud • API • DevOps
  11. 11. ▶ Discussion 2: コミュニティをビジネスに適用? #meetALIVE
  12. 12. 既存のマーケティングファネル コミュニティマーケティング のファネル MAL MQL SQL POC MRR YoY Growth 20% 20% 30% 50% ファン Scalable!! Conversion Acquisition
  13. 13. コミュニティは、 マーケティング派? カスタマーサクセス派? コミュニティ始めた きっかけは? 営業は、 コミュニティ運営の 協力に時間を 割くべきか? 企画のネタが 尽きない工夫は? コミュニティ荒らしや ブラックリストの 対処法 #meetALIVE
  14. 14. Awareness (認知) Demand Generation (自分ゴト化) Lead Qualification (案件化:MQL → SQL) Onboarding/PoC (利用開始) Cross / Up Sell ( MRR/LTV 向上) コミュニティ マーケティング カスタマー サクセス オンボーディングを 通じて顧客から 「ファン」を量産 オンボーディング等 見込み顧客に対し、既存顧客が 事例やユースケースを紹介 顧客同士でベスト プラクティス共有 「ファン」が安定 供給されることで コミュニティが 継続拡大 ファン サブスクビジネスに効くコミュニティ
  15. 15. 初めて企画を出す 時、稟議を通す ポイント 内輪感を出さない ために工夫してい ること 自身が運営しているコ ミュニティが、どう なったらゴールと考え ているか コミュニティ運営 のモチベーション 新規参加者を 増やすための 取り組み #meetALIVE
  16. 16. ▶ 次回開催 2019年7月17日
  17. 17. 次回開催の参考に させていただきます アンケートに ご協力ください! #meetALIVE

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