Cпециальное предложение от партнера PR-форума по туризму

1. HRG Қазақстан
2014

2. HRG Қазақстан
ТОО «HRG Казакстан», ранее именовавшееся как
«BTI Казакстан», является эксклюзивным партнером
английской компании «Hogg Robinson Group» (HRG)
в Казахстане.
Hogg Robinson существует на рынке уже более 160
лет, осуществляет свою деятельность через
партнерскую сеть более чем в 100 странах мира и
является признанным лидером в сфере оказании
высокопрофессиональных услуг по организации
деловых поездок для корпоративных клиентов как
на международном, так и на национальном уровне.

3. HRG Қазақстан
Основана
1995
Учредитель и
управляющий
директор
Сауранбаева Евгения
Негматовна
Количество
сотрудников
50
Офисы
г.Алматы, г.Астана, г.Атырау,
г.Актау
Лицензии
ИАТА;
Государственная лицензия
на занятие туристской
деятельностью.
BSP
Да
Rail Europe
Генеральный агент
Языки
Казахский, русский,
английский

4. HRG Қазақстан
ТОО «HRG Қазақстан»:
• является полностью ИАТА лицензированным агентством;
• вступило в BSP-Казахстан в феврале 2008 года;
• входит в число компаний, оказывающих услуги на рынке РК по
организации деловых поездок на высокопрофессиональном уровне, и
пользуется заслуженным авторитетом у авиакомпаний;
• оказывает услуги как международным организациям, так и
представителям малого и среднего бизнеса РК;
• считается одним из признанных лидеров в сфере организации
деловых поездок для корпоративных клиентов;
• основной целью своей деятельности считает оказание
высококачественных услуг в соответствии с международными
стандартами через постоянное повышение профессионализма своих
сотрудников, разработку программных обеспечений и оптимизацию
рабочих процессов.

5. HRG Қазақстан
• Нашими клиентами являются как крупнейшие международные
корпорации и национальные компании, так и представители
среднего и малого бизнеса РК.
• Среди наших клиентов «Болашак-Атырау», «Никомед»,
«Бритиш Газ», Британское посольство, DuPont», «Eli Lilly»,
«Astellas», «JTI», «IBM», «Nissan», «Baker & McKenzie», южноафриканское посольство, швейцарское посольство, «FIOC»,
«Меркурий», «Chagala Group», «Group 4 Securitas», «AEA SOS
Clinics», «Lloyd’s Register», «АТФ Банк», «Baxter» и многие
другие.

6. Офисы
Офисы:
г. Алматы:
ул. Фурманова д.163
Телефон: +7 (727) 2582088
Факсимиле: +7 (727) 2611980
E-mail: info@kz.hrgworldwide.com
г.Астана
ул. Бокейхана д.8/1
Телефон: +7 (7172) 580308
Факсимиле: +7 (7172) 580309
E-mail: info.astana@kz.hrgworldwide.com
г.Атырау:
ул. Азаттык д.48
Бизнес-центр «Премьер-Атырау», офис 802
Телефон: + 7 (7122) 586827
Факсимиле: + 7 (7122) 586828
E-mail: info.atyrau@kz.hrgworldwide.com
г.Актау
микрорайон 2, д.47 корпус А
Бизнес-центр «Орда» офис 512
Телефон: +7 (7292) 751130
Факсимиле: +7 (7292) 751131
E-mail: info.aktau@kz.hrgworldwide.com

7. Награды
•
Управляющий директор и владелица Евгения Сауранбаева в 2000 году получила Государственную
награду Правительства РК медаль «Ерен Енбегi yшiн».
•
Андрей Башкиров получил звание «Лучший агент по продажам авиалиний «Lufthansa»
Кроме того, агентство было награждено следующими почетными дипломами:
•
1999 – Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Austrian Airlines
•
2000 – Лучшее агентство авиалиний «Lufthansa»
•
2003 – Лучшие показатели продаж. British Airways
•
2004 – За высокие достижения. Turkish Airlines
•
2004 – Лучшие показатели продаж. British Airways
•
2005 – За содействие и вклад в улучшение показателей продаж. KLM
•
2006 – За лучшие показатели продаж. British Airways.
•
2006 – За лучшие показатели продаж. Air Astana
•
2007 – Почетный диплом Gold Elite за лучшие показатели продаж. KLM
•
2009 – Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana
•
2010 - Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana
•
2011 - Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana
•
2012 – Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana
•
2013 – Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana

8. Персонал
Общее количество сотрудников:
50
Исполнительский состав:
40
Административно-управленческий состав:
10

9. Часы работы
понедельник - пятница:
09.00ч. – 18.00ч.
18.00ч. – 20.00ч. - дежурный сотрудник
суббота:
10.00ч. – 15.00ч. – дежурный сотрудник

10. 24 часа / 7 дней в неделю
• В случае экстренных заявок во вне рабочее время к Вам на
помощь придут наши дежурные сотрудники 24 часа 7 дней в
неделю:
Авиабилеты: +77017134709; +7 701 712 61 06;
Бронирование гостиниц, др. наземные услуги: +77017443041;
Визовые услуги: +77017333753, +77017125266.
•Глобальная HRG 24-х часовая служба поддержки клиента
осуществляется через 4 call-центра (английский, французский,
испанский, немецкий языки).

11. Услуги по организации деловых
поездок
• Бронирование и выписка авиабилетов на местные и
международные авиакомпании.
• Электронные билеты на международные авиакомпании, не
входящие в BSP Казахстан и не выполняющие рейсы на
территории РК (через партнерскую сеть).
• Бронирование гостиниц по РК, в странах СНГ, по всему
миру через глобальную дистрибутивную систему
«Амадеус», через онлайновые системы «Cobra» (компании
«Kuoni») и «Go Global», через HRG и других партнеров.
• Визовые услуги: визовая поддержка, выездные визы,
регистрация иностранных граждан в УМП ГУВД.
• Аренда автомобиля без шофера через дистрибутивную
систему «Амадеус».

12. Услуги по организации деловых
поездок
• Организация автотранспорта на территории РК и за
рубежом.
• Встреча/проводы в/из аэропорт(-а), включая ВИП зону.
• Организация железнодорожных билетов по РК.
• Бронирование и выписка железнодорожных билетов по
Европе (Rail Europe).
• Организация заказных рейсов.
• Рrivate Jets (Lufthansa).
• Групповое бронирование.
• Страхование.

13. Дополнительные услуги
• Бронирование гостиниц по всему миру по ценам HRG.
• HRG Global Travel Tracker Program.
• GEMS - General Expense Management System.
• Профайлы на компанию и пассажиров.
• Доставка счетов и проездных документов.
• Корпоративная мильная программа авиакомпаний.
• Мильная программа на пассажира.
• Консультирование секретарей, офис-менеджеров.
• Взаимодействие с клиентом. Индивидуальные туры.
• Организация экскурсий, входных билетов в музеи, театры в
крупных городах мира.

14. MICE
MICE: Meetings, Incentives, Conferences, Events:
•Организация поездок на глобальные,
региональные конференции, семинары, митинги.
•Организация инсентив поездок.
• Регистрация участников на
конгресс/конференции.
• Организация мероприятий.

15. MICE
Наша компания была одна из первых в Казахстане,
которая стала предоставлять услуги по MICE на
профессиональном уровне.
Нами накоплен опыт работы с компаниями из
разных сфер бизнеса, которые имеют запрос на
MICE услуги.

16. Программа экономии и управления
затратами на поездки
• Ведение переговоров с авиакомпаниями на предмет
заключения трехстороннего договора на предоставление
специальных тарифов клиенту.
• Ведение корпоративной мильной программы.
• Бронирование гостиниц по всему миру по цене клиента через
дистрибутивную систему бронирования «Амадеус» с помощью
введения кода клиента.
• Оптимизация затрат на поездки с помощью отчета «Код
причины».
• Бронирование авиабилетов по оптимальным тарифам.
Система транзакций.

17. Программа экономии и управления
затратами на поездки
• Ведение переговоров с авиакомпаниями на предмет
заключения трехстороннего договора на предоставление
специальных тарифов клиенту.
• Ведение корпоративной мильной программы.
• Бронирование гостиниц по всему миру по цене клиента через
дистрибутивную систему бронирования «Амадеус» с помощью
введения кода клиента.
• Оптимизация затрат на поездки с помощью отчета «Код
причины».
• Бронирование авиабилетов по оптимальным тарифам.
• Система транзакций.

18. Менеджмент и отчетность
• Management Information System (MIS): глобальная система
консолидирования данных и анализа затрат клиентов на поездки.
• Формы отчетности: месячные или квартальные отчеты о затратах на
поездки.
• «Коды причин» – лучший способ контролировать политику
организации деловых поездок (трэвел-политика) и мониторить
затраты на поездки.
• Account менеджмент: осуществление контроля за качеством услуг
посредством проведения регулярных встреч с клиентом и опросов,
работа с клиентом по оптимизации затрат на поездки.
• Сбор данных и формирование профайла на компанию и пассажиров.
• Содействие в разработке политики организации деловых поездок.
• Консультирование персонала клиента (секретари, офис-менеджеры,
travel-desk) по аспектам работы авиакомпаний, государствееных
органов, других первичных поставщиков.

19. Схема оказания услуг
• Выделенный трэвел-консультант по бронированию авиабилетов
плюс заменяющий его сотрудник на случай отсутствия основного
сотрудника.
• Письменное подтверждение бронирования авиабилета, других
услуг с указанием правил примененного тарифа, условий отмены и
смены даты, сроком выписки билета, а также другая информация.
• Письменное подтверждение о бронировании услуги в течении 2-х
рабочих часов. В случае экстренных заявок ответ в течении 1-го
часа.
• Вариативность предложений.
• Креативный подход к расчету стоимости авиабилета с
многосегментным маршрутом.

20. Схема оказания услуг
•Сбор данных и формирование профайла на компанию и пассажира:
паспортные данные, мильные карты авиакомпаний, предпочтения в
месте в салоне, еде, др.
• Все формы оплаты: банковский перевод, кредитная карта,
наличные.
• Выделенный бухгалтер.
• Возможность получения консультаций в чрезвычайных ситуациях
вне рабочее время по сотовому телефону у дежурного сотрудника.
•В Лондоне, Дубаи, Стокгольме, Нортбруке и Иллинойсе находятся
круглосуточные сервисные центры HRG, оказывающие помощь
клиентам в чрезвычайных ситуациях.

21. Схема оказания услуг
«Имплант»-офис:
Клиентам со значительным объемом поездок, мы
предлагаем следующую услугу: открытие так
называемого «имплант»-офиса в помещении
клиента с возможностью приобретения билетов
на большинство авиалиний.
У нашей компании уже имеется большой опыт
обслуживания клиентов с организацией имплантофиса.

22. Наше предложение
• Все виды услуг по организации поездок.
• Оказание услуг в соответствии с трэвел-политикой компании.
• Выделенные сотрудники.
• Круглосуточный сервис 7 дней в неделю.
• Оптимальные ценовые предложения.
• Большой выбор ценовых предложений.
• Дополнительные возможности благодаря глобальной
партнерской сети HRG.
• Предоставление отчетности по затратам клиента на поездки.
• Программа по оптимизации затрат.
• Индивидуальный подход.
• Заключение сервисных соглашений.

23. Вопросы - ответы
Данное предложение является стандартным
документом.
Мы будем рады обсудить и подготовить
проектное предложение в соответствии с
индивидуальными требованиями клиента.