Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
1
            Цели и задачи проекта
ЛЮДЯМ       Как мы можем помочь?

            • ориентироваться на территории парка;

...
1
                Цели и задачи проекта
АДМИНИСТРАЦИИ   Как мы можем помочь?

                • распределить трафик людей ...
2           Ход работы
1                          2
    Личный опыт          Фотонаблюдения,         Тренды и опыт
      (...
3
                                       Фотонаблюдения




                                                              ...
3
                                      Фотонаблюдения




                                                               ...
4
                                         Цитаты из интервью

Владельцы проката сегвеев. Парень лет 35-40.               ...
5
                                        Тренды




                                                                     ...
6
                                     Кластеризация
Расшифровка

Все наблюдения, полученные
из фотонаблюдений, интервью,
...
7
                                        GAP-карта (карта разрывов)
Расшифровка

1. нет единой корпоративной культуры;
2....
8
                                             Генерация идей и сервисов
Расшифровка
1. формирование единой корпоративной
...
НАВИГАЦИЯ
     ЦВЕТОВОЕ РЕШЕНИЕ                       • напольная графика
     МАРШРУТОВ                              • об...
СЕРВИС
     ФОРМИРОВАНИЕ                            • информирование сотрудников
     ЕДИНОЙ КУЛЬТУРЫ                     ...
PR&ИНФОРМАТИВНОСТЬ
     ПОВЫШЕНИЕ                              • facebook
     ИНФОРМИРОВАННОСТИ О                    пост...
ИНФРАСТРУКТУРА
     ПРИВЛЕЧЕНИЕ ЛЮДЕЙ                       • разработка машрутов
     С ОГРАНИЧЕННЫМИ
     ВО МОЖНОСТЯМИ
...
10
                        Модель парка до проекта


     Разрозненная
  коммуникация между




                          ...
11
                         Модель парка после проекта


 Схождение интересов
  работников Парка,




                    ...
12
                       Наше предложение




                                               © Экспертная группа «Изумруд...
13       Наше предложение




                                              © Экспертная группа «Изумрудный город»
 Зониро...
14
              Выводы
ПОСЕТИТЕЛЯМ   Что проект дает?
   ПАРКА
              • мотивация для посещения;
              • с...
15
                Выводы
АДМИНИСТРАЦИИ
                • интерес со стороны посетителей к жизни парка;

                •...
16
                Рекомендации

АДМИНИСТРАЦИИ




                                                                       ...
Спасибо за внимание




23




     © Экспертная группа «Изумрудный город»
Навигационный проект "Царицыно". Дизайн-исследования.
You’ve finished this document.
Upcoming SlideShare
Dossier Indicadores Comercio de Electrónico. Marzo 2016
Next
Upcoming SlideShare
Dossier Indicadores Comercio de Electrónico. Marzo 2016
Next

11

Share

Навигационный проект "Царицыно". Дизайн-исследования.

Проект выполнен экспертами компании "Сайнбокс" (Signbox) - www.signbox.ru

Дизайн – это язык, на котором мы сообщаем миру о нашем продукте, решении, или предложении. От того, насколько «грамотно» мы построим фразу, зависит успех дизайна у целевой аудитории проекта. На практике, дизайн-исследования помогают дизайнерам проекта, а также менеджерам компании-заказчика определить проблемные зоны, которые существуют при использовании дизайна потребителем. После этого можно увидеть направление, в котором дизайнеры должны двигаться, а также формировать задание на новую разработку. Акцент дизайн-исследований – на наблюдении за процессом коммуникации потребителя и «дизайна».
http://design-management.ru/articles/articles/?id=88

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Навигационный проект "Царицыно". Дизайн-исследования.

  1. 1. 1 Цели и задачи проекта ЛЮДЯМ Как мы можем помочь? • ориентироваться на территории парка; • узнавать о событиях; © Экспертная группа «Изумрудный город» • сделать отдых интересным; • сформировать мнение о парке, как о площадке с насыщенной культурой и жизнью. 2
  2. 2. 1 Цели и задачи проекта АДМИНИСТРАЦИИ Как мы можем помочь? • распределить трафик людей по парку; • сделать распределение трафика финансово успешным; © Экспертная группа «Изумрудный город» • наладить коммуникацию между посетителями, администрацией и сотрудниками парка; • повысить эффективность и репутацию бренда; • привлечь посетителей на выставки 3
  3. 3. 2 Ход работы 1 2 Личный опыт Фотонаблюдения, Тренды и опыт (эмпатия) 3 навигации наблюдения за 4 поведением и эмоциями общественных посетителей объектов Интервью (off-line) © Экспертная группа «Изумрудный город» 9 5 Создание 10 Анкетирование модели парка (on-line) Формирование предложения 6 8 Анализ и кластеризация Генерация 7 данных идей и сервисов Составление карты разрывов (GAP-карта) 4
  4. 4. 3 Фотонаблюдения © Экспертная группа «Изумрудный город» Карта. НАблюдления за Остановка экскурсионных Информирующие афиши. Все объявления и афиши об иностранными туристами электрокаров. В автопарке аттракционах парка выполнены в разном стиле, случайно паказали, что они затрудняются Царицыно шесть машин. Этого расположены на стойках и штендерах. ориентироваться по не достаточно при большом русскоязычной карте. потоке туристов. Более того эти кары не предназначены для людей с ограниченными возможностями. Кассы. Программы и мероприятия парка Указатели. Стрелочки расположены внутри здания касс и не указателей односторонние, сразу обнаруживаются посетителями. часто дезориентирующие. Трудно считывается информация. Не хватает дополнения на иностранном языке и инфографики. 5
  5. 5. 3 Фотонаблюдения © Экспертная группа «Изумрудный город» Где-то в лесу стояла реклама Арка. При подходе к этому Информация. Отсутствие иностранного Памятники археологии. выставки, проходящей романтическому пейзажу на языка (английского, например), длинный Археологические раскопки и в большом дворце. Но информаирующем плакате текстовый блок. Сложный для восприятия захоронения обозначены мелко, спасительную стрелочку “к текст о парке, и никакой текст не подкреплен инфографикой, не видны с точек подхода к ним, большому дворцу” мы так истории об объекте. понятной даже ребенку. иногда бывают обнаружены уже и не увидели. Более того, слишком поздно. эти конструкции почему-то односторонние :( на обратной стороне их - большая безликая темная поверхность. Хлебный дом. Много ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ. Способ вопросов у посетителей коммуницирования администрации вызывала информация с почетителями отстраненный, о входе в Хлебный дом, обезличенный и в запрещающем часах работы, стоимости тоне. и непосредственно самой экспозиции. 6
  6. 6. 4 Цитаты из интервью Владельцы проката сегвеев. Парень лет 35-40. Семья. Мама с двумя сыновьями Мы: еще вопрос, мы сейчас с трудом вас нашли. У главного Мы: нам надо понять, как люди ориентируются. Про выставки не знаю, правда, и не знаю, откуда узнать. входа ваша стрелочка в другую сторону от вас показывает. Семья: По-наитию мы ориентируемся. Хотя живем не В музее были, и то потому, что думали пойдет дождь, Это так и должно быть? далеко, но в парке бываем очень редко. Т.Е. действительно и случайно зашли. И тоже удивились - под землей, Прокатчик: запутывают специально (смеется). Это наверно по-наитию. оказывается, кафе, магазины, туалеты)) какой-то сусанин табличку устанавливал. Мы: А вы знаете, что для ребенка тут есть детский центр Что не нравится - дорога от метро. Грязня, шумная. © Экспертная группа «Изумрудный город» Мы: а через сайт Царицыно сегвеи нельзя забронировать? творчества? Удивительно, как это не догадались сделать хорошую Прокатчик: а…. да там просто пока до нас вся эта Семья: нет еще. Не знаем. дорогу до парка. бюрократическая система дозвониться… бла-бла-бла.. Мы: в парке навигация для вас видна? Ну, еще не хватает чего-нибудь, кроме мороженого в туда-сюда… Семья: ну да, указатели есть. Но по указателям надо продаже. Если мороженое нельзя - то прямо и перекусить Мы: а еще вопрос, с инструктором как далеко можно понимать, куда ты идешь по этим указателям. Если есть нечего. Хотя есть кафе под землей - но об этом нужно уехать? (смеемся).. по парку… конкретная цель куда идти… Но честно скажу, если люди знать, а табличек мы не видели. Прокатчик: ну вот там на последнем стенде нарисован не знают парк, вряд ли сориентируются. Тут много казусов маршрут… (К стенду, чтобы пройти, нужно просочиться в навигации. Галя и Миша. между еще одним стендом и знаменитым зеленым Приехали, не сразу нашли парковку, ехали из центра, заборчиком. Человек в теле там точно не пройдет. Пара лет 35-40 с мальчиком пришлось объехать парк со стороны метро Орехово, чтобы Мы: По этому парку есть какое-то транспортное попасть на центральную парковку. Лодочная станция. сообщение? Мы тут видели какие-то электромобили, но Пошли по главной аллее. Миша пытался купить просто Мы: А бывает такое, что вообще не сядешь? они , нам сказали, экскурсионные. Мы хотим добраться в воды, нашел только через 3 киоска. Кассир: нет, сядешь в любом случае, так как одни дальние уголки парка.. В итоге закончилось тем, что Галя, увидев очередь на уплывают, другие приплывают. Тут полчаса берут, час. В Семья: ну парк не такой уж большой. электромобиль, передумала кататься. общем, такая траектория. Семья: да, там есть выход на станцию. Метро Орехово. Нашей целью стали: русалочьи ворота и археологические Мы: Время ограничено: на полчаса и на час, так? Мы: а мы там найдем? курганы. Кассир: да, можно или так, или так. Лодок много, поэтому Семья: Найдете! Ну, спросите в конце концов, вам Русалочьи ворота есть на карте в буклете, но их нет на ждать не долго. подскажут! картах на указателях. Люди понятия не имеют о таких Мы: Коломенское разве больше? достопримечательностях и тем более как к ним пройти. Семья: Да. Археологические курганы мы нашли уже под вечер Мы: а для детей в этом парке есть что-то? блужданий, причем ни таблички что это они, никакого Семья: да тут кроме детской площадки и нет ничего! На обозначение. входе только детская площадка. Захотелось есть: кроме мороженого ничего не попалось. Детские парки и площадки не обозначены на картах! 7
  7. 7. 5 Тренды © Экспертная группа «Изумрудный город» Пассивный сбор данных (Idle Sourcing) В будущем потребители будут больше заботиться об Несколько примеров: Благодаря активному распространению различных экране, чем о себе, — а точнее, заботиться о том, к чему с • leafsnap – это бесплатное приложение, использующее датчиков в мобильных телефонах, люди смогут легко помощью экрана можно получить доступ. технологию визуального распознавания и позволяющее предавать информацию о том, где и чем они занимаются и пользователям определять различные виды деревьев по какая обстановка царит вокруг них. «Parlamentarium» Европейского парламента является фотографиям их листьев. Приложение для Android использует акселерометры крупнейшим посещаемым центром в Европе и сочетает в • WeBIRD позволяет любому, имеющему смартфон, и технологию GPS в телефонах пользователей для себе интерактивные мультимедиа и историю на 23 языках, записывать пение птиц, передавать его беспроводным регистрации времени и места встречи автомобиля показывая повседневную жизнь граждан Евросоюза. Ц способом на сервер и (через несколько секунд) получать пользователя с выбоиной, информацию о которой оно Развивающаяся зрелость (Emerging Maturialism) достоверную информацию о виде птицы. Ожидается, что автоматически регистрирует и передает. Практически на всех рынках популярность начнут WeBIRD успеет стать общедоступным приложением к завоевывать рискованные и выходящие за обычные рамки весеннему перелету птиц в 2012 году. Flawsome бренды. Осознанная провокация будет соблазнять как Вся правда о себе. потребителей среднего класса, так и молодежь, которая Игровые формы туризма Он-лайн правдивые рейтинги клиентов. задает моду для других и все активнее ведет себя на рынке. Создание интерактивных карт, маршрутов с приключениями и заданиями. Экранная культура (Screen Culture) Навести и узнать (Point & Know) В 2012 году произойдет объединение трех мегатехнических Потребители привыкают к возможности найти практически Общение с потребителем. течений: экраны станут: всю нужную информация на просторах Интернета или в Постоянное напоминание о том, что о потребителе повсеместными / мобильными / дешевыми / постоянно печатных изданиях, но в 2012 году появится возможность заботятся. “Я сообщения”, вовлечение клиента в улучшение работающими; мгновенного удовлетворения визуальной информацией. сервиса, отсутствие границ взаимодействия с клиентом. интерактивными и интуитивными (посредством сенсорных Общий тон будут задавать программы, позволяющие экранов, планшетов и прочего); узнавать о чем-либо по одному изображению или звуку. Создание интерактивных карт. интерфейсом ко всему, что лежит за пределами экрана Такие сервисы будут становится все более «умными» и QR-коды. (посредством мобильного интернета и «облака»). популярными. Облегчение ориентирование с помощью интерактивных карт. 8
  8. 8. 6 Кластеризация Расшифровка Все наблюдения, полученные из фотонаблюдений, интервью, анкетирования, эмпатического опыта, изучения трендов мы разбили на кластеры и разместили по тематикам. Таким образом наглядно © Экспертная группа «Изумрудный город» продемонстировав плюсы и минусы объекта. Анализ этих данных позволил нам перейти к созданию gap-карты, обозначив проблемные зоны. 9
  9. 9. 7 GAP-карта (карта разрывов) Расшифровка 1. нет единой корпоративной культуры; 2. не развитая соц.инфраструктура (для людей с ограниченными возможностями, детей, велосипедистов, больных людей); © Экспертная группа «Изумрудный город» 3. высокая ценовая политика (экскурсии, корм, развлечения); 4. не удобное время работы выставок и электромобилей: заканчиваются в 18.00; 5. низкий уровень информированности о мероприятиях (до парка) и об объектах (на территории парка); 6. невнятная навигация или ее полное отсутствие; 7. отсутствие «плотной» еды (полноценного обеда) или еды быстрого питания; 8. отсутствие сервисов, таких как: бронирование билетов on-line, корректная работа касс, отсутствие сувениров при их обозначении; 9. плохое благоустройство прилегающей территории; 10. нет мотивации для приезда в парк. 10
  10. 10. 8 Генерация идей и сервисов Расшифровка 1. формирование единой корпоративной культуры (форма, значки, информирование сотрудников, раздаточные материалы по парку и мероприятиях, менять местами сотрудников, мероприятия для сплочения, условия парка – арендаторы = дружба); © Экспертная группа «Изумрудный город» 2. вело парковка, вело маршрут, лавки у детских площадок; 3. гибкая система оплаты (например, с 10 до 14 в будни – скидки для пенсионеров), увеличение количества точек продаж корма (автоматы), увеличить конкуренцию между развлекательными мероприятиями; 4. увеличение графика работы в летнее время: например, до 21.00; 5. корректные афиши в internet, facebook, afisha, молодежные газеты, афиши на ТВ, радио, постоянная связь с прессой; 6. раздаточный материал, «Вы здесь!», зонирование парка, нанесение на карту мест для инвалидов; 7. точки быстрого питания (например, 9. проход к парку со стороны метро мероприятий по темам, сезонам бутерброды, салаты, роллы) – что можно «Царицыно», парковка, другие «вход- (согласно формату парка); взять с собой, рассредоточение кафе; выход»; 11. а также: информационные столбы с 8. заказ билетов через сайт парка, через 10. разнообразие мастер-классов, event- телефонами быстрого реагирования: телефон; ов, ярких молодежных материалов, скорая помощь, милиция и т.д. 11
  11. 11. НАВИГАЦИЯ ЦВЕТОВОЕ РЕШЕНИЕ • напольная графика МАРШРУТОВ • обозначение цвета маршрута на указателях 9 ДОПОЛЬНИТЕЛЬНЫЕ • крепление на существующие УКАЗАТЕЛИ фонари дополнительные конструкции: - указатели - круговые схемы Решения ДУБЛИРОВАНИЕ • вся информация переводится: ИНФОРМАЦИИ НА АНГЛ. - указатели - афиши - карты ИНФОГРАФИКА • обозначение объктов ОБОЗНАЧЕНИЯ ОБЪЕКТОВ интуитивно понятными пикторамами УКАЗАНИЕ • информация на указателях до ВРЕМЯ И РАССТОЯНИЯ значимых объктов ДО ОБЕКТОВ в минутах и метраже • планирование времени посетителя ИНФОРМАЦИЯ • обозначение каждого объекта О ОБЪЕКТЕ • использование легенд и истории для запоминия мест ИНТЕРАКТИВНАЯ • внедрение qr-кодов с переходом на приложение с ИНФОРМАЦИЯ интерактивной картой. В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ • возможность пользования навигатором по этой карте с прокладкой маршрутов ИНФОРМИРОВАНИЕ •размещение флаговых О ВЫСТАВКАХ ПРИ ВХОДЕ конструкций с анонсами НА ТЕРРИТОРИЮ выставок и мероприятий на входе в парк ОБОЗНАЧЕНИЕ •доработка схем карт территории: Я ЗДЕСЬ! - отрисовка объектов с высоты птичьего полета вы НА ПЛАНАХ ТЕРРИТОРИИ - метка «вы находитесь здесь» здесь ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ • коммуникация между СООБЩЕНИЙ администрацией и посетителями через доброжелательные сообщения. МАРШРУТИЗАЦИЯ • прокладка туристических троп • указание сезонных маршрутов • интерактивные и вовлеченные игры на маршрутах To Be Continued Заказчик: Исполнители: ав уст 2012 Все п ава защищены и п инадле ат команде аз а отчико музей-заповденик “Ца ицыно” Ка ина Ивлева, И ина Михайлова, Екате ина Тульская 12 © Экспертная группа «Изумрудный город»
  12. 12. СЕРВИС ФОРМИРОВАНИЕ • информирование сотрудников ЕДИНОЙ КУЛЬТУРЫ • форма и значики для сотрудников разных зон сидентификацией цветом • вооружить материалами сотрудников • менять местами сотрудников (местоположение) 9 • проведение экскурсии для сотрудников, что бы они орентировались на местности и могли помочь посетителям • мероприятия для сполечения сотрудников (on-line/off-line) • условие парка: арендаторы-друзья Решения • система оплаты ГИБКАЯ ЦЕНОВАЯ • увеличение количества точек продаж ПОЛИТИКА корма для животных • увеличение конкуренции между развлечениеми • предоставление скидок ВРЕМЯ РАБОТЫ • увеличение времени работы выставок и работы электромобилей в летнее время. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ • разработка фирменного блюда ВЫ ОРА Е Ы фаст-фуд (салат, бутерброд) • еду можно взять с собой на пикник ВНЕДРЕНИЕСЕРВИСОВ • бронь билетов по телефону • кассы адаптация • заказ билетов на сайте ИНТЕРАКТИВНЫЕ • разработка коммерческих буклетов ИГРОВЫЕ МАРШРУТЫ с маршрутами, которые приводят на выставки. • тропы с кладам РАЗДАТОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ • формирование сервиса раздаточных карт для посетителей. Стойки с картами (добровольный взнос за карту с маршрутами-50 р) СОЗДАНИЕ ТРОП И АЛЛЕЙ • аллеи по направленности напрмиер «романтиечская аллеея» с лавочками на двоих. To Be Continued аказчик: Исполнители: ав уст 2012 Все права защищены и принадле ат команде разра отчиков. музей-заповденик “Царицыно” Карина Ивлева, Ирина Михайлова, Екатерина Тульская 13 © Экспертная группа «Изумрудный город»
  13. 13. PR&ИНФОРМАТИВНОСТЬ ПОВЫШЕНИЕ • facebook ИНФОРМИРОВАННОСТИ О постоянное анонсирование ПРОХОДЯЩИХ «события на слуху» • связь с «The village» «Look at me» МЕРОПРИЯТИХ «afisha» «f5» «БГ» 9 ПРОВЕДЕНИЕФОРМАТНЫХ • фестиваль ландшафтного МЕРОПРИЯТИЙ искусства, парковое искусство •джазовые концерты и т.д Решения СВЯЗЬ С РАВНОПРАВНЫМИ • Бахрушина КУЛЬТУРНЫМИ • Толстого ЗАВЕДЕНИЯМИ. ОБМЕН • Ярмоловой И ПРИВЛЕЧЕНИЕ АУДИТОРИЕЙ ЕДИНОЕ СТИЛИСТИЧЕСКОЕ • формирование единой стилистики РЕШЕНИЕ для всего парка. To Be Continued Заказчик: Исполнители: август 2012 Все права защищены и принадлежат команде разработчико музей-заповденик “Царицыно” Карина Ивлева, Ирина Михайлова, Екатерина Тульская 14 © Экспертная группа «Изумрудный город»
  14. 14. ИНФРАСТРУКТУРА ПРИВЛЕЧЕНИЕ ЛЮДЕЙ • разработка машрутов С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВО МОЖНОСТЯМИ 9 ЛАГОУСТРОЙСТВО • заблаговременное проектирование ПРИЛЕГАЮЩЕЙ навигации на пути следования от ТЕРРИТОРИИ метро царицыно. (связь с администрацией работ) Решения ОРИЕНТИРОВАНИЕ • интерактивная С ПОМОЩЬЮ ИНТЕРАКТИВА навигационная панель «ГДЕ-ЧТО ПРОХОДИТ» • услуга где-что-проходит To Be Continued аказчик: Исполнители: ав уст 2012 Все права защищены и принадле ат команде разра отчиков. музей-заповденик “Царицыно” Карина Ивлева, Ирина Михайлова, Екатерина Тульская 15 © Экспертная группа «Изумрудный город»
  15. 15. 10 Модель парка до проекта Разрозненная коммуникация между © Экспертная группа «Изумрудный город» главными действующими лицами Парка сотрудники 16
  16. 16. 11 Модель парка после проекта Схождение интересов работников Парка, © Экспертная группа «Изумрудный город» посетителей и администрации делают проект клиентоориенти- рованным и финансово успешным 17
  17. 17. 12 Наше предложение © Экспертная группа «Изумрудный город» Решения по навигации в Парке доджны иметь комплексный подход. 18
  18. 18. 13 Наше предложение © Экспертная группа «Изумрудный город» Зонирование Парка предложение по разделению парка по тематическим зонам 19
  19. 19. 14 Выводы ПОСЕТИТЕЛЯМ Что проект дает? ПАРКА • мотивация для посещения; • стимулирование и поддержание интереса к парку и мероприятиям; © Экспертная группа «Изумрудный город» • «желание вернуться»; • комфортная обстановка и атмосфера парка; • возможность легко ориентироваться на территории парка • «ощущение заботы»; • персонализация; • улучшение впечатления; • повышение эмоционального фона; • интересные сувениры на память. 20
  20. 20. 15 Выводы АДМИНИСТРАЦИИ • интерес со стороны посетителей к жизни парка; • повышение имиджа музея-заповедника «Царицыно»; • увеличение трафика людей на выставки и мероприятия; © Экспертная группа «Изумрудный город» • обратная связь поможет администрации реагировать эффективнее, развивать и благоустраивать территорию парка постоянно, улучшать и быть «в ногу со временем»; • лояльность со стороны посетителей; • увеличение прибыли от новых сервисов, внедрении корпоративной культуры, от развития имиджа и его постоянного поддержания. • быть на шаг впереди конкурентов и деланий посетителей. 21
  21. 21. 16 Рекомендации АДМИНИСТРАЦИИ © Экспертная группа «Изумрудный город» • участие в круглых столах (по парковым пространствам); • проведение сессий, обмен опытом (на территории самого парка); • активное вовлечение в общественные мероприятия. 22
  22. 22. Спасибо за внимание 23 © Экспертная группа «Изумрудный город»
  • ssuser2acbd8

    Oct. 31, 2018
  • aleksandergusakov

    Aug. 19, 2015
  • NatashaPavlova1

    Feb. 1, 2015
  • beeoro

    Mar. 21, 2014
  • sergeyslyshenkov

    Mar. 6, 2014
  • KaterinaTulskaya

    Mar. 7, 2013
  • russlobachev

    Jan. 18, 2013
  • Lumiknows

    Jan. 1, 2013
  • borodin1

    Dec. 28, 2012
  • JuliaGogoleva

    Dec. 28, 2012
  • Natvorila

    Dec. 28, 2012

Проект выполнен экспертами компании "Сайнбокс" (Signbox) - www.signbox.ru Дизайн – это язык, на котором мы сообщаем миру о нашем продукте, решении, или предложении. От того, насколько «грамотно» мы построим фразу, зависит успех дизайна у целевой аудитории проекта. На практике, дизайн-исследования помогают дизайнерам проекта, а также менеджерам компании-заказчика определить проблемные зоны, которые существуют при использовании дизайна потребителем. После этого можно увидеть направление, в котором дизайнеры должны двигаться, а также формировать задание на новую разработку. Акцент дизайн-исследований – на наблюдении за процессом коммуникации потребителя и «дизайна». http://design-management.ru/articles/articles/?id=88

Views

Total views

3,285

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

1

Actions

Downloads

17

Shares

0

Comments

0

Likes

11

×