Marketing Digital para MPE’s
Karina Rocha
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#SobreMim
CEO e Fundadora do Fazedoriadigital.com. Professora de Comunicação, Marketing e
Novas Tecnologias nos cursos de ...
www.fazedoriadigital.com
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O que vamos ver hoje?
Entender algumas práticas de inserção e
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na internet.
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Brasil Digital
O Brasil ultrapassou de forma inédia a barreira dos 100 milhões de
internautas e chegou a 102 milhões em ab...
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Segundo dados mais recentes do IBGE, as MPEs representam 20% do
Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, são responsáveis...
A internet revolucionou a comunicação e isso inclui a forma de fazer comércio e
propaganda.
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31 milhões de brasileiros visitam
sites de compras todo mês
Fonte: US Media Consulting
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77% dos brasileiros que possuem
contas no Facebook interagem com
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consomem, sendo que 58% usam ...
79% dos brasileiros possuidores de
smartphones usam seus telefones
celulares para auxiliá-los em alguma
etapa do seu proce...
97% dos usuários brasileiros de
internet estão nas mídias sociais
Fonte: US Media Consulting
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O Brasil é o líder na América Latina em
número de vídeos on-line assistidos
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não apenas na economia, mas também na internet. A
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1.Conveniência: 24 horas no ar e em casa
2.Informação: Comparações rápidas, acesso
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Micro e pequenos empresários, empreendedores individuais.
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O mundo digital e novo consumidor:
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Decisão de compra
Compartilha: antes, durante e depois....
Precisamos estar em todos os lugares
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SmartTVs
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Site/Blog
Central de interesse, egajamento, ação, serviço e follow up
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SEO & SEM
Dirigir conhecimento e interesse
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Whopper Sacrifício
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Interesse, engajamento, ação, serviço e follow up
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Interesse, engajamento, ação, serviço e follow up
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Sobre o que conversar?
Novidades sobre a empre...
Gerenciamento
Gerenciamento de Conteúdo e de processos
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Analytics & Relatórios
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Crises e críticas
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Para saber mais
(além do Google)
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karinacomk.com
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#obrigada
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Marketing digital para MPEs
Dicas e estratégias para vender pela internet
marketing digital para pequenas empresas

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Marketing digital para MPEs

  1. 1. Marketing Digital para MPE’s Karina Rocha 1 quinta-feira, 22 de maio de 14
  2. 2. #SobreMim CEO e Fundadora do Fazedoriadigital.com. Professora de Comunicação, Marketing e Novas Tecnologias nos cursos de Graduação e Pós-Graduação da Faculdade Boa Viagem (www.fbv.com.br). Professora de Comunicação Empresarial e Marketing Digital, para a graduação em Administração, na Faculdade Nova Roma. Possui graduação em Jornalismo pela Universidade Católica de Pernambuco (2001), pós graduação em Docência do Ensino Superior pela Business School Maurício de Nassau e Mestrado em Comunicação Organizacional - Queens University - Charlotte (2007) (Revalidado no Brasil pela Universidade Metodista de São Paulo). Tem experiência na área de Comunicação, com ênfase em Organizações, Tecnologias e nos veículos Televisão e Rádio. 2 quinta-feira, 22 de maio de 14
  3. 3. www.fazedoriadigital.com quinta-feira, 22 de maio de 14
  4. 4. O que vamos ver hoje? Entender algumas práticas de inserção e posicionamento de pequenas empresas na internet. Dicas de como planejar, implementar e avaliar estratégias de vendas pela internet e de marketing digital para pequenos negócios. 4 quinta-feira, 22 de maio de 14
  5. 5. Brasil Digital O Brasil ultrapassou de forma inédia a barreira dos 100 milhões de internautas e chegou a 102 milhões em abril. Os números comprovam como a internet no Brasil está atingindo um número crescente de usuários – cada vez mais conectados e passando mais tempo online. (Fonte: Olhar Digital) Uso de celular e internet cresceu mais de 100% no Brasil em seis anos. 90% da população terá acesso à internet até 2018 no Brasil. (IBGE) 5 quinta-feira, 22 de maio de 14
  6. 6. 6 quinta-feira, 22 de maio de 14
  7. 7. 7 Segundo dados mais recentes do IBGE, as MPEs representam 20% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, são responsáveis por 60% dos 94 milhões de empregos no país e constituem 99% dos 6 milhões de estabelecimentos formais existentes no país. O setor preferencial é o comércio, seguido de serviços, indústria e construção civil. quinta-feira, 22 de maio de 14
  8. 8. A internet revolucionou a comunicação e isso inclui a forma de fazer comércio e propaganda. A inserção das micro e pequenas empresas nesse mundo é fundamental para o seu crescimento. A propaganda tradicional é menos acessível para os pequenos negócios. Para quem tem poucos recursos para investir, a alternativa está na internet. Outras vantagens: escolha mais específica do público alvo; flexibilidade operacional e mensuraração precisa dos resultados. quinta-feira, 22 de maio de 14
  9. 9. 31 milhões de brasileiros visitam sites de compras todo mês Fonte: US Media Consulting Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  10. 10. 77% dos brasileiros que possuem contas no Facebook interagem com as fan pages das marcas que consomem, sendo que 58% usam o Twitter para escrever sobre suas empresas favoritas. Fonte: US Media Consulting Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  11. 11. 79% dos brasileiros possuidores de smartphones usam seus telefones celulares para auxiliá-los em alguma etapa do seu processo de compra Fonte: US Media Consulting Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  12. 12. 97% dos usuários brasileiros de internet estão nas mídias sociais Fonte: US Media Consulting Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  13. 13. O Brasil é o líder na América Latina em número de vídeos on-line assistidos e em número de espectadores. Fonte: US Media Consulting Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  14. 14. A Classe C é, e ainda será, destaque nos próximos anos não apenas na economia, mas também na internet. A classe média brasileira já é maioria em todas as redes sociais e, até 2015, deve movimentar mais dinheiro na internet do que as classes A e B juntas. Fonte: US Media Consulting Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  15. 15. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring eCommerce no Brasil 2012 a 2015 - Consolidação 23,4 bilhões de faturamento estimado 25% de crescimento 6º maior mercado de eCommerce do mundo 3% do faturamento mundial 4º maior mercado de eCommerce em 2015 4,3% de participação no período Fonte: T-Index 2015 Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  16. 16. 1.Conveniência: 24 horas no ar e em casa 2.Informação: Comparações rápidas, acesso 3.Fatores emocionais: Menor exposição aos vendedores e distanciamento de pressões emocionais Benefícios do e-commerce (Kotler, 1998): Friday, November 8, 2013 quinta-feira, 22 de maio de 14
  17. 17. Micro e pequenos empresários, empreendedores individuais. 17 quinta-feira, 22 de maio de 14
  18. 18. O mundo digital e novo consumidor: contextualizando o seu negócio. 18 quinta-feira, 22 de maio de 14
  19. 19. 16 Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  20. 20. Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  21. 21. 1.Recebe - 2.Emite - 3.Participa Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  22. 22. Prosumer - Vídeo Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  23. 23. Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  24. 24. !"#$%&'()*+$(,+$-"#.%&'(/0-%.%*&.( 102*$03(/+$%&'(#&/(#240$(1+)%&' Decisão de compra Compartilha: antes, durante e depois. Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  25. 25. Precisamos estar em todos os lugares Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  26. 26. Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  27. 27. 27 quinta-feira, 22 de maio de 14
  28. 28. quinta-feira, 22 de maio de 14
  29. 29. 29 Marketing Digital Sites Buscas Redes Sociais Newsletters Mídia Digital Email Mkt Banners quinta-feira, 22 de maio de 14
  30. 30. Comunicação Consumo de informação Compras Sites/Blogs Facebook Twitter PCs Tablets Smartphones SmartTVs #internet Atividades Plataformas Aparelhos Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  31. 31. Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  32. 32. Site/Blog Central de interesse, egajamento, ação, serviço e follow up Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  33. 33. SEO & SEM Dirigir conhecimento e interesse Friday, November 8, 2013 quinta-feira, 22 de maio de 14
  34. 34. quinta-feira, 22 de maio de 14
  35. 35. Whopper Sacrifício Friday, November 8, 2013 quinta-feira, 22 de maio de 14
  36. 36. Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  37. 37. Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  38. 38. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Facebook Ads, patrocínios e sorteios Friday, November 8, 2013 quinta-feira, 22 de maio de 14
  39. 39. Email Interesse, engajamento, ação, serviço e follow up Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  40. 40. Mobile Interesse, engajamento, ação, serviço e follow up Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  41. 41. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Comece a conversar Onde? Twitter Facebook LinkedIn Blog.... Utilize um aplicativo como Tweetdeck e Hootsuite para gerenciar suas conversas. Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  42. 42. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Sobre o que conversar? Novidades sobre a empresa, ramo de negócio, notícias“internas” e parceiros... Twitter: Num perfil de empresa siga de volta todo mundo! Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  43. 43. Gerenciamento Gerenciamento de Conteúdo e de processos Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  44. 44. Analytics & Relatórios Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  45. 45. 49 Mensurar tudo ROI (Retorno do investimento) Cliques RTs Likes Advogados Visitantes Visitantes Únicos Taxa de Engajamento Tempo Share of Voice Taxa de Retenção Taxa de Conversão Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  46. 46. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Adapte seu conteúdo Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  47. 47. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Não pense só no curto prazo Mídias Sociais e SEO podem ser investimentos de médio e longo prazos Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  48. 48. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Incentive e facilite o contato com você Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  49. 49. 7 produção de conteúdo relevante + interação 1 verificar a reputação Online da marca 2 identificar o público alvo 3 analisar a concorrência 4 definir os objetivos 5 criar estratégia 6 selecionar ambientes online Tenha uma estratégia Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  50. 50. Friday, November 8, 2013 quinta-feira, 22 de maio de 14
  51. 51. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Plataformas Open Source Alugadas Exclusivas Lojas gratuitas sem custo de código Soluções prontas que podem ser alugadas, prontas para ser adotadas Sistemas mais desenvolvidos conforme as necessidades especificas Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  52. 52. Open Source e templates Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  53. 53. Uol Host Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  54. 54. Wordpress Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  55. 55. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiringFormas de Pagamento Direto Depósito bancário Transferência entre contas Boleto Bancário Sedex à cobrar Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  56. 56. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiringFormas de Pagamento Online Empresa entra em contato com cada administradora de cartão e firma um contrato. Não existe garantia de recebimento, por isso, existe a necessidade contratar um sistema antifraude. Prazo de Implantação e recebimento: entre 15 e 45 dias. Implantar SSL (Certificado Digital) Direto com administradoras - Visa, Master, Hipercard, American, Diners... Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  57. 57. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Forma simples, rápida e segura de vender na Internet. Ideal para pequenos e médios empreendedores. Entrar em contato e firmar contrato. Oferecem garantia para quem compra e quem vende. Evitam o Charge Back (estorno de pagamentos por fraudes) Implantação rápida: entre 24 e 48h. Recebimento em 14 dias Intermediadores com garantia - Pagseguro, Pagamento digital e MOIP... Formas de Pagamento Online Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  58. 58. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Cases Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  59. 59. Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  60. 60. Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  61. 61. Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  62. 62. Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  63. 63. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  64. 64. quinta-feira, 22 de maio de 14
  65. 65. Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  66. 66. Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  67. 67. Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  68. 68. Crises e críticas Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  69. 69. Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  70. 70. Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  71. 71. 75 Para saber mais (além do Google) Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
  72. 72. 76 karinacomk.com Friday, November 8, 2013 quinta-feira, 22 de maio de 14
  73. 73. 73 #obrigada quinta-feira, 22 de maio de 14

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