Cresça e conquiste clientes com a internet

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Cresça e conquiste clientes com a internet. Relacionamento com clientes e vendas pela internet para microempresas, empresas de pequeno porte e microempreendedores individuais. Sites, redes sociais e anúncios. Marketing digital para pequenas empresas.

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Cresça e conquiste clientes com a internet

  1. 1. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Cresça e conquiste clientes com a internet Karina Rocha karinacomk.com Thursday, November 7, 2013
  2. 2. Thursday, November 7, 2013
  3. 3. Então, você quer dominar a internet? Thursday, November 7, 2013
  4. 4. Já somos 80 milhões de internautas Thursday, November 7, 2013
  5. 5. 31 milhões de brasileiros visitam sites de compras todo mês Fonte: US Media Consulting Thursday, November 7, 2013
  6. 6. 77% dos brasileiros que possuem contas no Facebook interagem com as fan pages das marcas que consomem, sendo que 58% usam o Twitter para escrever sobre suas empresas favoritas. Fonte: US Media Consulting Thursday, November 7, 2013
  7. 7. 79% dos brasileiros possuidores de smartphones usam seus telefones celulares para auxiliá-los em alguma etapa do seu processo de compra Fonte: US Media Consulting Thursday, November 7, 2013
  8. 8. 97% dos usuários brasileiros de internet estão nas mídias sociais Fonte: US Media Consulting Thursday, November 7, 2013
  9. 9. O Brasil é o líder na América Latina em número de vídeos on-line assistidos e em número de espectadores. Fonte: US Media Consulting Thursday, November 7, 2013
  10. 10. Fonte: US Media Consulting A Classe C é, e ainda será, destaque nos próximos anos não apenas na economia, mas também na internet. A classe média brasileira já é maioria em todas as redes sociais e, até 2015, deve movimentar mais dinheiro na internet do que as classes A e B juntas. Thursday, November 7, 2013
  11. 11. eCommerce no Brasil A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring 2012 a 2015 - Consolidação 23,4 bilhões de faturamento estimado 25% de crescimento 6º maior mercado de eCommerce do mundo 3% do faturamento mundial 4º maior mercado de eCommerce em 2015 4,3% de participação no período Fonte: T-Index 2015 Thursday, November 7, 2013
  12. 12. Benefícios do e-commerce (Kotler, 1998): 1.Conveniência: 24 horas no ar e em casa 2.Informação: Comparações rápidas, acesso 3.Fatores emocionais: Menor exposição aos vendedores e distanciamento de pressões emocionais Thursday, November 7, 2013
  13. 13. Thursday, November 7, 2013
  14. 14. Thursday, November 7, 2013
  15. 15. 15 Thursday, November 7, 2013
  16. 16. 1.Recebe - 2.Emite - 3.Participa Thursday, November 7, 2013
  17. 17. Thursday, November 7, 2013
  18. 18. Thursday, November 7, 2013
  19. 19. Prosumer - Vídeo Thursday, November 7, 2013
  20. 20. !"#$%&'()*+$(,+$-"#.%&'(/0-%.%*&.( Decisão de compra 102*$03(/+$%&'(#&/(#240$(1+)%&' Compartilha: antes, durante e depois. Thursday, November 7, 2013
  21. 21. Precisamos estar em todos os lugares Thursday, November 7, 2013
  22. 22. Thursday, November 7, 2013
  23. 23. Thursday, November 7, 2013
  24. 24. #internet Atividades Plataformas Aparelhos Thursday, November 7, 2013 Comunicação Consumo de informação Compras Sites/Blogs Facebook Twitter PCs Tablets Smartphones SmartTVs
  25. 25. Busca banners Redes Sociais Marketing Digital Thursday, November 7, 2013
  26. 26. Thursday, November 7, 2013
  27. 27. Site/Blog Central de interesse, egajamento, ação, serviço e follow up Thursday, November 7, 2013
  28. 28. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Seja encontrado Otimize seu site para mecanismos de busca Otimize seu conteúdo para mecanismos de busca Conheça o Google AdWords Facebook Ads Econtrabilidade é essencial para o seu negócio! Thursday, November 7, 2013
  29. 29. Wordpress.org Thursday, November 7, 2013
  30. 30. SEO & SEM Dirigir conhecimento e interesse Thursday, November 7, 2013
  31. 31. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Seja dono do seu nome.com e nome@nome.com Thursday, November 7, 2013
  32. 32. Thursday, November 7, 2013
  33. 33. Thursday, November 7, 2013
  34. 34. Thursday, November 7, 2013
  35. 35. Mídias Sociais Conhecimento, interesse, engajamento, ação, serviço e follow up Thursday, November 7, 2013
  36. 36. Prós Contras Thursday, November 7, 2013
  37. 37. Whopper Sacrifício Thursday, November 7, 2013
  38. 38. Thursday, November 7, 2013
  39. 39. Thursday, November 7, 2013
  40. 40. Facebook Ads, patrocínios e sorteios A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Thursday, November 7, 2013
  41. 41. Email Interesse, engajamento, ação, serviço e follow up Thursday, November 7, 2013
  42. 42. Mobile Interesse, engajamento, ação, serviço e follow up Thursday, November 7, 2013
  43. 43. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Comece a conversar Onde? Twitter Facebook LinkedIn Blog.... Utilize um aplicativo como Tweetdeck e Hootsuite para gerenciar suas conversas. Thursday, November 7, 2013
  44. 44. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Sobre o que conversar? Novidades sobre a empresa, ramo de negócio, notícias“internas” e parceiros... Twitter: Num perfil de empresa siga de volta todo mundo! Thursday, November 7, 2013
  45. 45. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Blog Não se posicione online sem ele! Sobre o que blogar? •Um pouco sobre você •Muito sobre seus clientes •Alguma coisa sobre seus parceiros de negócios •Alguma coisa sobre seu ramo de atuação Bons exemplos? Blogs são ótimas ferramentas de comunicação/engajamento interno! Flickr e Pinterest (I love you!) Thursday, November 7, 2013
  46. 46. Gerenciamento Gerenciamento de Conteúdo e de processos Thursday, November 7, 2013
  47. 47. Analytics & Relatórios Thursday, November 7, 2013
  48. 48. Mensurar tudo ROI (Retorno do investimento) Cliques RTs Likes Advogados Visitantes Visitantes Únicos Taxa de Engajamento Tempo Share of Voice Taxa de Retenção Taxa de Conversão 48 Thursday, November 7, 2013
  49. 49. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Adapte seu conteúdo Thursday, November 7, 2013
  50. 50. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Não pense só no curto prazo Mídias Sociais e SEO podem ser investimentos de médio e longo prazos Thursday, November 7, 2013
  51. 51. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Incentive e facilite o contato com você Thursday, November 7, 2013
  52. 52. Tenha uma estratégia 4 definir os objetivos 3 analisar a concorrência 6 selecionar ambientes online 5 criar estratégia 2 identificar o público alvo Thursday, November 7, 2013 1 verificar a reputação Online da marca 7 produção de conteúdo relevante + interação
  53. 53. Thursday, November 7, 2013
  54. 54. Plataformas A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Open Source Lojas gratuitas sem custo de código Alugadas Soluções prontas que podem ser alugadas, prontas para ser adotadas Exclusivas Sistemas mais desenvolvidos conforme as necessidades especificas Thursday, November 7, 2013
  55. 55. Open Source e templates Thursday, November 7, 2013
  56. 56. Uol Host Thursday, November 7, 2013
  57. 57. Wordpress Thursday, November 7, 2013
  58. 58. Formas de Pagamento Direto A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Depósito bancário Transferência entre contas Boleto Bancário Sedex à cobrar Thursday, November 7, 2013
  59. 59. Formas de Pagamento Online A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Direto com administradoras - Visa, Master, Hipercard, American, Diners... Empresa entra em contato com cada administradora de cartão e firma um contrato. Não existe garantia de recebimento, por isso, existe a necessidade contratar um sistema antifraude. Prazo de Implantação e recebimento: entre 15 e 45 dias. Implantar SSL (Certificado Digital) Thursday, November 7, 2013
  60. 60. Formas de Pagamento Online A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Intermediadores com garantia - Pagseguro, Pagamento digital e MOIP... Forma simples, rápida e segura de vender na Internet. Ideal para pequenos e médios empreendedores. Entrar em contato e firmar contrato. Oferecem garantia para quem compra e quem vende. Evitam o Charge Back (estorno de pagamentos por fraudes) Implantação rápida: entre 24 e 48h. Recebimento em 14 dias Thursday, November 7, 2013
  61. 61. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Cases Thursday, November 7, 2013
  62. 62. Thursday, November 7, 2013
  63. 63. Thursday, November 7, 2013
  64. 64. Thursday, November 7, 2013
  65. 65. Thursday, November 7, 2013
  66. 66. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Thursday, November 7, 2013
  67. 67. Thursday, November 7, 2013
  68. 68. Thursday, November 7, 2013
  69. 69. Thursday, November 7, 2013
  70. 70. Thursday, November 7, 2013
  71. 71. Crises e críticas Thursday, November 7, 2013
  72. 72. Thursday, November 7, 2013
  73. 73. Thursday, November 7, 2013
  74. 74. Para saber mais (além do Google) 74 Thursday, November 7, 2013
  75. 75. karinacomk.com 75 Thursday, November 7, 2013
  76. 76. Perguntas? Thursday, November 7, 2013
  77. 77. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring Karina Rocha karinacomk.com Thursday, November 7, 2013

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