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POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGPOR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 11
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Utiliza la tecnología y los...
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NEGOCIOSNEGOCIOS
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• Acceso Internet
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NEGOCIOSNEGOCIOS
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Computacional de e-Computacional de e-
BusinessBusiness
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Organización yOrganización y
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EXCELENCIA OPERATIVAEXCELENCIA OPERATI...
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Fase...
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PLANEACIÓN DE RECURSOSPLANEACIÓN ...
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CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO
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FUNDAMENTALESFUND...
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NECESIDAD COMPETITIVA V...
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Para crear valor a través del modelo e-business, los directi...
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E business(13)trece

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E business(13)trece

  1. 1. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGPOR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG 11 ADMINISTRACIÓN DEADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓNLA PRODUCCIÓN ee-- BUSINESSBUSINESS
  2. 2. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG2 DesarrolloDesarrollo TecnológicoTecnológico Revolución TecnológicaRevolución Tecnológica 1712 INVENSION MAQUINA DE VAPOR 1831 DESCUBRIMINETO DE LA ENERGIA ELECTRICA 1882 CONSTRUCCION 1ER. ESTACION ELECTRICA 1939 GENERALIZACION DEL USO ENERGIA ELECTRICA (80%) 1946 CONSTRUCCION 1RA. COMPUTADORA PROGRAMABLE
  3. 3. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG3 COMERCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICO CONCEPTOCONCEPTO ““Intercambio de bienes, servicios, informaciónIntercambio de bienes, servicios, información y conocimientos, mediante la utilización dey conocimientos, mediante la utilización de un flujo o medio electrónico, diseñado paraun flujo o medio electrónico, diseñado para facilitar la entrega de los mismos (incluído elfacilitar la entrega de los mismos (incluído el dinero), a través de los distintos procesos dedinero), a través de los distintos procesos de negocios de las organizaciones”negocios de las organizaciones”
  4. 4. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG4 LA WEB FUE EL ADELANTOLA WEB FUE EL ADELANTO TECNOLÓGICO DE MÁS RÁPIDATECNOLÓGICO DE MÁS RÁPIDA ABSORCIÓNABSORCIÓN….…. EVOLUCIÓN DE LAEVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍATECNOLOGÍA 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Word Wide Web PC VCR Celular Fax Cable Teléfono Cantidad de años para penetrar 10 millones de hogares (en EEUU)
  5. 5. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG5 Internet y ComercioInternet y Comercio ElectrónicoElectrónico Utilización TecnológicaUtilización Tecnológica Benchmark 50,000,000 Usuarios, IDC El trafico en Internet se duplica cadaEl trafico en Internet se duplica cada 100 días.100 días. RADIO 38 AÑOS T.V. 13 AÑOS P.C. 16 AÑOS INTERNET 4 AÑOS
  6. 6. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG6 Internet y ComercioInternet y Comercio ElectrónicoElectrónico Utilización de la TecnologíaUtilización de la Tecnología Fuente: IDC 40 y 50’s Uso Científico 60’s Uso Comercial: Registro Contable, Emisión de Cheques 70’s Uso Comercial Fuera de la Empresa: EDI 80’s Introducción de CAD, MRP, etc. A través de redes internas 90’s Internet, ERP’s, Dot-Coms, Y2K, Dispositivos Inteligentes Y2K’s Mobile, VoIP, Entretenimiento, BPO, RFID’s.
  7. 7. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG7 ¿Que es e-Business?¿Que es e-Business? Es un concepto que se utiliza para denominar la ejecución de los procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio alcance de Internet con la Tecnología de Información. Intranet Privados Internet Público Extranet Compartidos Tecnología de Información Hardware Software Aplicaciones Estrategias de Negocio Procesos de Negocio Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con Software e Internet. eBusiness • INTERACTIVO• DINÁMICO
  8. 8. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG8 Internet y ComercioInternet y Comercio ElectrónicoElectrónico Utilización del InternetUtilización del Internet Inhibidores: • Desinterés y precaución al uso. • Protección de la privacidad y seguridad • Dificultad de Uso • Falta de facilidades: computadora y conexión • Preferencia de compra directa Motivadores: • Múltiples alternativas • Conveniencia • Mas y mejor Información • Mejores Precios • Customización
  9. 9. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG9 Internet y ComercioInternet y Comercio ElectrónicoElectrónico Trabajadores en la Era DigitalTrabajadores en la Era Digital • Cambio de habilidades requeridas • Flexibilidad de la fuerza de trabajo • Globalización • Incremento en la información y conocimiento • Incremento en la productividad • Generalización del Concepto de Oficina Virtual • Optima Administración del Tiempo
  10. 10. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG10 ¿Que es e-Business?¿Que es e-Business? eBusiness Es una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y socios de negocios Proveedores SISTEMAS DE OPERACIÓN DEL NEGOCIO ERP Sistemas de apoyo dirigidos a los proveedores SCM Sistemas de apoyo dirigidos al Cliente y Distribuidores CRM Clientesy Distribuidores Capital Humano Business Intelligence Knowledge Management
  11. 11. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG11 B2B-B2C-C2C-E2E-B2B-B2C-C2C-E2E- OTRASOTRAS Modalidades delModalidades del e-e-ComerceComerce MEDIOS A TENER EN CUENTAMEDIOS A TENER EN CUENTA 1.1. MEDIOS DE VENTAMEDIOS DE VENTA 2.2. MEDIOS DE PAGOMEDIOS DE PAGO 3.3. MEDIOS DE COMPRAMEDIOS DE COMPRA 4.4. MEDIOS DE DISTRIBUCIONMEDIOS DE DISTRIBUCION
  12. 12. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG12 Clasificación delClasificación del eBusinesseBusiness Dependiendo de las partes que hacen negocios, existen diversas denominaciones... Business to Business Empresa Empresa B2B e-Procurement Business to Customer Empresa Consumidor B2C e-Commerce
  13. 13. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG13 Clasificación delClasificación del eBusinesseBusiness Dependiendo de las partes ... Customer to Business EmpresaConsumidor C2B Customer to Customer Consumidor Consumidor C2C
  14. 14. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG14 Clasificación delClasificación del eBusinesseBusiness Dependiendo de las partes ... Business to Employee EmpleadoEmpresa B2E e-Employment Employee to Employee EmpleadoEmpleado E2E e-Employment
  15. 15. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG15 Clasificación delClasificación del eBusinesseBusiness Dependiendo de las partes ... Citizen to Goverment Gobierno Ciudadano C2G Goverment to Goverment GobiernoGobierno G2G e-Goverment
  16. 16. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG16 EL MERCADOEL MERCADO ee-- COMMERCECOMMERCE EN ARGENTINAEN ARGENTINA SectoresSectores CompañíasCompañías • AgroAgro • AutosAutos • EmpleosEmpleos • Finanzas – InversionesFinanzas – Inversiones • InmobiliariasInmobiliarias • Retail – Sales –Retail – Sales – RematesRemates • Servicios personales yServicios personales y empresarialesempresariales • ShoppingsShoppings • Cadenas de supermercadosCadenas de supermercados • Integración Fabricantes –Integración Fabricantes – DistribuidoresDistribuidores • Servicios FinancierosServicios Financieros
  17. 17. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG17 EL EC ESTA REVOLUCIONANDO LA INDUSTRIA DEEL EC ESTA REVOLUCIONANDO LA INDUSTRIA DE PRODUCTOS, DONDE SE ESTÁNPRODUCTOS, DONDE SE ESTÁN REESTRUCTURANDO LOS CANALESREESTRUCTURANDO LOS CANALES EJEMPLOSEJEMPLOS chemdex.comchemdex.com • Los fabricantes buscan desarrollarLos fabricantes buscan desarrollar relaciones directas con losrelaciones directas con los consumidoresconsumidores • Los distribuidores buscan nuevasLos distribuidores buscan nuevas formas de oferta on lineformas de oferta on line • Los infomediarios proveenLos infomediarios proveen portales a comunidades deportales a comunidades de comprascompras • Las empresas de retail estánLas empresas de retail están tratando de ganar nuevostratando de ganar nuevos mercadosmercados • Los e-Tailers de alta capitalizaciónLos e-Tailers de alta capitalización están haciendo fuertesestán haciendo fuertes inversiones para obtener marketinversiones para obtener market shareshare chemdex.com
  18. 18. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG18 BBENEFICIOS DEL e-ENEFICIOS DEL e- COMMERCECOMMERCE Para ambas caras de una misma monedaPara ambas caras de una misma moneda Para el Negocio y el Management:Para el Negocio y el Management: • Genera un nuevo canal de distribución,Genera un nuevo canal de distribución, comunicación y promocióncomunicación y promoción • Reduce costos en todos los procesos delReduce costos en todos los procesos del negocionegocio • Permite alcanzar nuevos clientes a través dePermite alcanzar nuevos clientes a través de una mejor información de sus clientesuna mejor información de sus clientes • Mejora la imagen de la compañíaMejora la imagen de la compañía • Crea una ventaja competitivaCrea una ventaja competitiva
  19. 19. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG19 BBENEFICIOS DELENEFICIOS DEL ee-- COMMERCECOMMERCE Para ambas caras de una misma monedaPara ambas caras de una misma moneda Para el Cliente:Para el Cliente: • Disponibilidad del servicio a 24 horas/365 díasDisponibilidad del servicio a 24 horas/365 días • Reduce tiempos de compraReduce tiempos de compra • Reduce el costo total de adquisiciónReduce el costo total de adquisición • Brinda métodos ágiles de pagoBrinda métodos ágiles de pago • Incrementa la información disponible sobre losIncrementa la información disponible sobre los productos, servicios y empresasproductos, servicios y empresas • Personaliza el servicio al clientePersonaliza el servicio al cliente
  20. 20. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG20 eBusiness como estrategiaeBusiness como estrategia de Negociode Negocio • Modelo de Negocio.Modelo de Negocio. Define cómo una compañía selecciona:  Sus clientes y proveedores  Diferencia su oferta  Define sus procesos y tareas  Configura sus recursos  Atiende sus mercados  Crea valor para sus clientes  Obtiene utilidades
  21. 21. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG21 eBusiness como estrategiaeBusiness como estrategia de Negociode Negocio • Modelo de NegocioModelo de Negocio TradicionalTradicional.. Applications SuppliersSuppliers Customers&ChannelsCustomers&Channels PlanPlan BuyBuy MakeMake MoveMove SellSell  Establecer canales de comunicación  Sistemas EDI  Sistemas de Producción Sincronizada  Información propietaria sobre sus clientes  Conocimiento de las marcas En cualquier relación de compra/venta el que tenga la Información tiene mayor poder de negociación
  22. 22. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG22 eBusiness como estrategiaeBusiness como estrategia de Negociode Negocio • Innovación de Modelos de Negocio.Innovación de Modelos de Negocio. • Corporaciones Industriales con Integración Vertical • Innovación a través de mejora en Procesos (TQM, SCM, BPR, CRM, Otros…) y Estructura (Virtual Corp., Outsourcing) • World Wide Web: Un nuevo medio de comunicación humana
  23. 23. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG23 eBusiness como estrategiaeBusiness como estrategia de Negociode Negocio • Nueve características de un eBusiness.Nueve características de un eBusiness. 1. Infraestructura basada en Internet 2. Innovación en la Propuesta de Valor 3. Capacidad de Multi-empresa 4. Cinco Clases de Participantes 5. Coopetition 6. Centrado en el Cliente 7. Dominio de Contexto 8. Reglas y Estándares 9. Mucho Conocimiento
  24. 24. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG24 eBusiness como estrategiaeBusiness como estrategia de Negociode Negocio • Cinco Clases de ParticipantesCinco Clases de Participantes.. 1. Clientes 2. Proveedores de Contexto 3. Proveedores de Contenido 4. Proveedores de Servicio Comercial 5. Proveedores de Infraestructura
  25. 25. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG25 e-Business comoe-Business como estrategia de Negocioestrategia de Negocio • Topologias de un eBusinessTopologias de un eBusiness.. Marketplace Aggregation Red de Distribucion Alliance Value Chain Value Integration Control Self-Organizing Hierarchical Low High GM, Amazon,Wal-Mart Open-Source, e-Bay Beneficio que un Cliente obtiene de un Bien o Servicio Ingram Micro IBM
  26. 26. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG26 DELDEL ee-COMMERCE AL-COMMERCE AL ee-- BUSINESSBUSINESS Evolución de ConceptosEvolución de Conceptos e-Commerce e-Business
  27. 27. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG27 eBusiness como estrategiaeBusiness como estrategia de Negociode Negocio • El camino hacia el eBusinessEl camino hacia el eBusiness Fuente: Gartner Tiempo de Implantación Alto Administración de las Relaciones habilitadas por la Tecnología Catálogos y Tiendas Electrónicos Mercadotecnia Interactiva Tiendas Electrónicas Integradas al negocio Aplicaciones para la administración de Canal B2C Estrategias de Corto Plazo Estrategias de Largo Plazo Proyectos de Corto Plazo Automatización de Operaciones Valor para el Negocio Bajo Alto Administración de la Cadena de Abastecimiento Ventas NO asistidas Comunidades por tipo de Industria o Negocio Automatización del Abatecimiento Autoservicio al Cliente Mercadotecnia B2B Aplicaciones de Colaboración (Extranet) Negocios Electrónicos (E-Business)
  28. 28. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG28 ee-BUSINESS-BUSINESS ConceptoConcepto ee-BUSINESS-BUSINESS Utiliza la tecnología y los procesos del e-Commerce para establecer mejores relaciones con el cliente y crear nuevas propuestas de valor
  29. 29. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG29 EL NUEVO MODELO DEEL NUEVO MODELO DE NEGOCIOSNEGOCIOS Basado en el e-Basado en el e- BusinessBusiness ““Lo importante ya no es sólo el diseño deLo importante ya no es sólo el diseño de procesos; ahora es el modelo deprocesos; ahora es el modelo de negocios. La innovación en dicho modelonegocios. La innovación en dicho modelo está teniendo un gran impulso con elestá teniendo un gran impulso con el comercio electrónico.”comercio electrónico.” Centro de Estrategia Corporativa
  30. 30. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG30 Transformando la Organización • Acceso Internet • Control de accesos. • Directorio de Sitios. Explotación de información Comunicación Interna/Externa Presencia • Correo electrónico. • Atención y soporte a clientes. •Páginas Web. •Administración del Sitio. Marketing Ventas en línea Integración con proveedores • Cotizador • Tomador de Pedidos • Tienda Virtual. • Servidor de Pagos. • Cadena de distribución(entregas). • Conectores ERP. • Promoción. • Campañas. • Publicidad. • Compras. • Entregas Just-in-Time. • Consulta Edo.Cuenta. Auto_Servicio • Reservar. • Autorización de créditos. • Obtener formatos. • Consultar procedimientos. Integración del Negocio • Workflow. • Colaboración. EvoluciónEvolución haciahacia eBusinesseBusiness en la Empresaen la Empresa Llevándolo a un posicionamiento estratégico...
  31. 31. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG31 EL NUEVO MODELO DEEL NUEVO MODELO DE NEGOCIOSNEGOCIOS Puntos RelevantesPuntos Relevantes  Enfocarse en el clienteEnfocarse en el cliente  La creación del valor es un proceso continuoLa creación del valor es un proceso continuo  Transformar procesos de negocios en un formatoTransformar procesos de negocios en un formato digitaldigital  Descentralizar la administración pero centralizar laDescentralizar la administración pero centralizar la coordinacióncoordinación
  32. 32. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG32 ArquitecturaArquitectura Computacional de e-Computacional de e- BusinessBusiness Internet Intranet Sistema de Ventas Sistema de Inventarios Sistema de Contabilidad Proveedor Clientes Extranet Seguridad Net.commerce MQSeries Integrator ® ® ® ® ® ® Internet, Intranet, Extranet, Computadoras, Aplicaciones, Herramientas de desarrollo ...
  33. 33. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG33 ¿¿CCómo iniciar unómo iniciar un proyectoproyecto dede e-Business?e-Business? ESTABLECER AMBITO DE APLICACIÓN ANALIZAR EL ENTORNO ACTUAL DEL NEGOCIO CREAR LA VISIÓN DEL PROYECTO ESTABLECER PLAN DE ACCIÓN  Crear una sede en Internet, Intranet.  Mejorar Internet, Intranet.  Integrar aplicaciones.  Comercio electrónico. Mercado Entorno Productos Servicios Promoción Distribución  Organización.  Procesos.  Tecnología.  Estrategia de negocios; • Misión, Objetivos, Metas, Recursos  Alcance.  Presupuesto, tiempos.  Integrar componentes.  ROI  Planear el proyecto.  Elaborar Propuesta Técnica-Económica. 1 2 3 Proceso de Ventas
  34. 34. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG34 Estrategia deEstrategia de Organización yOrganización y Recursos HumanosRecursos Humanos Estrategia de TIEstrategia de TI Procesos deProcesos de NegocioNegocio Estrategia delEstrategia del NegocioNegocio EstrategiaEstrategia FinancieraFinanciera UNO DE LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN LA IMPLANTACIÓN DE UN PROYECTO DE eBusiness, ES LA ALINEACIÓN DE LA VISION Y ESTRATEGIA CORPORATIVA DEL NEGOCIO, CON EL AREA DE T. I. EN LA ORGANIZACION ¿¿CCómo iniciar unómo iniciar un proyectoproyecto dede eBusiness?eBusiness?
  35. 35. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG35 ee-BUSINESS-BUSINESS Cómo construir un modelo deCómo construir un modelo de ee-- BusinessBusiness Elegir enfoque definido Cambiar cadena de valor Realizar autodiagnóstico
  36. 36. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG36 ENFOQUE DELENFOQUE DEL ee-BUSINESS –-BUSINESS – EXCELENCIA OPERATIVAEXCELENCIA OPERATIVA PrincipiosPrincipios  Optimización eficaz de los activosOptimización eficaz de los activos  Administración de transacciones eficacesAdministración de transacciones eficaces  Administración de la estrategia de ventasAdministración de la estrategia de ventas  Dedicación a los sistemas de mediciónDedicación a los sistemas de medición  Administración de las expectativas delAdministración de las expectativas del clientecliente
  37. 37. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG37 ENFOQUE DELENFOQUE DEL ee-BUSINESS –-BUSINESS – EXCELENCIA EN EL SERVICIOEXCELENCIA EN EL SERVICIO PrincipiosPrincipios  Prepare a su compañía para lo imprevistoPrepare a su compañía para lo imprevisto  Reúna y mantenga toda la informaciónReúna y mantenga toda la información actualizada y precisa en el momento y lugaractualizada y precisa en el momento y lugar que la necesiteque la necesite  Utilice la administración de relaciones conUtilice la administración de relaciones con el clienteel cliente  Desarrolle una filosofía corporativa deDesarrolle una filosofía corporativa de pensamiento positivo acerca del servicio alpensamiento positivo acerca del servicio al clientecliente
  38. 38. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG38 ENFOQUE DELENFOQUE DEL ee-BUSINESS-BUSINESS EXCELENCIA EN LA INNOVACIÓN CONTINUAEXCELENCIA EN LA INNOVACIÓN CONTINUA PrincipiosPrincipios  Un estilo de administración orientado aUn estilo de administración orientado a asumir riesgosasumir riesgos  El crecimiento por fusiones y adquisicionesEl crecimiento por fusiones y adquisiciones  Un estilo de educación de mercadoUn estilo de educación de mercado  Promover la innovaciónPromover la innovación
  39. 39. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG39 EVOLUCIÓN DE LASEVOLUCIÓN DE LAS APLICACIONES DE NEGOCIOSAPLICACIONES DE NEGOCIOS FasesFases FASE 2 APLICACIONES FUNCIONALES REINTEGRACIÓN Y TRANSFORMACIÓN FASE 1 APLICACIONES ORIENTADAS A LAS TAREAS SIMPLIFICACIÓN Y SEGMENTACIÓN FASE 3 APLICACIONES INTEGRADAS Y MULTIFUNCIONALES INTEGRACIÓN MULTIFUNCIONAL Y RÁPIDA ADAPTABILIDAD
  40. 40. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG40 INTEGRACIÓN DEINTEGRACIÓN DE APLICACIONESAPLICACIONES RazonesRazones  Mejorar la atención al clienteMejorar la atención al cliente  Nuevas condiciones competitivasNuevas condiciones competitivas  Necesidad de ofrecer servicios másNecesidad de ofrecer servicios más integradosintegrados
  41. 41. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG41 Para cada Pareja de Estrategias,Para cada Pareja de Estrategias, ¿Cuál de las Dos es Más Importante¿Cuál de las Dos es Más Importante para el Negocio u Organización?para el Negocio u Organización? Los Clientes La operación y los procesos internos de la empresa El desarrollo de nuevos productos y canales de comercialización Fuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004 n= 62 entrevistas
  42. 42. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG42 En que Grado es MásEn que Grado es Más Importante ….Importante …. Los Clientes 46% La Operación 28% El Desarrollo 26% n= 62 entrevistas Fuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004
  43. 43. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG43 ¿Que tan de acuerdo está usted con¿Que tan de acuerdo está usted con las siguientes frases?las siguientes frases? Reducir costos Incrementar la calidad de nuestros productos y servicios Incrementar la agilidad de sus operaciones Conocer mejor a sus clientes y ampliar su penetración de mercado Ampliar su cobertura de mercado mejorando los canales de comercialización Diferenciarse de la competencia Las TICs han ayudado a la empresa a... Posicionamiento Eficiencia operativa
  44. 44. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG44 ¿Las inversiones y planes de trabajo¿Las inversiones y planes de trabajo de las áreas de TICs estánde las áreas de TICs están asociadas a los objetivos y metas delasociadas a los objetivos y metas del negocio?negocio?
  45. 45. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG45 ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el mecanismo bajo el cual se vincula la estrategia delmecanismo bajo el cual se vincula la estrategia del área de TICs con la estrategia general de la empresa uárea de TICs con la estrategia general de la empresa u organización?organización? Solo informalmente se discuten proyectos de información entre los responsables de las áreas del negocio y el área de TIC Existe un comité de sistemas y redes que sesiona regularmente, en el que concurren las áreas del negocio y el área TIC El directivo de TIC participa en la planeación organizacional conjuntamente con los directivos de las otras áreas del negocio El consejo de administración está regularmente al tanto de las aportaciones de las TIC a la organización Otros
  46. 46. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG46 APLICACIONES INTEGRADAS DEAPLICACIONES INTEGRADAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOSPLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALESEMPRESARIALES ArquitecturaArquitectura Contabilidad Finanzas Recursos Humanos Ventas Distribución Logística Integrada Planeación de Producción ERP
  47. 47. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG47 APLICACIONESAPLICACIONES INTEGRADAS ORIENTADASINTEGRADAS ORIENTADAS AL CLIENTEAL CLIENTE ArquitecturaArquitectura SERVICIO EN TIENDA Y EN CAMPO PROGRAMAS DE RETENCIÓN Y LEALTAD SERVICIO Y SOPORTE A CLIENTES MARKETING Y EJECUCIÓN VENTAS CRM
  48. 48. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG48 APLICACIONES INTEGRADAS DEAPLICACIONES INTEGRADAS DE LA CADENA DELA CADENA DE ABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO ArquitecturaArquitectura PLANEACION DE LA DISTRIBUCION PLANEACION DE LA DISTRIBUCION PLANEACION DEL TRANSPORTE PLANEACION DEL TRANSPORTE PROGRAMACION AVANZADA PROGRAMACION AVANZADA PLANEACION DE LA MANUFACTURA PLANEACION DE LA MANUFACTURA PLANEACION DE LA DEMANDA PLANEACION DE LA DEMANDA COMPROMISO CON EL PEDIDO COMPROMISO CON EL PEDIDO SCMSCM
  49. 49. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG49 APLICACIONES INTEGRADAS DEAPLICACIONES INTEGRADAS DE LA CADENA DE VENTASLA CADENA DE VENTAS ArquitecturaArquitectura ADMINISTRACION DE PROMOCIONES COTIZACIONES Y GENERACION DE PROPUESTAS ADMINISTRACION DE COMISIONES ADMINISTRACION DE CONTRATOS Y FIJACION DE PRECIOS PERSONALIZACION DE PRODUCTOS ADM. DE LA CADENA DE VENTAS
  50. 50. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG50 APLICACIONES INTEGRADAS DEAPLICACIONES INTEGRADAS DE COMPRASCOMPRAS ArquitecturaArquitectura COMPRA DE MATERIALES COMPRA DE EQUIPOS DE COMPUTOS/ SOFTWARE/ REDES COMPRA DE SERVICIOS COMPRA DE VIAJES DE NEGOCIOS COMPRA DE ARTICULOS DE OFICINA MRP
  51. 51. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG51 APLICACIONES INTEGRADASAPLICACIONES INTEGRADAS DELDEL CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO ArquitecturaArquitectura SISTEMA DE SOPORTE PARA TOMA DE DECISIONES CAPTURA Y ALMACENAMIENTO DE DATOS ANALISIS DE NEGOCIOS APLICACIONES DE AFINAMIENTO DEL CONOCIMIENTO
  52. 52. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG52 ARQUITECTURA DEARQUITECTURA DE e-BUSINESSe-BUSINESS ASPECTOSASPECTOS FUNDAMENTALESFUNDAMENTALES ARQUITECTURA CON VISTAS AL FUTURO INTERFA Z INTEGRACION INNOVACION
  53. 53. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG53 ARQUITECTURA DEARQUITECTURA DE e-BUSINESSe-BUSINESS FASESFASES NECESIDAD COMPETITIVA VENTAJA COMPETITIVA FASE1 LA UNIDAD DE NEGOCIOS MULTIFUNCIONAL FASE 2 LA UNIDAD DE NEGOCIOS ESTRATEGICA FASE3 LA EMPRESA INTEGRADA FASE 4 LA EMPRESAA EXTENDIDA FASE 5 LA COMUNIDAD INTEREMPRESARIAL CALIDAD SERVICIO AL CLIENTE EFICIENCIA CREAR VALOR SER LIDER
  54. 54. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG54 ARQUITECTURA DE e-BUSINESARQUITECTURA DE e-BUSINES Integración de grupos de aplicacionesIntegración de grupos de aplicaciones PROVEEDORES SCM ERP APLICACIONES DEL CONOCIMIENTO INTEGRACION DE APLICACIONES EMPRESARIALES CRM ADM. DE LA CADENA DE VENTAS CLIENTE S EMPLEADOS ACCIONISTAS CONTROL DE LA ADM. DE FINANZAS CONTAB./ AUDITORI A CONTROL ADMINIST RATIVO
  55. 55. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG55 CONCLUSIONECONCLUSIONE SS Para crear valor a través del modelo e-business, los directivosPara crear valor a través del modelo e-business, los directivos necesitan resolver importantes cuestiones estructurales:necesitan resolver importantes cuestiones estructurales:  ¿Cómo se diseña una compañía sobre una estructura de¿Cómo se diseña una compañía sobre una estructura de aplicaciones de e-business para que asimile las tasas deaplicaciones de e-business para que asimile las tasas de cambio en los negocios, siempre en aumento?cambio en los negocios, siempre en aumento?  ¿Cómo se construye una estructura de aplicaciones sólida¿Cómo se construye una estructura de aplicaciones sólida que no sólo pueda sobrevivir sino prosperar en un ambienteque no sólo pueda sobrevivir sino prosperar en un ambiente de negocios caracterizado por el rápido cambio tecnológico,de negocios caracterizado por el rápido cambio tecnológico, la frecuente introducción de nuevos productos, los cambiosla frecuente introducción de nuevos productos, los cambios en las demandas del cliente y los estándares y prácticasen las demandas del cliente y los estándares y prácticas industriales en evolución?industriales en evolución?
  56. 56. POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG56 ConclusionesConclusiones FinalesFinales • El eBusiness es una oportunidad de las empresas para adaptarse enEl eBusiness es una oportunidad de las empresas para adaptarse en la forma de hacer negocios, la cual implica:la forma de hacer negocios, la cual implica:  Una transformación completa de las relaciones de negociosUna transformación completa de las relaciones de negocios..  La forma de gestionar la eficienciaLa forma de gestionar la eficiencia..  La velocidad, la innovación y la creación de valor.La velocidad, la innovación y la creación de valor. • El eBusiness permite utilizar la Web para mejorar los procesos deEl eBusiness permite utilizar la Web para mejorar los procesos de negocio y tener mejor desempeño, no se limita solo a comprar ynegocio y tener mejor desempeño, no se limita solo a comprar y vender en Internet.vender en Internet. • El eBusiness implica el uso de Tecnología de Información: ERP,El eBusiness implica el uso de Tecnología de Información: ERP, SCM, CRM, KM y BISCM, CRM, KM y BI, Infraestructura de Computo y, Infraestructura de Computo y Telecomunicaciones.Telecomunicaciones. • El eBusines requiere una estrategia de negocio, no existe una guíaEl eBusines requiere una estrategia de negocio, no existe una guía fija que nos indique como implementar un negocio electrónico.fija que nos indique como implementar un negocio electrónico. • El eBusiness como cualquier proyecto de T. I. RequiereEl eBusiness como cualquier proyecto de T. I. Requiere susu alineacialineacióón a la Vision y Estrategia del Negocio yn a la Vision y Estrategia del Negocio y el compromiso totalel compromiso total de la Alta Dirección.de la Alta Dirección.

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