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Delight and Impact the World
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ヒューマンリソース本部長
對馬誠英(Tsushima Masahide)
・2005年にDeNA中途入社
・広告/アライアンス営業を経て、2...
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事業ポートフォリオ
+他社IP利用のタイトル多数
ロボネコヤマト®はヤマトホールディングス株式会社の登録商標です
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對馬入社
主力事業の変遷と年間売上
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ゲーム
自社内製やパートナー企業との協業で、モバイル向けゲームを
2015年3月より、任天堂株式会社と業務・資本提携
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エンターテインメント
エブリスタ
日本最大級のWeb小説投稿サイト
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無料週刊マンガ雑誌アプリ
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コマース
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ネットサービス
インタラクティブなライブ動画ストリーミングプラットフォーム
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Robot Shuttle(ロボットシャトル)
無人運転バ...
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オートモーティブ
AIを活用したタクシー配車アプリ(神奈川県タクシー協会と共同
で2017年9月より横浜市の限定エリアで実用実験開始)
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ヘルスケア
SickケアからHealthケアへ
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ヘルスケア
SickケアからHealthケアへ
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スポーツ
1.魅力的な“強い”チーム × チームを支える強固な事業体制
2.コミュニティボールパーク化構想
3.野球観戦+α
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事業規模
売上1,438億円 営業利益249億円(2017年3月期)
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企業/事業は人
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いかに優秀な人を採用し
(惹きつけと見極め)
いかに埋もれさせずに輝かせるか
(パフォーマンス発揮)
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やっていること/やってきたこと
エージェント
会社様との
フルパートナ
ーシップ
経営陣の
採用現場への
フルアサイン
HR
ネットワーク
...
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やっていること/やってきたこと
事業部
巻き込み
力
①現場主導meet up
②現場発リファラル採用
③高速フィードバック
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やっていること/やってきたこと
https://shibuya.ai/report/
http://gdmengineer03.peatix...
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やっていること/やってきたこと
①事業部内に人事機能
②事業の内側に入る
③現場ニーズの最適化
HR
ネットワーク
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働く仲間と
環境が魅力的で
あり続けること
採用において一番大事なこと
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人員補充を優先するあまり
カルチャーフィット
してない人を採用
してしまった。
急成長あるある
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限られたメンバーが
カルチャーフィットを
最終で見極める
大切にしていること
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DeNAのカルチャー = DeNA Quality
DeNA Quality : Delightにまっすぐ向かうチームであるために
・「こと...
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採用パートのさいごに
私が面接をさせていただく上で大切にしていること
◆前提となる考え方
・なかまを増やす
・十人十色
・一期一会
◆How...
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いかに優秀な人を採用し
(惹きつけと見極め)
いかに埋もれさせずに輝かせるか
(パフォーマンス発揮)
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キャリアマネジメントアンケート
(2015年より開始)
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1.やりがいを
感じるか?
2.能力を活か
しているか?
3.9%
2017年8月集計結果
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まずもって、
人を活かすには
半径1mのマネジャーの
存在が重要
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マネジメント強化で
大切にしていること
①学ぶ意欲のある人材の抜擢
②自走改善とサポートの仕組み
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やっていること/やってきたこと
マネジャー向
けの研修
HRBPによる事
業部人事とし
ての支援
ダイレクトフ
ィードバック
文化
キャリア...
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やっていること/やってきたこと
①ガチのHRBP制度
②事業部出身65%
③人材開発機能
HRBPによる事
業部人事とし
ての支援
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やっていること/やってきたこと
①2ストライク2ボール
②360°★記名式
ダイレクト
フィードバ
ック文化
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いま取り組んでいること
①事業部内に人事機能
②事業の内側に入る
③現場ニーズの最適化
HR
ネットワーク
※横断部署は目的にあわせて
柔軟...
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360°フィードバック公開
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さらに拡大
對馬さんからの直接マネジメントに関してはポジティブなのだが、
あいだに中間マネジメントが入るときにチームとして強くなってい
ない...
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いかに優秀な人を採用し
(惹きつけと見極め)
いかに埋もれさせずに輝かせるか
(パフォーマンス発揮)
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社員が2,000人を超えて、
人材が埋もれる、
目が行き届かない。
組織成熟あるある
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①チャレンジアサイン
②手を挙げる機会を作る
大切にしていること
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やっていること/やってきたこと
大黒柱を
引っこ抜く
自ら手を挙げ
て異動するシ
ェイクハンズ
制度
社内外での業
務機会の副業/
クロスジ...
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やっていること/やってきたこと
①人は仕事で育つ
②50:50
③人材を信じる
大黒柱を
引っこ抜く
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やっていること
①パッション・
コミットベース
②育成・成長責任
③20名以上が確定
自ら手を上げ
て異動するシ
ェイクハンズ
制度
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シェイクハンズの合意書(婚姻届)
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さいごに
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人事をやる上で大切にしていること
会社の
Mission/Vision
事業戦略
人事戦略
人事施策
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さらなる成長のための
HRとしての新しい取り組み
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ピープルアナリティクス
ブランディング
の2部門をHR内に新設
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ピープルアナリティクス
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自己紹介
友部 博教(ともべ ひろのり)
➔ ヒューマンリソース本部企画分析部
ピープルアナリティクスグループ
グループマネジャー
博士(情...
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ピープルアナリティクスとは
最新のデータ分析技術を活用して
あらゆるデータを収集・分析して
「フルスイング」できる環境を作る
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何をやるのか
人事に役立つ何かを見つける
施策改善につながる
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何を見つけるのか?
● メンバーをモチベートするマネージャーの
コミュニケーションスタイルとは?
● ベストなチームにするための適切なパーソ...
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トライアルやってます
●メンバーの状況を把握するための
情報収集フローの整備
●コミュニケーション可視化の実験
●コンピテンシー可視化の実験
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人事のPDCAとは?
施策や制度をちゃんと振り返って
改善しましょう、ということ
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振り返りあるある
● 新しい施策始めた!
● 施行して半年経ったが、振り返りしなきゃいけない空気
● …が、振り返りの仕方がわからない
● ...
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改善のフロー
②目標とのギャップ
把握・課題導出
①現状把握
③解決策(施策)の
検討・選択
④施策実行
⑤結果の評価
(振り返り)
● K...
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ピープルアナリティクスのメンバー
事業部出身
5年以上実務経験のある
データサイエンティスト
事業部出身
バリバリPDCA回してた
元ゲーム...
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目指す世界観
アクションの主人公はHR各ファンクションのメンバー
意思決定など迷うとき、背中を押す分析がいる
顕在化されてない課題が見つかり...
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ブランディングG
野崎
・2015年DeNA入社
・2015年10月より子会社へ出向し、雑誌事業の立ち上げ・事業責任者
・サブスクリプション...
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①社内外へ対して「DeNAには熱意に溢れる人材」が
いること、そのような人材が生まれる「環境」の認知拡大がミ
ッション
②メンバーは、雑誌編...
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ブランディングGの活動内容
制度開発
熱中させる仕組み
熱中している社員
生まれた実績
↓
コンテンツ
素材
PR
=オンラインメディ
アを...
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ゴールと戦略の旗揚げ
やっていること①
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やっていること②
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やっていること③
社内外への発信
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【DeNA】フルスイング Meet up!!

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DeNAは10月より、社員が熱意をもって働ける環境づくりを目的とした人事プロジェクト「フルスイング」を始動しました!
そのタイミングで、今まで外部でお話してこなかった DeNA HRがこれまで何をしていたのか、これから何をするのか をお話する会、「フルスイングmeetup!!」を開催しました。
実際にmeetupイベントで使用したスライドをシェアします。

DeNAの「人」と「働き方」を紹介するオウンドメディアもオープンしました↓
https://fullswing.dena.com/kickoff/

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【DeNA】フルスイング Meet up!!

  1. 1. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. Delight and Impact the World
  2. 2. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. ヒューマンリソース本部長 對馬誠英(Tsushima Masahide) ・2005年にDeNA中途入社 ・広告/アライアンス営業を経て、2012年にHRへ転身 ・HRでは採用マネージャー、人材企画部長を経て2017年より現職
  3. 3. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 事業ポートフォリオ +他社IP利用のタイトル多数 ロボネコヤマト®はヤマトホールディングス株式会社の登録商標です
  4. 4. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 對馬入社 主力事業の変遷と年間売上
  5. 5. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. ゲーム 自社内製やパートナー企業との協業で、モバイル向けゲームを 2015年3月より、任天堂株式会社と業務・資本提携
  6. 6. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. エンターテインメント エブリスタ 日本最大級のWeb小説投稿サイト マンガボックス 無料週刊マンガ雑誌アプリ
  7. 7. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. コマース https://www.mbok.jp https://www.paygent.co.jp http://www.skygate.co.jp  国内外の航空券や旅行の検索・予約サイト  取扱高は順調に成長しており、2016年度は 625億円  スマートフォンやPCで出品・落札が出来る インターネットオークション  会員数100万人以上、出品点数200万品以上  クレジットカードを始めとする、様々な決 済手法を対象とした決済代行サービス  7000社以上のサービスに導入されている
  8. 8. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. ネットサービス インタラクティブなライブ動画ストリーミングプラットフォーム
  9. 9. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. オートモーティブ ロボネコヤマト®はヤマトホールディングス株式会社の登録商標です Robot Shuttle(ロボットシャトル) 無人運転バスを使用した交通サービス ロボネコヤマト 自動運転社会を見据えた次世代物流サービス
  10. 10. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. オートモーティブ AIを活用したタクシー配車アプリ(神奈川県タクシー協会と共同 で2017年9月より横浜市の限定エリアで実用実験開始)
  11. 11. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. ヘルスケア SickケアからHealthケアへ
  12. 12. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. ヘルスケア SickケアからHealthケアへ
  13. 13. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. スポーツ 1.魅力的な“強い”チーム × チームを支える強固な事業体制 2.コミュニティボールパーク化構想 3.野球観戦+α ©YDB
  14. 14. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 事業規模 売上1,438億円 営業利益249億円(2017年3月期)
  15. 15. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 企業/事業は人
  16. 16. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. いかに優秀な人を採用し (惹きつけと見極め) いかに埋もれさせずに輝かせるか (パフォーマンス発揮)
  17. 17. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. やっていること/やってきたこと エージェント 会社様との フルパートナ ーシップ 経営陣の 採用現場への フルアサイン HR ネットワーク 事業部 巻き込み力
  18. 18. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. やっていること/やってきたこと 事業部 巻き込み 力 ①現場主導meet up ②現場発リファラル採用 ③高速フィードバック
  19. 19. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. やっていること/やってきたこと https://shibuya.ai/report/ http://gdmengineer03.peatix.com/view AI技術者向けイベント「SHIBUYASYNAPSE」 ゲームクリエイター向けイベント 「Game Developer’sMeeting」
  20. 20. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. やっていること/やってきたこと ①事業部内に人事機能 ②事業の内側に入る ③現場ニーズの最適化 HR ネットワーク
  21. 21. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 働く仲間と 環境が魅力的で あり続けること 採用において一番大事なこと
  22. 22. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 人員補充を優先するあまり カルチャーフィット してない人を採用 してしまった。 急成長あるある
  23. 23. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 限られたメンバーが カルチャーフィットを 最終で見極める 大切にしていること
  24. 24. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. DeNAのカルチャー = DeNA Quality DeNA Quality : Delightにまっすぐ向かうチームであるために ・「こと」に向かう / 本質的な価値を提供することに集中する ・全力コミット / 球の表面積を担うプロフェッショナルとしてチームの目標に 向けて全力を尽くす ・2ランクアップ / 自身の二つ上の視座を意識して仕事に取り組む ・透明性 / チームで成果を上げるために、正直でオープンなコミュニケーショ ンを心がける ・発言責任 / 役割にかかわらず、しっかりと自分の考えを示す
  25. 25. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 採用パートのさいごに 私が面接をさせていただく上で大切にしていること ◆前提となる考え方 ・なかまを増やす ・十人十色 ・一期一会 ◆How to ・面接事前にフォーカスを決める (例えば綺麗な表現→深堀、社数多→人としての軸、冗長→時間制限、ポテンシャル採用→ 学ぶ力) ・感情移入してみて、その意思決定が納得できるか
  26. 26. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. いかに優秀な人を採用し (惹きつけと見極め) いかに埋もれさせずに輝かせるか (パフォーマンス発揮)
  27. 27. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. キャリアマネジメントアンケート (2015年より開始)
  28. 28. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 1.やりがいを 感じるか? 2.能力を活か しているか? 3.9% 2017年8月集計結果
  29. 29. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. まずもって、 人を活かすには 半径1mのマネジャーの 存在が重要
  30. 30. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. マネジメント強化で 大切にしていること ①学ぶ意欲のある人材の抜擢 ②自走改善とサポートの仕組み
  31. 31. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. やっていること/やってきたこと マネジャー向 けの研修 HRBPによる事 業部人事とし ての支援 ダイレクトフ ィードバック 文化 キャリアマネ ジメントアン ケートによる 定点観測 横のマネジャ ー連携 ”村で育てる”
  32. 32. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. やっていること/やってきたこと ①ガチのHRBP制度 ②事業部出身65% ③人材開発機能 HRBPによる事 業部人事とし ての支援
  33. 33. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. やっていること/やってきたこと ①2ストライク2ボール ②360°★記名式 ダイレクト フィードバ ック文化
  34. 34. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. いま取り組んでいること ①事業部内に人事機能 ②事業の内側に入る ③現場ニーズの最適化 HR ネットワーク ※横断部署は目的にあわせて 柔軟に体制を変える
  35. 35. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 360°フィードバック公開
  36. 36. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. さらに拡大 對馬さんからの直接マネジメントに関してはポジティブなのだが、 あいだに中間マネジメントが入るときにチームとして強くなってい ない/力を引き出せていないと感じることがある。それをふくめて 「結果を出す」ということであれば、期待を込めて少し辛めにつけ ました(どちらとも言えない)
  37. 37. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. いかに優秀な人を採用し (惹きつけと見極め) いかに埋もれさせずに輝かせるか (パフォーマンス発揮)
  38. 38. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 社員が2,000人を超えて、 人材が埋もれる、 目が行き届かない。 組織成熟あるある
  39. 39. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. ①チャレンジアサイン ②手を挙げる機会を作る 大切にしていること
  40. 40. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. やっていること/やってきたこと 大黒柱を 引っこ抜く 自ら手を挙げ て異動するシ ェイクハンズ 制度 社内外での業 務機会の副業/ クロスジョブ 新規事業提案制 度「アイデアト ーク」と「イン キュベーション プログラム」
  41. 41. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. やっていること/やってきたこと ①人は仕事で育つ ②50:50 ③人材を信じる 大黒柱を 引っこ抜く
  42. 42. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. やっていること ①パッション・ コミットベース ②育成・成長責任 ③20名以上が確定 自ら手を上げ て異動するシ ェイクハンズ 制度
  43. 43. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. シェイクハンズの合意書(婚姻届)
  44. 44. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. さいごに
  45. 45. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 人事をやる上で大切にしていること 会社の Mission/Vision 事業戦略 人事戦略 人事施策 Delight and Impact the World インターネットとAIを活用し、永久ベンチャー として世の中にDelightを届ける 領域を限定しない インターネットとAIの活用 改革の担い手。スピード 変化を好む集団/色とりどりの集団 迎えた社員には思い切って任せる/採用の質 思考の柔軟性/独立性を重視した文化 おのずと決まる
  46. 46. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. さらなる成長のための HRとしての新しい取り組み
  47. 47. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. ピープルアナリティクス ブランディング の2部門をHR内に新設
  48. 48. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. ピープルアナリティクス
  49. 49. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 自己紹介 友部 博教(ともべ ひろのり) ➔ ヒューマンリソース本部企画分析部 ピープルアナリティクスグループ グループマネジャー 博士(情報理工学) ➔ データマイニングを使って、 インターネット上から人間関係を抽出する研究をしてました 東大助教など、7年間の学術研究生活を経てDeNAに入社(7年目) 入社前は機械学習を応用したWebサービスの運営などもしてました
  50. 50. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. ピープルアナリティクスとは 最新のデータ分析技術を活用して あらゆるデータを収集・分析して 「フルスイング」できる環境を作る
  51. 51. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 何をやるのか 人事に役立つ何かを見つける 施策改善につながる PDCAをまわす
  52. 52. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 何を見つけるのか? ● メンバーをモチベートするマネージャーの コミュニケーションスタイルとは? ● ベストなチームにするための適切なパーソナリティの 組み合わせとは? ● 退職予測と退職におよぶメカニズムとは? 例えば・・・ ・・・などを、データ分析から発見する
  53. 53. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. トライアルやってます ●メンバーの状況を把握するための 情報収集フローの整備 ●コミュニケーション可視化の実験 ●コンピテンシー可視化の実験
  54. 54. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 人事のPDCAとは? 施策や制度をちゃんと振り返って 改善しましょう、ということ
  55. 55. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 振り返りあるある ● 新しい施策始めた! ● 施行して半年経ったが、振り返りしなきゃいけない空気 ● …が、振り返りの仕方がわからない ● なんとなく、アンケート取ってみた ● 集計してみた、けど結局いいのか悪いのかわからない ● なんとなく、改善してみよう…。
  56. 56. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 改善のフロー ②目標とのギャップ 把握・課題導出 ①現状把握 ③解決策(施策)の 検討・選択 ④施策実行 ⑤結果の評価 (振り返り) ● KPIをウォッチする ○ 目標値との差分を確認する ● ずれの要因を分析する ○ より詳細なデータを分析し、原因を特定する ● 施策を改善する ○ 特定した原因をシューティングできる改善策を提案し実行する どんなKPIを設計するか、 アナリティクスメンバーの腕の見せ所
  57. 57. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. ピープルアナリティクスのメンバー 事業部出身 5年以上実務経験のある データサイエンティスト 事業部出身 バリバリPDCA回してた 元ゲームプロデューサー 事業部出身 ユーザー調査バリバリ回す マーケティングリサーチャー HR出身 HRデータの集約と可視化の データスペシャリスト HR出身メンバーと事業部出身メンバーが シナジーを生み出しながらバリューを出す体制
  58. 58. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 目指す世界観 アクションの主人公はHR各ファンクションのメンバー 意思決定など迷うとき、背中を押す分析がいる 顕在化されてない課題が見つかり、解決されていく状態 ピープルアナリティクスが下支えして、 社員がフルスイングできる状態へ
  59. 59. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. ブランディングG 野崎 ・2015年DeNA入社 ・2015年10月より子会社へ出向し、雑誌事業の立ち上げ・事業責任者 ・サブスクリプションサービスの事業責任者 ・2017年7月よりHR本部へ
  60. 60. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. ①社内外へ対して「DeNAには熱意に溢れる人材」が いること、そのような人材が生まれる「環境」の認知拡大がミ ッション ②メンバーは、雑誌編集長、カメラマンなどのキャリアをもつ 人材、人事として約10年の経験をもつ人材などの 「コミュニケーションと人事」に長けたハイブリ ッドなチーム ③「制度開発」から「発信」までの上流から下流までの 一気通貫での役割を担う ブランディングGとは?
  61. 61. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. ブランディングGの活動内容 制度開発 熱中させる仕組み 熱中している社員 生まれた実績 ↓ コンテンツ 素材 PR =オンラインメディ アを中心としたリー チ イベント =イベントスポンサ ー、自社主催イベン トを通じたリーチ オウンド =自社情報を中心と したメディア開発 インナー コミュニケ ーション =社内報、別冊 DeNA、毎日 DeNAなどを経 由した外部発信
  62. 62. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. ゴールと戦略の旗揚げ やっていること①
  63. 63. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. やっていること② 人事制度・企画開発
  64. 64. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. やっていること③ 社内外への発信 毎日社員を紹介する「毎日DeNA」 オウンドメディア「フルスイング」
  65. 65. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. 今後取り組みたいこと =コンテンツ(企画)開発
  66. 66. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. トライ&エラーで 最適解をつくりだす チーム
  67. 67. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. ありがとう ございました
  68. 68. Copyright (C) 2017DeNA Co.,Ltd. AllRights Reserved. Delight and Impact the World

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