6. DLATEGO OBSŁUGA KLIENTA POWINNA
SIĘ ODBYWAĆ W PIĘCIU WYMIARACH:
DOŚWIADCZEŃ ZMYSŁOWYCH
(ZMYSŁY); DOŚWIADCZEŃ
AFEKTYWNYCH (UCZUCIA);
DOŚWIADCZEŃ POZNAWCZYCH
(UMYSŁ); DOŚWIADCZEŃ FIZYCZNYCH,
ZACHOWAŃ I STYLU ŻYCIA (DZIAŁANIE),
ORAZ TOŻSAMOŚCI SPOŁECZNEJ
(RELACJE).
7. Przeżywaj
Porównaj
Działanie Doskonal umiejętności
Relacje
Zasmakuj
Bądź aktywny Uczucia
Popraw samopoczucie
Zagraj
Doskonalsięumiejętności
Umysł Rozerwij
Poznaj
Dowiedz się
Odpoczni
Zrób sobie przyjemność
j
Przeżyj
Odczuj
Relacje
Porównaj
Działanie
Uczucia
Umysł
Odpręż się
Zmysły
Zrozum
Doświadcz Bądź aktywny
Zmysły
Przeżywaj
Umysł
Zaznawaj Zabaw się
Leniuchuj
Doznawaj
Rozerwij się
Kup sobie coś
Odpocznij
Podziwiaj
Przyswajaj
Urozmaić czas
Zrozum
Działanie
Sfotografuj
Naciesz oko
Popraw się
samopoczucie
Zaangażuj
Naciesz oko
Przyswajaj
Zmysły
Działanie
Poznaj
Zasmakuj Relacje
Rozerwij się
Rozerwij się
Oderwij się
Popraw zdrowie
Zmień otoczenie
Relacje
Doznawaj
Przeżyj
Oderwij się
Odpocznij
Dowiedz się Zmień otoczenie Popraw kondycję
Uczucia Odetchnij
9. Nie wiesz czego może doświadczyć konsument w Twoim hotelu?
Przeprowadzimy diagnozę rynku i konkurencji oraz weryfikację obecnego
produktu i marki.
Będzie ona miała na celu wskazanie kierunku rozwoju oferty produktowej
Twojego hotelu.
11. Chcesz żeby oferta Twojego hotelu angażowała Twoich Gości?
Aby wyjechali usatysfakcjonowani?
Oferujemy:
• Badanie satysfakcji Gościa hotelowego,
w którym zdiagnozujemy mocne i słabe
strony Twojego hotelu, poziom jakości
obsługi, stopień zadowolenia klienta oraz
jego oczekiwania wobec oferty.
• Analizę obsługi klienta - nie masz
pewności jaki jest poziom obsługi w Twoim
hotelu? Przeprowadzimy dla Ciebie badanie
typu mystery shoping/ mystery client.
13. Nie wiesz jak przekonać konsumentów o szczególnych walorach oferty Twojego hotelu?
Oferujemy:
Program promocji produktu turystycznego
(hotelu) – zaplanujemy dla Twojego hotelu
działania mające na celu pozyskanie
nowych klientów, wzbudzenie potrzeby
poznania oferty Twojego hotelu oraz
kreowanie jego pozytywnego wizerunku.
14.
15. Chcesz żeby Twój hotel wyróżniał się spośród innych?
Aby kusił, aby to właśnie do niego chciał przyjechać turysta?
Oferujemy:
Brand Mystic – konkurowanie narracją to
klucz do sukcesu. Pomożemy Ci znaleźć
elementy mistyki, które wyróżnią Twój
hotel.
Storytelling – dobrze wyrażona opowieść
trafia do emocji i wywołuje chęć
doświadczenia jej klimatu i przekazu na
własnej „skórze”. Czy Twoja marka ma
taką opowieść?
16. NIE SPRZEDAMY WSZYSTKIEGO WSZYSTKIM…
…DLATEGO PRODUKT MARKOWY W TURYSTYCE DOŚWIADCZEŃ W
DZISIEJSZYCH CZASACH MUSI BYĆ DOPASOWANY TO JEDNEGO TYPU
POTRZEB
17. Nie wiesz do kogo powinieneś kierować ofertę swojego hotelu?
Oferujemy:
Badanie potrzeb grup docelowych – przeprowadzimy innowacyjną segmentację oczekiwań
„nowego turysty” w stosunku do oferty Twojego hotelu. Raport z badania będzie podstawą do
działań marketingowych skierowanych do odczuć konsumenta w celu przekonania go, że dany
produkt czy usługa idealnie odpowiadają sposobowi zaspokajania jego potrzeb.
18. Umożliwia wyróżnienie
produktu spośród innych
Umożliwia łatwe
rozpoznanie
Umożliwia lojalność wobec
niej
Jakie korzyści przyniesie
Twojemu
hotelowi marka?
Zwiększa wiarygodność
Polepsza wizerunek
Maksymalizuje wpływy
19. Czy Twój hotel jest rozpoznawalną marką?
Budzi skojarzenia i emocje?
Oferujemy:
Opracujemy strategiczną
tożsamość Twojej marki
wykorzystując unikalne narzędzie
Brand Synergy.
Uzupełnieniem dokumentu
strategicznego jest wskazanie
kluczowych zachowań marki oraz
głównych inicjatyw produktowopromocyjnych, które powinny
stanowić podstawę planu
wprowadzenia marki na rynek.
20. Chcesz aby Twój hotel był rozpoznawalną marką?
Nie wiesz czego może doświadczyć konsument w Twoim hotelu?
Chcesz żeby Twój hotel wyróżniał się spośród innych?
Chcesz żeby oferta Twojego hotelu angażowała Twoich Gości?
Nie wiesz do kogo powinieneś kierować ofertę swojego hotelu?
Nie wiesz jak przekonać konsumentów o szczególnych walorach
oferty Twojego hotelu?
Skontaktuj się z nami
info@kancelaria-synergia.pl
