ビジぶる_概要資料.pdf

ビジぶるのご紹介
フィールドセールスのための閲覧状況可視化ツール
©Visible Inc. All rights reserved
顧客のあらゆる検討状況を数値で⾒える化
©Visible Inc. All rights reserved 1
Mission
B2B営業を完全情報ゲームに
完全情報ゲームとは経済学の考えで、お互いの情報を開⽰した状
態の戦略を指します。
極端な話、顧客と営業が情報を出し惜しみせずに全て共有しなが
ら商談を進めたら、より顧客の成⻑に焦点を当てた、⾼次元の話
ができるはずです。
カスタマーサクセスが体現しているような、売り⼿と買い⼿のコ
ラボレーションをフィールドセールスの現場にいち早く導⼊する
ことが我々の使命です。
惰性を破壊する
技術や効率が進化していても、それが社会に順応するまでには⼤きな
ギャップが存在します。伝統や⽂化であれば勿論尊重すべきですが、
その多くは現状維持バイアスにより惰性で続けていることではないで
しょうか。
確かに今までやってきたものを変えるのは痛みを伴うことですが、
⼀度それを乗り越えることで確実にみんなが喜ぶ未来が待っています。
スタートアップは社会の惰性にメスを⼊れ、嫌われながらも歴史のコマ
を進めていく存在だと思っています。⼀緒に実現していきましょう。
Vision
何を解決したいのか?
01 3
なぜこのタイミングなのか?
02 7
課題とサービス概要
時代背景と市場規模
Contents
©Visible Inc. All rights reserved
3
©Visible Inc. All rights reserved
何を解決したいのか?
何を解決したいのか?
01
なぜこのタイミングなのか?
02
顧客の検討状況、数値で⾒えていますか
「会議後に送付した資料の反応がわからない」
「フォロー電話のタイミングは培ってきた勘頼り」
信頼関係が構築しきれていない顧客との連携において、
このような状況、よくありますよね。
私⾃⾝も何⼗社も担当企業を持つ中で、
攻略したい企業へのアプローチとして
「とにかくアクションしてみてから反応を⾒る」
という⼿法が当たり前だと思っていました。
しかし、顧客側の購買ニーズの変化もあり、
「顧客の欲しいタイミングで営業から提案が出来る」
世界が近づいており、それを⼿助けします。
4
■ 顧客信頼も経験もない営業
■ ビジぶるを利⽤した営業
明⽇⾒ようとしてた
のにタイミング悪い
な‧‧無視しよう
いいタイミングで電話をくれたな
ちょっと気になってたくらい
だけど話聞いてみるか
お客さん、資料閲覧中で
昨⽇上司にも展開したな
⾒積りのA項⽬の閲覧時間
が⻑いからフォローしよう
先週送ったメール、
反応ないから
後追いしてみるか
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営業 顧客
営業 顧客
ビジぶる
ビジぶるは顧客の閲覧状況を可視化します
5
ビジぶるは資料送付のベースを変えることで
顧客のあらゆる検討状況を数値で⾒える化する
顧客起点の営業⽀援ツールです。
セールステックが活況の2023年において、
マーケ部⾨‧営業企画部⾨が利⽤するリード獲得のための
MA‧CRM‧SFAツールはどんどん出てきています。
しかし、実際にクロージングを⾏うフィールドセールスが
⾏う事と⾔えば「SFA⼊⼒を徹底」したり、
「⾒込み顧客と判断された企業にアプローチする」
ことが⼤半ではないでしょうか。
そこで我々はその後のステージにある、
営業⾃⾝がリアルタイム性を持って活⽤し、
実務の負担を軽減することができる
そんなサービス開発に取り組んでいます。
©Visible Inc. All rights reserved
最終的に⽬指す世界→営業の半⾃動化
6
ただ資料を共有する⽅法を変えるだけで、
様々なことが可能になります。
資料の閲覧ページの滞在時間によって関心度を分析し、
適正なフォロータイミングを営業に通知します。
また、議題をまとめた商談を自動設定してくれます。
またアップした資料を AIが読み込み、要約を行ったり
資料上の質問に答えてくれる Chatbotを作成することも可能です。
最終的にはデジタル上での⾏動データをSFAに転記することで、
正確で営業負荷を減らしたCRM体制を構築できます。
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フォロー
タイミング
の通知
関⼼部分の
商談の
⾃動設定
AIによる
資料要約
資料内容を
理解した
ChatBotの
作成
7
©Visible Inc. All rights reserved
なぜこのタイミングなのか?
何を解決したいのか?
01
なぜこのタイミングなのか?
02
©Visible Inc. All rights reserved 8
変わりつつあるデジタル上の購買体験
コロナ禍でのリモートワークの推進やSlackなどのグループウェアの浸透により、情報がデジタルに蓄積しやすい時代となりました。
対⾯回帰が起こりつつも、顧客側での製品⽐較などのセルフリサーチの傾向は増えつつあります。
更に2025年には、サプライヤーとバイヤー間のBtoB営業活動の80%がデジタル‧チャネルで⾏われると予測されています。
70%
BtoB営業の意思決定者の中で、
対⾯での会議よりも デジタルでのやり取りや
セルフサービス⽅式を好んでいる割合
BtoB営業の意思決定者の中で
直近の購買活動が複雑∕困難だった
と回答した割合
77%
※McKinsey社による2022年の調査結果 ※Gartner社による2022年の調査結果
©Visible Inc. All rights reserved 9
顧客の購買プロセス
フィールドセールスにおける顧客の検討状況/確度 は 現状、営業担当の申告ベースでしか判断ができません。
この部分のデータを顧客起点で収集することで、他のツールとの連携においてもより精度が⾼いものとなります。
‧Webサイト
‧セミナー
‧メルマガ
認知
1
‧問い合わせフォーム
‧セミナー案内
‧育成/選別
興味/関⼼
2
‧問い合わせフォーム
‧セミナー案内
‧育成/選別
⽐較検討
3
‧ヒアリング
‧メール/電話
‧提案/受注
⽐較/導⼊
4
‧サポート
‧アップセル
‧ファン化
活⽤
5
マーケティング
インサイドセールス
フィールドセールス
カスタマーサクセス
営業組織をノウハウ‧ナレッジシェアで強化
するサービスがほとんどで、実際の顧客⾏動を
デジタル上で抽出できているサービスは少ない
©Visible Inc. All rights reserved 10
デジタルセールスルームの市場活況
デジタルセールスルーム(DSR)とは、オンライン上でBtoB企業と⾒込み顧客が情報やコンテンツを共有できる環境のことで、
セールステックが浸透している海外を中⼼に⾮常に期待が⾼まっている領域となります。
今後、デジタル上での顧客の活動情報を取得することは、企業にとっての⽣命線ともなり得ます。
海外ではチャットルームを作成したり、イ
ンタラクティブな動画(動画の中の選択肢に
よってゲームしているような感覚で動画が
変化していく)も⽤いたコミュニケーション
が活発となっており、他ツールと連携させ
た顧客の⼀元窓⼝となっています。
海外のプレーヤー
⽇本国内では現在⼆社がプロダクトをロー
ンチ、⼀社が2023年にβ版を提供し始めた
状況です。主にCRMツールの派⽣として、
もしくはナレッジ共有ツールの延⻑線上と
して開発されているため、顧客にとっての
ユーザビリティが最適化されているとは⾔
いづらい状況下にあります。
国内のプレーヤー
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