Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Patiënt als bondgenoot bijhet medicatiedossier!5 oktober 2011          Mw drs A.M. (Alice) Hamersma         senior beleids...
Patientenkoepel     26 lidorganisaties, 450 patiëntenorganisaties, 2,5 milj. patiëntenVanuit clientervaringen• beter maken...
Hoezo bondgenoot?• Waarom patiënten betrekken?• Waarmee patiënten betrekken?                                 3
Waarompatiënt betrekken?                     4
Patiënt betrekken omdat     het MOET• Bestuurlijke afspraken• Andere landelijke eisen: HKZ,  maar ook NIAZ,  NTA-norm VMS ...
HKZ en kwaliteitsprofiel• De apotheek vindt de mening van  patiënten belangrijk• De apotheek die volgens de HKZ-normen  we...
Patiënt betrekken omdat• patiënten betrokken willen worden• patiënten toegevoegde waarde hebben                           ...
Rol patient• Informatie geven• Eigen kennis inbrengen• Informatie krijgen en begrijpen• Aangeven als zij/hij iets niet beg...
Rol patient bij signaleren                  9
NPCF Meldactie Patiëntveiligheid   ‘10• Meer dan 3000 meldingen van  patienten• Bijna 2 op de 3 patiënten heeft wel  eens ...
Voorbeeld incident“De huisarts had bloeddruk pillenvoorgeschreven en de apotheekgeeft 50mg ipv 5 mg. Na een maandcontroleb...
Voorbeeld incident“Na ontslag uit t ziekenhuis warenrecepten niet aan de apotheekdoorgegeven hoewel toegezegd wasdat dit z...
Rol patientbij voorkomen van(bijna)incidenten                    13
‘Patient denkt graag mee  over eigen veiligheid’                           14
Voorbeeld over rol patient“ Dit had voorkomen kunnen wordendoor te luisteren naar ons. We haddennamelijk het medicatieover...
Voorbeeld over rol patient“De apotheek gaf de verkeerdesterkte medicijnen voor hart enbloeddruk. Dat ontdekte ik bijthuisk...
‘Patiënten moeten erop kunnenvertrouwen dat de overdracht van  medicatiegegevens tussen de  zorgverleners goed verloopt ’ ...
NPCF Meldactie Medicatie   ‘11• Meer dan 3300 meldingen van  patienten• 45% werd nooit door apotheek naar  huidig medicijn...
Ervaringen van patienten•   “De weekend medicijnen stonden er niet op.”•   “De medicatie waar mee gestopt was werd niet   ...
Waarmeepatiënt betrekken?                     20
Samen werken aan           het actuele medicatieoverzicht!Weet welke              Geef wijzigingen in    Neem uwmedicijnen...
Vraag om uwmedicatieoverzicht! www.mijnzorgveilig.nleen initiatief van de NPCF
Neem altijd uwmedicatieoverzicht mee!    www.mijnzorgveilig.nl   een initiatief van de NPCF
Naar wie gaat de patient?
Patiënten hebben andere kijk
‘Zonder patient geen(medicatie)veiligheid’                         26
Leren van fouten!          De Centrale Medicatie-          incidenten Registratie          draagt bij aan          patiënt...
Vragen en opmerkingen?    NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE                                     Postbus 1539    ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma

602 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Knmp congres 5okt-1400u- alice hamersma

  1. 1. Patiënt als bondgenoot bijhet medicatiedossier!5 oktober 2011 Mw drs A.M. (Alice) Hamersma senior beleidsmedewerker NPCF
  2. 2. Patientenkoepel 26 lidorganisaties, 450 patiëntenorganisaties, 2,5 milj. patiëntenVanuit clientervaringen• beter maken van de zorg• versterken van de regie van de patient 2
  3. 3. Hoezo bondgenoot?• Waarom patiënten betrekken?• Waarmee patiënten betrekken? 3
  4. 4. Waarompatiënt betrekken? 4
  5. 5. Patiënt betrekken omdat het MOET• Bestuurlijke afspraken• Andere landelijke eisen: HKZ, maar ook NIAZ, NTA-norm VMS (VeiligManagementSysteem) 5
  6. 6. HKZ en kwaliteitsprofiel• De apotheek vindt de mening van patiënten belangrijk• De apotheek die volgens de HKZ-normen werkt – levert de kwaliteit die patiënten van een goede apotheek mogen verwachten, – en verbetert op basis van o.a. patiëntervaring voortdurend zijn zorg- en dienstverlening. 6
  7. 7. Patiënt betrekken omdat• patiënten betrokken willen worden• patiënten toegevoegde waarde hebben 7
  8. 8. Rol patient• Informatie geven• Eigen kennis inbrengen• Informatie krijgen en begrijpen• Aangeven als zij/hij iets niet begrijpt• Instructies begrijpen en opvolgen• Signaleren als er iets misloopt 8
  9. 9. Rol patient bij signaleren 9
  10. 10. NPCF Meldactie Patiëntveiligheid ‘10• Meer dan 3000 meldingen van patienten• Bijna 2 op de 3 patiënten heeft wel eens meegemaakt dat er (bijna) iets mis ging• D.w.z. +2000 (bijna) incidenten, waarvan 1/3 in afgelopen jaar
  11. 11. Voorbeeld incident“De huisarts had bloeddruk pillenvoorgeschreven en de apotheekgeeft 50mg ipv 5 mg. Na een maandcontrolebezoek bij de huisartsconstateerde deze hiervan” Bron: NPCF meldactie 2010
  12. 12. Voorbeeld incident“Na ontslag uit t ziekenhuis warenrecepten niet aan de apotheekdoorgegeven hoewel toegezegd wasdat dit zou gebeuren..” Bron: NPCF meldactie 2010
  13. 13. Rol patientbij voorkomen van(bijna)incidenten 13
  14. 14. ‘Patient denkt graag mee over eigen veiligheid’ 14
  15. 15. Voorbeeld over rol patient“ Dit had voorkomen kunnen wordendoor te luisteren naar ons. We haddennamelijk het medicatieoverzicht enalle problemen omtrent zijngezondheid en alles wat nodig wasvoor zorg op maat voor mijn vaderbeschikbaar. Maar men wilde dit niethoren en nam dit niet serieus” Bron: NPCF meldactie 2010
  16. 16. Voorbeeld over rol patient“De apotheek gaf de verkeerdesterkte medicijnen voor hart enbloeddruk. Dat ontdekte ik bijthuiskomst en ben meteen devolgende dag teruggegaan” Bron: NPCF meldactie 2010
  17. 17. ‘Patiënten moeten erop kunnenvertrouwen dat de overdracht van medicatiegegevens tussen de zorgverleners goed verloopt ’ 17
  18. 18. NPCF Meldactie Medicatie ‘11• Meer dan 3300 meldingen van patienten• 45% werd nooit door apotheek naar huidig medicijngebruik gevraagd bij het ophalen van een medicijn.• 44% heeft het afgelopen jaar geen overzicht gehad van hun medicijnen.• Bij 1 op de 3 die wel een overzicht kregen, klopten de gegevens niet altijd.
  19. 19. Ervaringen van patienten• “De weekend medicijnen stonden er niet op.”• “De medicatie waar mee gestopt was werd niet vermeld. Dit moet ik zelf doorgeven.”• “Er stond iets bij wat ik nog nooit had gebruikt en nooit was voorgeschreven.”• “Er stonden medicijnen in die ik al een paar jaar niet meer gebruik.”• “Medicijnen van mijn echtgenote stonden er in.”• “Receptplichtig, niet vergoed middel stond er niet op.” Bron: NPCF meldactie 2011
  20. 20. Waarmeepatiënt betrekken? 20
  21. 21. Samen werken aan het actuele medicatieoverzicht!Weet welke Geef wijzigingen in Neem uwmedicijnen u slikt en medicijngebruik door medicatieoverzichtvertel dit uw aan uw apotheker mee naar hetapotheker ziekenhuis Geef toestemmingWeet welke medicatie voor het opvragen Houd uwis gewijzigd of van uw medicatieoverzichtgestopt in het medicatieoverzicht actueel 21ziekenhuis
  22. 22. Vraag om uwmedicatieoverzicht! www.mijnzorgveilig.nleen initiatief van de NPCF
  23. 23. Neem altijd uwmedicatieoverzicht mee! www.mijnzorgveilig.nl een initiatief van de NPCF
  24. 24. Naar wie gaat de patient?
  25. 25. Patiënten hebben andere kijk
  26. 26. ‘Zonder patient geen(medicatie)veiligheid’ 26
  27. 27. Leren van fouten! De Centrale Medicatie- incidenten Registratie draagt bij aan patiëntveiligheid"De CMR houdt u Alert, patiënten ook"
  28. 28. Vragen en opmerkingen? NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE Postbus 1539 3500 BM Utrecht Churchilllaan 11 3527 GV Utrecht Telefoon 030 297 03 03 E-mail ahamersma@npcf.nl Website www.npcf.nl

×