Sosiale Medier Akershus Reiselivsråds Nettverksmøte  Ramme Gaard, 14. mai 2009.  Katrine Mosfjeld, Avdelingssjef Turistinf...
VisitOSLO as <ul><li>Destinasjonsselskap for Oslo </li></ul><ul><ul><li>Ferie- fritidsmarkedsføring </li></ul></ul><ul><ul...
VisitOSLOs visjon  <ul><li>VisitOSLO skal ha  </li></ul><ul><li>den ledende rollen  </li></ul><ul><li>i arbeidet med  </li...
VisitOSLOs misjon <ul><li>VisitOSLO skal  </li></ul><ul><li>bidra til utvikling av  </li></ul><ul><li>kultur og næringsliv...
Sosiale Medier… ? … ?
Social Media Marketing <ul><li>Den tyngste og viktigste trenden innen markedsføring, defineres slik av  Jens Traenhart i C...
I praksis handler det om dette…
Det handler om å legge til rette for at kundene kan anbefale det som er bra med våre produkter!  Omtale av Voksenåsen Hote...
-og la kundene si ifra når det ikke er som det skal <ul><li>Overvåk tilbakemeldingene </li></ul><ul><ul><li>Utbedre når nø...
VisitOSLOs erfaringer Konverteringen økte i takt med ”kritisk masse” av ratinger og omtaler. 85% flere ender med kjøp nå, ...
Ferske nøkkeltall til ettertanke.. <ul><li>175 000 nye bloggere hver dag. </li></ul><ul><li>YouTube verdens nest mest bruk...
<ul><li>S A M A R B E I D   </li></ul>
Et strålende samarbeidsprosjekt!
Tradisjonell markedsføring: Bowlingteknikken. <ul><li>Bowling:  </li></ul><ul><li>satser alt på  </li></ul><ul><li>en tung...
Nye muligheter med ny teknologi: flipperspillstrategi i markedsføring <ul><li>Flipperspill: etter avtrekk </li></ul><ul><u...
Det kuleste samarbeidsprosjektet? -”pinballmarketing” i praksis. <ul><li>eller dårlig oversatt: </li></ul><ul><li>FLIPPERS...
Markedsføring i sosiale medier <ul><li>Word-of-mouth på steroider! </li></ul><ul><li>Omtale spres fra person til person </...
<ul><li>” Content is still King!” </li></ul><ul><li>Fordi… innhold gir oss  </li></ul><ul><li>n o e  å  s n a k k e  o m ....
Hvem stoler jeg på? <ul><li>Like mange budskap som folk… </li></ul><ul><li>Jeg stoler mest på </li></ul><ul><li>-og folk s...
Hørt fra kolleger… <ul><li>Undersøkelser viser at bare  </li></ul><ul><li>17 % av online kunder har tillit til markedsføre...
Hvordan komme i gang?  Stalltips  <ul><li>Spør etter positive bidrag </li></ul><ul><ul><li>Beste bildet </li></ul></ul><ul...
YouTube. Verdens nest mest brukte søkemotor i 2008. <ul><li>http://www.youtube.com/user/PureNewZealand </li></ul>
YouTube <ul><li>Lage egen kanal </li></ul><ul><ul><li>Bedrift </li></ul></ul><ul><ul><li>Destinasjon </li></ul></ul><ul><l...
http://Twitter.com/VisitOSLO
http://Twitter.com  i praksis i går kveld…
Facebook.com
Visitnorway.no
Blogg som trafikkdriver
Facebook:  Grupper, event, ”fanpages”
Flickr.com  <ul><li>Legg ut på flickr.com  </li></ul><ul><li>Egen kanal på flickr.com </li></ul><ul><li>Importer fra flick...
Brukerinvolvering – produktutvikling: Starbucks
Starbucks: mest populære ideer
Starbucks: lansert eller prosesseres
Web 2.0:  (De små bedrifters) REVOLUSJON! <ul><li>YouTube: </li></ul><ul><li>Web 2.0 åpner dører  som tidligere har vært l...
mitt OSLO  på visitOSLO.com
Stor-Oslo er Oslo for oss   <ul><li>Vær derfor aktive med blogg og  </li></ul><ul><li>bilder på Oslo og Osloregionen på v...
BIT Reiseliv prosjekt for nasjonal base for BSI  <ul><li>Åpner for distribusjon av BSI sammen med redaksjonelt innhold </l...
OsloVert – NorgesVert  <ul><li>E-læringskurs for å bli  gode verter </li></ul><ul><ul><li>I Oslo </li></ul></ul><ul><ul><l...
Kundene har overtatt makta. Heldigvis! <ul><li>Kundene har nå mest tillit til hverandre – og minst til oss markedsførere <...
Apropos samarbeid…
Vips så har man kjøpt en operapakke med hotell og forestilling på Oscarsborg på visitfollo.no
Eller på visitoslo.com
Og du – glem den krevende  brosjyreproduksjonsarbeidsmetodikken <ul><li>If you snooze, you loose!  </li></ul><ul><li>Katri...
[email_address]   Twitter: @KMosfjeld
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sosiale Medier. Akershus Reiselivsråds Nettverksmøte 140509

934 views

Published on

Presentasjon av de nye markedsmulighetene som finnes i de sosiale mediene, og hvordan vi lykkes bedre ved samarbeid. Av Katrine Mosfjeld, VisitOSLO.

Published in: Travel, Entertainment & Humor
1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Hello Katrine ,
    I am so glad you liked 'The Norway' and added it to your favorites. Sending you greetings and smiles from Istanbul....
    Have nice day...
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
934
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Sosiale Medier. Akershus Reiselivsråds Nettverksmøte 140509

    1. 1. Sosiale Medier Akershus Reiselivsråds Nettverksmøte Ramme Gaard, 14. mai 2009. Katrine Mosfjeld, Avdelingssjef Turistinformasjonene, VisitOSLO as www.visitoslo.com
    2. 2. VisitOSLO as <ul><li>Destinasjonsselskap for Oslo </li></ul><ul><ul><li>Ferie- fritidsmarkedsføring </li></ul></ul><ul><ul><li>Internasjonale kongresser </li></ul></ul><ul><ul><li>Informasjon og vertskapsfunksjon </li></ul></ul><ul><li>Eiet av reiselivsnæringene selv </li></ul><ul><li>Finansieres av </li></ul><ul><ul><li>Reiselivsnæringen i Oslo </li></ul></ul><ul><ul><li>Oslo kommune </li></ul></ul><ul><ul><li>Egeninntekter </li></ul></ul><ul><ul><li>Offentlige Prosjektmidler </li></ul></ul><ul><li> Få midler og mange oppgaver… </li></ul>
    3. 3. VisitOSLOs visjon <ul><li>VisitOSLO skal ha </li></ul><ul><li>den ledende rollen </li></ul><ul><li>i arbeidet med </li></ul><ul><li>å posisjonere </li></ul><ul><li>og profilere </li></ul><ul><li>Oslo som besøksmål </li></ul>
    4. 4. VisitOSLOs misjon <ul><li>VisitOSLO skal </li></ul><ul><li>bidra til utvikling av </li></ul><ul><li>kultur og næringsliv </li></ul><ul><li>i Osloregionen. </li></ul>
    5. 5. Sosiale Medier… ? … ?
    6. 6. Social Media Marketing <ul><li>Den tyngste og viktigste trenden innen markedsføring, defineres slik av Jens Traenhart i Chameleon Strategies: </li></ul><ul><li>” Any marketing whereby YOU empower consumers to tell your brand’s story by sharing their own opinions , texts, images, and videos with one another ” </li></ul>
    7. 7. I praksis handler det om dette…
    8. 8. Det handler om å legge til rette for at kundene kan anbefale det som er bra med våre produkter! Omtale av Voksenåsen Hotell, på visitoslo.com
    9. 9. -og la kundene si ifra når det ikke er som det skal <ul><li>Overvåk tilbakemeldingene </li></ul><ul><ul><li>Utbedre når nødvendig </li></ul></ul><ul><li>” Owners comment”…. RESPONDER! </li></ul>Dear Guest. We are truly sorry for the inconvenience You experienced during the stay at our Hotel. We appreciate your feedback, and thanks to You, our future guests will have a warm and comfortable room. … Welcome back etc etc Yours Sincerely….
    10. 10. VisitOSLOs erfaringer Konverteringen økte i takt med ”kritisk masse” av ratinger og omtaler. 85% flere ender med kjøp nå, enn før dette innholdet.
    11. 11. Ferske nøkkeltall til ettertanke.. <ul><li>175 000 nye bloggere hver dag. </li></ul><ul><li>YouTube verdens nest mest brukte søkemotor i 2008 </li></ul><ul><li>10 timer med film lastes opp på YouTube hvert minutt </li></ul><ul><li>Mer enn 200 mill aktive Facebook’ere </li></ul><ul><ul><li>35 + øker mest på verdensbasis (doblet antall siste 60 dager) </li></ul></ul><ul><li>5000 bilder lastes opp på flickr.com hvert minutt </li></ul>
    12. 12. <ul><li>S A M A R B E I D </li></ul>
    13. 13. Et strålende samarbeidsprosjekt!
    14. 14. Tradisjonell markedsføring: Bowlingteknikken. <ul><li>Bowling: </li></ul><ul><li>satser alt på </li></ul><ul><li>en tung kule. </li></ul><ul><ul><li>Velter du alle eller ingen? </li></ul></ul><ul><ul><li>Kort levetid. </li></ul></ul><ul><li>Klarer vi i det hele tatt å </li></ul><ul><li>velte kjegler med klinkekuler??! </li></ul>
    15. 15. Nye muligheter med ny teknologi: flipperspillstrategi i markedsføring <ul><li>Flipperspill: etter avtrekk </li></ul><ul><ul><li>Hvor lenge kan du få kulen til å gå? </li></ul></ul><ul><ul><li>Hvor mye støy kan du lage? </li></ul></ul><ul><ul><li>Hvilke effekter kan du oppnå? </li></ul></ul><ul><ul><li>Hvor mange kan bidra til at ballen er i spill? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Folk </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Medier </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Samarbeidspartnere </li></ul></ul></ul>
    16. 16. Det kuleste samarbeidsprosjektet? -”pinballmarketing” i praksis. <ul><li>eller dårlig oversatt: </li></ul><ul><li>FLIPPERSPILLMARKEDSFØRING </li></ul><ul><li>21 desember 2006: spill lanseres </li></ul><ul><li>Mai 2009: </li></ul><ul><ul><li>110 mill spilte spill, and counting </li></ul></ul><ul><ul><li>Mer enn 2,5 mill brukere til web’ene </li></ul></ul><ul><ul><li>15-20 omtaler i presse </li></ul></ul><ul><ul><li>30-40 pers har filmet seg på YouTube </li></ul></ul><ul><ul><li>2 Facebook grupper er oppstått </li></ul></ul><ul><ul><li>Postet på blogger og nettsted over hele verden </li></ul></ul><ul><ul><li>Øverst på Google om du søker Holmenkollen ski Jump </li></ul></ul><ul><ul><li>Refereres i seminarer over hele verden </li></ul></ul><ul><ul><li>2010? Det hoppes vel videre… </li></ul></ul><ul><li>Kun mulig (for oss) ved samarbeid! </li></ul><ul><ul><li>Ingen grunn til å kjøre solo heller! </li></ul></ul><ul><li>Initiativ: Innovasjon Norge </li></ul><ul><li>Partnere: Skiforeningen og VisitOSLO </li></ul>
    17. 17. Markedsføring i sosiale medier <ul><li>Word-of-mouth på steroider! </li></ul><ul><li>Omtale spres fra person til person </li></ul><ul><li>Internett muliggjør spredning av omtalen fra færre personer til flere personer i et raskere tempo! </li></ul>
    18. 18. <ul><li>” Content is still King!” </li></ul><ul><li>Fordi… innhold gir oss </li></ul><ul><li>n o e å s n a k k e o m . </li></ul><ul><li>Content – Context – Conversation </li></ul>
    19. 19. Hvem stoler jeg på? <ul><li>Like mange budskap som folk… </li></ul><ul><li>Jeg stoler mest på </li></ul><ul><li>-og folk som meg selv </li></ul><ul><li>Vær alltid personlig, ærlig og glem alle de flotte markedsføringsordene. </li></ul>
    20. 20. Hørt fra kolleger… <ul><li>Undersøkelser viser at bare </li></ul><ul><li>17 % av online kunder har tillit til markedsførerne, mens hele </li></ul><ul><li>78 % sier at de stoler mest på informasjon og anbefalinger gitt av andre brukere / kunder </li></ul><ul><li>(Inkery Starry, internettsjef i det Finske Turistråd, under ENTER 09) </li></ul>Kilde, Facebook
    21. 21. Hvordan komme i gang? Stalltips <ul><li>Spør etter positive bidrag </li></ul><ul><ul><li>Beste bildet </li></ul></ul><ul><ul><li>Beste film </li></ul></ul><ul><ul><li>Beste tekst </li></ul></ul><ul><ul><li>Hva er bra med stedet/ produktet? </li></ul></ul><ul><li>Velg arenaer, </li></ul><ul><li>virkemidler og fremdrift </li></ul><ul><li>Start internt </li></ul><ul><ul><li>Sett standard </li></ul></ul><ul><ul><li>Slipp gradvis inn </li></ul></ul><ul><li>Vurder arbeidsinnsats </li></ul><ul><ul><li>Moderering </li></ul></ul><ul><li>Ha mage til å tåle negativ omtale </li></ul>
    22. 22. YouTube. Verdens nest mest brukte søkemotor i 2008. <ul><li>http://www.youtube.com/user/PureNewZealand </li></ul>
    23. 23. YouTube <ul><li>Lage egen kanal </li></ul><ul><ul><li>Bedrift </li></ul></ul><ul><ul><li>Destinasjon </li></ul></ul><ul><li>Lage små filmer og legge ut </li></ul><ul><li>Importere filmene til eget nettsted som brukerskapte </li></ul><ul><li>Importer gode brukerskapte filmer fra andre </li></ul><ul><li>Rating av gode filmer er viktig! </li></ul><ul><li>Gjør mot andre det du vil andre skal gjøre mot deg.  </li></ul>
    24. 24. http://Twitter.com/VisitOSLO
    25. 25. http://Twitter.com i praksis i går kveld…
    26. 26. Facebook.com
    27. 27. Visitnorway.no
    28. 28. Blogg som trafikkdriver
    29. 29. Facebook: Grupper, event, ”fanpages”
    30. 30. Flickr.com <ul><li>Legg ut på flickr.com </li></ul><ul><li>Egen kanal på flickr.com </li></ul><ul><li>Importer fra flickr.com til egen web </li></ul><ul><li>Masse gratis billedmateriale! CC </li></ul><ul><li>Kjøpe bilder – med mer cred. </li></ul>
    31. 31. Brukerinvolvering – produktutvikling: Starbucks
    32. 32. Starbucks: mest populære ideer
    33. 33. Starbucks: lansert eller prosesseres
    34. 34. Web 2.0: (De små bedrifters) REVOLUSJON! <ul><li>YouTube: </li></ul><ul><li>Web 2.0 åpner dører som tidligere har vært lukket for de små </li></ul><ul><li>Nettopp de små som er interessante! </li></ul><ul><li>De små har ofte kuriøse produkter, eksotisk, personlig . Og vanskelig å kjøpe, med mindre du får en personlig anbefaling! </li></ul>
    35. 35. mitt OSLO på visitOSLO.com
    36. 36. Stor-Oslo er Oslo for oss  <ul><li>Vær derfor aktive med blogg og </li></ul><ul><li>bilder på Oslo og Osloregionen på visitoslo.com </li></ul><ul><ul><li>YouTube – tag med VisitOSLO </li></ul></ul><ul><ul><li>Flickr: send oss en flickrmail </li></ul></ul><ul><ul><li>Lag en (to) twitterkontoer, og følg </li></ul></ul><ul><ul><li>@VisitOSLO (og @visitnorway </li></ul></ul><ul><ul><li>+ hverandre), så følger vi dere. </li></ul></ul><ul><li>Husk å rate hverandres </li></ul><ul><li>gode innlegg! Da får de bedre </li></ul><ul><li>synlighet. </li></ul><ul><li>Starthjelp? </li></ul><ul><li>www.visitoslo.com/no/oslo-i-sosiale-medier </li></ul>
    37. 37. BIT Reiseliv prosjekt for nasjonal base for BSI <ul><li>Åpner for distribusjon av BSI sammen med redaksjonelt innhold </li></ul><ul><li>Åpner for andre innsamlingskanaler og import til egen web (for eksempel både destinasjon og bedrift) </li></ul><ul><li>Innsamlingsverktøy </li></ul><ul><ul><li>Gjennom egen CMS eller </li></ul></ul><ul><ul><li>Gjennom TellUs/ databaseløsning </li></ul></ul>
    38. 38. OsloVert – NorgesVert <ul><li>E-læringskurs for å bli gode verter </li></ul><ul><ul><li>I Oslo </li></ul></ul><ul><ul><li>Og i Norge </li></ul></ul><ul><li>Naturlig å samarbeide om </li></ul><ul><ul><li>Vi oppfattes da som nordmenn, ikke Oslofolk </li></ul></ul><ul><li>Billigst å utvikle sammen </li></ul><ul><ul><li>og umulig å gjøre bare VisitOSLO </li></ul></ul><ul><ul><li>www.visitoslo.com/oslovert </li></ul></ul>
    39. 39. Kundene har overtatt makta. Heldigvis! <ul><li>Kundene har nå mest tillit til hverandre – og minst til oss markedsførere </li></ul><ul><li>La kundene hjelpe deg </li></ul><ul><ul><li>Ved å selge deg! </li></ul></ul><ul><ul><li>Ved å være kvalitetskontroll </li></ul></ul><ul><ul><li>” De små bedrifters revolusjon” </li></ul></ul>
    40. 40. Apropos samarbeid…
    41. 41. Vips så har man kjøpt en operapakke med hotell og forestilling på Oscarsborg på visitfollo.no
    42. 42. Eller på visitoslo.com
    43. 43. Og du – glem den krevende brosjyreproduksjonsarbeidsmetodikken <ul><li>If you snooze, you loose! </li></ul><ul><li>Katrine Mosfjeld  </li></ul>
    44. 44. [email_address] Twitter: @KMosfjeld

    ×