Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Tietoa kuluttajille: Matkojen kuluttajansuoja muuttuu kesallä 2018 – valmismatkasta tulee matkapaketti

120 views

Published on

Kilpailu- ja kuluttajaviraston esitys kuluttajille Matka2018-messuilla.

Published in: Government & Nonprofit
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Tietoa kuluttajille: Matkojen kuluttajansuoja muuttuu kesallä 2018 – valmismatkasta tulee matkapaketti

  1. 1. Kuva: iStockphoto Tietoa matkapalvelujen ostajille Matkojen kuluttajansuoja muuttuu kesällä 2018 Valmismatkasta tulee matkapaketti
  2. 2. Sopimus syntyy, kun maksat matkan varausmaksun.
  3. 3. Jos varaat matkasi keväällä 2018  nykyinen valmismatkalaki pätee, vaikka matka tehtäisiin vasta talvella 2019. Jos varaat matkan 1.7.2018 alkaen  matkaan sovelletaan uutta lakia matkapalvelu- yhdistelmistä.
  4. 4. Matkapaketilla on parempi kuluttajansuoja kuin erikseen ostetuilla matkapalveluilla.
  5. 5. Matkapaketti = kun ostat yhteishintaan vähintään kaksi seuraavista: matkaliput (esim. lento) majoitus auton tai skootterin vuokraus muu lisäpalvelu kuten tapahtumalippu tai retki. Kuva: iStockphoto
  6. 6. Matkapaketin ostaja voi peruuttaa matkan milloin tahansa, mutta matkanjärjestäjä voi veloittaa siitä peruutusmaksun myös sairaustapauksessa. Muistathan matkavakuutuksen! Kuva: iStockphoto
  7. 7. Matkanjärjestäjä on vastuussa siitä, että koko matka toteutuu sovitusti. Kuva: iStockphoto
  8. 8. Jos matka ei vastaa sovittua Matkustajalla on oikeus hinnanalennukseen ja vahingonkorvaukseen. Merkittävästä virheestä aiheutuneesta mielipahasta voi myös hakea korvausta.
  9. 9. Mitä jos matkan- järjestäjä menee konkurssiin?
  10. 10. Kotimaisen matkanjärjestäjän Kilpailu- ja kuluttajavirastoon antama vakuus turvaa pakettimatkalaisen etukäteismaksut ja paluukuljetuksen, jos matkanjärjestäjä on maksukyvytön.
  11. 11. Ennen kuin maksat matkan etukäteen Tarkista, onko kotimainen matkan- järjestäjä asettanut vakuuden maksu- kyvyttömyyden varalle. Lisätietoja: kkv.fi/matkatoimistorekisteri
  12. 12. Jos matkaasi liittyy ongelma, jota et saa selvitettyä yrityksen kanssa, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Lisätietoja: kuluttajaneuvonta.fi Kuva: iStockphoto
  13. 13. Ostitko lennot tai matkan ulkomaiselta yritykseltä? Kuva: iStockphoto
  14. 14. Kuluttajansuojan taso on pitkälti sama kaikissa EU-maissa. Kysy ongelmatilanteissa apua Euroopan kuluttajakeskukselta. Lisätietoja: ecc.fi
  15. 15. Resenärens konsumentskydd förbättras under sommaren 2018
  16. 16. En paketresa kan bestå av minst två av följande resetjänster: Transport Inkvartering Uthyrning av bilar och motorcykel Andra turisttjänster, såsom biljetter till ett evenemang eller guidade turer
  17. 17. Din researrangör är ansvarig för fullgörandet av de avtalade resetjänsterna.
  18. 18. Om din resa ställs in eller avbryts p.g.a. att researrangören har gått i konkurs, kan du få kompensation från resegarantin.
  19. 19. Alla inhemska researrangörer ska ställa en garanti hos Konkurrens- och konsumentverket, om resan betalas helt eller delvis i förväg eller då resan inkluderar transport.
  20. 20. Innan du betalar din resa Kolla att researrangören ställt säkerhet hos Konkurrens- och konsumentverket. Mer information: kkv.fi
  21. 21. Om du inte är nöjd med din paketresa ska du först klaga hos din researrangör. Om du inte kommer fram till en lösning, kan du kontakta konsumentrådgivningen. Mer information: konsumentrådgivning.fi

×