SlideShare a Scribd company logo

Workinprogress - Beheer en Borging

KING
KING
1 of 24
Download to read offline
1
• The proof of the pudding is in the eating
• “Hoe krijgen we dit allemaal aan het werk”
• Veel gedoe op de laatste dag van de iNUP-
Academy
Waarom deze workshop over borging en
beheer?
Wat gaan we doen?
• Wanneer praten we in 2021 over succesvol
iNUP?
• Wat zijn de issues in jullie gemeente
• Verbind de onder- en bovenstroom
• Hoe doe je dat: de tip van de maand
Wie ben ik?
www.louweretpartners.nl
• We beginnen bij het eind…
• We werken in het hier en nu
• Weinig nieuwe theorie
• Jullie praktijk is leidend: waarom zijn jullie
hier?
Paar uitgangspunten vooraf
We beginnen bij het eind…
In het jaar 2021
kijken bestuurders, afdelingsmanagers,
gebruikers en ICT’ers binnen de gemeente
met voldoening terug op het grote iNUP-
avontuur. Wanneer is dit voor hun
succesvol?

Recommended

20140526 social media beleid ict praktijkdag
20140526 social media beleid ict praktijkdag20140526 social media beleid ict praktijkdag
20140526 social media beleid ict praktijkdagMediaraven vzw
 
ppt sessie 7 - je werking verbeteren vanuit je zomerevaluatie
ppt sessie 7 - je werking verbeteren vanuit je zomerevaluatieppt sessie 7 - je werking verbeteren vanuit je zomerevaluatie
ppt sessie 7 - je werking verbeteren vanuit je zomerevaluatieVereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
De Beste Open Vragen
De Beste Open VragenDe Beste Open Vragen
De Beste Open Vragenjeroenbasten
 
2. Vragen stellen en gespreksvormen
2. Vragen stellen en gespreksvormen2. Vragen stellen en gespreksvormen
2. Vragen stellen en gespreksvormenSilkeGoyvaerts
 
Ew academy vragen stellen frank de lannoit_nl
Ew academy vragen stellen frank de lannoit_nlEw academy vragen stellen frank de lannoit_nl
Ew academy vragen stellen frank de lannoit_nlFrank De Lannoit
 
Slides killian (pdf)
Slides killian (pdf)Slides killian (pdf)
Slides killian (pdf)Crowdale.com
 

More Related Content

Similar to Workinprogress - Beheer en Borging

Presentatie Annet Goltstein - Masterclass cultuurverandering - Nieuwe wegen g...
Presentatie Annet Goltstein - Masterclass cultuurverandering - Nieuwe wegen g...Presentatie Annet Goltstein - Masterclass cultuurverandering - Nieuwe wegen g...
Presentatie Annet Goltstein - Masterclass cultuurverandering - Nieuwe wegen g...Nieuwe wegen ggz en opvang
 
Meesterschap in Monitoring Eindhoven monitoring als co productie
Meesterschap in Monitoring Eindhoven monitoring als co productieMeesterschap in Monitoring Eindhoven monitoring als co productie
Meesterschap in Monitoring Eindhoven monitoring als co productieVNG Realisatie
 
Meesterschap in Monitoring movisie monitoring als co productie
Meesterschap in Monitoring movisie monitoring als co productieMeesterschap in Monitoring movisie monitoring als co productie
Meesterschap in Monitoring movisie monitoring als co productieVNG Realisatie
 
Netwerk Bestuurssecretarissen in de Zorg - Het Nieuwe Werken
Netwerk Bestuurssecretarissenin de Zorg - Het Nieuwe WerkenNetwerk Bestuurssecretarissenin de Zorg - Het Nieuwe Werken
Netwerk Bestuurssecretarissen in de Zorg - Het Nieuwe WerkenR. Zandbergen
 
Nlp methodisch werken hbo niveau samenwerken
Nlp methodisch werken hbo niveau samenwerkenNlp methodisch werken hbo niveau samenwerken
Nlp methodisch werken hbo niveau samenwerkenFirst Act NLP
 
Enthousiasme college ej20170116
Enthousiasme college ej20170116Enthousiasme college ej20170116
Enthousiasme college ej20170116Etienne Jager
 
Hoe Universiteit Twente Lean gebruikt in de studentketen Noortje Reinerink, J...
Hoe Universiteit Twente Lean gebruikt in de studentketen Noortje Reinerink, J...Hoe Universiteit Twente Lean gebruikt in de studentketen Noortje Reinerink, J...
Hoe Universiteit Twente Lean gebruikt in de studentketen Noortje Reinerink, J...HOlink2019
 
Hoorcollege projectvaardigheden tb
Hoorcollege projectvaardigheden tbHoorcollege projectvaardigheden tb
Hoorcollege projectvaardigheden tbThijs van den Broek
 
voorwaarden voor succesvolle procesinnovatie
voorwaarden voor succesvolle procesinnovatievoorwaarden voor succesvolle procesinnovatie
voorwaarden voor succesvolle procesinnovatieGiedo Lankhorst
 
20160310 presentatie Participeer - aanpak van openheid en betrokkenheid
20160310 presentatie Participeer - aanpak van openheid en betrokkenheid20160310 presentatie Participeer - aanpak van openheid en betrokkenheid
20160310 presentatie Participeer - aanpak van openheid en betrokkenheidSep Vandijck
 
Collectieve gebiedsontwikkeling
Collectieve gebiedsontwikkelingCollectieve gebiedsontwikkeling
Collectieve gebiedsontwikkelingKaapZ
 
GHOR werkdag 3 april 2012
GHOR werkdag 3 april 2012GHOR werkdag 3 april 2012
GHOR werkdag 3 april 2012R. Zandbergen
 
Presentatie cah 120213pptx
Presentatie cah 120213pptxPresentatie cah 120213pptx
Presentatie cah 120213pptxElse Boutkan
 
Professionalisering van de P&O'er binnen de Bouw - Het Nieuwe Werken
Professionalisering van de P&O'er binnen de Bouw - Het Nieuwe WerkenProfessionalisering van de P&O'er binnen de Bouw - Het Nieuwe Werken
Professionalisering van de P&O'er binnen de Bouw - Het Nieuwe WerkenR. Zandbergen
 
Het Nieuwe Werken - Gemeente Littenseradiel
Het Nieuwe Werken - Gemeente LittenseradielHet Nieuwe Werken - Gemeente Littenseradiel
Het Nieuwe Werken - Gemeente LittenseradielR. Zandbergen
 
World Café ter voorbereiding op Het Nieuwe Werken #hnw - Belastingdienst, Do...
World Café ter voorbereiding op Het Nieuwe Werken #hnw - Belastingdienst, Do...World Café ter voorbereiding op Het Nieuwe Werken #hnw - Belastingdienst, Do...
World Café ter voorbereiding op Het Nieuwe Werken #hnw - Belastingdienst, Do...Inge Beckers
 
Sessie 48 De toolkit kindvriendelijke stad of gemeente toegepast
Sessie 48 De toolkit kindvriendelijke stad of gemeente toegepastSessie 48 De toolkit kindvriendelijke stad of gemeente toegepast
Sessie 48 De toolkit kindvriendelijke stad of gemeente toegepastVereniging Vlaamse Jeugddiensten
 

Similar to Workinprogress - Beheer en Borging (20)

Presentatie Annet Goltstein - Masterclass cultuurverandering - Nieuwe wegen g...
Presentatie Annet Goltstein - Masterclass cultuurverandering - Nieuwe wegen g...Presentatie Annet Goltstein - Masterclass cultuurverandering - Nieuwe wegen g...
Presentatie Annet Goltstein - Masterclass cultuurverandering - Nieuwe wegen g...
 
Meesterschap in Monitoring Eindhoven monitoring als co productie
Meesterschap in Monitoring Eindhoven monitoring als co productieMeesterschap in Monitoring Eindhoven monitoring als co productie
Meesterschap in Monitoring Eindhoven monitoring als co productie
 
Meesterschap in Monitoring movisie monitoring als co productie
Meesterschap in Monitoring movisie monitoring als co productieMeesterschap in Monitoring movisie monitoring als co productie
Meesterschap in Monitoring movisie monitoring als co productie
 
Beleidsplanning voor starters
Beleidsplanning voor startersBeleidsplanning voor starters
Beleidsplanning voor starters
 
Netwerk Bestuurssecretarissen in de Zorg - Het Nieuwe Werken
Netwerk Bestuurssecretarissenin de Zorg - Het Nieuwe WerkenNetwerk Bestuurssecretarissenin de Zorg - Het Nieuwe Werken
Netwerk Bestuurssecretarissen in de Zorg - Het Nieuwe Werken
 
Nlp methodisch werken hbo niveau samenwerken
Nlp methodisch werken hbo niveau samenwerkenNlp methodisch werken hbo niveau samenwerken
Nlp methodisch werken hbo niveau samenwerken
 
Workshop onderzoek doen
Workshop onderzoek doenWorkshop onderzoek doen
Workshop onderzoek doen
 
Enthousiasme college ej20170116
Enthousiasme college ej20170116Enthousiasme college ej20170116
Enthousiasme college ej20170116
 
Hoe Universiteit Twente Lean gebruikt in de studentketen Noortje Reinerink, J...
Hoe Universiteit Twente Lean gebruikt in de studentketen Noortje Reinerink, J...Hoe Universiteit Twente Lean gebruikt in de studentketen Noortje Reinerink, J...
Hoe Universiteit Twente Lean gebruikt in de studentketen Noortje Reinerink, J...
 
Hoorcollege projectvaardigheden tb
Hoorcollege projectvaardigheden tbHoorcollege projectvaardigheden tb
Hoorcollege projectvaardigheden tb
 
voorwaarden voor succesvolle procesinnovatie
voorwaarden voor succesvolle procesinnovatievoorwaarden voor succesvolle procesinnovatie
voorwaarden voor succesvolle procesinnovatie
 
Omgaan met veranderingen
Omgaan met veranderingenOmgaan met veranderingen
Omgaan met veranderingen
 
20160310 presentatie Participeer - aanpak van openheid en betrokkenheid
20160310 presentatie Participeer - aanpak van openheid en betrokkenheid20160310 presentatie Participeer - aanpak van openheid en betrokkenheid
20160310 presentatie Participeer - aanpak van openheid en betrokkenheid
 
Collectieve gebiedsontwikkeling
Collectieve gebiedsontwikkelingCollectieve gebiedsontwikkeling
Collectieve gebiedsontwikkeling
 
GHOR werkdag 3 april 2012
GHOR werkdag 3 april 2012GHOR werkdag 3 april 2012
GHOR werkdag 3 april 2012
 
Presentatie cah 120213pptx
Presentatie cah 120213pptxPresentatie cah 120213pptx
Presentatie cah 120213pptx
 
Professionalisering van de P&O'er binnen de Bouw - Het Nieuwe Werken
Professionalisering van de P&O'er binnen de Bouw - Het Nieuwe WerkenProfessionalisering van de P&O'er binnen de Bouw - Het Nieuwe Werken
Professionalisering van de P&O'er binnen de Bouw - Het Nieuwe Werken
 
Het Nieuwe Werken - Gemeente Littenseradiel
Het Nieuwe Werken - Gemeente LittenseradielHet Nieuwe Werken - Gemeente Littenseradiel
Het Nieuwe Werken - Gemeente Littenseradiel
 
World Café ter voorbereiding op Het Nieuwe Werken #hnw - Belastingdienst, Do...
World Café ter voorbereiding op Het Nieuwe Werken #hnw - Belastingdienst, Do...World Café ter voorbereiding op Het Nieuwe Werken #hnw - Belastingdienst, Do...
World Café ter voorbereiding op Het Nieuwe Werken #hnw - Belastingdienst, Do...
 
Sessie 48 De toolkit kindvriendelijke stad of gemeente toegepast
Sessie 48 De toolkit kindvriendelijke stad of gemeente toegepastSessie 48 De toolkit kindvriendelijke stad of gemeente toegepast
Sessie 48 De toolkit kindvriendelijke stad of gemeente toegepast
 

More from KING

Presentatie gemeenten en leveranciers nieuwe rollen, nieuwe kansen leverancie...
Presentatie gemeenten en leveranciers nieuwe rollen, nieuwe kansen leverancie...Presentatie gemeenten en leveranciers nieuwe rollen, nieuwe kansen leverancie...
Presentatie gemeenten en leveranciers nieuwe rollen, nieuwe kansen leverancie...KING
 
Presentatie dso leveranciersdag 17 november
Presentatie dso leveranciersdag 17 novemberPresentatie dso leveranciersdag 17 november
Presentatie dso leveranciersdag 17 novemberKING
 
Presentatie sturing op digitale dienstverlening leveranciersdag 17 november
Presentatie sturing op digitale dienstverlening leveranciersdag 17 novemberPresentatie sturing op digitale dienstverlening leveranciersdag 17 november
Presentatie sturing op digitale dienstverlening leveranciersdag 17 novemberKING
 
Presentatie(deel 2) Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie(deel 2) Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 novemberPresentatie(deel 2) Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie(deel 2) Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 novemberKING
 
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 novemberPresentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 novemberKING
 
Presentatie Api drechtsteden King leveranciersdag 17 november
Presentatie Api drechtsteden King leveranciersdag 17 november Presentatie Api drechtsteden King leveranciersdag 17 november
Presentatie Api drechtsteden King leveranciersdag 17 november KING
 
Presentatie Geo basisregistraties en omvorming tot objectregistraties
Presentatie Geo basisregistraties en omvorming tot objectregistratiesPresentatie Geo basisregistraties en omvorming tot objectregistraties
Presentatie Geo basisregistraties en omvorming tot objectregistratiesKING
 
Presentatie leveranciersdag klantreizen en serviceformules omgevingswet novem...
Presentatie leveranciersdag klantreizen en serviceformules omgevingswet novem...Presentatie leveranciersdag klantreizen en serviceformules omgevingswet novem...
Presentatie leveranciersdag klantreizen en serviceformules omgevingswet novem...KING
 
GGI werksessie oktober en november
GGI werksessie oktober en novemberGGI werksessie oktober en november
GGI werksessie oktober en novemberKING
 
Doe dagen najaar 2017 identificatie
Doe dagen najaar 2017 identificatieDoe dagen najaar 2017 identificatie
Doe dagen najaar 2017 identificatieKING
 
Doe dagen najaar 2017 doorontwikeling roadmap
Doe dagen najaar 2017 doorontwikeling roadmap Doe dagen najaar 2017 doorontwikeling roadmap
Doe dagen najaar 2017 doorontwikeling roadmap KING
 
Doe dagen najaar 2017 adressen op orde
Doe dagen najaar 2017 adressen op ordeDoe dagen najaar 2017 adressen op orde
Doe dagen najaar 2017 adressen op ordeKING
 
Doedagen najaar 2017 identificatie
Doedagen najaar 2017 identificatieDoedagen najaar 2017 identificatie
Doedagen najaar 2017 identificatieKING
 
Doedagen najaar 2017 blockchain game
Doedagen najaar 2017 blockchain game Doedagen najaar 2017 blockchain game
Doedagen najaar 2017 blockchain game KING
 
Doedagen najaar 2017 open raadsinfo
Doedagen najaar 2017 open raadsinfoDoedagen najaar 2017 open raadsinfo
Doedagen najaar 2017 open raadsinfoKING
 
Doedagen najaar 2017 omgevingswet checklist dso
Doedagen najaar 2017 omgevingswet checklist dso Doedagen najaar 2017 omgevingswet checklist dso
Doedagen najaar 2017 omgevingswet checklist dso KING
 
Doedagen najaar 2017 landelijke online dienstverlening
Doedagen najaar 2017 landelijke online dienstverleningDoedagen najaar 2017 landelijke online dienstverlening
Doedagen najaar 2017 landelijke online dienstverleningKING
 
Doedagen najaar 2017 eerste hulp bij de invoering van zaakgericht werken
Doedagen najaar 2017 eerste hulp bij de invoering van zaakgericht werken Doedagen najaar 2017 eerste hulp bij de invoering van zaakgericht werken
Doedagen najaar 2017 eerste hulp bij de invoering van zaakgericht werken KING
 
Doe dagen najaar 2017 AVG
Doe dagen najaar 2017 AVGDoe dagen najaar 2017 AVG
Doe dagen najaar 2017 AVGKING
 
Doedagen najaar 2017 e factureren
Doedagen najaar 2017 e factureren Doedagen najaar 2017 e factureren
Doedagen najaar 2017 e factureren KING
 

More from KING (20)

Presentatie gemeenten en leveranciers nieuwe rollen, nieuwe kansen leverancie...
Presentatie gemeenten en leveranciers nieuwe rollen, nieuwe kansen leverancie...Presentatie gemeenten en leveranciers nieuwe rollen, nieuwe kansen leverancie...
Presentatie gemeenten en leveranciers nieuwe rollen, nieuwe kansen leverancie...
 
Presentatie dso leveranciersdag 17 november
Presentatie dso leveranciersdag 17 novemberPresentatie dso leveranciersdag 17 november
Presentatie dso leveranciersdag 17 november
 
Presentatie sturing op digitale dienstverlening leveranciersdag 17 november
Presentatie sturing op digitale dienstverlening leveranciersdag 17 novemberPresentatie sturing op digitale dienstverlening leveranciersdag 17 november
Presentatie sturing op digitale dienstverlening leveranciersdag 17 november
 
Presentatie(deel 2) Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie(deel 2) Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 novemberPresentatie(deel 2) Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie(deel 2) Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
 
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 novemberPresentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
 
Presentatie Api drechtsteden King leveranciersdag 17 november
Presentatie Api drechtsteden King leveranciersdag 17 november Presentatie Api drechtsteden King leveranciersdag 17 november
Presentatie Api drechtsteden King leveranciersdag 17 november
 
Presentatie Geo basisregistraties en omvorming tot objectregistraties
Presentatie Geo basisregistraties en omvorming tot objectregistratiesPresentatie Geo basisregistraties en omvorming tot objectregistraties
Presentatie Geo basisregistraties en omvorming tot objectregistraties
 
Presentatie leveranciersdag klantreizen en serviceformules omgevingswet novem...
Presentatie leveranciersdag klantreizen en serviceformules omgevingswet novem...Presentatie leveranciersdag klantreizen en serviceformules omgevingswet novem...
Presentatie leveranciersdag klantreizen en serviceformules omgevingswet novem...
 
GGI werksessie oktober en november
GGI werksessie oktober en novemberGGI werksessie oktober en november
GGI werksessie oktober en november
 
Doe dagen najaar 2017 identificatie
Doe dagen najaar 2017 identificatieDoe dagen najaar 2017 identificatie
Doe dagen najaar 2017 identificatie
 
Doe dagen najaar 2017 doorontwikeling roadmap
Doe dagen najaar 2017 doorontwikeling roadmap Doe dagen najaar 2017 doorontwikeling roadmap
Doe dagen najaar 2017 doorontwikeling roadmap
 
Doe dagen najaar 2017 adressen op orde
Doe dagen najaar 2017 adressen op ordeDoe dagen najaar 2017 adressen op orde
Doe dagen najaar 2017 adressen op orde
 
Doedagen najaar 2017 identificatie
Doedagen najaar 2017 identificatieDoedagen najaar 2017 identificatie
Doedagen najaar 2017 identificatie
 
Doedagen najaar 2017 blockchain game
Doedagen najaar 2017 blockchain game Doedagen najaar 2017 blockchain game
Doedagen najaar 2017 blockchain game
 
Doedagen najaar 2017 open raadsinfo
Doedagen najaar 2017 open raadsinfoDoedagen najaar 2017 open raadsinfo
Doedagen najaar 2017 open raadsinfo
 
Doedagen najaar 2017 omgevingswet checklist dso
Doedagen najaar 2017 omgevingswet checklist dso Doedagen najaar 2017 omgevingswet checklist dso
Doedagen najaar 2017 omgevingswet checklist dso
 
Doedagen najaar 2017 landelijke online dienstverlening
Doedagen najaar 2017 landelijke online dienstverleningDoedagen najaar 2017 landelijke online dienstverlening
Doedagen najaar 2017 landelijke online dienstverlening
 
Doedagen najaar 2017 eerste hulp bij de invoering van zaakgericht werken
Doedagen najaar 2017 eerste hulp bij de invoering van zaakgericht werken Doedagen najaar 2017 eerste hulp bij de invoering van zaakgericht werken
Doedagen najaar 2017 eerste hulp bij de invoering van zaakgericht werken
 
Doe dagen najaar 2017 AVG
Doe dagen najaar 2017 AVGDoe dagen najaar 2017 AVG
Doe dagen najaar 2017 AVG
 
Doedagen najaar 2017 e factureren
Doedagen najaar 2017 e factureren Doedagen najaar 2017 e factureren
Doedagen najaar 2017 e factureren
 

Workinprogress - Beheer en Borging

  • 1. 1
  • 2. • The proof of the pudding is in the eating • “Hoe krijgen we dit allemaal aan het werk” • Veel gedoe op de laatste dag van de iNUP- Academy Waarom deze workshop over borging en beheer?
  • 3. Wat gaan we doen? • Wanneer praten we in 2021 over succesvol iNUP? • Wat zijn de issues in jullie gemeente • Verbind de onder- en bovenstroom • Hoe doe je dat: de tip van de maand
  • 5. • We beginnen bij het eind… • We werken in het hier en nu • Weinig nieuwe theorie • Jullie praktijk is leidend: waarom zijn jullie hier? Paar uitgangspunten vooraf
  • 6. We beginnen bij het eind… In het jaar 2021 kijken bestuurders, afdelingsmanagers, gebruikers en ICT’ers binnen de gemeente met voldoening terug op het grote iNUP- avontuur. Wanneer is dit voor hun succesvol?
  • 7. Wanneer is een iNUP- project geslaagd?
  • 8. 1. Projecten op de goede manier doen (business case) 2. Vitale bouwsteen Wanneer is een iNUP-project geslaagd?
  • 9. • Eerst denken, dan doen (IDOVRN) • Na elke stap een besluit • Integrale beheersing TGKIO Behere n Projecten op de goede manier doen
  • 10. 1. Afhankelijkheid leverancier 2. Beschikbaarheid resources 3. Over-ambities 4. Onduidelijke scope 5. Relatie andere projecten en organisatieontwikkeling 6. Onvoldoende diepgang ontwerp 7. Onvoldoende kennis (gebruik en beheer) 8. Krappe planning (testen en rework) 9. Verwachtingen en betrokkenheid Waarom (iNUP) projecten moeizaam verlopen?
  • 11. Daar heb je ze weer Snap er niets vanBelangrijk Tja Lukt toch niet Moet dat nou? Standaards Wat heb ik er aan? Ziehetwel Gedoe Hoe wordt er bij jullie over iNUP gesproken?
  • 12. Onderstroom: de wereld bij de koffieautomaat met OMA’s, betekeniswolken en olifantenpaadjes. Bovenstroom: de wereld zoals bedoeld met beleid, processen, rollen en instrumenten op orde (negenvlaksmodel, BISL, architectuur) Onder- en bovenstroom
  • 14. 14
  • 15. • Normen en waarden • Historische verhalen • Informele contacten • Overtuigingen, meningen & aannames (OMA) • Betekeniswolken • ‘Hoe het echt werkt’ Ken jij de onderstroom in jouw organisatie?
  • 17. Aandachtspunt borging en beheer Niet Amper Enigszins Grotendeels Volledig Project Integrale scope voor de projecten is beschreven Stakeholders zijn echt betrokken bij het project Opdrachtgever beslist over fasedocumenten Acceptatiecriteria zijn bekend en goedgekeurd Bovenstroom Beheerorganisatie is geformaliseerd Nieuwe bedrijfsprocessen zijn ingericht Informatiemanagement is op orde Onderstroom Belang van iNUP wordt doorleefd en gevoeld Stakeholders praten positief over iNUP Mensen nemen zelf initiatief voor gebruik en beheer
  • 18. Wees duidelijk Luister?! Hoe verbind je de boven- en onderstroom?
  • 19. Iedereen hoort alleen wat hij begrijpt (Goethe) 1. Ja, ja, ja luisteren – Helemaal niet luisteren – Doen alsof luisteren 2. Autobiografisch luisteren – Oordelend luisteren (mee (on)eens) – Onderzoekend luisteren (eigen referentiekader) – Adviserend luisteren – Interpretatief luisteren (eigen motieven) 3. Onbevangen luisteren – De ander begrijpen en voelen (oren, ogen, buik & hart) – De wereld op zijn manier bekijken
  • 20. Open vragen stellen Vragen naar feiten • Op welke feiten baseer je dit? • Hoe weet je dat? Vragen naar opvattingen • Wat vind je hiervan? • Wat vind je positief of negatief aan dit idee? Vragen naar gevoelens? • Waar maak je je zorgen over? • Ik heb de indruk dat je van streek bent. Klopt dat? Vragen naar waarden • Wat vind je belangrijk in deze? • Wat heeft voor jou prioriteit?
  • 21. • In viertallen: één manager, één adviseur, twee observatoren. • Casus: invoering van NHR (of bouwsteen naar keuze) • Opdracht: luister 5 minuten onbevangen (en ontdek hoe je investeert in de onderstroom van de organisatie) • Observatoren: wat valt je op? • Na 10’ wisselen van rol! Ervaar de kracht van onbevangen luisteren!
  • 22. • Kies dubbele tijdshorizon • Wees duidelijk in doelen & beleid • Zorg voor de hygiëne in het werk • Luister naar de onderstroom 22
  • 23. Welk advies geef jij jezelf en jouw collega’s tot slot van deze workshop? Advies aan je zelf en je collega’s
  • 24. 24