Sosiaalinen virka

691 views

Published on

Ulkoministeriön koulutustila

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Sosiaalinen virka

  1. 1. Sosiaalinen virka Jyrki J.J. Kasvi Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus TIEKE
  2. 2. Rytinä on vasta alussa <ul><li>Teollinen vallankumouksen vaiheet: </li></ul><ul><ul><li>50 vuotta teknologia kehittyi. </li></ul></ul><ul><ul><li>Toiset 50 vuotta tuo teknologia muutti yhteiskunnan perusrakenteita </li></ul></ul><ul><li>Nyt Tivi-teknologia läpäisee yhteiskunnan rakenteita </li></ul><ul><ul><li>Teollisen yhteiskunnan luomat rakenteet ovat kriisissä </li></ul></ul><ul><li>Murroksen tahti vain kiihtyy </li></ul><ul><ul><li>Maailman lankapuhelinverkon rakentaminen vei 100-120 v. </li></ul></ul><ul><ul><li>1,1 miljardin langattoman puhelinyhteyden teko kesti 10 vuotta. </li></ul></ul><ul><ul><li>Sosiaalisen median maailmanvalloitus kesti pari vuotta </li></ul></ul><ul><li>Kymmenen vuoden kuluttua ihan mikä tahansa voi olla suomalaista arkipäivää, vaikka sitä ei oltaisi vielä edes keksitty! </li></ul>
  3. 3. 7.4.2008 www.kasvi.org Muutoksen vauhti ei ole 60 vuodessa ainakaan hidastunut… US Army Photo Horst Zuse
  4. 4. 24.9.2009 www.kasvi.org Jopa uusi ihmiskäsitys: Homo Cyberneticus Esim. ” Aivotahdistin ” 2020-luvulla kehitettävän 10^19 flopsin supertieto- koneen kapasiteetti riittää aivojen simuloimiseen .
  5. 5. Kulttuurin murros <ul><li>Yhteiskunnan digikuilu muuttuu aktiivisuuskuiluksi </li></ul><ul><ul><li>Aktiivisille ihmisille mahdollisuuksia olla entistä aktiivisempia yhteiskunnan jäseniä </li></ul></ul><ul><ul><li>Passiivisille ihmisille mahdollisuus olla entistä passiivisempia </li></ul></ul><ul><li>Digitaalista kulttuuria ei vieläkään noteerata </li></ul><ul><ul><li>Kokonainen sukupolvi ehti Habboon ja IRC Galleriaan ennen kuin sosiaaliseen mediaan havahduttiin </li></ul></ul><ul><ul><li>Yli 100.000 suomalaista pelasi nettipokeria ulkomailla ennen kuin siihen havahduttiin </li></ul></ul><ul><ul><li>Kansalliskirjasto ei saa kerätä arkistoonsa ennen vuotta 2006 netissä julkaistua aineistoa </li></ul></ul>
  6. 6. Olet sitä mitä jaat <ul><li>Tieto on rahaa, se tuottaa uutta tietoa ja hyödyttää yhteiskuntaa vain kun sitä käytetään ja investoidaan. </li></ul><ul><ul><li>Rahasäiliöön säilötyllä rahalla ei ole arvoa … eikä tiedolla. </li></ul></ul><ul><li>” Tieto ei ole enää valtaa, tiedon jakaminen on.” – Teemu Arina </li></ul>
  7. 7. Ilmainen on uusi musta <ul><li>Maailman pelatuin mobiilipeli on ilmainen </li></ul><ul><ul><li>500 miljoonaa latausta </li></ul></ul><ul><li>Maailman käytetyin hakukone, karttapalvelu ja sähköpostipalvelu ovat ilmaisia </li></ul><ul><li>Maailman suosituin nettimoninpeli on ilmainen </li></ul><ul><ul><li>Yli 35 miljoonaa pelaajaa </li></ul></ul><ul><li>Yksi maailman palkituimmista sarjakuvista on ilmainen </li></ul><ul><ul><li>Mm. Hugo vuosina 2009, 2010 ja 2011 </li></ul></ul><ul><li>Katsotuin suomalainen elokuva on ilmainen </li></ul><ul><ul><li>3,5 – 4 miljoonaa latausta 2 kuukaudessa </li></ul></ul><ul><li>Teknologian kehitys on aina nostanut tuottavuutta ja laskenut hintoja … </li></ul><ul><ul><li>Ilmainen on mahdollisuus tehdä rahaa! </li></ul></ul>
  8. 8. 30.9.2010 www.kasvi.org Code is law! - Lawrence Lessig Avoin Koodi/data/etc = Avoin yhteiskunta? CC 2.0 Attribution Robert Scolbe Laki määrittelee sen mitä saa ja ei saa tehdä. Koodi määrittelee sen, mitä voi ja ei voi tehdä. Koodi ≠ Laki Koodi > Laki Lessig on optimisti!
  9. 9. Esimerkiksi Viron lainvalmistelu <ul><li>Virossa koko lainsäädäntö- prosessi on netissä valmis- telun aloittamisesta lain voimaantuloon. </li></ul><ul><ul><li>Presidentin allekirjoitus on ainoa vaihe, jossa laki käy paperilla </li></ul></ul><ul><ul><li>Edellyttää, että ministeriöiden ja parlamentin järjestelmät ovat avoimia ja yhteentoimivia </li></ul></ul><ul><li>Keskeneräisistä asioista on pakko keskustella! </li></ul><ul><ul><li>Suomessa samat asiat ovat periaatteessa avoimia </li></ul></ul>
  10. 10. Julkiset tietovarannot vajaakäytöllä <ul><li>Yhteistä omaisuuttamme, viranomaisten tietovarantoja ei vielä jaeta, se ei tuota uutta: </li></ul><ul><ul><li>Viranomaiset keräävät päällekkäistä tietoa koska se tulee ”halvemmaksi” </li></ul></ul><ul><ul><li>Julkista tietoa hyödyntävät kaupalliset palvelut eivät kehity </li></ul></ul><ul><li>Yhteiskunnan kokonaisetu vai osaoptimointi? </li></ul><ul><ul><li>Tietovarannot pölyttyvät vajaakäytössä </li></ul></ul><ul><ul><li>Edes opetus ja tutkimus eivät saa tietoja käyttöönsä </li></ul></ul><ul><ul><li>Miljoona apinaa ei pääse irti </li></ul></ul>
  11. 12. Case: Duunitori.fi Esittää työvoimaviranomaisten sivuilta ”raavitut” työpaikkatiedot Google Mapsin päällä.
  12. 13. 25.5.2010 www.kasvi.org Esim. Kenelle tämä reikä Espoossa kuuluu? Vertaisvoimaa
  13. 14. Avoin sosiaalinen amatöörimedia <ul><li>Netin sisällöstä valtaosa käyttäjien itse ilmaiseksi tuottamaa </li></ul><ul><ul><li>Blogilistalla lähes 40.000 suomalaista blogia </li></ul></ul><ul><li>Kuka tahansa voi harjoittaa joukkoviestintää! </li></ul><ul><ul><li>OhmyNews, Korea: ”Every citizen is a reporter” </li></ul></ul><ul><ul><li>Vapaaehtoinen yksityisyydestä luopuminen </li></ul></ul><ul><li>Tarvittava teknologia on ollut olemassa jo vuosien ajan </li></ul><ul><ul><li>Teknisen murroksen asemesta sosiaalinen murros </li></ul></ul><ul><li>Sosiaalisen median journalistiset pelisäännöt </li></ul><ul><ul><li>Lähdesuoja, toimittajan vastuu, sananvapauden rajoitukset </li></ul></ul><ul><li>Tuloksena demokraattinen, jopa anarkistinen mediakultuuri </li></ul><ul><ul><li>Kuka kantaa vastuut sisällön oikeellisuudesta, tietoturvasta tai yksityisyyden suojasta? </li></ul></ul>
  14. 15. 23.4.2008 www.kasvi.org
  15. 16. 19.5.2010 www.kasvi.org (Epä)sosiaalinen media (Epä)sosiaalinen media
  16. 17. Mooses vuoren luo <ul><li>Kannattaa mennä ihmisten luo </li></ul><ul><ul><li>… eikä rakentaa omia erillisiä ”virallisia” keskustelufoorumeita </li></ul></ul><ul><ul><li>Ihmiset ovat valmiiksi sosiaalisessa mediassa </li></ul></ul><ul><li>Sosiaalinen media antaa välitöntä tietoa </li></ul><ul><ul><li>Suora palautekanava kansalaisille </li></ul></ul><ul><ul><li>Paljon erilaisia seurantatyökaluja, joilla arvioida viestinnän onnistumista </li></ul></ul><ul><ul><li>Somea louhimalla voi ennakoida ilmiöiden kehittymistä </li></ul></ul><ul><li>Et voi määrätä mistä kansalaiset keskustelevat </li></ul><ul><ul><li>Voit silti informoida ja ohjata keskustelua </li></ul></ul><ul><li>Osallistu itse keskusteluun </li></ul><ul><ul><li>Kansalaiset haluavat somessa suoran, perinteistä epämuodollisemman yhteyden </li></ul></ul>
  17. 18. Epäsosiaalinen media <ul><li>Sosiaalinen media tuo joissain henkilöissä esiin heidän pimeimmän puolensa </li></ul><ul><ul><li>Usenetin flame-sodat 1980-luvulla </li></ul></ul><ul><ul><li>Monet julkisuuden henkilöt ovat joutuneet rajoittamaan tai estämään kommentoinnin sosiaalisessa mediassa </li></ul></ul><ul><li>Sosiaalinen pääoma ei ole kehittynyt sosiaalisen median tahdissa </li></ul><ul><ul><li>Asymmetrinen kasvoton kommunikointi on psykologisesti haastavaa </li></ul></ul><ul><ul><li>Nuoret ovat jo oppineet digitaalisia käytöstapoja mutta myös tapoja käyttää sosiaalista mediaa väärin </li></ul></ul><ul><li>Anonymiteetti on välttämätöntä demokratialle </li></ul><ul><ul><li>Samat lait pätevät verkossa kuin IRL, kunnianloukkaus on kunnianloukkaus myös verkossa </li></ul></ul>
  18. 19. Käytöstapoja <ul><li>Älä kirjoita mitään mitä et sanoisi päin kasvoja </li></ul><ul><ul><li>Yritä aina sanoa myös jotain positiivista </li></ul></ul><ul><li>Älä julkaise mitään mitä et haluaisi äitisi näkevän </li></ul><ul><ul><li>Tai mihin et halua törmätä 20 vuoden kuluttua </li></ul></ul><ul><li>Tunnusta ja pyydä anteeksi tekemäsi virheet </li></ul><ul><ul><li>Jokainen tekee virheitä … tai ei tee yhtään mitään </li></ul></ul><ul><li>Viestien poistamisesta tai muokkaamisesta tulee kertoa tai epäillään tiedon salaamisesta </li></ul><ul><ul><li>Kuvakaappaukset ovat joka tapauksessa jo tallessa </li></ul></ul><ul><li>Profiilin omistajana olet vastuussa myös kommenttien asiallisuudesta ja laillisuudesta </li></ul><ul><ul><li>Keskustelua on seurattava ja moderoitava </li></ul></ul>
  19. 20. Sosiaalisen median voimaa: <ul><li>Google </li></ul><ul><li>Yahoo </li></ul><ul><li>Facebook (Social media)‏ </li></ul><ul><li>YouTube (Video sharing)‏ </li></ul><ul><li>Windows Live </li></ul><ul><li>Wikipedia (Social encyclopedia)‏ </li></ul><ul><li>Blogger (blog service)‏ </li></ul><ul><li>Microsoft Network </li></ul><ul><li>Myspace (Social media)‏ </li></ul><ul><li>Twitter (micro blog service)‏ </li></ul><ul><li>Rapidshare (file sharing)‏ </li></ul><ul><li>Microsoft Corporation </li></ul><ul><li>WordPress (blog service)‏ </li></ul><ul><li>Bing </li></ul><ul><li>eBay </li></ul>16. Craiglist (ad community) ‏ 17. Amazon 18. Flickr (photo sharing) ‏ 19. AOL 20. hi5 (Social media) ‏ 21. The Internet Movie Database 22. Photobucket (photo sharing) ‏ 23. Go 24. BBC Newsline 25. Doubleclick 26. Ask 27. YouPorn (social porn media) ‏ 28. Pornhub (social porn media) ‏ 29. Blogspot (photo sharing) ‏ 30. Conduit Alexa top-30 (English) ‏
  20. 21. Sisäistä ja ulkoista sosiaalista mediaa Kansalaiset Sisäinen viestintä Ulkoinen viestintä Sisäiset pilvipalvelut
  21. 22. CC 2.0 Share-alike Attribution Henri Bergius Meemit kansanliikkeinä
  22. 23. Vallankumous 160 merkillä <ul><li>Spontaanit itseohjautuvat kansanliikkeet syntyvät päivissä </li></ul><ul><ul><li>Viraaliviestintää: Tekstiviesti ”Go 2 EDSA. Wear Blck” vaikutti Estradan eroon v. 2001 </li></ul></ul><ul><ul><li>Punaiset paidat Myanmarin munkkien tukena </li></ul></ul><ul><ul><li>Suomen tekijänoikeuslakimielenosoitukset </li></ul></ul><ul><li>Viranomaiset eivät osaa käsitellä johtajattomia itseohjautuvia joukkioita </li></ul><ul><ul><li>” Kuka h*** tätä masinoi?” </li></ul></ul><ul><li>Monet hallitukset pelkäävät sos. mediaa </li></ul><ul><ul><li>Keskeinen merkitys ns. arabikeväälle </li></ul></ul>
  23. 24. www.tieke.fi Ei johtajia, jotka pidättää:
  24. 25. Haasteita <ul><li>Populistinen gallupkratia haastaa edustuksellisen demokratian </li></ul><ul><ul><li>Passiivisten ja hiljaisten kansalaisten kuuleminen </li></ul></ul><ul><ul><li>Ei välttämättä kannusta informoituun, eri intressiryhmiä kuulevaan, kompromisseja etsivään päätöksentekoon. </li></ul></ul><ul><li>Helppo valita omia ennakkokäsityksiä tukevia tieto- ja uutislähteitä </li></ul><ul><ul><li>Esim. BBC:n ja Fox Newsin todellisuus Irakista </li></ul></ul><ul><ul><li>Käsitys todellisuudesta pirstoutuu </li></ul></ul><ul><li>Verkostokulttuurit kansallisvaltioiden rinnalle </li></ul><ul><ul><li>Identiteettiä ei enää määrittele syntymäpaikan maantieteellinen sattuma vaan yhteiset arvot, kiinnostuksen kohteet, toimintatavat ja eetos </li></ul></ul>CC 2.0 Generic Vincent Diamante
  25. 26. Informing Participation feedback Public debate Political decision making Civil servant preparation Knowledge management Interaction “ Back office” “ Front office” “ Client office” ” Old democracy”
  26. 27. Uudet yhteisöt ja yhteisöllisyys <ul><li>Henkilökohtaiset verkostot tiivistyvät </li></ul><ul><ul><li>Mobiiliheimot ovat jatkuvasti online-yhteydessä keskenään </li></ul></ul><ul><ul><li>Virtuaaliyhteisöt heikentävät ajan ja paikan merkitystä (facebook, LinkedIn, IRC Galleria) ‏ </li></ul></ul><ul><ul><li>Yksityisyyden käsite muuttuu kun tietoa jaetaan omalle verkostolle (jaiku, twitter, flicker, …) ‏ </li></ul></ul><ul><li>Globaalit yhteisöt levittäytyvät ja syvenevät </li></ul><ul><ul><li>Samoin ajattelevien, samat arvot jakavien globaaleja verkostokulttuureita </li></ul></ul><ul><ul><li>Mitä tehdä, kun verkostojen arvot törmäävät? </li></ul></ul><ul><ul><li>Globaalit peliverkostot (Habbo, WoW) ‏ </li></ul></ul>
  27. 28. Julkinen ja yksityinen henkilö
  28. 29. Julkinen ja yksityinen henkilö <ul><li>Virallinen sosiaalinen media on tasapainoilua </li></ul><ul><ul><li>Yksityiselämä – pohdintoja arkisista asioista </li></ul></ul><ul><ul><li>Julkinen elämä – virallisia kantoja ja pohdintoja </li></ul></ul><ul><li>Kansalaiset paremmin informoituja kuin koskaan </li></ul><ul><ul><li>Esimiehet eivät voi arvioida jokaista tweettiä </li></ul></ul><ul><ul><li>Julkisuuden henkilöiden elämää seurataan 24/7 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Yllätys, kun paljastuvat ihmisiksi </li></ul></ul></ul><ul><li>Raja on vedettävä johonkin </li></ul><ul><ul><li>” Till Lindeman räjäyttää Hartwall Areenan #Rammstein” </li></ul></ul><ul><ul><li>” Tukkaa särkee, jätän aamupalaverin väliin” </li></ul></ul><ul><li>Kannattaa harkita kahta sosiaalista minää </li></ul><ul><ul><li>Toinen läheisille ja toinen yleisölle ja medialle </li></ul></ul>
  29. 30. Pelisääntöjä <ul><li>Organisaation asioiden käsittely yksityishenkilönä </li></ul><ul><ul><li>Omien mielipiteiden ja organisaation virallisten kantojen suhde sosiaalisessa mediassa </li></ul></ul><ul><ul><li>Anonyymi kommentointi nimimerkin suojissa </li></ul></ul><ul><li>Mistä organisaation asioista voi ja pitää kertoa ”viran puolesta” </li></ul><ul><ul><li>Missä tyylilajissa voi keskustella organisaation nimissä </li></ul></ul><ul><li>Mistä asioista tarvitaan esimiehen tai viestinnän hyväksyntä </li></ul><ul><ul><li>Viestinnän vastuutus ja osaaminen </li></ul></ul><ul><li>Sosiaalinen media kriisiviestintäsuunnitelmissa </li></ul><ul><ul><li>Usein ainoa, joka on toiminut ja tavoittanut kansalaiset </li></ul></ul>
  30. 31. Sosiaalisen identiteetin suoja <ul><li>Toisen nimissä on helppo esiintyä </li></ul><ul><ul><li>Toisen nimissä luodut facebook- ja twitter-profiilit mustamaalaamisen välineinä </li></ul></ul><ul><li>Oma sosiaalinen minä kannattaa suojata </li></ul><ul><ul><li>” Kuka nyt minun sivuilleni viitsisi murtautua.” </li></ul></ul><ul><li>Herjaaminen nauttii monessa maassa sananvapauden suojaa </li></ul><ul><ul><li>Palvelimen tai palveluyhtiön kotimaa ratkaisee </li></ul></ul><ul><ul><li>Virka-avun saaminen ulkomailta vaikeaa </li></ul></ul><ul><li>Kannattaa jatkuvasti seurata oman nimensä käyttöä sosiaalisessa mediassa </li></ul><ul><ul><li>” Eihän meillä täällä Suomessa…” </li></ul></ul>
  31. 32. <ul><li>Slidesharessa jaetusta versiosta poistettu esimerkki toisen henkilön nimissä tehdystä herjaavasta sivusta. </li></ul>www.tieke.fi
  32. 33. Sosiaaliset tiedot suojassa <ul><li>Palveluun syötetyt tiedot tallentuvat palvelua ylläpitävän ulkomaisen yrityksen palvelimille </li></ul><ul><ul><li>Tiedoista voi tulla myös palveluyrityksen omaisuutta </li></ul></ul><ul><ul><li>” Ilmainen” palvelu rahoitetaan jalostamalla käyttäjien tietoja myytäväksi </li></ul></ul><ul><li>Kansainvälisten suuryritysten painostamiseen tarvitaan EU-tason vääntöä </li></ul><ul><ul><li>Yhdysvallat asetti Facebookin 20 vuoden tarkkailuun käyttäjien yksityisyyden loukkaamisen vuoksi </li></ul></ul><ul><li>Tärkeintä silti huolehtia omasta salasanasta </li></ul><ul><ul><li>Helpompi murtaa kuin palveluntarjoajan suojaus </li></ul></ul><ul><ul><li>Onko sähköpostisi turvasana turvallinen? </li></ul></ul>
  33. 34. Verkkoelämää <ul><li>Sosiaalinen media on halpaa mutta työlästä </li></ul><ul><ul><li>Nettikeskustelun seuraaminen ja osallistuminen vie erittäin paljon (työ)aikaa ja voi kehittyä lähes addiktioksi </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Työaikaa on varattava sosiaalisen median hoitoon </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Kirjoittamista tärkempää somessa on lukeminen </li></ul></ul><ul><li>Vaatii sosiaalista pääomaa ja kulttuuriosaamista </li></ul><ul><ul><li>Netillä on oma kulttuurinsa ja norminsa </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aktiivisin yleisö on kriittistä ja kyynistä </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Kirjoitustyyli ja käytännöt ovat erilaisia kuin paperilla </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Liian puleerattu mainostoimistotyyli ei ole uskottava </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Huumoria ja itseironiaa arvostetaan </li></ul></ul></ul><ul><li>Nettiviestintä on vuorovaikutteista ja jatkuvaa </li></ul><ul><ul><li>Keskusteluun on osallistuttava monta kertaa päivässä! </li></ul></ul><ul><ul><li>Jokainen kommentti, jopa solvaus on suora yhteys kansalaiseen </li></ul></ul>
  34. 35. Teknologisia muutosvoimia <ul><li>ICT siirtyy pilveen ja muuntuu on-demand palveluksi </li></ul><ul><ul><li>Rauta, infra, sovellukset, sisällöt, TV, …, saas, iaas, paas, … </li></ul></ul><ul><ul><li>Kuluttajansuoja, tietosuoja, oikeusturva, kansainväliset sopimukset </li></ul></ul><ul><li>IC-teknologia kehittyy ja halpenee edelleen </li></ul><ul><ul><li>3D-tulostus, nfc & rfid, AR, sensorit ja anturit, … </li></ul></ul><ul><li>Teknologiset läpimurrot muilla aloilla </li></ul><ul><ul><li>Kognitiotiede, biotiede, geenitiede, materiaalitekniikka, … </li></ul></ul><ul><li>Laajakaistayhteydet nopeutuvat </li></ul><ul><ul><li>NettiTV korvaa tv-kanavat </li></ul></ul><ul><ul><li>Kuvan, äänen ja tekstin lisäksi verkossa alkaa liikkua myös muuta tietoa: kosketus, lämpö, tuoksu, … </li></ul></ul><ul><li>Täydennetty todellisuus arkipäiväistyy </li></ul><ul><ul><li>Mobiililaitteet ensimmäisinä, missä viipyvät autojen tuulilasit? </li></ul></ul>
  35. 36. … tulevaisuus on jo täällä UC Berkeley
  36. 37. 30.9.2010 www.kasvi.org Sukupuolten välinen digikuilu? Keskustelua U.S. Army Photo

×