Case study Fact-Finder w TIM SA

1,362 views

Published on

FACT-Finder jest Europejskim liderem rozwiązań wyszukiwawczo-nawigacyjnych dedykowanych e-commerce. TIM SA jako lider w swoim sektorze wdraża innowacyjne i nowoczesne rozwiązania.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,362
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
216
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Case study Fact-Finder w TIM SA

  1. 1. 1
  2. 2. Kluczowe kompetencje FACT-Finder wyszukiwanie i nawigacja dedykowane eCommerce − Unikalna technologia error- tolerance w procesie wyszukwiania − Kompletne rozwiązanie wyszukiwawczo-nawigacyjne − merchandising i recommendation “doprowadzimy twoich klientów do odpowiednich produktów” − Niezależność językowa − Rozwiązanie out-of-the-box
  3. 3. TIM S.A. TIM S.A to jeden z największych dystrybutorów artykułów elektrotechnicznych w Polsce. W stałej ofercie hurtowni elektrycznych TIM SA znajduje się pełen asortyment artykułów elektrotechnicznych: kable, przewody, systemy prowadzenia kabli, aparatura, rozdzielnie elektryczne, osprzęt elektroinstalacyjny, oprawy, źródła światła i osprzęt pomocniczy. B24 to elektroniczna platforma handlu, umożliwiająca całodobowy dostęp do aktualnej oferty TIM SA i dokonywanie zakupów online. Bank Kabli to kanał sprzedaży oferujący3 kilka milionów metrów kabli i przewodów, a także osprzęt kablowy.
  4. 4. FACT-Finder w Europie Ponad 1000 e-sklepów w portfolio 20 krajów, 24 języki online Ponad 7 mln zapytań każdego dnia Największa baza > 30 mln produktów 40-60% wzrost Y/Y (od 2002)4
  5. 5. Przebieg procesu5
  6. 6. Cele wdrożenia  Poprawienie funkcjonalności i jakości wyszukiwania – uwzględnianie błędnej pisowni  Zwiększenie intuicyjności wyszukiwania na stronie  Szybki czas wyszukiwania  Integracja z Magento®6
  7. 7. Co było wyzwaniem? włączenie wyszukiwania po skomplikowanych kodach7
  8. 8. ZNAJDOWANIE a nie poszukiwanie Średnio prawie połowa klientów e-sklepów używa wyszukiwarki do znalezienia odpowiedniego produktu. Najważniejsze to „rozszyfrować” potrzeby klienta i umieć je wykorzystać w celu zwiększenia konwersji i maksymalizacji zysków. W krótki i najbardziej efektywny sposób poprowadzić klienta do poszukiwanego produktu oraz zaproponowanie najbardziej optymalnych towarów lub usług.
  9. 9. Wprowadzone funkcjonalności Search, Conversion & Analytics  Error tolerance search engine  Panel zarządzania w języku polskim  Automatyczna optymalizacja wyników wyszukiwania Suggest After Search Navigation9
  10. 10. Error Tolerance FACT-Finder uwzględnia błędną pisownię bez użycia dodatkowego, specjalnego słownika. Poszukiwane Znalezione Literówki Mufa halgenowa Mufa halogenowa Różna pisownia śrubka śruba Błędy ortograficzne Pszewody Przewody niskoprondowe nieskoprądowe Różne formy fraz Przewody spawalne Przewód spawalniczy Błędnie wpisane obce Labb Kabel, henk-al Lapp Kabel, henk-el wyrażenia, nazwy własne10
  11. 11. Error Tolerance11
  12. 12. Error Tolerance12
  13. 13. Suggest Podczas wpisywania pierwszych liter zapytania w oknie wyszukiwania, np. „przewody”, system podpowiada możliwe opcje do wyboru, np. „przewody bezhalogenowe”, „przewody instalacyjne”, co istotne tu również działa error - tolerance Z takiej listy użytkownik może łatwo wybrać to, co odpowiada jego potrzebom (zwłaszcza w przypadku szerokiego asortymentu sklepu).13
  14. 14. Suggest14
  15. 15. After Search Navigation (ASN)Ogólne zapytania powodują wyświetlenie wielu pozycji,rozciągających się na wielu podstronach.ASN to inteligentna nawigacja i dynamiczne grupowanieproduktów.Filtrowanie z uwzględnieniem np.: marki, ceny czy wielkości, dajeużytkownikom możliwość zawężenia listy produktów wedługróżnych kryteriów.
  16. 16. After Search Navigation (ASN)16
  17. 17. Panel Zarządzania w języku polskim17
  18. 18. Narzędzie analityczne 1. Kim jest nasz użytkownik, a kim nasz klient? 2. Opracowanie listy kluczowych = odpowiednich wskaźników 3. Większa liczba odwiedzających, to oczywiście większa sprzedaż? 4. Co użytkownicy e-sklepu robią, czy to co mówią? 5. Testujemy, analizujemy, uczymy się i wprowadzamy zmiany.18
  19. 19. Integracja z Magento®  FACT-Finder jest dostępny dla wszystkich sklepów opartych o popularną platformę Magento Community, ale również dla wersji Professional Edition and Enterprise Edition.  Łatwa integracja Plug & Play = FACT-Finder on-site search, navigation and merchandising module  FACT-Finder w wersji dla Magento udostępnia takie moduły jak dynamiczną nawigację - After Search Navigation, czy wyszukiwanie z tolerancją błędów z łatwością poprowadzi klienta do odpowiedniego produktu.  Użytkownicy korzystający z inteligentnych funkcjonalności wyszukiwania dokonują zakupów 3-krotnie częściej niż ci, którym ich nie udostępniono (MarketingSherpa.com)19
  20. 20. Korzyści wynikające z wprowadzenia zmian Odwiedzający znajdują w niezawodny sposób to, czego szukali. Wzrost wielkości sprzedaży per zakup („pełniejszy koszyk”) Przekształcenie „braku wyników” na zrealizowane zakupy Usatysfakcjonowani kupujący stają się lojalnymi, powracającymi klientami.20
  21. 21. Dlaczego FACT-Finder? Więcej niż wyszukiwarka! Rozpoznaje dane produktów i preferencje klientów Raportuje i analizuje Skuteczny i szybki Do administrowania samodzielnie Prosty w obsłudze i rozwojowy
  22. 22. Kontakt: FACT-Finder Partner Polska Justyna Skorupska ul. Hertza 5 Warszawa Martyna Gątarek www.imerge.pl FACT-Finder Partner Polska Tel.:+48 690 951 941 FACT-Finder Headquarters E-Mail: info@fact-finder.pl Omikron Data Quality GmbH Internet: www.fact-finder.pl FACT-Finder Division Habermehlstraße 17 75172 Pforzheim GERMANY22

×