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#SocialMediaMarketing

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Seminario sul Social Media Marketing fatto all'Università di Pisa, facoltà di Ingegneria.

*DISCLAIMER* Le fonti si trovano tutte nella bibliografia finale.

Mi dispiace per i video, cercherò di caricare la versione definitiva quanto prima.

Dopo un quadro generale sulla situazione dei Social Network nel mondo ed in Italia, si prova a delineare una definizione di Social Media Marketing e si fornisce un framework di riferimento su come farlo nel modo giusto.
Sono previsti una serie di Case Studies per discutere con l’aula sulle Best & Worst Practice nell’ambito.

Published in: Business
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#SocialMediaMarketing

  1. 1. #SocialMediaMarketing @LeonardoRescia JuniorConsulting Consorzio ELIS
  2. 2. Leonardo Rescia Agenda #Social Fundamental #SocialNetworking Around The World Junior Consulting‫@‏‬JuniorCons #SocialNetworking in Italy School4FutureLeaders ‫@ ‏‬S4FL #SocialMediaMarketing cos’è? ELIS.org ‫@‏‬elisorg #SocialMediaMarketing come si fa?#SocialMediaMarketing#UniPI Case Studies#Ingegneria Gestionale#JuniorConsulting#ConsorzioELIS#IngegneriaGestionale#School4FutureLeaders#BestCaseSocial#GiO 2 di TOT
  3. 3. Credenze popolari I social sono I social sono diffusi solo in solo per giovani USA I social network I social sono un non sono fenomeno utilizzati dalle marginale aziende
  4. 4. Credenze popolari I social sono Maggiore diffusi solo in crescita nei 55+ USA I social network I social sono un non sono fenomeno utilizzati dalle marginale aziende
  5. 5. Credenze popolari I social sono Maggiore diffusi solo in crescita nei 55+ USA I social network Attività online non sono più popolare utilizzati dalle aziende
  6. 6. Credenze popolari 80% degli utenti Maggiore Facebook sono crescita nei 55+ fuori dagli USA I social network Attività online non sono più popolare utilizzati dalle aziende
  7. 7. Credenze popolari 80% degli utenti Maggiore Facebook sono crescita nei 55+ fuori dagli USA Il 50% delle Attività online imprese italiane più popolare li utilizza
  8. 8. Credenze popolari 80% degli utenti Maggiore Facebook sono crescita nei 55+ fuori dagli USA Il 50% delle Attività online imprese italiane più popolare li utilizza
  9. 9. La mappa mondiale dei Social Network (1/2)
  10. 10. La mappa mondiale dei Social Network (2/2)
  11. 11. 14 di TOT
  12. 12. #SocialMediaMarketing – cos’è?
  13. 13. #SocialMediaMarketing – cos’è?agg sociale1. che si riferisce alla società umana2. che tende a migliorare le condizioni di vita dei cittadini3. che si riferisce a unassociazione, a una società4. che si svolge tra i membri di unassociazione5. di animali, che vive in gruppi organizzatiSocial Network insieme di individui collegatida una relazione, che condividono interessi eche sono interessate a collaborare econdividere idee e informazioni.
  14. 14. #SocialMediaMarketing – cos’è? mezzo di comunicazione attraverso cui è possibile diffondere un messaggio, secondo le caratteristiche proprie del mezzo, ad una pluralità di indistinti e diffusi destinatari, non è necessaria linterazione.
  15. 15. #SocialMediaMarketing – cos’è?agg sociale1. che si riferisce alla società umana2. che tende a migliorare le condizioni di vita dei cittadini3. che si riferisce a unassociazione, a una società4. che si svolge tra i membri di unassociazione mezzo di comunicazione attraverso5. di animali, che vive in gruppi organizzati cui è possibile diffondere un messaggio, secondo leSocial Network insieme di individui collegati caratteristiche proprie del mezzo,da una relazione, che condividono interessi e ad una pluralità di indistinti e diffusiche sono interessate a collaborare e destinatari, non è necessariacondividere idee e informazioni. linterazione.
  16. 16. #SocialMediaMarketing – cos’è? Utilizzo dei Social Network come mezzo di comunicazione attraverso cui è possibile condividere un messaggio ad un insieme di individui collegati da una relazione, che condividono interessi e che sono interessate a collaborare e condividere idee e informazioni.
  17. 17. #SocialMediaMarketing – cos’è? Utilizzo dei Social Network come mezzo di comunicazione attraverso cui è possibile condividere un messaggio ad un insieme di individui collegati da una relazione, che condividono interessi e che sono interessate a collaborare e condividere idee e informazioni. E il MARKETING?!??!
  18. 18. #SocialMediaMarketing – cos’è? «Il marketing (termine inglese, spesso abbreviato in mktg), anche mercatistica, è un ramo delleconomia che si occupa dello studio descrittivo del mercato e dellanalisi dellinterazione del mercato e degli utilizzatori con limpresa. Il termine prende origine dallinglese market (mercato), cui viene aggiunta la desinenza del gerundio per indicare la partecipazione attiva, cioè lazione sul mercato stesso. Non comune luso dei termini in italiano mercatistica o mercatologia.» Wikipedia «Il marketing viene definito come quel processo sociale e manageriale diretto a soddisfare bisogni ed esigenze attraverso processi di creazione e scambio di prodotto e valori. È l arte e la scienza di individuare, creare e fornire valore per soddisfare le esigenze di un mercato di riferimento, realizzando un profitto: delivery of satisfaction at a price.» Giancarlo Pallavicini, 1959 «Marketing: linsieme delle attività che mirano a influenzare una scelta del consumatore o cliente.» Russell Winer «Marketing: processo di produzione, promozione, distribuzione (punto vendita) e determinazione del prezzo di beni, servizi o idee al fine di porre relazioni soddisfacenti con il cliente in un ambiente dinamico.» William Pride e O.C. Ferrel «Il processo di organizzazione e di esecuzione del concepimento, della politica dei prezzi, delle attività promozionali e della distribuzione di idee, beni e servizi per creare scambi commerciali e soddisfare gli obiettivi degli individui e delle organizzazioni.» American Marketing Association Board, 1984 «Una funzione organizzativa ed un insieme di processi volti a creare, comunicare e trasmettere un valore ai clienti, ed a gestire i rapporti con essi in modo che diano benefici allimpresa ed ai suoi portatori di interesse.» American Marketing Association Board
  19. 19. 22 di TOT
  20. 20. LISTENING FIRST,SELLING SECOND23 di TOT
  21. 21. #SocialMediaMarketing – come si fa?LISTEN
  22. 22. #SocialMediaMarketing – ASCOLTALISTEN Fare #SocialMediaMarketing significa CREARE DIALOGO “The people in charge of talking are in the marketing department. The people in charge of listening are in the research or service or sales department. They hardly ever talk to each other, let alone have full-duplex conversations with customers.” Josh Bernoff
  23. 23. #SocialMediaMarketing – COMPRENDILISTEN UNDERSTAND
  24. 24. #SocialMediaMarketing – COMPRENDILISTEN UNDERSTAND creare comunicare trasmettere VALORE
  25. 25. #SocialMediaMarketing – ENGAGELISTEN UNDERSTAND ENGAGE
  26. 26. #SocialMediaMarketing – ENGAGE “The interaction between a consumer or stakeholder and an organization. It is measured as the take-away value, sentiment and actions that follow the exchange.” Brian Solis
  27. 27. #SocialMediaMarketing – ENGAGE “The interaction between a consumer or stakeholder and an organization. It is measured as the take-away value, sentiment and actions that follow the exchange.” Brian Solis 1. AMPLIFICAZIONE
  28. 28. #SocialMediaMarketing – ENGAGE “The interaction between a consumer or stakeholder and an organization. It is measured as the take-away value, sentiment and actions that follow the exchange.” Brian Solis 1. AMPLIFICAZIONE 2. BRAND LOYALTY
  29. 29. #SocialMediaMarketing – ENGAGE “The interaction between a consumer or stakeholder and an organization. It is measured as the take-away value, sentiment and actions that follow the exchange.” Brian Solis 1. AMPLIFICAZIONE 2. BRAND LOYALTY 3. CUSTOMER EXPECTATIONS
  30. 30. #SocialMediaMarketing – ENGAGE “The interaction between a consumer or stakeholder and an organization. It is measured as the take-away value, sentiment and actions that follow the exchange.” Brian Solis 1. AMPLIFICAZIONE 2. BRAND LOYALTY 3. CUSTOMER EXPECTATIONS 4. EDGERANK
  31. 31. #SocialMediaMarketing – GESTIRELISTEN UNDERSTAND ENGAGE MEASURE, REACT, RESPOND
  32. 32. Bibliografia//#Socialgrafia//CreditsInfografica – “Class of 2011 - What if social media were a highschool?” Infografica – “Il senso degli italiani per il cinguettio” – ISPO per Da– Flowtown Nòva de Il Sole 24 Ore di domenica 4 Marzo pag. 45-46 http://www.flowtown.com/blog/ http://www.facebook.com/flowtown Top 10 Twitterholics based on Followers - http://twitaholic.com/ http://twitter.com/flowtown Dati ufficiali TwitterInfografica – “In 60 seconds” – GO-Globe.com Video – “Is SocialMedia a Fad?” - Erik Qualman http://www.go-globe.com/ http://twitter.com/equalman“Le PMI possono ancora fare a meno dei social media?” – Social Strategy Diagram – David J CarrSocialMediaEasy http://davidjcarr.wordpress.com/ ComScore Media Matrix, Ottobre2011 vs. Luglio2010 http://www.twitter.com/djc1805 ComScore “It’s a Social World” Dec 21 2011 Dati Ufficiali Facebook, Feb 2012 Quote - Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex Indagine HSM Italia, 2011 social technology, June 30, 2009 http://www.socialmediaeasy.it/ http://twitter.com/jbernoff http://www.facebook.com/socialmediaeasy http://twitter.com/socialmediaeasy “Social Engagement - How to Crack the Code of Social Interaction” – Awareness, March 2012Infografica – “La mappa mondiale dei Social Network” – Vincos http://www.awarenessnetworks.com/Top 3 Social Networks in the world – Vincos http://www.facebook.com/SMMBestPracticesInfografica – “Facebook in Italia” – Vincos http://twitter.com/awarenessincInfografica – “The State of Linkedin” – Vincos http://www.vincos.it “Everything you need to know about Facebook’s EdgeRank” – TNW http://www.facebook.com/vincospage Social Media http://twitter.com/vincos http://thenextweb.com/socialmedia/ http://www.facebook.com/tnwsocialmedia http://twitter.com/tnwsocialmedia
  33. 33. What is Junior Consulting?24 students, 8 projects, 8 team leaders, 24 professionals UNIVERSITÀ SOFT SKILLS TESI TRAINING ”il progetto è il cuore della tesi di laurea” ENGLISH MANAGEMENT SCHOOL TRAINING ”brillanti studenti universitari” PLACEMENT “giovani professionisti capaci di lavorare per obiettivi” AZIENDE TEAM WORK COACHING TEAM LEADER PROEJCT DEVELOPMENT DELIVERABLES ”problemi aziendali (ACTION “soluzioni aziendali reali e concreti” LEARNING) misurabili” Find out more at: www.juniorconsulting.it | Follow us: @JuniorCons | Find Us on Facebook: Junior Consulting

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