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웹보발표

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웹보발표

  1. 1. 소리 없이 세상을 지배한다SNS 파워 마케팅<br />CHAPTER 5. 지나치기 쉬우나 <br />잊어서는 안 되는, SNS 마케팅 유의점<br />영어문학과 06 이정례(ljr0220@hanmail.net)<br />
  2. 2. 1. 마케팅 이전의 Social, Network<br /> Social (온라인에서의 적극적 확장) +<br /> Network (자신과타인에 대한 이해를 바 탕으로 한 관계 맺음)<br />“기존의 오프라인은 물론 더 넓은 교류가 가능한 온라인이라는 환경 안에서 자신과 타인에 대한 이해를 바탕으로 노력으로 이루어지는 관계 맺음”<br />
  3. 3. 1. 마케팅 이전의 Social, Network<br />사람들 간의 네트워크 형성, 단순한 인맥 관리?<br />1차적 관계 : 혈연, 학연, 지연<br />2차적 관계 : 회사<br />3차적 관계 : 사이버공간에서 형성 <br />3차적 관계로 갈 수록 사람들의 간의 진정한 소통과 관계 맺음의 중요성<br />
  4. 4. 1. 마케팅 이전의 Social, Network<br />팔로잉과맞팔, 그분도 당신을 아나요?<br />트위터에서,<br />71%의 트윗은 RT나 답글 없이 지나감<br />6%에 불과한 RT 글마저 1시간 이내에 사라짐<br />왜냐하면, 정보에 대한 신뢰 부족과 무관심 <br />활발한 소통과 교류를 이끌어 내기 위해서<br />지속적인 커뮤니케이션의 필요성 <br />
  5. 5. 2. 커뮤니케이션으로서의 SNS<br />기업들의 부정적인 모습을 긍적적으로 바꾸려면?<br />SNS를 기존 소통 방식을 보조, <br />일방적인 홍보 채널로 사용 제한,<br />고객들과의 상호 대화, 소통의 도구로 활용<br />
  6. 6. 2. 커뮤니케이션으로서의 SNS<br />SNS를 활용한 마케팅과 판매는?<br />기업의 목적인 상업 활동에 대한 목적 배제<br />SNS를 통해 일상적인 대화 +<br />비대면성을 통한 솔직한 감정교류 <br />자연스러운 형태의 기업 SNS를 통해 고객 관리를 넘어 충성고객 형성<br />
  7. 7. 2. 커뮤니케이션으로서의 SNS<br />사례1) CSR를 통한 긍정적 이미지<br />후지제록스<br />“희망펀드 캠페인”<br />
  8. 8. 2. 커뮤니케이션으로서의 SNS<br />사례1) CSR를 통한 긍정적 이미지<br />롯데백화점<br />“불우이웃 연탄 제공”<br />김장훈<br />“미친기부이벤트”<br />
  9. 9. 2. 커뮤니케이션으로서의 SNS<br />사례1) CSR를 통한 긍정적 이미지<br />풀무원<br />“러브케냐 캠페인”<br />
  10. 10. 2. 커뮤니케이션으로서의 SNS<br />SNS를 활용한 기부 활동 상승 이유는?<br />빠른 확산과 쉬운 참여, 비상업적, <br />참여자들의 공감과 동참<br />기업 이미지 상승과 브랜드 가치 강화<br />
  11. 11. 2. 커뮤니케이션으로서의 SNS<br />SNS를 활용한 마케팅과 판매는?<br />기업의 목적인 상업 활동에 대한 목적 배제<br />SNS를 통해 일상적인 대화 +<br />비대면성을 통한 솔직한 감정교류 <br />자연스러운 형태의 기업 SNS를 통해 고객 관리를 넘어 충성고객 형성<br />
  12. 12. 2. 커뮤니케이션으로서의 SNS<br />사례2) 두산 CEO 박용만<br />
  13. 13. 2. 커뮤니케이션으로서의 SNS<br />사례2) 두산 CEO 박용만<br /> 일반 대중과 쌍방향적, 적극적인 대화<br />통한 친근한 기업 이미지 구축 <br />
  14. 14. 3. SNS 마케팅, 생각만큼 만만하니?<br />가상의 친밀감은 약한 연결 고리<br />실질적인 구매와 연결되지 못하는 경우<br />부정적인 면이 빠르게 확산<br />해결방안은?<br />초기의 빠르고 적극적 진화 활동과 <br />진정성 있는 관계를 통한 고객 확보<br />관리 인력과 비용이 필요 <br />단기적인 효과가 아닌 꾸준한 활동<br />
  15. 15. 4. 잘못된 SNS 활용 사례<br />도미노 피자 <br />‘Domino’s Happy Twitter Festival’<br />
  16. 16. 4. 잘못된 SNS 활용 사례<br />
  17. 17. 4. 잘못된 SNS 활용 사례<br />트위터를 부정적인 방향으로 <br />운영한 대표적인 회사<br />SNS마케팅에 대한 <br />충분한 이해와 고민 필요!<br />
  18. 18. 감사합니다 ^^<br />

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