All About You presentation 2010

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All About You presentation 2010

  1. 1. Conseil en Social Media & Word of Mouth Marketing Présentation – 2010 ©All About You – 2010
  2. 2. Les réseaux sociaux constituent le domaine le plus en pointe du développement des offres aussi bien que de la maîtrise de l’image de marque. Lieu d’interactivité par excellence, lieu d’influence et de mobilisation ils sont au cœur aujourd’hui de toutes les grandes stratégies de marque…
  3. 3. SOCIAL ! SOCIAL MEDIA TRENDS MEDIA,! INTERNATIONAL SOCIAL MEDIA RESEARCH WAVE 3 - UNIVERSAL MACCANN MARS 08 GLOBAL SOCIAL MEDIA TRENDS - TRENDSTREAM - MAI 09 ! CONSTAT FAITS ‘09 INTERNET SOCIAL MEDIA ENDS C VE 3 H WA EDIA TREDIA RESEAR -MAI 09 M REAM CIAL NAL SOCIA - MARS 08 - TRENDST LM SO IO N DS RNAT MACCAN IA TREN INTE SAL IAL MED ER UNIV AL SOC ‘09 G LOB STATS ET INTERN IA L MED SOCIA
  4. 4. LES 2/3 DE LA POPULATION MONDIALE PARTAGENT CHAQUE JOUR… Source: Universal McCann - International Social Media Research wave 3 - Mars08
  5. 5. …DES MILLIONS D’INFORMATIONS Google (moteur de recherche): Blog s: 2 milliards de recherches/jour 346 millions de lecteurs Wikipédia (encyclopédie en Facebook (social network): ligne): 700 millions de photos publiées/ 684 millions de visites en 2008 mois You (partage de videos): Digg (social bookmarks): 100 millions de vidéos vues/ 236 millions de visites en 2008 jour 70 millions publiées. Twitter (microblogging): 6 à 7 millions de tweet/jour Source: thefuturebuzz - Social Media web-2.0 internet stats
  6. 6. …SUR DES MILLIERS DE SITES DE SOCIAL MEDIA
  7. 7. …ET S’INFLUENCENT LES UNS LES AUTRES Sur une echelle de 1- 5, qui croyez vus le plus lorsque vous recherchez une opinion sur un produit ou une marque? A family member A close friend A work colleague A neighbour A good contact on a social network A consumer who reviews on a retail website Store worker A television news reader The author of a blog you read regularly A radio presenter The main contacts on your microblog e.g Twitter A presenter on a popular television show A journalist for a national newspaper A well known celebrity CEO of a well known company Your country’s leader / politicians Confiance 0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50 5.00 Source: Global Web Index, Pilot survey. UK data. March 2009
  8. 8. CES CHIFFRES AUGMENTENT CHAQUE ANNÉE DEPUIS 5 ANS Source: Universal McCann - International Social Media Research wave 4 – Mars09
  9. 9. EN ! QUOI CELA VOUS! ? CONCERNE Photo: Astroasis sur Fanpop.com
  10. 10. CES GENS QUI PARLENT,! CE SONT: vos employés vos clients vos prospects vos partenaires, vos proches… Photo: Luc sur Flickr.com
  11. 11. LES MODÈLES DE COMMUNICATION ÉVOLUENT HIER AUJOURD’HUI Photo: http://artofthetitle.com/media/film/2007/control_contact.jpg
  12. 12. AUJOURD’HUI, LES CONSOMATEURS CONTRÔLENT L’INFORMATION. ! ILS S’ATTENDENT À ÊTRE ÉCOUTÉS… * Hey, Ecoute! Photo: Quinnanya sur Flickr.com
  13. 13. …ET À CE QUE LES ANNONCEURS LEUR RÉPONDENT DANS LEUR LANGAGE 93% des utilisateurs de Social Media pensent qu’une entreprise devrait avoir une présence en Social Media * Je blogue ca Source: Cone, Business and Social Media study Sept 08 Photo: Antigone 78 sur Flickr.com
  14. 14. SINON ILS VOUS IGNORERONT Photo: Vonschnauzer sur Flickr.com
  15. 15. LE SOCIAL MEDIA! C’EST QUOI ? Photo: Inthai sur Flickr.com
  16. 16. CE N’EST PAS RAPIDE & FACILE Photo: erikcharlton sur Flcikr.com
  17. 17. CE N’EST PAS LA SOLUTION À TOUT Si votre produit n’est pas bon, le Social Media ne pourra rien pour vous. Photo: http://www.flickr.com/photos/erikcharlton/219514103/
  18. 18. CE N’EST PAS UN ÉLÉMENT SÉPARÉ DE ! VOTRE MARKETING MIX Marketing Traditionnel Online Marketing Social Media Marketing
  19. 19. CE N’EST PAS JUSTE UN OUTIL DE PROMOTION Photo: http://www.flickr.com/photos/sreejithk2000/2385193167/ Photo: ef_safi sur Flcikr.com
  20. 20. CE N’EST PAS UN OUTIL ! QUANTITATIF MAIS QUALITATIF Photo: kb35 sur Flickr.com
  21. 21. LE SOCIAL MEDIA! C’EST Photo: thetruthabout sur Flcikr.com
  22. 22. ENGAGER UNE CONVERSATION ! AVEC DES COMMUNAUTÉS CIBLES Photo: Kris Hoet sur Flickr.com
  23. 23. PARLER DE VOTRE PROJET À TRAVERS LEURS PASSIONS Photo: Vramak sur Flickr.com
  24. 24. ET DÉVELOPPER UN RÉSEAU D’AMBASSADEURS POUR VOTRE MARQUE Photo: Sreejith k sur Flcikr.com
  25. 25. EN CRÉANT L’EXPÉRIENCE! ONLINE OU OFFLINE
  26. 26. LE SOCIAL MEDIA EST DEVENU UN OUTIL INCONTOURNABLE DE VOTRE STRATEGIE… Photo: http://www.flickr.com/photos/jinthai/3227823895/
  27. 27. … ET CE A PLUSIEURS TITRES Communication Communication Marketing externe interne •  Promotion •  Service après •  Transfer de •  Notoriété/RP vente en ligne compétences •  Lancement de •  Acquisition •  Communication produits clients inter-équipes •  Gestion d’image •  Fidélisation •  Fidélisation des •  Création et •  Feedback client employés gestion de •  Recherche et •  Think Tank/ communautés développement thought •  Networking •  Veille leadership/ Crowdsourcing •  Collaboration •  Efficacité
  28. 28. ? ALORS, QU’ATTENDEZ-VOUS POUR COLONISER LA TOILE
  29. 29. Conseil en Social Media & Word of Mouth Marketing ©All About You – Mars09
  30. 30. QUI EST ALL ABOUT YOU? All about You est une agence de conseil en Social Media créée au sein du groupe groupe Arthur Straight. Forts d’une solide expértise en Marketing Online et Social Media acquise en France et à l’étranger, nous évaluons et proposons des solutions adaptées à vos besoins en marketing et en communication interne et externe. All about You propose des services de conseil stratégique, de formation et de planification opérationnelle de vos activités Social Media.
  31. 31. NOTRE MISSION
  32. 32. NOUS AIDONS ENTREPRISES ET LES ORGANISATIONS À …   COMPRENDRE les enjeux des social media pour leur activité   ECOUTER pour mieux comprendre l’environnement qui les entoure: qui parle? Dans quels termes? Où?   Constituer une STRATÉGIE Social Media innovante, solide, avec des objectifs à court, moyen et long terme   Trouver les COMPÉTENCES internes ou externes indispensables à la mise en place du projet   Recevoir la FORMATION nécessaire au bon déroulement du projet
  33. 33. NOTRE EXPERTISE Communication externe Marketing Communication interne • Conseil stratégique • Conseil stratégique • Conseil stratégique • Formation • Formation • Formation • Création de plateformes • Création d’un service • Création de plateformes communautaires et autres après vente en ligne communautaires et autres outils Social Media • Dispositifs de fidélisation outils Social Media (plateformes • Dispositifs de gestion de internes (plateformes communautaires, blogs, crise et de réponse au communautaires widgets, applications bouche à oreille négatif collaboratives, Social mobiles etc. ) networks, blogs, widgets, • Recherche et • Développement et gestion etc. ) développement de communautés (monitoring) • Dispositifs d’adhésion • Identification et profilage • Veille • Community management et contact avec les intra-entreprise •  Reporting bloggers et influenceurs • Suivi clés • Campagnes de lancement produit/ développement de bouche à oreille • Ecoute des conversations (monitoring) • Reporting
  34. 34. NOTRE VISION Photo: http://www.flickr.com/photos/thetruthabout/2736311760/ Photo: Chapendra sur Flickr.com
  35. 35. Mettre nos COMPÉTENCES et notre CONNAISSANCE FINE de l’univers des Social Media au service de nos clients " Les aider à entamer et maintenir un dialogue OUVERT et HONNÊTE et communiquer différemment: " en interne, avec leurs EMPLOYÉS" en externe, avec leur PUBLIC" De manière à:" Améliorer leurs SERVICES" Améliorer leur IMAGE" Développer leur OFFRE" Augmenter leur CHIFFRE D’AFFAIRES"
  36. 36. NOS VALEURS
  37. 37. CONNECTER ! nos clients avec leur public de manière transparente, éthique et durable" COLLABORER ! utiliser les compétences, le savoir et l'expérience de chacun " DISCERNER ! appliquer les bonnes solutions aux bons problèmes, ne jamais conseiller un client contre son intérêt, favoriser la qualité sur la quantité " RESPECTER ! nos clients, leur collaborateurs et nos collaborateurs " APPRENDRE ! de chaque personne et chaque situation, s'améliorer en permanence" SE PASSIONNER ! pour chaque projet et mettre toute notre énergie a le faire aboutir
  38. 38. CONTACT JULIETTE DESCAMPS" juliette@allaboutyou.fr" Tel: +33 6 47 16 45 57" Skype: juliette.descamps" Twitter: JulietteCream" www.allaboutyou.fr *All About You est une marque du groupe Arthur Straight
  39. 39. EXPERIENCE CLIENT Associations Automobile TV Distribution Informatique Fondations Voyage Télécoms Service Boissons public FMCG Appareils Banque ménagers

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