El bibliotecario hace social a la biblioteca

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Ese es el titulo que utilicé en la conferencia inaugural de la 9ª edición de la Escola d’Hivern de la Biblioteca Pública celebrada en la Facultad de Biblioteconomía y Documentación en la Universidad de Barcelona (gracias a la invitación de Maite Comalat). Con dicha conferencia inaugural tuve el placer y el honor de arrancar unas jornadas con un punto de vista y un enfoque muy social (en lo que uso de plataformas, herramientas y medios sociales se refiere) en las bibliotecas. A continuación os dejo la presentación que utilicé para dicho acontecimiento.

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El bibliotecario hace social a la biblioteca

  1. 1. El bibliotecari fa social a la biblioteca www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  2. 2. El bibliotecario hace social a la biblioteca www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  3. 3. ¿Quién soy? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  4. 4. ¿Cuál es mi intención hoy? … Conexión biblioteca: medios sociales + usuarios www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  5. 5. ¿Cuál es mi intención hoy? No solo los usuarios y medios sociales son importantes… www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  6. 6. ¿Cuál es mi intención hoy? … sino también los bibliotecarios www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  7. 7. ¿Cuál es mi intención hoy? ¡¡¡VOSOTROS!!!
  8. 8. ¿Cuál es mi intención hoy? … Bibliotecario como conector www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  9. 9. ¿Cuál es mi intención hoy? No has dicho nada nuevo todavía www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  10. 10. ¿Cuál es mi intención hoy? ;)
  11. 11. Bibliotecas y medios sociales Mucha imagen y mucha diapositiva veo aquí… www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  12. 12. ¿Cuál es mi intención hoy? El 90% de la información recibida es visual... Se procesa 60.000 veces más rápida que la textual ;)
  13. 13. El bibliotecario hace social a la biblioteca 1. Datos que a tener en cuenta 2. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes 3. Bibliotecas y medios sociales 4. Bibliotecas y movilidad 5. Conclusiones www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  14. 14. El bibliotecario hace social a la biblioteca Datos a tener en cuenta www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  15. 15. Explosión de la información “En el mundo hay 295 exabytes de información […] hasta 2003 solo se habían creado el equivalente de 5”* *2011. Eric Schmidt www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  16. 16. Explosión de la información El 90% de los datos se han generado en los 2 últimos años… www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  17. 17. Explosión de la información …solamente el son analizados. www.julianmarquina.es #9escolaBP 0,5% @JulianMarquina
  18. 18. Explosión de la información Ahora se crean 2,5 exabytes de información al día www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  19. 19. Explosión de la información 2015: se crearán 7,9 zettabytes ¡18 veces la Library of Congress! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  20. 20. Explosión de la información
  21. 21. Consolidación de los medios sociales 2.400 millones de internautas y el 85% está en redes sociales www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  22. 22. Consolidación de los medios sociales 1 de cada 5 minutos en la Red se invierte en redes sociales www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  23. 23. Consolidación de los medios sociales España es el primer país europeo en el uso de las redes sociales dentro de las organizaciones www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  24. 24. Consolidación de los medios sociales 1.150 millones de usuarios en el mundo www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  25. 25. Consolidación de los medios sociales 343 millones de usuarios activos www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  26. 26. Consolidación de los medios sociales 218 millones de usuarios activos al mes www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  27. 27. Consolidación de los medios sociales 150 millones de usuarios www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  28. 28. Consolidación de los medios sociales 40 millones de usuarios 1,5 millones de negocios www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  29. 29. Consolidación de los medios sociales +1.000 millones de usuarios únicos al mes www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  30. 30. Consolidación de los medios sociales +70 millones de blogs vistos por +370 millones de personas al mes www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  31. 31. Consolidación de los medios sociales 2 millones de posts en blogs, Al día se escriben que llenarían revistas Time por 770 años www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  32. 32. El presente de los dispositivos móviles + 1.000 millones smartphones en el mundo www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  33. 33. El presente de los dispositivos móviles Se calculan en 2014 + 1. 700 millones smartphones en el mundo www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  34. 34. El presente de los dispositivos móviles El 66% de los usuarios móviles en España utilizan un smartphone www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  35. 35. El presente de los dispositivos móviles Se descargan al día 4 millones de aplicaciones www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  36. 36. El presente de los dispositivos móviles 300 millones de usuarios en el mundo www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  37. 37. El presente de los dispositivos móviles 819 millones de usuarios acceden vía móvil www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  38. 38. El presente de los dispositivos móviles … y 164 millones de usuarios en Twitter vía móvil www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  39. 39. El presente de los dispositivos móviles
  40. 40. Situación de las Bibliotecas de Cataluña 11,3 bibliotecas… …por cada 100.000 habitantes www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  41. 41. Situación de las Bibliotecas de Cataluña 361 bibliotecas ¡Por cada Starbucks en Cataluña hay 17 bibliotecas! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  42. 42. Situación de las Bibliotecas de Cataluña 1.852 personas contratadas ¡Tantos como atletas de UK, FR, USA y GER en Londres´12! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  43. 43. Situación de las Bibliotecas de Cataluña 51.745 actividades realizadas ¡Casi tantas como número de robos de coches en España’12! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  44. 44. Situación de las Bibliotecas de Cataluña 320.261 m 2 de superficie útil ¡64 campos de fútbol! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  45. 45. Situación de las Bibliotecas de Cataluña 3.368.603 socios ¡220% + socios que tiene el F.C.Barcelona! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  46. 46. Situación de las Bibliotecas de Cataluña 13.453.111 documentos ¡Tienen + documentos que la BNE! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  47. 47. Situación de las Bibliotecas de Cataluña 16.321.772 préstamos realizados ¡Tantos como habitantes hay en los Países Bajos! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  48. 48. Situación de las Bibliotecas de Cataluña 25.233.310 visitas recibidas… ¡800% + de visitas que recibe el Prado! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  49. 49. El bibliotecario hace social a la biblioteca Bibliotecario: nuevos retos y actitudes www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  50. 50. ¿Quiénes éramos? ¡Pshhhhh!... Silent, please… www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  51. 51. ¿Quiénes somos? Pregúntame… espero poder ayudarte www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  52. 52. ¿Quiénes podremos ser? No preguntes, ya sé lo que quieres
  53. 53. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes Tenemos que hacer valer esta frase: www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  54. 54. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes No podemos fallar a las bibliotecas… www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  55. 55. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes …ni a sus usuarios… www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  56. 56. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes Cada vez más independientes… …en sus búsqueda de información www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  57. 57. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes Con más contenidos a su alcance… www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  58. 58. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes Cada vez más conectados… …a través de los distintos medios sociales www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  59. 59. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes Cada vez más conectados… …sin importar tiempo ni lugar www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  60. 60. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes ¡¡Tenemos que mirar a los ojos al futuro!!
  61. 61. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes ¿Y qué podemos hacer? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  62. 62. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes Búsqueda de oportunidades www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  63. 63. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes Adaptación www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  64. 64. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes Evolución / transformación www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  65. 65. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes Positivismo
  66. 66. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes Energía www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  67. 67. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes ¿Cuáles son los retos para las bibliotecas y bibliotecarios? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  68. 68. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes Usuarios - Usuario online - Requiere bibliotecas digitales - Acceso online a colecciones - Comunicación instantánea - Alfabetización a distancia www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  69. 69. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes Datos / Información / Contenidos - Big Data y cloud computing - Minería de datos - Creación y difusión contenidos (publicaciones, MOOCs…) - Preservación colecciones - Acceso publicaciones en abierto y de pago www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  70. 70. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes Colaboraciones - Colaboración interna - Colaboración con usuarios - Colaboración con otras entidades - Apoyo a la investigación - Apoyo a la publicación (editor) www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  71. 71. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes Personal especializado y tecnológico - Evaluador de la información - Simplificador de procesos - Gestor de datos - Últimas tendencias TICs - Dispositivos móviles y apps www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  72. 72. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes Mentalidad - Innovación - Evolución - Transformación - Nuevos espacios (BiblioLabs) - Mentalidad abierta al cambio www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  73. 73. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes La figura del Community Manager Bibliotecario www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  74. 74. La figura del Community Manager Bibliotecario ¿Qué habilidades debe poseer? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  75. 75. La figura del Community Manager Bibliotecario Sector / Organización - Conocimiento del sector y la profesión. - Entender los objetivos de la organización. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  76. 76. La figura del Community Manager Bibliotecario Actitudes hacia las personas - Una clara orientación hacia las personas. - Empatía. - Asertividad y comprensión con las opiniones y comentarios. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  77. 77. La figura del Community Manager Bibliotecario Capacidades comunicativas - Buena redacción, comunicación y conversación. - Originalidad y creatividad. - Tener «cultura 2.0». - Incentivar la participación. - Capacidad de escucha. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  78. 78. La figura del Community Manager Bibliotecario Capacidades profesionales - Gusto por las nuevas tecnologías, Internet y la web 2.0. - Capacidad de aprendizaje. - Usuario activo en los medios sociales. - Conocimiento de los canales adecuados para la comunicación online y las distintas herramientas de análisis y monitorización. - Buen selector de información. - Ser resolutivo y perfecto trabajador en equipo. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  79. 79. La figura del Community Manager Bibliotecario ¿Cuáles son sus funciones? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  80. 80. La figura del Community Manager Bibliotecario Desarrollo y creación inicial - Desarrollar la estrategia online. - Creación de la presencia en los medios sociales. - Elaborar un plan de creación y estrategias de contenido. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  81. 81. La figura del Community Manager Bibliotecario Trabajo de campo - Monitorizar las conversaciones. - Escuchar lo que de dice de la biblioteca. - Creación de contenidos. - Creación de lazos de unión con los usuarios. - Comunicar y difundir mensajes. - Interactuar / Dinamizar. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  82. 82. La figura del Community Manager Bibliotecario Trabajo de refuerzo - Lectura y seguimiento de blogs a través del canal de RSS. - Localizar a posibles líderes o entusiastas. - Involucrar al personal de la propia biblioteca. - Revisar la lista de blogueros, herramientas, plan editorial y de dinamización. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  83. 83. La figura del Community Manager Bibliotecario Comprobar y analizar resultados - Medir: Actividad, tamaño de la comunidad, visibilidad, interacción y difusión. - ROI (Retorno de la inversión): visibilidad, imagen e impacto social. - Analizar resultados y conclusiones. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  84. 84. La figura del Community Manager Bibliotecario Y muy importante… - Innovar. Vigilar la aparición de buenas ideas, internas y externas a la biblioteca, y tratar de aplicarlas. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  85. 85. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes INprendedores en la biblioteca www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  86. 86. INprendedores en la biblioteca ¿INprendedores? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  87. 87. INprendedores en la biblioteca ¿No teníamos ya bastante con el community manager bibliotecario? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  88. 88. INprendedores en la biblioteca Vamos a rebobinar www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  89. 89. Contexto Según el Diccionario de la Real Academia Española, ¿Qué es «emprender»? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  90. 90. ¿Qué es emprender según la RAE? Prender fuego. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  91. 91. ¿Qué es emprender según la RAE? Acometer a alguien para importunarlo, reprenderlo, suplicarlo o reñir con él. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  92. 92. ¿Qué es emprender según la RAE? Acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño, especialmente si encierran dificultad o peligro. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  93. 93. ¿Qué es emprender según la RAE? ¿Cuál es la opción verdadera? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  94. 94. ¿Qué es emprender según la RAE? Todas son ciertas… www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  95. 95. Pero nos quedamos con la tercera…
  96. 96. Emprender es… Acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño, especialmente si encierran dificultad o peligro. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  97. 97. Contexto ¿Emprender por oportunidad o por necesidad? Según el Informe GEM España 2012 la Tasa de Actividad Emprendedora en España es del 5,7% www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  98. 98. ¿Emprender por oportunidad o por necesidad? 72,3% lo hace por oportunidad* *Dato del Informe GEM España 2012 http://www.gem-spain.com/GEM2012.pdf La Tasa de Actividad Emprendedora en España es del 5,7% www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  99. 99. INprendedores en la biblioteca Entonces… ¿qué es un INprendedor? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  100. 100. INprendedores en la biblioteca Persona que emprende con resolución acciones dificultosas o azarosas dentro de su organización. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  101. 101. INprendedores en la biblioteca ¿Qué echa para atrás al INprendedor? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  102. 102. ¿Qué echa para atrás al INprendedor? Miedo al fracaso y a lo desconocido www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  103. 103. ¿Qué echa para atrás al INprendedor? Sistemas rígidos y burocracia organizacional www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  104. 104. ¿Qué echa para atrás al INprendedor? Falta de apoyos y oportunidades www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  105. 105. ¿Qué echa para atrás al INprendedor? La opinión de los demás www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  106. 106. INprendedores en la biblioteca Y… ¿cuáles son las características del INprendedor dentro de la biblioteca? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  107. 107. INprendedores en la biblioteca Líder y conoce a la perfección la biblioteca www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  108. 108. INprendedores en la biblioteca Trabaja en equipo y sabe escuchar www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  109. 109. INprendedores en la biblioteca Estudia, investiga, conoce y comprende a los usuarios www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  110. 110. INprendedores en la biblioteca Incentiva la colaboración www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  111. 111. INprendedores en la biblioteca Aboga por la cultura estratégica www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  112. 112. INprendedores en la biblioteca Alto grado de compromiso con la biblioteca www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  113. 113. INprendedores en la biblioteca Constante formación www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  114. 114. INprendedores en la biblioteca Visión de futuro, anticipación, creatividad, decisión y pasión por la innovación www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  115. 115. INprendedores en la biblioteca Tiene iniciativa para impulsar cambios y capacidad de adaptación www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  116. 116. INprendedores en la biblioteca Lucha por conseguir el buen funcionamiento de todos los servicios www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  117. 117. INprendedores en la biblioteca Participa, colabora, opina y valora servicios www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  118. 118. INprendedores en la biblioteca Comparte y comunica sus conocimientos www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  119. 119. INprendedores en la biblioteca Experimenta www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  120. 120. INprendedores en la biblioteca Asume riesgos, no tiene miedo al fracaso www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  121. 121. INprendedores en la biblioteca Mide todo lo que hace www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  122. 122. INprendedores en la biblioteca Se retroalimenta de su entorno www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  123. 123. INprendedores en la biblioteca Entonces… ¿el INprendedor es una nueva profesión? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  124. 124. INprendedores en la biblioteca
  125. 125. INprendedores en la biblioteca Es ACTITUD www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  126. 126. El bibliotecario hace social a la biblioteca Bibliotecas y medios sociales www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  127. 127. Bibliotecas y medios sociales Cada vez hay más bibliotecas que ven la importancia de los medios sociales www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  128. 128. Bibliotecas y medios sociales No solo cuenta la difusión … sino también interactuar, trasmitir, escuchar, animar… www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  129. 129. Bibliotecas y medios sociales El usuario sigue siendo el protagonista www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  130. 130. Bibliotecas y medios sociales Finalidad: crear comunidad www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  131. 131. Bibliotecas y medios sociales No es cuestión de llegar el primero… www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  132. 132. Bibliotecas y medios sociales No es cuestión de llegar el primero… Ni tampoco obligatorio www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  133. 133. Bibliotecas y medios sociales … sino cuando se considere el momento oportuno www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  134. 134. Bibliotecas y medios sociales … sino cuando se considere el momento oportuno Estudio de viabilidad Valoración de estar Preparación previa Iniciativa, constancia y decisión en la ejecución www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  135. 135. Bibliotecas y medios sociales Es muy importante la estrategia SM Visibilidad, posicionamiento y reputación www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  136. 136. Bibliotecas y medios sociales Es muy importante la estrategia SM 1. Análisis de la situación 2. Definición de objetivos 3. Conocer la audiencia 4. Tecnología a utilizar 5. Establecer un «Plan estratégico» 6. Puesta en marcha 7. Monitorización y medición www.julianmarquina.es #9escolaBP • Plan de actuación • Plan editorial y de dinamización • Plan de crisis online @JulianMarquina
  137. 137. Bibliotecas y medios sociales Estrategia online ligada a la offline … y vicecersa www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  138. 138. Bibliotecas y medios sociales Importancia de las normas internas ¡Somos un equipo! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  139. 139. Bibliotecas y medios sociales Pero también de las normas externas … para evitar males mayores www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  140. 140. Bibliotecas y medios sociales ¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  141. 141. ¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales? Acceso a la información ¡y en tiempo real! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  142. 142. ¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales? Retroalimentación Conocer opiniones y ver qué hacen otros www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  143. 143. ¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales? Atención y servicio al usuario www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  144. 144. ¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales? Socialización / Fidelización del usuario Cercanía y atención personalizada www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  145. 145. ¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales? Compartir y difundir Conocimiento, información y promoción www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  146. 146. ¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales? Dinamización / Interacción / Participación www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  147. 147. ¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales? Colaboración En la puesta en marcha de servicios www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  148. 148. ¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales? Búsqueda de nuevos usuarios www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  149. 149. ¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales? Imagen y reputación www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  150. 150. ¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales? Visibilidad y posicionamiento Para llegar lo más lejos posible www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  151. 151. ¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales? Sencillez y gratuidad (camuflada: tiempo y recursos) www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  152. 152. Bibliotecas y medios sociales ¿Qué espera el usuario de la biblioteca? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  153. 153. ¿Qué espera el usuario de la biblioteca? Presencia activa No es lo mismo que SPAM www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  154. 154. ¿Qué espera el usuario de la biblioteca? Contenidos con valor añadido ¡y la exclusividad! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  155. 155. ¿Qué espera el usuario de la biblioteca? Información relevante y de calidad www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  156. 156. ¿Qué espera el usuario de la biblioteca? Honestidad, amabilidad y cercanía Generación de confianza www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  157. 157. ¿Qué espera el usuario de la biblioteca? Servicio y atención inmediata Importancia de los tiempos de respuesta www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  158. 158. ¿Qué espera el usuario de la biblioteca? Información de servicios y actividades www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  159. 159. ¿Qué espera el usuario de la biblioteca? Ser escuchados y contestados Comunicación bidireccional www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  160. 160. ¿Qué espera el usuario de la biblioteca? Humanización y transparencia ¡Fuera la rigidez organizacional! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  161. 161. Bibliotecas y medios sociales ¿Qué errores no se pueden cometer? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  162. 162. Errores a no cometer nunca No tener claro los objetivos www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  163. 163. Errores a no cometer nunca Cada perfil tiene su espacio www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  164. 164. Errores a no cometer nunca Solo hablar y no escuchar www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  165. 165. Errores a no cometer nunca Publicar siempre lo mismo www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  166. 166. Errores a no cometer nunca Publicar mucho y publicaciones extensas www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  167. 167. Errores a no cometer nunca Publicar el mismo mensaje en todos los medios www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  168. 168. Errores a no cometer nunca Publicar a cualquier hora www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  169. 169. Errores a no cometer nunca No contestar a usuarios www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  170. 170. Errores a no cometer nunca Borrar contenido negativo www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  171. 171. Errores a no cometer nunca No reconocer errores www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  172. 172. Errores a no cometer nunca Discutir y no aceptar críticas www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  173. 173. Bibliotecas y medios sociales Utilidades de los medios sociales en bibliotecas www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  174. 174. Todo dependerá de nuestros objetivos…
  175. 175. Utilidades de los medios sociales en bibliotecas … pero, los medios sociales más completos son: 1. … 2. … 3. … www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  176. 176. Utilidades de los medios sociales en bibliotecas … pero, los medios sociales más completos son: 1. Twitter 2. Redes sociales 3. Blogs www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  177. 177. Utilidades de los medios sociales en bibliotecas … y, en últimas posiciones: 6. … 7. … 8. … www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  178. 178. Utilidades de los medios sociales en bibliotecas … y, en últimas posiciones: 6. Geolocalización 7. Presentaciones 8. Audio www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  179. 179. Utilidades de los medios sociales en bibliotecas ¿Y en qué te basas? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  180. 180. Utilidades de los medios sociales en bibliotecas 25 variables sobre 8 grupos de medios sociales… www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  181. 181. El bibliotecario hace social a la biblioteca Bibliotecas y movilidad www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  182. 182. Esto es movilidad…
  183. 183. … pero esto también lo es
  184. 184. Bibliotecas y movilidad Las bibliotecas no pueden mirar para otro lado www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  185. 185. Bibliotecas y movilidad «El 13% de los usuarios mayores de 16 años ha accedido a la biblioteca a través de su smartphone» Mobile Connections to Libraries http:// libraries.pewinternet.org/files/legacy-pdf/ PIP_MobileConnectionsToLibraries.pdf www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  186. 186. Bibliotecas y movilidad 100% No es una cifra preocupante 2010 2011 2012 www.julianmarquina.es 2013 #9escolaBP @JulianMarquina
  187. 187. Bibliotecas y movilidad 100% … pero va en aumento 2010 2011 2012 www.julianmarquina.es 2013 #9escolaBP @JulianMarquina
  188. 188. Bibliotecas y dispositivos móviles Bibliotecas SOciales, LOcales y MÓviles (SoLoMo) www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  189. 189. Bibliotecas SoLoMo ¿SoLoMo? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  190. 190. Bibliotecas SoLoMo Estrategia basada en el usuario local www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  191. 191. Bibliotecas SoLoMo SOcial - El mundo cada vez está más conectado e informado. - Las personas y organizaciones cada vez interactúan más entre sí. - Los comentarios en la red influyen sobre las personas. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  192. 192. Bibliotecas SoLoMo LOcal - El 95% de los usuarios que buscan información a través de su smartphone buscan información local. - El 43% de las búsquedas en Google son de información local. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  193. 193. Bibliotecas SoLoMo MÓvil - Más de 1.000 millones de smartphones. - En España: 66% de usuarios móviles utilizan un smartphone. - Usuarios más sociables y curiosos de lo que ocurre a su alrededor. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  194. 194. Bibliotecas SoLoMo Puntos a tener en cuanta para atraer a los usuarios locales www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  195. 195. Bibliotecas SoLoMo Conocer el comportamiento de los usuarios … y marcarse unos objetivos alcanzables www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  196. 196. Bibliotecas SoLoMo Medir los resultados www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  197. 197. Bibliotecas SoLoMo Importancia del SEO … y de la presencia en Google+Local www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  198. 198. Bibliotecas SoLoMo Identificar tendencias para adaptarlas … y buscar usuarios potenciales www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  199. 199. Bibliotecas SoLoMo Adaptar los contenidos a dispositivos móviles www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  200. 200. Bibliotecas SoLoMo Crear aplicaciones www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  201. 201. Bibliotecas SoLoMo Importancia de la geolocalización www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  202. 202. Bibliotecas SoLoMo Facilitar lo offline con lo online … y viceversa www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  203. 203. Bibliotecas SoLoMo Uso de redes sociales para promoción www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  204. 204. Bibliotecas SoLoMo Publicidad geolocalizada www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  205. 205. Bibliotecas SoLoMo Gamificación ¡Estimular a los usuarios! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  206. 206. Bibliotecas y dispositivos móviles Aplicaciones móviles y bibliotecas www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  207. 207. Aplicaciones móviles y bibliotecas Las APPs han supuesto una revolución www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  208. 208. Aplicaciones móviles y bibliotecas Las APPs han supuesto una revolución Capacidad de adaptación Mejora de la experiencia usuario-contenido Facilidad de acceso Visualización e interacción … www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  209. 209. Aplicaciones móviles y bibliotecas 81,5 usuarios smartphone las utilizan … frente al 18,5 que utilizan navegadores web www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  210. 210. Aplicaciones móviles y bibliotecas El 70% considera las APPs muy importantes para su vida diaria www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  211. 211. Aplicaciones móviles y bibliotecas Google nos ofrece 10 recomendaciones… … a la hora de elaborar un sitio web móvil www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  212. 212. Aplicaciones móviles y bibliotecas ¿Y cómo sería la aplicación ideal para una biblioteca? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  213. 213. Aplicaciones móviles y bibliotecas Información de la biblioteca 1. Difusión y comunicación de información de la biblioteca 2. Información sobre horarios, dirección de la biblioteca, método de contacto. 3. Agenda de actividades y eventos de la biblioteca. 4. Buscador general de la biblioteca. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  214. 214. Aplicaciones móviles y bibliotecas Acceso y descargas 1. Acceso al catálogo de la biblioteca, bases de datos y repositorios. 2. Acceso a vídeos, tutoriales y reglamentos de la biblioteca. 3. Acceso a imágenes. 4. Descarga y lectura de material electrónico. 5. Descarga y escucha de audios. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  215. 215. Aplicaciones móviles y bibliotecas Usuario e interacción 1. Consulta de los préstamos, renovaciones, reservas, guardar lecturas pendientes y hacer listas. 2. Lectura de comentarios y recomendaciones. 3. Añadir valoraciones y recomendaciones. 4. Reserva de salas, ordenadores y plazas para actividades. 5. Servicio de referencia con el bibliotecario. 6. Acceso a los medios sociales de la biblioteca. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  216. 216. Aplicaciones móviles y bibliotecas Aplicaciones dentro de la aplicación 1. 2. 3. 4. Geolocalización. Lectura de códigos QR. Gamificación según actividad en biblioteca. NFC. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  217. 217. Bibliotecas y dispositivos móviles Algunas bibliotecas ya utilizan aplicaciones móviles, como: www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  218. 218. Bibliotecas y dispositivos móviles Códigos QR y tecnología NFC en las bibliotecas www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  219. 219. Códigos QR y NFC en las bibliotecas Todos conocemos lo que es… … aunque puede que no lo usemos mucho www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  220. 220. Códigos QR y NFC en las bibliotecas Aún así, las estadísticas dicen… www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  221. 221. Códigos QR y NFC en las bibliotecas Aún así, las estadísticas dicen… … que España es el país europeo que mayor crecimiento ha experimentado www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  222. 222. Códigos QR y NFC en las bibliotecas Son utilizados por el 16% de usuarios de smartphone en España www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  223. 223. Códigos QR y NFC en las bibliotecas La tecnología NFC también está entre nosotros … aunque puede que sea más desconocida www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  224. 224. Códigos QR y NFC en las bibliotecas Permite el intercambio de datos entre terminales … de manera inalámbrica www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  225. 225. Códigos QR y NFC en las bibliotecas Permite el intercambio de datos entre terminales Útil para: • Identificación personal • Descarga de contenidos • Realizar pagos • Acceso a contenidos • Intercambio de información •… … de manera inalámbrica www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  226. 226. Códigos QR y NFC en las bibliotecas A tener en cuenta antes de implementar códigos QR o NFC en la biblioteca www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  227. 227. Códigos QR y NFC en las bibliotecas Conocer a quién se dirige la biblioteca ¡Objetivos + Planificación! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  228. 228. Códigos QR y NFC en las bibliotecas Medir las acciones llevadas a cabo www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  229. 229. Códigos QR y NFC en las bibliotecas Aportar información extra ¡Relevante, útil y exclusiva! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  230. 230. Códigos QR y NFC en las bibliotecas Explicar qué son los estas tecnologías www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  231. 231. Códigos QR y NFC en las bibliotecas Informar sobre aplicaciones disponibles www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  232. 232. Códigos QR y NFC en las bibliotecas Adaptar el contenido a dispositivos móviles www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  233. 233. Códigos QR y NFC en las bibliotecas Comprobar si funcionan www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  234. 234. Códigos QR y NFC en las bibliotecas Motivar e incentivar su utilización www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  235. 235. Códigos QR y NFC en las bibliotecas Llamar la atención del usuario … y su curiosidad www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  236. 236. Códigos QR y NFC en las bibliotecas ¿Y para qué pueden servir los códigos QR y el NFC en la biblioteca? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  237. 237. Códigos QR y NFC en las bibliotecas • Información y promoción de la biblioteca a través de carteles. • Acceso al sitio web de la biblioteca, catálogo, bases de datos, vídeos y audios, revistas electrónicas… • Acceso a información sobre los documentos disponibles en la biblioteca y su localización. • Acceso a la zona de usuario privada para la consulta de los préstamos, renovaciones y reservas. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  238. 238. Códigos QR y NFC en las bibliotecas • Desde el propio catálogo web consultado en ordenador para acceder a la versión móvil del mismo. • Conocer las colecciones y documentos presentes en estanterías de la biblioteca. • Acceso a vídeos, tutoriales y reglamentos de la biblioteca. • Descargar contenidos y utilización de los mismos. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  239. 239. Códigos QR y NFC en las bibliotecas • Creación de estanterías virtuales. • Reserva de salas, ordenadores y plazas para actividades. • Agregar contactos a la agenda y citas en el calendario. • Acceder a noticias de la biblioteca. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  240. 240. Códigos QR y NFC en las bibliotecas • Realizar encuestas y hacer que voten los usuarios. Valoración de servicios. • Servicio de referencia con el bibliotecario. • Acceso a los medios sociales de la biblioteca y su seguimiento. • Geolocalización de la biblioteca dentro de grandes organizaciones y campañas de difusión exterior de la biblioteca. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  241. 241. Códigos QR y NFC en las bibliotecas • Dar acceso a la red WiFi. • Dar difusión a servicios menos usados a través de carteles interactivos. • Información extra sobre documentos, su temática, comentarios de otros usuarios, podcast con fragmentos del mismo. • Ver trailers de películas, escuchar canciones de la colección de CDs, argumentos de libros o entrevistas de los autores. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  242. 242. Códigos QR y NFC en las bibliotecas Además, la tecnología NFC se puede utilizar: • Como tarjeta de identificación de los usuarios ante la biblioteca para solicitar libros en préstamo, hacer uso de las salas de la biblioteca, de los ordenadores o apuntarse a actividades. • Configurar del dispositivo móvil antes de entrar en la biblioteca. Por ejemplo para ponerlo en silencio. www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  243. 243. Códigos QR y NFC en las bibliotecas Ejemplos de utilización de códigos QR y NFC en bibliotecas www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  244. 244. Projeckt Ingeborg
  245. 245. Bibliotecas y dispositivos móviles ¿Y por qué no Whatsapp en las bibliotecas? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  246. 246. Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo La comunicación evoluciona www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  247. 247. Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo El ser humano tiene necesidad de comunicación www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  248. 248. Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo … y de información www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  249. 249. Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo ¿Por qué no pensar en WhatsApp? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  250. 250. Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo 300 millones de usuarios … y España cuanta en 20 millones www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  251. 251. Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo La penetración de WhatsApp en terminales móviles en España roza el 100% www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  252. 252. Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo ¡Una nueva vía de reencuentro! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  253. 253. Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo ¡Una nueva vía de reencuentro! Gratuito (o casi) Simple e intuitivo Instantáneo Nueva vía de comunicación Personalización del mensaje según el destinatario Permite formar grupos de interés Está disponible en los principales sistemas operativos www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  254. 254. Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo ¡Una nueva vía de reencuentro! Seguridad Privacidad Confidencialidad www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  255. 255. Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo ¿WhatsApp?... ¿Para qué en la biblioteca? www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  256. 256. Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo Información rápida, precisa y sencilla: … noticias, enlaces, vídeos, fotos, nuevas adquisiciones, exposiciones, presentaciones… www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  257. 257. Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo Escucha e interacción con los usuarios ¡Creación de vínculos y fidelización! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  258. 258. Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo Canal de atención al usuario y buzón de sugerencias ¡en tiempo real! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  259. 259. Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo Servicio de referencia con el bibliotecario www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  260. 260. Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo Avisos de libros solicitados … y también los pendientes de devolver www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  261. 261. Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo Creación de grupos de debate … ¡y clubes de lectura! www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  262. 262. El bibliotecario hace social a la biblioteca Conclusiones www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina
  263. 263. El mayor activo de las bibliotecas son los bibliotecarios que hacen posible a una biblioteca viva.
  264. 264. Los medios de comunicación e información crecen de manera exponencial. Hay que estar subidos en la ola.
  265. 265. Como profesionales no podemos fallar a los usuarios ni a las bibliotecas. Tenemos adaptarnos a los nuevos tiempos tecnológicos y sociales.
  266. 266. La biblioteca no es una organización estática. Es una institución que evoluciona y se transforma.
  267. 267. Los medios sociales y la tecnología son un plus para las bibliotecas. Nunca el único camino.
  268. 268. Si se decide apostar por los medios sociales y/o dispositivos móviles hay que jugar a las reglas marcadas en cada uno de ellos.
  269. 269. Para mirar al futuro no hay que girar la cabeza... hay que mirarle de frente y apostar fuerte por nuestra biblioteca.
  270. 270. No hay que tener miedo al futuro… es el lugar donde pasaremos el resto de nuestra vida.
  271. 271. Contexto «En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el conocimiento»
  272. 272. El bibliotecario hace social a la biblioteca www.julianmarquina.es #9escolaBP @JulianMarquina

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