Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Gedragsbeïnvloeding “ Waarom doen mensen wat ze doen?”
 
 
Omdat we zo in elkaar zitten <ul><li>Voorbeeld: de moeder kalkoen </li></ul><ul><ul><li>piep-geluidje </li></ul></ul><ul><...
 
<ul><li>Waarom gaat het mis? </li></ul><ul><li>•  Heuristiek: de duurdere zal wel beter zijn </li></ul>
<ul><li>•  Nadenken kost energie </li></ul><ul><li>•  We volgen regels, heuristieken </li></ul><ul><li>•  duur = goed </li...
Overzicht beïnvloedingsmechanismen <ul><li>•  Wederkerigheid </li></ul><ul><li>•  ‘ Voor wat hoort wat’ </li></ul><ul><li>...
<ul><li>Wederkerigheid </li></ul><ul><li>Voor wat hoort wat </li></ul><ul><li>“ Pay every debt, as if God wrote the bill.”...
<ul><li>•  Kerstkaarten: Speciaal voor jou </li></ul><ul><li>•  Snoepjes bij de rekening  </li></ul>
<ul><li>Not so free sample </li></ul><ul><li>Subtieler: </li></ul><ul><li>Door-in-the-face techniek </li></ul><ul><li>•  W...
<ul><li>Commitment & Consistentie </li></ul><ul><li>Wie a zegt moet ook b zeggen </li></ul><ul><li>“ It is easier to resis...
<ul><li>•  Mensen overtuigen zichzelf ervan dat ze een goede keuze gemaakt hebben  </li></ul><ul><li>(cognitieve dissonant...
Speelgoedfabrikanten <ul><li>•  Probleem: weinig inkomsten na kerst </li></ul><ul><li>•  Wat te doen? Lagere prijzen? Meer...
Freedman & Fraser (1966) <ul><li>•  Wil je een enorm billboard in de voortuin met “DRIVE CAREFULLY”? </li></ul><ul><li>17 ...
<ul><li>•  Prijsvraag / verzin een slogan </li></ul><ul><li>• “ Mars is zo geweldig omdat..” </li></ul><ul><li>• “ Hebben ...
De low-ball <ul><li>•  Auto dealers </li></ul><ul><li>•  Doe je mee met m’n onderzoek (om 7u ‘s ochtends)? </li></ul><ul><...
Vier Muren <ul><li>•  Encyclopedie van 4000 euro </li></ul>
<ul><li>Sociale bewijskracht </li></ul><ul><li>Als iedereen het doet zal het wel ok zijn </li></ul><ul><li>“ Where all thi...
Voorbeelden van sociale bewijskracht <ul><li>•  TV acties </li></ul><ul><li>•  Telefoonteam in beeld </li></ul><ul><li>•  ...
<ul><li>•  Het principe van sociale bewijskracht: </li></ul><ul><li>• “ In een bepaalde situatie zien we gedrag als juist ...
Wetenschappelijk bewijs voor sociale bewijskracht <ul><li>•  Bandura, Grusec, & Menlove (1967) </li></ul><ul><li>•  Kinder...
Wetenschappelijk bewijs voor sociale bewijskracht <ul><li>•  Milgram, Bickman, & Berkowitz (1969) </li></ul><ul><li>• “ So...
 
Wetenschappelijk bewijs voor sociale bewijskracht <ul><li>Dugatkin (1992) </li></ul><ul><li>•  Mannelijke en vrouwelijke p...
Wetenschappelijk bewijs voor sociale bewijskracht <ul><li>Craig & Prkachin (1978) </li></ul><ul><li>•  Proefpersonen krege...
Sociale bewijskracht: ‘als de rest het doet zal het wel ok zijn ’ <ul><li>•  De rol van onzekerheid </li></ul><ul><li>•  V...
Wat nu? <ul><li>•  Sociale bewijskracht kan een sterke beïnvloeder zijn </li></ul><ul><li>•  Als je je mening vormt, probe...
<ul><li>Sympathie </li></ul><ul><li>Omdat ik je aardig vind </li></ul><ul><li>“ The main work of a trial attorney is to ma...
<ul><li>•  De sympathie regel (liking rule): </li></ul><ul><li>•  We zeggen in de regel het liefst ja op verzoeken van men...
<ul><li>•  Zeg maar eens nee tegen een vriend: </li></ul><ul><li>•  piramide spelen </li></ul><ul><li>•  kinderpostzegels ...
Waarom vind ik iemand aardig? <ul><li>•  Fysieke aantrekkelijkheid </li></ul><ul><li>•  Gelijksoortigheid </li></ul><ul><l...
Fysieke aantrekkelijkheid <ul><li>•  Halo effect </li></ul><ul><li>•  Eén positief kenmerk domineert hoe we deze persoon a...
Fysieke aantrekkelijkheid <ul><li>•  Aantrekkelijke politici krijgen meer stemmen </li></ul><ul><li>•  Aantrekkelijke soll...
Gelijksoortigheid <ul><li>•  We hebben sympathie voor mensen die op ons lijken </li></ul><ul><li>•  Meningen </li></ul><ul...
<ul><li>•  We helpen eerder mensen aan een kwartje voor de telefoon als zij net zo gekleed zijn als wijzelf (hippie vs. st...
Imitatie <ul><li>•  Automatische neiging te imiteren </li></ul><ul><li>•  Spraak </li></ul><ul><li>•  Woorden </li></ul><u...
<ul><li>•  Wat is hier de functie van imitatie? </li></ul><ul><li>•  Helpt om aardig gevonden te worden en een band te ver...
Van Baaren et al., 2003 <ul><li>•  Krijgt een serveerster die haar klanten imiteert meer fooi dan een serveerster die dit ...
 
<ul><li>•  Werkt slijmen? </li></ul><ul><li>• “ We hebben aantrekkelijke proefpersonen nodig” </li></ul><ul><li>•  Hoe gev...
 
<ul><li>•  Wat nu? </li></ul><ul><li>•  Wees waakzaam als je iemand die je nog niet kent aardig vindt. Zeker in een verkoo...
<ul><li>Scarcity </li></ul><ul><li>Als er weinig van is moet ik het hebben </li></ul><ul><li>“ The way to love anything is...
<ul><li>•  Aantallen </li></ul><ul><li>•  “ Nog maar 5 kaarten beschikbaar” </li></ul><ul><li>• “ Brandstof bijna op” </li...
<ul><li>Hoe werkt het? </li></ul><ul><li>•  Schaars = waardevol (producten) </li></ul><ul><li>- Goede beslisregel om snel ...
<ul><li>Autoriteit </li></ul><ul><li>“ Follow an expert” </li></ul><ul><li>- Virgil </li></ul>
<ul><li>•  Prof. dr. drs. mr. promovendus, witte jassen </li></ul><ul><li>•  Stop met nadenken en koop dit product </li></...
Wetenschappelijke bewijs autoriteit <ul><li>Milgram (1974) </li></ul><ul><li>Onder Druk van “witte jassen” dienen proefper...
Passie http://www.youtube.com/watch?v=gZLvSnr6s50 http://www.youtube.com/watch?v=o0FiCxZKuv8&feature=related
 
 
 
<ul><li>Conclusies: </li></ul><ul><ul><li>Het gaat om de switch </li></ul></ul><ul><ul><li>Wordt verklaart door mindlessne...
<ul><li>Einde presentatie </li></ul><ul><li>Vragen? </li></ul>
Overzicht beïnvloedingsmechanismen <ul><li>•  Wederkerigheid </li></ul><ul><li>•  ‘ Voor wat hoort wat’ </li></ul><ul><li>...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Gedragsbeinvloeding training

Presentatie Huibert Veth, In The Making september 2011

  • Be the first to comment

Gedragsbeinvloeding training

  1. 1. Gedragsbeïnvloeding “ Waarom doen mensen wat ze doen?”
  2. 4. Omdat we zo in elkaar zitten <ul><li>Voorbeeld: de moeder kalkoen </li></ul><ul><ul><li>piep-geluidje </li></ul></ul><ul><ul><li>opgezette bunzing </li></ul></ul><ul><li>Vaak reageren we op een bepaalde manier omdat we zo in elkaar zitten, omdat die reactie, gemiddeld genomen, adaptief is. </li></ul>
  3. 6. <ul><li>Waarom gaat het mis? </li></ul><ul><li>• Heuristiek: de duurdere zal wel beter zijn </li></ul>
  4. 7. <ul><li>• Nadenken kost energie </li></ul><ul><li>• We volgen regels, heuristieken </li></ul><ul><li>• duur = goed </li></ul><ul><li>• als een expert het zegt: geloof het </li></ul><ul><li>• Regels zijn goed! </li></ul><ul><li>• maar niet altijd.. </li></ul>
  5. 8. Overzicht beïnvloedingsmechanismen <ul><li>• Wederkerigheid </li></ul><ul><li>• ‘ Voor wat hoort wat’ </li></ul><ul><li>• Commitment en consistentie </li></ul><ul><li>• ‘ Wie a zegt moet ook b zeggen’ </li></ul><ul><li>• Sociale bewijskracht </li></ul><ul><li>• ‘ Als iedereen het doet zal het wel ok zijn’ </li></ul><ul><li>• Sympathie </li></ul><ul><li>• ‘ Omdat ik je aardig vind’ </li></ul><ul><li>• Scarcity </li></ul><ul><li>• ‘ Als er weinig van is moet ik het hebben’ </li></ul><ul><li>• Autoriteit </li></ul><ul><li>• ‘ Als de expert het zegt..’ </li></ul>
  6. 9. <ul><li>Wederkerigheid </li></ul><ul><li>Voor wat hoort wat </li></ul><ul><li>“ Pay every debt, as if God wrote the bill.” </li></ul><ul><li>-Ralph Waldo Emerson </li></ul>
  7. 10. <ul><li>• Kerstkaarten: Speciaal voor jou </li></ul><ul><li>• Snoepjes bij de rekening </li></ul>
  8. 11. <ul><li>Not so free sample </li></ul><ul><li>Subtieler: </li></ul><ul><li>Door-in-the-face techniek </li></ul><ul><li>• Waarom werkt het? </li></ul><ul><li>• Je wilt je niet schuldig voelen </li></ul><ul><li>• Je overcompenseert </li></ul>
  9. 12. <ul><li>Commitment & Consistentie </li></ul><ul><li>Wie a zegt moet ook b zeggen </li></ul><ul><li>“ It is easier to resist at the beginning than at the end.” </li></ul><ul><li>-Leonardo Da Vinci </li></ul>
  10. 13. <ul><li>• Mensen overtuigen zichzelf ervan dat ze een goede keuze gemaakt hebben </li></ul><ul><li>(cognitieve dissonantie reductie) </li></ul><ul><li>• Mensen schatten de kansen van een racepaard hoger in nadat ze er op ingezet hebben </li></ul><ul><li>• Als we een keuze maken voelen we de persoonlijke en interpersoonlijke druk om ons daar aan te houden </li></ul>
  11. 14. Speelgoedfabrikanten <ul><li>• Probleem: weinig inkomsten na kerst </li></ul><ul><li>• Wat te doen? Lagere prijzen? Meer adverteren? </li></ul><ul><li>• Voor Kerstmis heel veel reclame maken voor iets en zorgen dat het niet beschikbaar is </li></ul><ul><li>• Na Kerst zorgen dat het wel beschikbaar is! Beloofd is beloofd… </li></ul>
  12. 15. Freedman & Fraser (1966) <ul><li>• Wil je een enorm billboard in de voortuin met “DRIVE CAREFULLY”? </li></ul><ul><li>17 % zegt ja </li></ul><ul><li>• Na een eerdere vraag over een kleine sticker “BE A SAFE DRIVER” </li></ul><ul><li>76 % zegt ja </li></ul><ul><li>• Na een petition “keep California beautiful” </li></ul><ul><li>50 % zegt ja </li></ul>
  13. 16. <ul><li>• Prijsvraag / verzin een slogan </li></ul><ul><li>• “ Mars is zo geweldig omdat..” </li></ul><ul><li>• “ Hebben jullie lekker gegeten?” </li></ul><ul><li>Overtuig jezelf! </li></ul>
  14. 17. De low-ball <ul><li>• Auto dealers </li></ul><ul><li>• Doe je mee met m’n onderzoek (om 7u ‘s ochtends)? </li></ul><ul><li>• 24% </li></ul><ul><li>• 56% </li></ul>
  15. 18. Vier Muren <ul><li>• Encyclopedie van 4000 euro </li></ul>
  16. 19. <ul><li>Sociale bewijskracht </li></ul><ul><li>Als iedereen het doet zal het wel ok zijn </li></ul><ul><li>“ Where all think alike, no one thinks very much.” </li></ul><ul><li>- Walter Lippmann </li></ul>
  17. 20. Voorbeelden van sociale bewijskracht <ul><li>• TV acties </li></ul><ul><li>• Telefoonteam in beeld </li></ul><ul><li>• Bedrag in beeld </li></ul><ul><li>• Volle fooienpot achter bar </li></ul><ul><li>• “ Er wordt massaal ge-smst” </li></ul><ul><li>• “ Meer dan een (kwart) miljoen exemplaren verkocht!” </li></ul><ul><li>• “ Canned laughter” </li></ul>
  18. 21. <ul><li>• Het principe van sociale bewijskracht: </li></ul><ul><li>• “ In een bepaalde situatie zien we gedrag als juist in de mate waarin anderen dat gedrag vertonen” </li></ul><ul><li>• Onder normale omstandigheden werkt dit principe perfect. Als veel mensen iets op een bepaalde manier doen is dat vaak de juiste/beste manier </li></ul><ul><li>• Punt is dat anderen gebruik (en misbruik) kunnen maken van dit mechanisme </li></ul><ul><li>• “ Canned laughter” </li></ul><ul><li>• Fooienpot </li></ul><ul><li>• Wachtrij voor club </li></ul>
  19. 22. Wetenschappelijk bewijs voor sociale bewijskracht <ul><li>• Bandura, Grusec, & Menlove (1967) </li></ul><ul><li>• Kinderen die zeer angstig zijn voor honden zien een jongetje 20 minuten per dag met een hond spelen. Na 4 dagen behandeling speelt 67 % van de kinderen met een hond! </li></ul><ul><li>• De meest effectieve films waren die waar verschillende kinderen met een hond speelden </li></ul><ul><li>• Het principe van sociale bewijskracht lijkt het beste te werken wanneer het bewijs door meerdere mensen geleverd wordt </li></ul>
  20. 23. Wetenschappelijk bewijs voor sociale bewijskracht <ul><li>• Milgram, Bickman, & Berkowitz (1969) </li></ul><ul><li>• “ Sociale besmetting”. Ze varieerden het aantal mensen dat tegelijkertijd omhoog kijkt naar een raam op de 5 e verdieping van een gebouw in NY. Hoeveel voorbijgangers stoppen om ook op te kijken? </li></ul><ul><li>• 1 kijker 45% van de voorbijgangers stopt. </li></ul><ul><li>• 15 kijkers 85% van de voorbijgangers stopt. </li></ul>
  21. 25. Wetenschappelijk bewijs voor sociale bewijskracht <ul><li>Dugatkin (1992) </li></ul><ul><li>• Mannelijke en vrouwelijke proefpersonen kregen foto’s te zien van meer of minder aantrekkelijke (opposite sex) onbekenden met de vraag of ze met deze persoon uit zouden willen gaan </li></ul><ul><li>• Bij elke foto kregen ze informatie over wat anderen (same sex) van de persoon op de foto vonden </li></ul><ul><li>• Iedereen wilde eerder uitgaan met een aantrekkelijke ander dan met een onaantrekkelijke ander </li></ul><ul><li>• Echter, met name vrouwen werden ook significant beïnvloed door de mening van anderen! </li></ul>
  22. 26. Wetenschappelijk bewijs voor sociale bewijskracht <ul><li>Craig & Prkachin (1978) </li></ul><ul><li>• Proefpersonen kregen (milde) elektrische schokken </li></ul><ul><li>• Ze vroegen proefpersonen hoe pijnlijk de schokken waren en deden ook fysiologische metingen (hart, huidgeleiding, enz.) </li></ul><ul><li>• Proefpersonen waren in het bijzijn van een andere proefpersoon die de schokken als niet echt pijnlijk lijkt te ervaren, of ze waren de enige proefpersoon. </li></ul><ul><li>• Proefpersonen ervoeren minder pijn (zelfrapportage en fysiologische metingen!) in het bijzijn van een andere proefpersoon die geen pijn lijkt te ervaren. </li></ul>
  23. 27. Sociale bewijskracht: ‘als de rest het doet zal het wel ok zijn ’ <ul><li>• De rol van onzekerheid </li></ul><ul><li>• Vooral in een ambigue, onzekere situatie zullen we naar anderen kijken wat te doen </li></ul><ul><li>• Probleem is dat anderen dit ook doen </li></ul><ul><li>• Bystander effect  waarom grijpen we juist niet in om iemand te helpen als we met velen zijn? </li></ul>
  24. 28. Wat nu? <ul><li>• Sociale bewijskracht kan een sterke beïnvloeder zijn </li></ul><ul><li>• Als je je mening vormt, probeer er dan op te letten dat je die niet vormt op nep-gegevens </li></ul><ul><li>• Ga altijd uit met meerdere mensen van de andere sekse die jou helpen door te pretenderen je erg aantrekkelijk te vinden </li></ul>
  25. 29. <ul><li>Sympathie </li></ul><ul><li>Omdat ik je aardig vind </li></ul><ul><li>“ The main work of a trial attorney is to make a jury like his client” </li></ul><ul><li>- Clarence Darrow </li></ul>
  26. 30. <ul><li>• De sympathie regel (liking rule): </li></ul><ul><li>• We zeggen in de regel het liefst ja op verzoeken van mensen die we kennen en graag mogen </li></ul><ul><li>• Is veelal heel functioneel </li></ul><ul><li>• Wordt echter ook veel gebruik en misbruik van gemaakt </li></ul>
  27. 31. <ul><li>• Zeg maar eens nee tegen een vriend: </li></ul><ul><li>• piramide spelen </li></ul><ul><li>• kinderpostzegels </li></ul><ul><li>• Vrienden maken: </li></ul><ul><li>• autoverkopers </li></ul><ul><li>• oplichters </li></ul><ul><li>• het was zo’n vriendelijke man.. </li></ul>
  28. 32. Waarom vind ik iemand aardig? <ul><li>• Fysieke aantrekkelijkheid </li></ul><ul><li>• Gelijksoortigheid </li></ul><ul><li>Slijmen werkt! </li></ul>
  29. 33. Fysieke aantrekkelijkheid <ul><li>• Halo effect </li></ul><ul><li>• Eén positief kenmerk domineert hoe we deze persoon als geheel zien </li></ul><ul><li>• Aantrekkelijke mensen </li></ul><ul><li>• Getalenteerd </li></ul><ul><li>• Vriendelijk </li></ul><ul><li>• Oprecht </li></ul><ul><li>• Intelligent </li></ul><ul><li>• Onbewust effect </li></ul><ul><li>• Geldt niet alleen voor het fysieke uiterlijk maar ook voor kleding, verzorgdheid, enz. </li></ul>
  30. 34. Fysieke aantrekkelijkheid <ul><li>• Aantrekkelijke politici krijgen meer stemmen </li></ul><ul><li>• Aantrekkelijke sollicitanten krijgen eerder de baan </li></ul><ul><li>• Aantrekkelijke criminelen krijgen lagere straffen/boete! </li></ul><ul><li>• Aantrekkelijke mensen krijgen eerder hulp </li></ul><ul><li>• Aantrekkelijke mensen zijn beter in sociale beïnvloeding </li></ul><ul><li>• Kapseltips bij verkoopopleiding </li></ul><ul><li>• Oplichters vaak aantrekkelijk </li></ul><ul><li>• Lengte doet ook mee: </li></ul><ul><li>• 3,9% van volwassen Amerikaanse mannen is 1.89 of langer </li></ul><ul><li>• 33% van de CEOs in Amerika is 1.89 of langer </li></ul>
  31. 35. Gelijksoortigheid <ul><li>• We hebben sympathie voor mensen die op ons lijken </li></ul><ul><li>• Meningen </li></ul><ul><li>• Persoonlijkheidseigenschappen </li></ul><ul><li>• Achtergrond </li></ul><ul><li>• Levensstijl </li></ul>
  32. 36. <ul><li>• We helpen eerder mensen aan een kwartje voor de telefoon als zij net zo gekleed zijn als wijzelf (hippie vs. straight onderzoek; Emswiller, Deaux, & Willits, 1971) </li></ul><ul><li>• (Auto)verkopers worden getraind om gedeelde interesses en achtergrond met klant te vinden (of faken) en benadrukken </li></ul><ul><li>• Als de naam op een “mailed survey” lijkt op die van de respondent verdubbelt het aantal teruggestuurde vragenlijsten! (Garner, 1999) </li></ul><ul><li>• Imiteren </li></ul>
  33. 37. Imitatie <ul><li>• Automatische neiging te imiteren </li></ul><ul><li>• Spraak </li></ul><ul><li>• Woorden </li></ul><ul><li>• Accenten </li></ul><ul><li>• Snelheid van spreken </li></ul><ul><li>• Toonhoogte </li></ul><ul><li>• Lachen </li></ul><ul><li>• Gelaatsuitdrukkingen </li></ul><ul><li>• Gedrag </li></ul><ul><li>• Emoties/stemmingen </li></ul>
  34. 38. <ul><li>• Wat is hier de functie van imitatie? </li></ul><ul><li>• Helpt om aardig gevonden te worden en een band te versterken met anderen (Chartrand & Bargh, 1999) </li></ul><ul><li>• Mensen die geïmiteerd worden vinden de imitator sympathieker </li></ul><ul><li>• Mensen die geïmiteerd worden voelen meer verbondenheid met de imitator </li></ul>
  35. 39. Van Baaren et al., 2003 <ul><li>• Krijgt een serveerster die haar klanten imiteert meer fooi dan een serveerster die dit niet doet? </li></ul><ul><li>• Experiment: </li></ul><ul><li>• Serveerster in restaurant imiteert de helft van haar klanten door letterlijk alle bestellingen te herhalen </li></ul><ul><li>• In de geen imitatie conditie zegt ze alleen “ok” of “komt eraan” </li></ul><ul><li>• hoeveel fooi krijgt de serveerster? </li></ul>
  36. 41. <ul><li>• Werkt slijmen? </li></ul><ul><li>• “ We hebben aantrekkelijke proefpersonen nodig” </li></ul><ul><li>• Hoe gevoelig zijn we voor complimenten? </li></ul>
  37. 43. <ul><li>• Wat nu? </li></ul><ul><li>• Wees waakzaam als je iemand die je nog niet kent aardig vindt. Zeker in een verkoopsituatie. </li></ul><ul><li>• Als je iemand wilt versieren in een kroeg: imiteer die persoon. </li></ul><ul><li>• Als je wilt weten of iemand je aardig vindt: neem een bepaalde houding aan en kijk of de ander deze houding overneemt. </li></ul>
  38. 44. <ul><li>Scarcity </li></ul><ul><li>Als er weinig van is moet ik het hebben </li></ul><ul><li>“ The way to love anything is to realize that it might be lost” </li></ul><ul><li>- G.K. Chesterton </li></ul>
  39. 45. <ul><li>• Aantallen </li></ul><ul><li>• “ Nog maar 5 kaarten beschikbaar” </li></ul><ul><li>• “ Brandstof bijna op” </li></ul><ul><li>• Tijd </li></ul><ul><li>• “ Nu of nooit..” </li></ul>
  40. 46. <ul><li>Hoe werkt het? </li></ul><ul><li>• Schaars = waardevol (producten) </li></ul><ul><li>- Goede beslisregel om snel en correct de kwaliteit en waarde van iets in te schatten. </li></ul><ul><li>• psychological reactance tegen vrijheidsbeperking (producten en tijd) </li></ul>
  41. 47. <ul><li>Autoriteit </li></ul><ul><li>“ Follow an expert” </li></ul><ul><li>- Virgil </li></ul>
  42. 48. <ul><li>• Prof. dr. drs. mr. promovendus, witte jassen </li></ul><ul><li>• Stop met nadenken en koop dit product </li></ul><ul><li>• Stop met nadenken en doe wat de expert zegt </li></ul>
  43. 49. Wetenschappelijke bewijs autoriteit <ul><li>Milgram (1974) </li></ul><ul><li>Onder Druk van “witte jassen” dienen proefpersonen mensen zelf de “dodelijke” schok toe. </li></ul><ul><li>65% ging door tot de maximale 450 volt! </li></ul><ul><li>Geen enkele proefpersoon stopte voor de 300 volt! </li></ul>
  44. 50. Passie http://www.youtube.com/watch?v=gZLvSnr6s50 http://www.youtube.com/watch?v=o0FiCxZKuv8&feature=related
  45. 54. <ul><li>Conclusies: </li></ul><ul><ul><li>Het gaat om de switch </li></ul></ul><ul><ul><li>Wordt verklaart door mindlessness </li></ul></ul><ul><ul><li>Het sterkst bij negatief naar positief </li></ul></ul>
  46. 55. <ul><li>Einde presentatie </li></ul><ul><li>Vragen? </li></ul>
  47. 56. Overzicht beïnvloedingsmechanismen <ul><li>• Wederkerigheid </li></ul><ul><li>• ‘ Voor wat hoort wat’ </li></ul><ul><li>• Commitment en consistentie </li></ul><ul><li>• ‘ Wie a zegt moet ook b zeggen’ </li></ul><ul><li>• Sociale bewijskracht </li></ul><ul><li>• ‘ Als iedereen het doet zal het wel ok zijn’ </li></ul><ul><li>• Sympathie </li></ul><ul><li>• ‘ Omdat ik je aardig vind’ </li></ul><ul><li>• Scarcity </li></ul><ul><li>• ‘ Als er weinig van is moet ik het hebben’ </li></ul><ul><li>• Autoriteit </li></ul><ul><li>• ‘ Als de expert het zegt..’ </li></ul>

×