Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
ЧАО «СК «Альфа Страхование»Альфа Страхование. Интернет-продажи
1 | Insurance-market_UA_2012Страхование в ВВП1,4%Валовые поступлениястраховых платежей16 млрд.грнСовокупный объемстраховых...
5 | Интернет-продажи СК «Альфа Страхование»1. Абсолютный лидер интернет-продаж – страхование туристов. Соответственно разв...
4 | Способы оплаты интернет-покупокНа украинском рынке оплата с помощью пластиковых карт не превышает 4%, хотя это более ч...
6 | Увеличение интернет-продаж в страховании1. Для того, чтобы приучить клиента пользоваться сайтом компании, необходимо п...
Морозова ТатьянаДиректор по развитию direct-продаж, контакт-центраПрАТ «СК «Альфа Страхування»04073, м. Київ, пр-т Московс...
Морозова ТатьянаДиректор по развитию direct-продаж, контакт-центраПрАТ «СК «Альфа Страхування»04073, м. Київ, пр-т Московс...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

DMDAYS. Секция: Нематериальные товары_Татьяна Морозова_Альфа Страхование

411 views

Published on

Бизнес-форум DMDAYS 2013. Секция: "E-commerce для нематериальных товаров". Эксперт - Татьяна Морозова, Альфа Страхование

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

DMDAYS. Секция: Нематериальные товары_Татьяна Морозова_Альфа Страхование

  1. 1. ЧАО «СК «Альфа Страхование»Альфа Страхование. Интернет-продажи
  2. 2. 1 | Insurance-market_UA_2012Страхование в ВВП1,4%Валовые поступлениястраховых платежей16 млрд.грнСовокупный объемстраховых платежей ТОП209,1 млрд.грнОбъем страховых платежейСК «Альфа Страхование»462,5 млн.грнОсновные игроки интернет-страхования на Украине:−СК «Альфа Страхование»−Ритейл Страхование−Оранта−АХА−АСКА
  3. 3. 5 | Интернет-продажи СК «Альфа Страхование»1. Абсолютный лидер интернет-продаж – страхование туристов. Соответственно развитие интернет-продажнужно вести в данном направлении. В связи с этим нам очень интересно сотрудничество с компаниями-партнерами – Anywayanyday, kvytky.com и др.2. ОСАГО также интересно интернет-аудитории. Однако пока существуют законодательные ограничения длямассовой продажи ОСАГО через интернет.3. При продаже КАСКО существует проблема , связанная с обязательным осмотром авто. Поэтому количествожелающих намного меньше. И данный вид страхования не является стратегическим для интернет-продаж
  4. 4. 4 | Способы оплаты интернет-покупокНа украинском рынке оплата с помощью пластиковых карт не превышает 4%, хотя это более чем двукратный рост по сравнению с2011 годом, уступая терминалам, которые особенно популярны при оплате услуг.По итогам работы интернет-магазина СК «Альфа Страхование»Наличные – 80%Пластиковые карты – 15%Терминалы – 5%.
  5. 5. 6 | Увеличение интернет-продаж в страховании1. Для того, чтобы приучить клиента пользоваться сайтом компании, необходимо предоставить как можно большесервисов именно на сайте компании.В СК Альфа Страхование» создан персональный кабинет клиента, в котором on-line можно:− Узнать информацию по урегулированию.− Отправить недостающие документы по урегулированию− Получить информацию о персональной скидке за безубыточность.− Оценить автоЕжемесячно, более 700 человек просматриваютстатус дела по страховому событию в персональномкабинете. Среднемесячное количество просмотровстатуса дела по страховому событию – 2 315 разЧерез сайт компании также можно задать вопрос,подать жалобу или написать благодарность2. Нельзя экономить на продвижении сайта. Эффективный интернет-маркетинг позволит занимать верхние позиции припоисковых запросах и, как результат, привлечет новых клиентов.3. Существуют законодательные препятствия для продажи страховок через интернет. В данный момент согласовываютсяпоправки к Закону Украины «О страховании».4. Сотрудничество с компаниями-партнерами – Anywayanyday, kvytky.com и др.
  6. 6. Морозова ТатьянаДиректор по развитию direct-продаж, контакт-центраПрАТ «СК «Альфа Страхування»04073, м. Київ, пр-т Московський, 9тел.: (044) 499 77 61, вн. 1315e-mail: tmorozova@alfaic.uaБлагодарю за внимание!Контакты:Горячая линия:0 800 30 99 99www.alfaic.ua
  7. 7. Морозова ТатьянаДиректор по развитию direct-продаж, контакт-центраПрАТ «СК «Альфа Страхування»04073, м. Київ, пр-т Московський, 9тел.: (044) 499 77 61, вн. 1315e-mail: tmorozova@alfaic.uaБлагодарю за внимание!Контакты:Горячая линия:0 800 30 99 99www.alfaic.ua

×