Inmersión google analytics_2013 (analítica web)

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Introducción a la analítica web y funcionalidades avanzadas basadas en la herramienta de Google Analitics y sus aplicativos al Business Intelligence. Métricas, dimensiones y otras funcionalidades avanzadas que se pueden parametrizar desde la API de Google Analytics.

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Inmersión google analytics_2013 (analítica web)

  1. 1. ¿Quién Soy? • • Juanjo López CEO del grupo Royal Profit: -Royal Comunicación -Lex Royal -Royal Finland OY -RJL Negocios Digitales @Juanjoroyalcom Formación • Master por la Universidad de San Francisco (USF): Social Media Advance. • Master por la Universidad de San Francisco (USF): Mobile Marketing. • MBA Executive por EOI. • Agente GAIQ homologado por Analytics. •Agente GAP homologado por Adwords. •Miembro de AERCO y MMA. Google Analytics Juanjo López
  2. 2. Estamos en la Prehistoria!!!
  3. 3. ¿Por qué? En España medimos muy poco… Todo se puede medir, aunque no hay que medirlo todo. Google Analytics Juanjo López
  4. 4. Introducción
  5. 5. Tipos de analytics: CLASSIC Es la antigua versión, practicamente nadie la utiliza. UNIVERSAL Nuevo esquema de medición, el visitante es considerado cliente y la web es considerada organización. Tiene mas dimensiones y métricas personalizadas. PREMIUM Mayor capacidad de datos, datos más solidos, sin muestreo y soporte 24x7. Su coste ronda los 100.000$ si no pasamos del millón de visitas al mes. Google Analytics Juanjo López
  6. 6. Menú superior: • Cuenta • Informes • Personalización • Admnistrador • Ayuda Google Analytics Juanjo López
  7. 7. Menú lateral: • Paneles: zona de información preferente. • Acceso directo: favoritos. • Eventos Intelligence: alertas automáticas o personalizadas del sistema. • Tiempo real • Público (targeting) • Adquisición (antes fuente de tráfico) • Comportamiento (antes contenido) • Conversiones (registro de acciones deseadas) Google Analytics Juanjo López
  8. 8. Funcionalidades relevantes: • Real Time • Métricas y dimensiones • Eventos (ampliar información) • Tráfico Social • Objetivos y comercio electrónico • Test A/B • Paneles personalizados Google Analytics Juanjo López
  9. 9. Dif. entre métricas y dimensiones: MÉTRICAS Visitas y Visitantes Únicos Páginas Visitadas DIMENSIONES Ubicación geográfica Fuente de origen Páginas / Visita Navegador Duración Media Sistema operativo % de Rebote % Visitas nuevas … Campaña Palabra clave … Google Analytics Juanjo López
  10. 10. Algunos Tabús: NOT PROVIDE Es un porcentaje muy alto de keywords seo, lo causa el protocolo de conexión segura de google. Se puede filtrar las urls de destino de not provide. COOKIES Cookies de sesión (H3): las cookies de sesión son memorizadas y únicamente tienen validez temporal. Cookies de navegación: el objetivo principal de las cookies de navegación es evitar ofrecerle recomendaciones no afines a sus intereses. Cookies estadísticas: permiten conocer fecha y hora de la última vez que el Usuario visitó nuestro sitio web, acceso a los contenidos que el Usuario escogió en su última visita a nuestro sitio web. Cookies de terceros: el sitio web puede instalar también Cookies de terceros: permiten gestionar y mejorar los servicios que éstos ofrecen. Google Analytics Juanjo López
  11. 11. AVANZADO
  12. 12. Funcionalidades avanzadas: • Eliminar tráfico interno • Filtar tráfico móvil • Search in site • Crear dimensiones, métricas y alertas personalizadas • Conversiones asistidas • Medición On-Off • Bounce secuencial • Fuentes de costes de campañas ajenas a adwords • PIXEL TRACKING para el seguimiento de conversiones de campañas externas Google Analytics Juanjo López
  13. 13. URL Builder: Google Analytics Juanjo López
  14. 14. Tag Manager: Google Analytics Juanjo López
  15. 15. Y Ahora a pensar!!!
  16. 16. Estrategia: Si conoces tu negocio… vamos a marcar los KPI’s: Captación Activación Conversión Retención Google Analytics Juanjo López
  17. 17. Proceso: Metodología de Implementación IDENTIFICAR Requerimientos AUDITORÍA previa ANÁLISIS de la solución Entre 20 y 50 horas de proyecto ANÁLISIS DE DATOS VALIDAR solución DEFINIR un entregable IMPLEMENTACIÓN y configuración No es desarrollo. Es ESTRATEGIA Google Analytics Juanjo López
  18. 18. Ejemplo de objetivos: Atraer tráfico de calidad Que las visitas consuman los contenidos · Atraer tráfico gratuito (Directo, SEO) · Atraer tráfico de pago (SEM, Display) · Incrementar el consumo de páginas de la Web · Incrementar las visitas a páginas "Más Rentables" · Atraer tráfico recurrente · Incrementar las búsquedas Lograr peticiones de información · Que las visitas rellenen el formulario de la ficha · Que las visitas rellenen el formulario de la barra superior · Incrementar el tiempo medio de la visita KPI KPI · # y % tráfico de búsqueda SEO sobre el total · Evolución de páginas vistas únicas respecto periodo anterior · # y % tráfico de búsqueda SEO sobre el total · # y % tráfico de búsqueda SEM sobre el total · % tráfico recurrente ·… Segmentos · Ubicación geográfica · Fuente / Campaña · Visitas que conviertieron · % de visitas que realizan búsquedas · % de visitas que realizan más de una búsqueda · % de visitas que realizan búsquedas y convierten · Evolución del tiempo medio de visita respecto periodo anterior · Tiempo medio en páginas de fichas / Tiempo medio del sitio ·… Segmentos · Ubicación geográfica · Fuente/ Campaña · Visitas que convirtieron · Secciones Consultadas · Usaron/ No usaron Buscador KPI · Tasa de conversión · % de formulario de ficha completados · % de formularios de barra superior completados · Tasa de abandono en formulario · Tasa errores formulario ·… Segmentos · Ubicación geográfica · Fuente/ Campaña · Visitas antes de convertir Google Analytics Juanjo López
  19. 19. API de Google Analytics: Configuration Collection Web Interface Reporting Managem ent API ga.js Web Interface Configuration Data analytics.js Android SDK iOS SDK • • • • Measurement Protocol Logs Processing Processing Query Engine Core Reporting API MCF API Collection - collects user-interaction data. Configuration - allows you to manage how the data is processed. Processing - processes the user-interaction data with the configuration data. Reporting - provides access to all the processed data. Google Analytics Juanjo López
  20. 20. Business Intelligence
  21. 21. Objetivos de negocio: Orientados al negocio: Orientados al cliente: • Bajar costes • Fidelidad • Aumentar beneficios • Nivel de satisfacción • Posicionamiento Marca • NPS (net promote score) NO TE OLVIDES DEL CLIENTE!!! Google Analytics Juanjo López
  22. 22. Programas BI: Qlikview Consolida datos, mide engagement, asocia información y crea sugerencias. Iperceptions Controla la experiencia del usuario y sus métricas para la toma de decisiones focalizadas al ROI. Google Analytics Juanjo López
  23. 23. Otras Herramientas
  24. 24. Otras herramientas: Omniture Es la herramienta de analítica web del grupo Adobe Systems. Clictale Especialmente buena en mapas de calor, usabilidad y analítica web. Google Analytics Juanjo López
  25. 25. ¿Y en el futuro?
  26. 26. ¿Y en el futuro? RTB “Real Time Bidding”, método de compra-venta de display online. Este método permite la compra de inventario a precios fijados previamente. Estos sistemas ya están siento gestionados automaticamente por programas creados por matemáticos. Marketo Software automático de marketing para pequeñas y grandes empresas. Google Analytics Juanjo López
  27. 27. Fuentes recomendadas: TWITTER @sorprendida @royalmktschool WEBS http://www.google.com/intl/es_ALL/analytics/learn/index.html http://www.digitalanalyticsassociation.org/? http://www.doctormetrics.com http://trucosgoogleanalytics.com/ http://www.googleanalyticstest.com LIBROS El Arte de Medir, por Gemma Muñoz Analítica web en una semana, por Gemma Muñoz Google Analytics Juanjo López
  28. 28. ¡Muchas gracias! @Juanjoroyalcom jlopez@royalcomunicacion.com www. slideshare.net/JuanjoLopezGarcia/

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