Bloque temático#4: !
INNOVACIÓN ESTRATÉGICA!
CREATIVIDAD Y EMPRENDIMIENTO EN LA AGROEMPRESA!
Juan Esteban Álvarez Hernánde...
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Innovación Estratégica
Parábola...
SI EL RIO CAMBIA SU
...
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Innovación Estratégica
SI EL RIO CAMBIA SU CAUCE ...
Al...
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Innovación Estratégica
En su época, el viejo era el mej...
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Innovación Estratégica
Pero la naturaleza no respeta la...
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Innovación Estratégica
Ejecutivo Consultor y Socio Fund...
Bloque temático#4: !
INNOVACIÓN ESTRATÉGICA!
CREATIVIDAD Y EMPRENDIMIENTO EN LA AGROEMPRESA!
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Innovación Estratégica
¿Cuáles son sus expectativas?
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Innovación Estratégica
Objetivo del Módulo!
Generar inq...
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Innovación Estratégica
… UN POCO DE EVOLUCIÓN

EN LOS A...
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Innovación Estratégica
DE LA PRODUCTIVIDAD A LA INNOVAC...
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Innovación Estratégica
¿POR QUÉ?

INTRODUCIR CAMBIOS EN...
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Innovación Estratégica
¿EN QUE MUNDO NOS MOVEMOS?
¿Huma...
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Innovación Estratégica
Estamos ante un mundo cada vez m...
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Innovación Estratégica
La dinámica del cambio y el caos...
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Innovación Estratégica
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y un sinfín de modelos de negoci...
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Innovación Estratégica
PARADIGMA DE LA NUEVA ECONOMÍA D...
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Innovación Estratégica
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Innovación Estratégica
¿?	
  
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La pregunta es:
¿Cómo podemos ad...
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¿Cambios?
¿Qué cambios? 
¿Innovo?
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①  Énfasis	
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  innova...
Temario 
Hablemos de Innovación….
Sesión
• La innovación, 
• El proceso de innovación 
• Tipos de innovación 
• Empresas I...
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Innovación Estratégica
innovación…!
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Innovación Estratégica
Creatividad: capacidad humana pa...
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Innovación Estratégica
¿Qué es innovación?
Innovar sign...
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Innovación Estratégica
“Crear valor a partir de nuevas ...
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Innovación Estratégica
“Es la implementación de algo nu...
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INNOVACIÓN ESTRATÉGICA!
CREATIVIDAD Y EMPRENDIMIENTO EN LA AGROEMPRESA!
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Innovación Estratégica
De hecho, la mejor definición inn...
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Innovación Estratégica
¡Es así de simple!!
Y es esta si...
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Innovación Estratégica
¿Cómo emprendemos?!
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Innovación Estratégica
No basta con el producto !
(tene...
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Innovación Estratégica
Es necesario pensar en el client...
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Innovación Estratégica
Concepto de oportunidad!
“un fav...
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Innovación Estratégica
Identificar oportunidades sera só...
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Innovación Estratégica
Una oportunidad no existe hasta
...
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Innovación Estratégica
Concepto de oportunidad!
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Innovación Estratégica
¿dónde encuentro oportunidades
p...
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Innovación Estratégica
Partiendo de un mercado
cautivo!...
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Nuevos!
A QUIÉN
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Innovación Estratégica
Partiendo de cero: Construyendo ...
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Innovación Estratégica
NEGOCIO!
USUARIO! TECNOLOGÍA!
vi...
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Innovación Estratégica
Cómo ser un observador?!
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Innovación Estratégica
Identificación de oportunidades!
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P.Ej Observación de
tendencias
•...
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Innovación Estratégica
 Elisabeth	
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Innovación Estratégica
Entendamos que hacemos…
Temario ...
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Innovación Estratégica
Proceso de innovación
Estrategia...
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Estrategia “Design Thinking”
Est...
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Innovación Estratégica
De la innovación cerrada a Open ...
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Innovación Estratégica
…si hablamos de innovación
Temar...
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Innovación Estratégica
INNOVACIÓN = Introducción de CAM...
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Identificar nuevas oportunidades ...
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Innovación Estratégica
Tipos de cambio = Tipos de INNOV...
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Tipos de INNOVACIÓN según su gra...
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Innovación Estratégica
Tipos de cambio = Tipos de
INNOV...
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Innovación Estratégica
…si hablamos de innovación
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…debemos hablar de..
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Innovación
tecnológica
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Innovación en
procesos
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Innovación en productos
& servic...
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mercados
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Innovación en modelos de
negocio
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Niveles de la innovación
Innovac...
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Cara...
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¿Qué debe hacer mi empresa?!
CAP...
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“Innovacción” Los 7 mov...
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Primer movimiento: rumbo
Rumbo: ...
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Rumbo
1.  Percibir la innovación...
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Segundo movimiento: equipo
Equip...
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Equipo
1.  Crear órganos intelig...
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Tercer movimiento: cambio
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Cambio
1.  Eliminar burocracia y...
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Cuarto movimiento: tendencia
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Tendencia
1.  Proporcionar facil...
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Quinto movimiento: creatividad
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Innovación Estratégica
Creatividad
1.  Crear una cultur...
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Sexto movimiento: proyecto
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Proyectos
1. Las empresas innova...
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Séptimo movimiento: resultado
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Resultado
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Temario !
Desarrollo de cultura
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Liderazgo…
El liderazgo o la inn...
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Innovación Estratégica
Innovación
Radical
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La Aproximación
Promover una cul...
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Innovación Estratégica
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Innovación Estratégica
INNOVACIÓN!
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Algunas cosas antes de partir…!
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La Innovación es un proceso!
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Conozcamos algunas
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Utilizando métodos de diseño
El ...
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de negocios?
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¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?
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25m a n e r a s d e
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Innovación Estratégica
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cambio en los
supuestos de l...
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Mirar las industrias
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#03O b j e t i v o : n o
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clientes m...
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c a d ...
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#09
d e s e g m e n t a r
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#10
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#11
O f r e c e r
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#12O f e r t a d e
p a q u e t e...
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#13
C a m b i a r e l
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#14
Centrarse en el
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#15
E l i m i n a r
selectivamen...
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#16Mira sustitutos
	
  
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Ampliar el uso
de sus activo...
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#18
M i r a l a
experiencia del
...
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#19
Re-inventar la
interfaz con ...
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#20
Reinventar su
relación con l...
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Identificar nuevas
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#22 Diferenciación
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actividades y...
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Colaborar con
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“la innovación debe verse como u...
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Innovación Estratégica
Según Andrew y Sirkin (2006), el...
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Si tú tienes una manzana y yo
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Innovación Estratégica
Pero si tú tienes una idea y yo
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Innovación Estratégica
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Poder	
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Inventar	
  un	
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Planteando un camino
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Lo que sigue…
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Innovación Estratégica
Retroalimentación de esta experi...
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Innovación Estratégica
Bibliografía: Archivos Propios y...
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Bibliografía: Archivos Propios y...
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Diplomado en alta gerencia de empresas porcícolas

Desde Lunes, Julio 01, 2013
Hasta Martes, Diciembre 31, 2013
Lugar: Bogotá y Cali
Fecha de inicio: 01 de julio de 2013
Fecha de finalización: 31 de diciembre de 2013
Horario: viernes de 6:00 a 9:00 p.m. y sabados de 8:00 a.m a 12:00 m
Descripción: Capacitación de profesionales vinculados a la Cadena Cárnica Porcina, que desempeñen cargos directivos o con funciones de toma de decisiones dentro del esquema de la organización. Se desarrolla en las áreas de :
* Geopolítica
* Direccionamiento estratégico
* Decisiones estratégicas de marketing
* Innovación estratégica
* Finanzas estratégicas
* Costos de producción
* Conceptos gestión de calidad
* Gestión de calidad en la industria cárnica
* Gerencia integral de la empresa

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INNOVACION ESTRATÉGICA - ASOCIACION DE PORCICULTORES

  1. 1. Bloque temático#4: ! INNOVACIÓN ESTRATÉGICA! CREATIVIDAD Y EMPRENDIMIENTO EN LA AGROEMPRESA! Juan Esteban Álvarez Hernández ! juan.alvarez@inteligroup.com.co
  2. 2. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Parábola... SI EL RIO CAMBIA SU CAUCE ...
  3. 3. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica SI EL RIO CAMBIA SU CAUCE ... Allá abajo, cerca del río, vi un viejo cuyo nombre no importa. Tendrá unos ochenta y pico de años, su paso es poco firme, tiemblan sus manos, sus ojos lloriquean y se ríe a solas como si supiera algo muy cómico acerca del resto de la humanidad.
  4. 4. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica En su época, el viejo era el mejor pescador de la comarca. ¨Yo los agarro hasta donde no existen¨, solía decir. Sabía escoger las carnadas más convenientes para toda ocasión, la profundidad exacta donde nadaban las diferentes clases de peces, y el tamaño preciso del anzuelo que se debía usar A poca distancia de la choza donde habitaba el pescador, el río hacia una vuelta cerrada y era allí… en aguas profundas y tranquilas donde le encantaba sentarse sobre un tronco que estaba a la orilla y lanzar su cuerda al agua. Allí nada más, ningún otro sitio le gustaba. SI EL RIO CAMBIA SU CAUCE ...
  5. 5. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Pero la naturaleza no respeta las costumbres del hombre, y sucedió que durante un invierno hubo una creciente espantosa. Cuando las aguas volvieron a bajar, el río había abandonado su viejo cauce y se había alejado unos cincuenta metros hacia el oeste, formando un canal completamente nuevo. En el recodo donde nuestro pescador solía coger su pescado, ya no quedaba sino un banco de arena. SI EL RIO CAMBIA SU CAUCE ... ¿cómo terminarían esta historia?
  6. 6. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Ejecutivo Consultor y Socio Fundador de INTELIGROUP SAS Consultor de Modelos de Negocio e Innovación Estratégica Emprendedor e Intraemprendedor. Consultor Fenalco-Fundación Coomeva Docente Pregrando y Posgrado Eafit Docente Posgrado U. CES -UdelRosario.
  7. 7. Bloque temático#4: ! INNOVACIÓN ESTRATÉGICA! CREATIVIDAD Y EMPRENDIMIENTO EN LA AGROEMPRESA!
  8. 8. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica ¿Cuáles son sus expectativas?
  9. 9. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Objetivo del Módulo! Generar inquietudes que permitan cambios de paradigmas en la Asociación Porcícultora: “Rediseño Sectorial”!
  10. 10. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica … UN POCO DE EVOLUCIÓN
 EN LOS AGRONEGOCIOS
  11. 11. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica DE LA PRODUCTIVIDAD A LA INNOVACIÓN LOS 60´S (dorados): Productividad (intensiva en mano de obra) LOS 70´s: Calidad (intensivo en habilidades/experiencia) LOS 80´s: Flexibilidad (intensivos capital y tecnología) LOS 90´s: Innovación (intensivos en conocimiento) SIGLO XXI: Creatividad en nuevos modelos de negocio
  12. 12. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica ¿POR QUÉ?
 INTRODUCIR CAMBIOS EN LOS AGRONEGOCIOS
  13. 13. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica ¿EN QUE MUNDO NOS MOVEMOS? ¿Humano? Relaciones Servicio al cliente Intangibles Cliente Globalización Innovación Rápido Oportuno Ágil Holístico Integrado Información Interdependinete Interconectado independiente Creatividad Dependiente Veloz Creatividad Virtual Intercomunicado Ambiental Tecnológico
  14. 14. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Estamos ante un mundo cada vez más interconectado ante un sistema en red cada día más complejo y robusto
  15. 15. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica La dinámica del cambio y el caos de vivir en sistemas complejos influyen en nuestro modo de vivir, relacionarnos y hacer negocios.
  16. 16. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica FOTO BY SYNTOPIA ON FLICK
  17. 17. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica y un sinfín de modelos de negocios innovadores resultan de éste nuevo ecosistema… En este remix de vínculos, culturas, mercados, ideas; nuevas industrias están surgiendo, así como otras derrumbándose o luchando para reinventarse.
  18. 18. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica PARADIGMA DE LA NUEVA ECONOMÍA DEL SIGLO XXI! Era del conocimiento y la información Era del cambio total y constante Era de la globalización de los mercados 3. Impulsores Revolución en las tecnologías de información – comunicación y manufactura computarizada. 2. Nuevos soportes Hipercompetencia global en el mercado local: Capital intelectual como factor estratégico de la VENTAJA COMPETITIVA SUSTENTABLE 1. Nuevo nombre del juego Inteligente en la organización Flexible en la producción Ágil en la comercialización. 4. Atributos de la empresa COMPETITIVIDAD SISTÉMICA Y SUSTENTABLE 5. Nuevo paradigma
  19. 19. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica
  20. 20. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica ¿?  
  21. 21. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica La pregunta es: ¿Cómo podemos adaptarnos, reinventarnos y seguir haciendo negocios? ILUSTRACIÓN: THE GROVE (grove.com)
  22. 22. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica ¿Cambios? ¿Qué cambios? ¿Innovo?
  23. 23. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica ①  Énfasis  en  la  innovación  como  factor  central  del  crecimiento  económico   ②  Una  organización  capaz  de  aprovechar  los  procesos  de  aprendizaje  e  innovación   en  todas  sus  áreas   ③  Redes   de   colaboración   orientadas   a   la   innovación   y   apoyadas   por   diversas   ins@tuciones   y   un   contexto   ins@tucional   con   capacidad   para   fomentar   la   innovación.   TRES ASPECTOS PARA LOGRAR UNA COMPETITIVIDAD BIEN CIMENTADA:
  24. 24. Temario Hablemos de Innovación…. Sesión • La innovación, • El proceso de innovación • Tipos de innovación • Empresas Innovadoras • Desarrollo de cultura innovadora. • Reflexión….
  25. 25. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica innovación…! ! •  Resultado de la aplicación del conocimiento, generando productos, procesos y servicios con alto valor añadido.! •  Cuando: nuevas combinaciones de recursos existentes! •  La distinción entre invención e innovación no solo radica en que la primera es una ocurrencia inicial de una idea, mientras que la segunda la lleva a cabo en la práctica!
  26. 26. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Creatividad: capacidad humana para generar ideas o! conexiones imaginativas en un determinado campo, ! con cierto nivel de originalidad y aportación de valor! Innovación: capacidad organizativa para convertir ! una buena idea en un producto, servicio, proceso, etc.! valorado con éxito !
  27. 27. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica ¿Qué es innovación? Innovar significa cambiar La innovaciones se refiere al proceso de cambio
  28. 28. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica “Crear valor a partir de nuevas ideas, nuevos productos, nuevos servicios o nuevas formas de hacer.”! Scottish Enterprise, Escocia! Innovar es crear valor a través de la transformación de ideas y conocimientos en nuevos bienes o servicios, procesos, métodos de comercialización o métodos organizacionales”! CORFO. InnovaChile 2007!
  29. 29. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica “Es la implementación de algo nuevo o significativamente mejorado, ya sea en un producto (bien o servicio), proceso, método de marketing o método organizacional (aplicado a las prácticas de negocio, al lugar de trabajo o a las relaciones externas).”! Manual de Oslo, 2005.! “El proceso de convertir conocimiento e ideas en mejores formas de hacer negocios o en mejores productos y servicios valorados por la comunidad.”! Queensland Government, Australia.!
  30. 30. Bloque temático#4: ! INNOVACIÓN ESTRATÉGICA! CREATIVIDAD Y EMPRENDIMIENTO EN LA AGROEMPRESA!
  31. 31. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica De hecho, la mejor definición innovación que hoy vivo, siento y trabajo es… (para mí JuanEs)! “Cambio que añade valor”!
  32. 32. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica ¡Es así de simple!! Y es esta simplicidad la clave del éxito!
  33. 33. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica ¿Cómo emprendemos?!
  34. 34. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica No basta con el producto ! (tener una idea)!
  35. 35. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Es necesario pensar en el cliente / usuario!
  36. 36. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Concepto de oportunidad! “un favorable grupo de circunstancias”
  37. 37. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Identificar oportunidades sera sólo suerte?! “un favorable grupo de circunstancias”
  38. 38. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Una oportunidad no existe hasta que sea observada. Los individuos y negocios exitosos sobresalen en la observación.! R. Lasalle
  39. 39. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Concepto de oportunidad! “un favorable grupo de circunstancias observadas”
  40. 40. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica ¿dónde encuentro oportunidades para hacer innovación?
  41. 41. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Partiendo de un mercado cautivo! Partiendo de Cero! Construyendo sobre el negocio! a través de la Observación!
  42. 42. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Clientes! Nuevos! A QUIÉN MÁS PUEDO IR! Capacidades! Nuevas! QUÉ MÁS PUEDO HACER ! QUÉ NUEVOS ESPACIO S PUEDO CREAR! Capacidades! Existentes! Clientes! Existentes! DE QUÉ OTRAS FORMAS! No pienses QUÉ hago bien! Piensa mejor QUÉ SÉ hacer bien! Partiendo de un mercado cautivo: Construyendo sobre el negocio!
  43. 43. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Partiendo de cero: Construyendo sobre la observación! El Océano Azúl de las oportunidades puede ser identificado a través de la Observación!
  44. 44. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica NEGOCIO! USUARIO! TECNOLOGÍA! viable! factible!deseable! 1.  Identificar negocio! 2.  Crear conceptos! 3.  Ajustarlos a usuarios! GENERALMENTE! 1.  Entender a los usuarios! 2.  Crear conceptos! 3.  Construir negocio! CENTRADO EN USUARIO! Innovación centrada en el usuario Experiencias de las personas
  45. 45. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Cómo ser un observador?!
  46. 46. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Identificación de oportunidades! Hay 5 semillas ! 1. Actividades generalizadas! 2. Actividad predecible ! 3. Actividades repetitivas! 4. Actividades de comparación! 5. Tendencias!
  47. 47. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica P.Ej Observación de tendencias •  Cambios fundamentales en comportamientos y actitudes •  Fenómenos de largo plazo que son observables en el presente Sociedad   &  Cultura   Ciencia  &   Tecnología   Economía   &   Mercados  
  48. 48. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Elisabeth  M  de  MorenJn   Observación de tendencias
  49. 49. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Entendamos que hacemos… Temario •  El proceso de innovación
  50. 50. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Proceso de innovación Estrategia linear, procesos de “explotación”        
  51. 51. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Estrategia “Design Thinking” Estrategia de iteración, proceso No-linear, procesos de “exploración”        
  52. 52. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica De la innovación cerrada a Open Innovation! Concebir la innovación como un proceso donde los actores internos y externos tienen un protagonismo similar («innovación abierta»). Hablamos de una innovación no restringida al producto sino referida también al modelo de negocio, de una innovación basada en la experimentación y en la colaboración entre empresas, universidades, sector público y, por supuesto, usuarios.!
  53. 53. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica …si hablamos de innovación Temario •  Tipos de innovación .
  54. 54. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica INNOVACIÓN = Introducción de CAMBIOS:! •  Aumentar la base de conocimientos de la empresa ! •  Generar ideas técnicas para obtener nuevos o mejores productos, procesos o servicios! •  Convertir esas ideas en prototipos de trabajo! •  Aplicar esas ideas a las fases de fabricación, distribución y uso
  55. 55. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Identificar nuevas oportunidades de crecimiento! Definir e implementar nuevas estrategias de innovación! Generar y entregar mejores ideas! Renovar capacidades institucionales! INNOVACIÓN = Introducción de CAMBIOS:!
  56. 56. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Tipos de cambio = Tipos de INNOVACIÓN! Según el grado de novedad:! • incremental! • radical ! ! Según la naturaleza del cambio:! • Tecnológica ! • Procesos! • Productos! • Mercados ! • modelo empresarial!
  57. 57. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Tipos de INNOVACIÓN según su grado de novedad! Innovación incremental:! •  Pequeños cambios dirigidos a mejorar la funcionalidad y las prestaciones de la empresa.! •  Aunque aisladamente son poco significativas, cuando se suceden continuamente de forma acumulativa pueden constituir una base permanente de progreso.! Innovación radical:! •  Implica una ruptura con lo establecido. ! •  Crean nuevos productos y procesos que no pueden entenderse como una evolución natural de los ya existentes.! •  Conlleva riesgos y efectos, en materia de crecimiento empresarial, importantes.!
  58. 58. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Tipos de cambio = Tipos de INNOVACIÓN! ! Según la naturaleza del cambio:! • Tecnológica ! • Procesos! • Productos! • Mercados ! • modelo empresarial!
  59. 59. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica …si hablamos de innovación
  60. 60. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica …debemos hablar de..
  61. 61. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Innovación tecnológica
  62. 62. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Innovación en procesos
  63. 63. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Innovación en productos & servicios
  64. 64. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica mercados
  65. 65. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Innovación en modelos de negocio
  66. 66. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Niveles de la innovación Innovación en Modelos de Negocio Innovación en Productos y Servicios Innovación en Procesos Innovación Tecnológica Innovación en Mercados
  67. 67. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Temario empresa innovadora Características de la empresa innovadora! •  Contar con una estrategia de desarrollo definida. ! •  Tener visión para identificar (anticipar) los requerimientos de la economía (tendencias del mercado). ! •  Capacidad para obtener, procesar, asimilar información tecnológica y económica. ! •  Aptitud para lograr la cooperación interna (en toda su estructura funcional) y externa (con los centros de investigación, de educación superior, de asesoría y consultoría, clientes y proveedores). ! •  Constante interés por la superación profesional de todo el personal.!
  68. 68. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica ¿Qué debe hacer mi empresa?! CAPITAL HUMANO! CAPITAL ESTRUCTURAL! CAPITAL RELACIONAL! Realizar una selección adecuada! Motivar e ilusionar eliminando resistencias y fomentando la innovación! Formar y retener ! Implantar tecnologías y sistemas que permitan la gestión y creación del conocimiento! Establecer los cauces adecuados de conocimiento del entorno: sociedad, clientes y competencia, así como de las posibilidades que brinda la tecnología y el conocimiento actual.! Diseñar y articular sistemas de conocimiento y colaboración con clientes, proveedores, partners e instituciones! Generar marcas potentes!
  69. 69. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Temario “Innovacción” Los 7 movimientos para construir una empresa innovadora Franc Ponti. Granica
  70. 70. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Primer movimiento: rumbo Rumbo: camino que se sigue en un asunto! ! 1. ¿Tenemos una visión de la innovación? ¿Y una misión acorde con la visión? ¿Resaltan nuestros valores la importancia de la innovación?! 2. ¿Cuál es nuestro modelo de negocio? ¿Sabemos hacerlo avanzar innovadoramente?! 3. ¿Cuál es nuestra arquitectura de innovación?! !
  71. 71. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Rumbo 1.  Percibir la innovación como una ilusión colectiva, como una pasión, incluso como una (sana) obsesión! 2.  Construir una arquitectura de innovación, utilizando vectores clave, que permita construir un nuevo modelo de negocio o innovar sobre el ya existente! 3.  Tener muy claro por qué queremos innovar, en qué cosas vamos a hacerlo, de quién será la responsabilidad y cómo lo lograremos! 4.  Redefinir la misión, la visión y los valores corporativos en sintonía con los nuevos objetivos de innovación.! 5.  La propiedad y/o dirección deben dar ejemplo de todo ello y ser capaces de mantenerlo en el tiempo! !
  72. 72. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Segundo movimiento: equipo Equipo: grupo de 3 o más personas unidas con un objetivo común! ! 1. ¿Cómo gestionamos la innovación? ¿Hay órganos específicos de gobierno?! 2. ¿Hemos formado a un equipo de INNOVAS que sepa liderar el proceso?! 3. ¿Hemos proporcionado rumbo y formación a todo el mundo?! 4. ¿Todos innovamos?!
  73. 73. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Equipo 1.  Crear órganos inteligentes de gestión de la innovación (CI), articulados con los habituales órganos de gobierno! 2.  C o n s t r u i r u n e q u i p o d e INNOVAS formado por gente capaz y apasionada! 3.  Hacer formación cognitiva y emocional que permita que todo el mundo se alinee con los objetivos de innovación. ! 4.  Transmitir de forma contínua el RUMBO de innovación de la empresa, y solicitar feedback (Portales, blogs, wikis, etc.)!
  74. 74. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Tercer movimiento: cambio Cambio: acción de cambiar, sacar algo y poner otra cosa en su lugar! ! 1.  ¿Qué modificaciones internas debemos realizar para facilitar la innovación?! 2.  ¿Cómo creamos una cultura de aceptación y conversación?! 3.  ¿De qué manera podemos aprovechar la inteligencia colectiva que nos rodea (Open Innovation)?!
  75. 75. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Cambio 1.  Eliminar burocracia y jerarquías innecesarias! 2.  Dar autonomía a la gente ! 3.  Implementar los cambios estructurales que nos permitan facilitar los procesos de innovación (interdisciplinariedad, etc.)! 4.  Establecer sistemas de captación de inteligencia colectiva (Open)! 5.  Hacer mucha formación sobre comunicación, negociación, colaboración y resolución creativa de conflictos! 6.  Desafiar los convencionalismos de nuestro management: ¿como tendríamos que ser para ser ideales? ¿Qué eliminaríamos?!
  76. 76. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Cuarto movimiento: tendencia Tendencia: orientación, dirección de la evolución de algo! ! 1. ¿Tenemos tiempo para pensar?! 2. ¿De qué manera analizamos el futuro? Somos buenos haciendo coolhunting! 3. ¿Creamos plataformas de reflexión? ¿Laboratorios de ideas de bajo coste?!
  77. 77. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Tendencia 1.  Proporcionar facilidades (espacios, tiempos, modelos de gestión) para pensar. ! 2.  Tener laboratorios de ideas, plataformas de tendencias, hablar con los clientes, escuchar lo que hacen los líderes de otros sectores...! 3.  Resolver el dilema del innovador: explotar y explorar! 4.  No hacer lo que hacen los líderes (espíritu Maverick)! 5.  Ver lo que todo el mundo ve, pero hacer algo completamente distinto a los demás!
  78. 78. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Quinto movimiento: creatividad Creatividad: capacidad de crear, hacer cosas a partir de la nada! ! 1.  ¿Sabemos trabajar creativamente en equipos?! 2.  ¿Dominamos la mentalidad “po” (ideas provocativas)? ¿Sabemos desafiar las asunciones básicas de nuestro modelo de negocio?! 3.  ¿Sabemos seleccionar las ideas? ¿Y crear prototipos?! !
  79. 79. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Creatividad 1.  Crear una cultura de trabajo creativo alineada con los retos de innovación de la empresa! 2.  Aprender a trabajar creativamente en equipo y hacerlo cuando convenga (controlar egos, juicios, autocensura...)! 3.  Vivir en una cultura de provocación constante, desafiando todo tipo de convencionalismos! 4.  Saber seleccionar las mejores ideas y estructurar formas creativas de generar prototipos (diseños, vídeos, dibujos...)! 5.  Cantidad para calidad!
  80. 80. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Sexto movimiento: proyecto Proyecto: estudio detallado de alguna cosa a realizar! ! 1.  La regla 1000/100/10/1! 2.  ¿Somos capaces de hacer que las buenas ideas se conviertan en realidades? ¿Sabemos gestionar proyectos?! 3.  ¿Tenemos un “pipe-line” de proyectos de innovación?! !
  81. 81. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Proyectos 1. Las empresas innovadoras alimentan constantemente un flujo de proyectos de innovación a través de un sistema pautado (embudo o pipe-line)! 2. Las ideas más prometedoras se desarrollan (en semanas o en décadas): estudio, requisitos, diseño, construcción, validación, despliegue y mantenimiento...! 3. Hay que organizar un sistema de motivación e incentivación que consiga generar flujos de ideas y proyectos esperanzadores de forma sistemática!
  82. 82. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Séptimo movimiento: resultado Resultado: lo que se produce como efecto o consecuencia! ! 1.  ¿Somos capaces de cambiar el management de nuestra empresa para adecuarlo a la innovación?! 2.  ¿Los resultados de la innovación, representan un porcentaje importante de nuestras ventas?! 3.  ¿Hemos sido capaces de crear una cultura de la innovación que funciona de forma sistemática?! !
  83. 83. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Resultado 1. Medir los resultados de la innovación: ventas de productos/servicios innovadores, time to market, porcentaje de productos/ servicios ideados en los últimos 3 años, etc.! 2. Ser conscientes de hasta qué punto nuestro management supone una barrera a la innovación! 3. No lograremos tener una cultura innovadora hasta el momento en el que cualquier persona de la empresa-si, cualquiera- esté alineada con el rumbo, la misión, la visión, los valores y la arquitectura de nuestra innovación.!
  84. 84. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Temario ! Desarrollo de cultura innovadora.! LIDERAZGO & INNOVACION!
  85. 85. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Liderazgo… El liderazgo o la innovación implica tratar con el cambio, sea grande o pequeño, continuo o discontinuo.! Sin embargo, el liderazgo se manifiesta en el contexto de la intención de crear innovación, un nuevo paradigma.! El liderazgo se centra en mejorar los futuros de una organización, previendo así la innovación.!
  86. 86. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Innovación Radical Invención! Avances en Innovación! Innovación Planificada TQM! Pequeñas Mejoras! Kaizen! Círculos de Innovación
  87. 87. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica La Aproximación Promover una cultura de innovación donde empleados entiendan que sus ideas tienen valor y puedan compartirlas con confianza y relacionarse colectivamente sin riesgo con sus superiores.! Hacer mejor uso de lo inherente pero sin explotar en el talento propio, sin programas de cambio perjudiciales.! Integrar la innovación en la agenda de dirección estratégica del liderazgo.!
  88. 88. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica “Ninguna persona puede esperar dominar todo lo que necesita, con la velocidad que necesita, con la profundidad que necesita. Así, la colaboración entre colegas, entre socios de empresa y entre empresas y centros de enseñanza es el conductor crucial para la innovación y la investigación.”! ! ! Jeroen van der Veer,! President: Royal Dutch Petroleum Company! Colaboración…
  89. 89. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica INNOVACIÓN! Pequeñas Ideas, Gran Potencial! LIDERAZGO! Pequeños Pasos, Gran Salto! +! Desarrollo de cultura innovadora. =!
  90. 90. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Algunas cosas antes de partir…! Temario ! ! •  Reflexión…. !
  91. 91. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica La Innovación es un proceso! 1.  La innovación es un proceso conversacional de equipos! 2.  El servicio, bien, proceso o método es la última parte del proceso de innovación! 3.  Innovar es como armar un rompecabezas!
  92. 92. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Todos los seres humanos tenemos la capacidad de innovar!
  93. 93. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica No existe una única receta!
  94. 94. Conozcamos algunas herramientas e innovemos en nuestras empresas
  95. 95. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica La  pregunta  es:   como  podemos  adaptarnos,   reinventarnos  y  seguir  haciendo  negocios?     ILUSTRACIÓN:     THE  GROVE  (grove.com)  
  96. 96. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Utilizando métodos de diseño El método de lienzo de Alex Osterwalder Como?
  97. 97. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica
  98. 98. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 ¿Qué es un modelo de negocios? un modelo de negocio describe el valor que una organización ofrece a sus diferentes clientes; describe las capacidades y los socios necesarios para la creación, comercialización y distribución de este valor y relaciona el capital con el objetivo de generar flujos de ingresos rentables y sostenibles [Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]
  99. 99. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 9 Bloques de construcción [Osterwalder (2009) Business Model Generation ]
  100. 100. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Segmentos de clientes Business Model Generation Book.
  101. 101. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta) Business Model Generation Book.
  102. 102. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Canales de distribución y comunicación Business Model Generation Book.
  103. 103. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Relación con el cliente Business Model Generation Book.
  104. 104. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Flujos de ingreso Business Model Generation Book.
  105. 105. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Recursos clave Business Model Generation Book.
  106. 106. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Actividades clave Business Model Generation Book.
  107. 107. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Red de Partners (socios estratégicos) Business Model Generation Book.
  108. 108. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Estructura de costos Business Model Generation Book.
  109. 109. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Segmentos de clientes Flujos de ingreso Relación con el cliente Canales de distribución y comunicaciones Estructura de costos Propuesta de valor Actividades clave Recursos clave Red de partners Business Model Generation Book.
  110. 110. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Segmentos     de  clientes   Uno  o  varios   segmentos  de  clientes   Flujos  de  ingreso   Los  ingresos  son  el  resultado  de   propuestas  de  valor  ofrecidas   con  éxito  a  los  clientes.     Relación  con  el  cliente   se  establecen  y  man@enen  con   cada  segmento  de  clientes   Canales  de  distribución  y   comunicaciones   Las  propuestas  de  valor  se   entregan  a  los  clientes  a  través  de   la  comunicación,  la  distribución  y   los  canales  de  venta   Estructura  de    costos   Los  elementos  del  modelo  de   negocio  dan  como  resultado  la   estructura  de  costos.     Propuesta  de  valor   Trata  de  resolver  problemas   de  los  clientes  y  sa@sfacer  las   necesidades  del  cliente  con   propuestas  de  valorr   Ac@vidades  clave   mediante  la  realización  de   una  serie  de  ac@vidades   fundamentales   Recursos  clave   son  los  medios  necesarios  para   ofrecer  y  entregar  los  elementos   descriptos  anteriormente   Red  de  partners   Algunas  ac@vidades  se   externalizan  y  algunos   recursos  se  adquieren   fuera  de  la  empresa   1 2 3 4 5 6 7 8 9 Business Model Generation Book.
  111. 111. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Flujos de ingreso Canales de distribución y comunicaciones Estructura de costos Propuesta de valor Actividades clave Recursos clave Red de partners Segmentos de clientes Relación con el cliente Business Model Generation Book.
  112. 112. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES CON LOS CLIENTES SEGMENTOS DE CLIENTES RECURSOS CLAVES CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN FLUJOS DE INGRESOS ESTRUCTURA DE COSTOS Lienzo para diseñar tu Modelo de Negocio Business Model Generation Book.
  113. 113. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Cómo Qué Quién $ 4 ÁREAS
  114. 114. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Lienzo para diseñar tu Modelo de Negocio Business Model Generation Book.
  115. 115. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Lienzo para diseñar tu Modelo de Negocio Business Model Generation Book.
  116. 116. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Cuáles son los mas importantes costes inherentes a nuestro modelo de negocio? Cuáles son los recursos clave con el coste mas elevado? Cuáles son las Actividades Clave con el coste mas elevado? Flujo de Ingresos A través de qué canales quieren nuestro segmento de clientes, ser buscados? Cómo llegamos a ellos actualmente? Cómo están integrados nuestros canales? Cuáles funcionan mejor? Cuáles con los más eficientes respecto a costes? Cómo los integramos dentro de las rutinas del cliente? Que valor, estarían dispuestos nuestros clientes por pagar? Por qué, pagan actualmente? Cómo pagan actualmente? Cómo prefieren pagar? Cuánto podría contribuir cada fuente de ingresos a los ingresos globales? Canales Relación con el Cliente Segmentos de Clientes Fases en los canales: 1. Conocimiento Cómo podríamos incrementar el conocimiento acerca de nuestros productos y servicios? 2. Evaluación Cómo ayudamos a los clientes a evaluar nuestra proposición de valor de nuestra organización? 3. Compra 4. Entrega Cómo damos una proposición de valor a nuestros clientes? 5. Post-Venta Cómo proveemos el servicio post-venta a nuestros clientes? Mercado Masivo Nicho de Mercado Segmentado Multi Plataforma Ejemplos Asistencia Personal Asistencia Personal Dedicada Auto-Servicio Servicios Automatizados Comunidades Co-creación Para quiénes creamos valor? Quiénes son nuestros clientes mas importantes? Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de Clientes, estableceremos y mantendremos con ellos? Cuáles hemos establecido? Cómo están integradas con el resto de nuestros modelos de negocio? Qué costes tienen? ProposicionesdeValorActividadesClaveSocios RecursosClave Estructura de Costes Qué valores tenemos que dar al cliente? Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando a resolver? Que paquetes de productos y servicios le ofrecemos a cada segmento de nuestros clientes? Cuáles son las necesidades de nuestros clientes, que estamos satisfaciendo? Qué actividades Clave requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo de Ingresos? Quiénes son nuestros socios Clave? Quiénes son nuestros proveedores Clave? Cuáles son los recursos Clave que obtenemos de nuestros socios? Cuáles son las actividades Clave que realizan nuestros socios? Qué recursos requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo Ingresos? Características Novedad Performance Customización “Tener el trabajo hecho” Diseño Marca/Estatus Precio Reducción de Costes Reducción de Riesgos Accesibilidad Conveniencia/Usabilidad Categorías Producción Resolución de Problemas Plataforma/Redes Tipos de Recursos Físicos Intelectuales (patentes de marcas, copyrights, data) Humanos Financieros Motivaciones para socios o equipos: Optimización y Economía Reducción de riesgo e incertidumbres Adquisición de recursos y actividades particulares Es su negocio mas: Dirigido a Costes (la estructura de costos más magro, propuesta de valor de precios bajos, máxima automatización, externalización amplia) DirigidoaValor(Focus en creación de valor, Proposición de valor Premium) Características: Costes Fijos (salarios, rentas, utilidades) CostesVariables Economías de Escala Economías de ámbito www.businessmodelgeneration.com Modelos de Negocio Fecha: Iteración: Diseñado por:Diseñado por: Dia Mes Año No. Tipos: Venta de Activos Tasa por uso Tasas de suscripción Lending/Renting/Leasing Licensing Tasas corredor de Bolsa Publicidad Lista de Precios Dependiente de características del Producto Dependiente del segmento de Clientes DependientedelVolumen Precios Dinámicos: Negociación (gangas) Gestión del rendimiento Mercado tiempo real This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Diversificado Cómo permitimos a los clientes el comprar productos y servicios específicos? Precios Fijos:
  117. 117. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010
  118. 118. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Business Model Generation Book.
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  120. 120. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010
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  124. 124. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010
  125. 125. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Business Model Generation Book.
  126. 126. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Business Model Generation Book.
  127. 127. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Cuáles son los mas importantes costes inherentes a nuestro modelo de negocio? Cuáles son los recursos clave con el coste mas elevado? Cuáles son las Actividades Clave con el coste mas elevado? Flujo de Ingresos A través de qué canales quieren nuestro segmento de clientes, ser buscados? Cómo llegamos a ellos actualmente? Cómo están integrados nuestros canales? Cuáles funcionan mejor? Cuáles con los más eficientes respecto a costes? Cómo los integramos dentro de las rutinas del cliente? Que valor, estarían dispuestos nuestros clientes por pagar? Por qué, pagan actualmente? Cómo pagan actualmente? Cómo prefieren pagar? Cuánto podría contribuir cada fuente de ingresos a los ingresos globales? Canales Relación con el Cliente Segmentos de Clientes Fases en los canales: 1. Conocimiento Cómo podríamos incrementar el conocimiento acerca de nuestros productos y servicios? 2. Evaluación Cómo ayudamos a los clientes a evaluar nuestra proposición de valor de nuestra organización? 3. Compra 4. Entrega Cómo damos una proposición de valor a nuestros clientes? 5. Post-Venta Cómo proveemos el servicio post-venta a nuestros clientes? Mercado Masivo Nicho de Mercado Segmentado Multi Plataforma Ejemplos Asistencia Personal Asistencia Personal Dedicada Auto-Servicio Servicios Automatizados Comunidades Co-creación Para quiénes creamos valor? Quiénes son nuestros clientes mas importantes? Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de Clientes, estableceremos y mantendremos con ellos? Cuáles hemos establecido? Cómo están integradas con el resto de nuestros modelos de negocio? Qué costes tienen? ProposicionesdeValorActividadesClaveSocios RecursosClave Estructura de Costes Qué valores tenemos que dar al cliente? Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando a resolver? Que paquetes de productos y servicios le ofrecemos a cada segmento de nuestros clientes? Cuáles son las necesidades de nuestros clientes, que estamos satisfaciendo? Qué actividades Clave requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo de Ingresos? Quiénes son nuestros socios Clave? Quiénes son nuestros proveedores Clave? Cuáles son los recursos Clave que obtenemos de nuestros socios? Cuáles son las actividades Clave que realizan nuestros socios? Qué recursos requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo Ingresos? Características Novedad Performance Customización “Tener el trabajo hecho” Diseño Marca/Estatus Precio Reducción de Costes Reducción de Riesgos Accesibilidad Conveniencia/Usabilidad Categorías Producción Resolución de Problemas Plataforma/Redes Tipos de Recursos Físicos Intelectuales (patentes de marcas, copyrights, data) Humanos Financieros Motivaciones para socios o equipos: Optimización y Economía Reducción de riesgo e incertidumbres Adquisición de recursos y actividades particulares Es su negocio mas: Dirigido a Costes (la estructura de costos más magro, propuesta de valor de precios bajos, máxima automatización, externalización amplia) DirigidoaValor(Focus en creación de valor, Proposición de valor Premium) Características: Costes Fijos (salarios, rentas, utilidades) CostesVariables Economías de Escala Economías de ámbito www.businessmodelgeneration.com Modelos de Negocio Fecha: Iteración: Diseñado por:Diseñado por: Dia Mes Año No. Tipos: Venta de Activos Tasa por uso Tasas de suscripción Lending/Renting/Leasing Licensing Tasas corredor de Bolsa Publicidad Lista de Precios Dependiente de características del Producto Dependiente del segmento de Clientes DependientedelVolumen Precios Dinámicos: Negociación (gangas) Gestión del rendimiento Mercado tiempo real This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Diversificado Cómo permitimos a los clientes el comprar productos y servicios específicos? Precios Fijos:
  128. 128. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 ¿QUÉ PIENSA Y SIENTE? ¿Qué es lo que le mueve? ¿Cuales son sus preocupaciones? ¿Que es lo que le importa realmente (y que no dice)? ¿Cuales son sus expectativas? ¿QUÉ VÉ? ¿Cual es su entorno? ¿A qué tipo de ofertas está expuesto? ¿Quienes son las personas clave de su entorno? ¿A qué tipo de problemas se enfrenta? ¿QUÉ DICE Y HACE? ¿Cómo se comporta habitualmente en público? ¿Que dice que le importa? ¿Con quien habla? ¿Influencia a alguien? ¿Existen diferencias entre lo que dice y lo que piensa? ¿QUÉ ESCUCHA? ¿Qué es lo que escucha en su entorno profesional? ¿Qué le dicen sus amigos y familia? ¿Quienes son sus principales influenciadores? ¿Cómo lo hacen? ¿A través de que medios? ¿QUÉ LE FRUSTRA? ¿Qué le frustra? ¿Que miedos o riesgos le preocupan? ¿Qué obstáculos encuentra en el camino de sus objetivos? ¿QUÉ LE MOTIVA? ¿Que es lo que de verdad le gustaría conseguir? Para el/ella ¿Qué es el éxito? ¿Cómo intenta alcanzarlo?
  129. 129. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 25m a n e r a s d e r e - i n v e n t a r s u n e g o c i o Mercado Propuesta de Valor Modelos de Negocio Por: Juan Esteban Álvarez Hdz www.inteligroup.com.co Innovación en:
  130. 130. www.inteligroup.com.co derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Cuáles son los mas importantes costes inherentes a nuestro modelo de negocio? Cuáles son los recursos clave con el coste mas elevado? Cuáles son las Actividades Clave con el coste mas elevado? Flujo de Ingresos A través de qué canales quieren nuestro segmento de clientes, ser buscados? Cómo llegamos a ellos actualmente? Cómo están integrados nuestros canales? Cuáles funcionan mejor? Cuáles con los más eficientes respecto a costes? Cómo los integramos dentro de las rutinas del cliente? Que valor, estarían dispuestos nuestros clientes por pagar? Por qué, pagan actualmente? Cómo pagan actualmente? Cómo prefieren pagar? Cuánto podría contribuir cada fuente de ingresos a los ingresos globales? Canales Relación con el Cliente Segmentos de Clientes Fases en los canales: 1. Conocimiento Cómo podríamos incrementar el conocimiento acerca de nuestros productos y servicios? 2. Evaluación Cómo ayudamos a los clientes a evaluar nuestra proposición de valor de nuestra organización? 3. Compra 4. Entrega Cómo damos una proposición de valor a nuestros clientes? 5. Post-Venta Cómo proveemos el servicio post-venta a nuestros clientes? Mercado Masivo Nicho de Mercado Segmentado Multi Plataforma Ejemplos Asistencia Personal Asistencia Personal Dedicada Auto-Servicio Servicios Automatizados Comunidades Co-creación Para quiénes creamos valor? Quiénes son nuestros clientes mas importantes? Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de Clientes, estableceremos y mantendremos con ellos? Cuáles hemos establecido? Cómo están integradas con el resto de nuestros modelos de negocio? Qué costes tienen? ProposicionesdeValorActividadesClaveSocios RecursosClave Estructura de Costes Qué valores tenemos que dar al cliente? Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando a resolver? Que paquetes de productos y servicios le ofrecemos a cada segmento de nuestros clientes? Cuáles son las necesidades de nuestros clientes, que estamos satisfaciendo? Qué actividades Clave requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo de Ingresos? Quiénes son nuestros socios Clave? Quiénes son nuestros proveedores Clave? Cuáles son los recursos Clave que obtenemos de nuestros socios? Cuáles son las actividades Clave que realizan nuestros socios? Qué recursos requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo Ingresos? Características Novedad Performance Customización “Tener el trabajo hecho” Diseño Marca/Estatus Precio Reducción de Costes Reducción de Riesgos Accesibilidad Conveniencia/Usabilidad Categorías Producción Resolución de Problemas Plataforma/Redes Tipos de Recursos Físicos Intelectuales (patentes de marcas, copyrights, data) Humanos Financieros Motivaciones para socios o equipos: Optimización y Economía Reducción de riesgo e incertidumbres Adquisición de recursos y actividades particulares Es su negocio mas: Dirigido a Costes (la estructura de costos más magro, propuesta de valor de precios bajos, máxima automatización, externalización amplia) DirigidoaValor(Focus en creación de valor, Proposición de valor Premium) Características: Costes Fijos (salarios, rentas, utilidades) CostesVariables Economías de Escala Economías de ámbito www.businessmodelgeneration.com Modelos de Negocio Fecha: Iteración: Diseñado por:Diseñado por: Dia Mes Año No. Tipos: Venta de Activos Tasa por uso Tasas de suscripción Lending/Renting/Leasing Licensing Tasas corredor de Bolsa Publicidad Lista de Precios Dependiente de características del Producto Dependiente del segmento de Clientes DependientedelVolumen Precios Dinámicos: Negociación (gangas) Gestión del rendimiento Mercado tiempo real This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Diversificado Cómo permitimos a los clientes el comprar productos y servicios específicos? Precios Fijos:   #  25    expandirse   con  proveedores,   socios  de  la  red  y   el  ecosistema       #  24  Re-­‐evaluar   sus  ac@vidades  y   procesos     principales     #  20  reinventar   su  relación  con   los  clientes       #  23  Reinventar   la  base  de   costes       #  22   Diferenciación   en  Precio       #  21  Iden@ficar   nuevas  fuentes   de  ingresos       #  11  Ofrecer   soluciones  y   experiencias       #10  oferta    de   productos  y   servicios   complementarios       #  15  Eliminar   selec@vamente,   reducir,  aumentar  y   crear     #  12   Oferta  de   paquetes     #  17  Ampliar  el   uso  de  sus   ac@vos  y   capacidades       #  13  Cambiar  el   sen@do:  funcional   versus  emocional       #    2    Mirar  las   industrias   completamente   diferente     #  18  Mira  la   experiencia  del   cliente       #  19  Re-­‐inventar  la     interfaz  con  el   cliente  (canales)       #  6  Obje@vo:  la   cadena  de   compradores       #  5  Obje@vo:     clientes  menos   sa@sfechos       #  03  Obje@vo:   no  clientes       #  8  segmentar   de  acuerdo  a   las   circunstanciass       #  7  segmentos   de  acuerdo  a   caracterís@cas   comunes       #    1  cambio  en  los   supuestos  de  la   Industria     #  4  Obje@vo:   clientes  menos   rentables       #  9  desegmentar   basado  en  el   cliente     #  16  Mira   subs@tutos       #  14   Centrarse   en  el   trabajo  por   hacer  
  131. 131. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #01 cambio en los supuestos de la I n d u s t r i a   #    1  cambio  en   los  supuestos   de  la  Industria   Ejemplos! •  Nintendo Wii! •  Aerolíneas de Bajo costo, no las líneas aéreas de servicio! •  Las aerolíneas de bajo coste con servicio •  Música para descargar gratis •  Banca Directa CÓMO! 1.  Paso: Dibujar una tabla con tres columnas en un papelógrafo! •  primera columna de "dimensión”. •  segunda columna de "supuestos”. •  tercera columna de "Desafío” 2. Paso: Definir las dimensiones! Precios, clientes, productos y servicios ofrecidos, de entrega, costos, competidores, etc Todo lo que usted considere importante en su industria. ¿Cuáles son las principales factores competitivos en su industria?! Lista de todas sus funciones: producción, desarrollo, distribución, comercialización y ventas, etc 3. Paso: Listar los supuestos de la industria! ¿Cuáles son las hipótesis principales de la industria para cada dimensión? ¿Qué se considera como la norma en la industria? ¿Cuáles son las restricciones industriales?, Que se debe y no hacer? ¿La industria esta centrada en el producto, el enfoque en el cliente, o centrada en la competencia? 4. Paso: Por cada supuesto identificados anteriormente escriba lo contrario o llegar a otras ideas que se apartan de las normas de la industria.
  132. 132. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #02 Mirar las industrias completamente d i f e r e n t e   #    2    Mirar  las   industrias   completamente   diferente   Ejemplos! •  Piense en cómo una empresa de logística podrían dirigirse a una empresa de transporte de órganos para obtener inspiración sobre la forma de entregar bienes de una forma rápida.! •  McDonald's tomó ideas de fabricación en serie a los restaurantes.! CÓMO! Otras industrias le puede enseñar mucho sobre cómo reorganizar su modelo de negocio. ! Preguntas: •  ¿Qué industrias enfrentan retos similares? •  ¿Cómo funcionan las industrias de sustitución, de su sector?
  133. 133. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #03O b j e t i v o : n o c l i e n t e s CÓMO Piense en su mercado y organícelo en 3 grupos de no clientes.- 1er grupo: "pronto-a-ser" no-clientes: Ellos mínimamente utilizar la oferta actual, pero en constante búsqueda de algo mejor o diferente y listo para cambiar fácilmente. Ellos son los más cercanos a los clientes existentes. 2do grupo: "negarse" no-clientes: O bien no utilizan o no pueden permitirse el lujo de usar las ofertas actuales del mercado, ya que encontrar las ofertas inaceptables o fuera de su alcance Estos clientes están dispuestos a comprar, pero no en los términos actuales..- 3er grupo: "inexplorado" no-clientes: Ellos son los más lejanos del mercado existente. Por lo general se les ignora por completo ya que los clientes potenciales de la industria, ya sea que siempre se ha supuesto que pertenecen a otra industria o no se está considerando la pena el esfuerzo. Centrarse en el grupo primero - ¿Por qué habría que cambiar?- - ¿Qué están buscando?- - ¿Cuáles son las necesidades de los clientes y sus deseos? Centrarse en el grupo segundo - ¿Por qué se niega a ser cliente? - - ¿Cómo podría ser la oferta más atractiva para ellos? Enfoque en el 3er grupo - ¿Por qué estos clientes potenciales son ignorados? - ¿Qué no clientes podrían tener las mismas necesidades que sus actuales? - ¿Cómo podría llegar a ellos con la oferta existente?   #  03  Obje@vo:   no  clientes    
  134. 134. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #04 O b j e t i v o : clientes menos r e n t a b l e s CÓMO 1.  Paso: Piense acerca de clientes potenciales que: •  Pudieran necesitar su producto, pero no se lo puede permitir, o •  Cuales Industrias y/o empresas consideran que no es alcanzable comercializar el producto, ya que los márgenes en la actualidad son demasiado bajos. 2. Paso: Pregúntese •  ¿Cuáles son esas necesidades de los clientes? •  ¿Podría una versión sencilla y menos costosa de su producto satisfacer esta necesidad? •  ¿Qué ofrecen esos producto y/o servicios? •  ¿Cómo tendría que modificar la oferta existente? •  ¿Cómo podría llegar a ellos con la oferta existente y aún así obtener una ganancia? •  ¿Cómo debería cambiar el modelo de negocio para generar todavía un beneficio? Ejemplos: El Banco Grameen Los coches de alquiler de 1 Euro Las aerolíneas de bajo coste Descuento supermercados (Lidl, Hofer,...) Descuento proveedores de telefonía móvil (YESSS, Bob,...) abogados Juraxx de bajo coste Disount hoteles (Etape, Fórmula 1, Ibis,...) banca directa Tata Motor   #  4  Obje@vo:   clientes  menos   rentables    
  135. 135. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #05 O b j e t i v o : clientes menos s a t i s f e c h o s   #  5  Obje@vo:     clientes  menos   sa@sfechos     Cómo Paso 1: Piense en sus clientes ¿Quién está menos satisfechos? ¿Por qué no están satisfechos? ¿Es su oferta demasiado costosa? ¿La calidad demasiado alta o demasiado baja? ¿Es su producto demasiado complicado para que ellos lo usen? ¿Usted ofrece demasiadas características o muy pocas? ¿Con qué parte de su oferta no están satisfechos? Paso2: ¿Cómo su oferta tiene que cambiar para atraer a estos clientes y satisfacerlas?
  136. 136. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #06 O b j e t i v o : l a c a d e n a d e c o m p r a d o r e s CÓMO En lugar de centrarse en el comprador de su producto, que a menudo es más conocido, es posible que desee considerar la búsqueda en la cadena de compradores. Paso 1: Escriba las diferentes etapas de experiencia del comprador en un rotafolio: •  Conciencia •  Evaluación •  Compra •  Entrega •  Uso •  Suplementos •  Mantenimiento •  Eliminación Paso 2: Identificar la cadena de compradores Para cada uno de estas etapas de experiencias del cliente identificar a los individuos o grupos de personas que influencian cada uno de estos pasos por separado. •  ¿Qué es lo que ellos está buscando? •  ¿Cuáles son necesidades de cada miembro en cada una de las etapas de la experiencia? Ejemplos Coches McDonald’s McCafé   #  6  Obje@vo:  la   cadena  de   compradores    
  137. 137. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #07 s e g m e n t o s d e a c u e r d o a características c o m u n e s CÓMO Las empresas normalmente segmentan sus clientes a través de categorías como género, edad, condición, clase, ingreso, etc, Pero que hacen los clientes y no clientes en común? Paso 1: Escriba • Los clientes • para no clientes Paso 2: Haga las siguientes preguntas ¿Qué tienen tus clientes en común? ¿Hay otros segmentos que podrían tener las mismas necesidades, aunque ellos no aparecer en su radar (todavía)? ¿Qué necesidades comparten? ¿Qué están ellos tratando de obtener? Ejemplos Si usted observa a los clientes de McDonalds es probable que veamos un montón de diferencias (estudiantes, hombres y mujeres, niños, padres, abogados, trabajadores de los talleres, ....) que en esencia realmente no importa. Como los podrías segmentar?   #  7  segmentos   de  acuerdo  a   caracterís@cas   comunes    
  138. 138. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #08 s e g m e n t a r d e acuerdo a las c i rc u n s t a n c i a s   #  8  segmentar   de  acuerdo  a   las   circunstancias     CÓMO Considerando que la estrategia # 7 se concentra en los clientes como tal y por lo general utiliza criterios sobre los que está disponible, también puede tratar de describir lo que necesitan los clientes están tratando de cumplir y por qué están comprando su producto. La identificación de estas circunstancias puede volver a ayudar de dos maneras: •  aportar ideas para nuevas ofertas, o mejora •  o puede dirigirse a los clientes adicionales que tienen la misma necesidad, pero tradicionalmente han sido desatendidos por la industria ya que se centró en un tipo particular de cliente. Preguntas: ¿Cuándo esta siendo su producto comprado? ¿En qué circunstancias la gente realmente lo usa? ¿Para qué se utiliza en estas circunstancias? Ejemplos En cuanto a la necesidad de McDonald's podría ser principalmente para satisfacer su hambre. Otra razón podría ser la de pasar tiempo con amigos, sacar a los niños y que se diviertan, escapar del frío y no tener que cocinar, matar el tiempo. Piense en Smartphones: la gente los usa para matar el tiempo mientras está sentado en los restaurantes, a la espera en línea, en los aeropuertos, ... Esta manera de pensar sobre el producto de una manera completamente diferente y construimos espacios para este fin, como en el iPhone.
  139. 139. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #09 d e s e g m e n t a r b a s a d o e n e l c l i e n t e CÓMO La tendencia ha ido hacia la segmentación más fina en los últimos años. Personalización en masa ha sido el resultado. Piense en la industria del automóvil en Europa: los clientes tienen tantas opciones para configurar su coche de forma individual que el resultado es más de un millón de diferentes configuraciones posibles de un modelo único. Centrándose en los aspectos comunes podría ayudar a encontrar grandes segmentos, que dan como resultado simplificar los productos y líneas de productos. Segmentos más grandes valen la pena, incluso si la rentabilidad es baja. Preguntas: ¿Qué es lo que sus clientes tienen en común? ¿Qué es lo que sus no clientes que tienen en común?   #  9  desegmentar   basado  en  el   cliente  
  140. 140. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #10 o f e r t a d e p r o d u c t o s y s e r v i c i o s complementarios CÓMO Vender producto o servicios nuevos a los clientes actuales es una de las estrategias de crecimiento más perseguido y el de más alto potencial. El enfoque permite ganar desde el principio, el riesgo es muy bajo y no compite con los productos de su organización. De hecho podría ser estratégico en cuanto al tipo de productos y servicios que se ofrecen. Preguntas: •  Piense en la experiencia del comprador: ¿qué productos y servicios complementarios mejoran la experiencia del cliente a lo largo del ciclo de la experiencia? •  ¿Qué productos o servicios puede ofrecer que complementen su oferta? •  ¿Qué servicios complementarios harán la vida más fácil a los clientes y la experiencia de compra mucho más satisfactoria? •  ¿Qué otros productos suelen comprar sus clientes, y lo tienen que conseguir en otro lugar? Ejemplos • McCafé: café y pasteles son productos complementarios • W Hotels se unió a Bliss para ofrecer en sus instalaciones servicios de SPA y llevar productos Bliss para llevar a casa. • Papas + salsa de tomate. • Coches + seguro. • Coches + financiación. • iPod + iTunes   #  10  oferta    de   productos  y   servicios   complementarios    
  141. 141. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #11 O f r e c e r s o l u c i o n e s y e x p e r i e n c i a s CÓMO ¿El cliente sólo quiere ser dueño de su producto, o se lo compra para un fin? ¿Cuál es ese fin? Preguntas: • Observar en sus clientes la experiencia total de compra: qué es lo que ellos están tratando de suplir y que oferta les podría satisfacer • ¿Qué soluciones puede ofrecer a lo largo de la experiencia de compra? • ¿Cómo se puede enganchar a sus clientes en "co- creación" experiencias? • ¿Podrían los clientes a diseñar los productos o partes de ellos mismos? • ¿Por qué la gente compra su producto? Para tenerlo, o porque quieren resolver un problema o satisfacer una necesidad? • ¿Qué solución completa puede ser una experiencia total para el cliente y que valga la pena? Ejemplos • Como cliente de Lego pueden armar su propia caja de piezas de Lego. También es posible que tenga que pasar de un recurso funcional a un emocional • El iPhone no es simplemente un teléfono, su experiencia. • UPS pasó de envío de cajas a las soluciones que ofrece la cadena de suministro. • Fly Emirates ofrece a los pasajeros de clase ejecutiva el servicio de ser recogidos y conducidos al aeropuerto. No es sólo el vuelo que cu   #  11  Ofrecer   soluciones  y   experiencias    
  142. 142. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #12O f e r t a d e p a q u e t e s   #  12   Oferta  de   paquetes   CÓMO La diferencia entre los productos complementarios y con los paquetes no hay escogencia. Usted recibe el paquete y no los productos por separado. Preguntas: ¿Qué servicios y/o productos se puedan utilizar que complementen los suyos? ¿Qué hace que el cliente compre de todos modos? ¿Qué paquetes haría la vida más fácil a los clientes? ¿Cuál es la solución total que los clientes quieren? ¿Puede ofrecer servicios y/o productos adicionales para las diferentes etapas del ciclo de compras? Ejemplo Ordenadores + sistema operativo McDonald's comidas Teléfono móvil + contrato Cine y confitería
  143. 143. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #13 C a m b i a r e l s e n t i d o : funcional versus e m o c i o n a l   #  13  Cambiar  el   sen@do:  funcional   versus  emocional     CÓMO Piensa en Apple. La gente no compra el iPhone simplemente debido a sus funciones. De hecho, la primera versión no era ni siquiera buena técnicamente. Pero eso no es lo que Apple ofrecía: ofrece emocione Preguntas: •  ¿Cuál es el atractivo de su industria? •  ¿Se centran más en los aspectos funcionales del producto?¿ El servicio al cliente? O en las emociones? •  ¿Y si le cambian su apelación a lo contrario de la industria: ¿Qué significaría esto? Ejemplos: •  Apple se centra sobre todo en las emociones •  Nueva campaña de Windows 7 “ lo que hagas todos los días, hazlo simple” •  Campaña de Blackberry "Ama lo que haces”
  144. 144. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #14 Centrarse en el t r a b a j o p o r h a c e r   #  14  Centrarse  en   el  trabajo  por   hacer   CÓMO Los clientes No comprar simplemente un producto. Lo compran si tiene un propósito, un sentido. Ellos quieren satisfacer una necesidad o conseguir algo que lo haga. Preguntas: ¿Qué están los clientes necesitando o deseando? ¿qué cuenta al Cliente hacer? ¿Cuál es el problema que están tratando de resolver? ¿Qué trabajo quisieran los clientes conseguir hecho? Ejemplos!- Starbucks: No es sobre el café, pero la atmósfera.
  145. 145. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #15 E l i m i n a r selectivamente, reducir, aumentar y c r e a r   #  14  Eliminar   selec@vamente,   reducir,  aumentar  y   crear   CÓMO En lugar de añadir nuevas funciones, pensar en lo que elementos que se pueden eliminar, porque nadie las necesidades de todos modos, cuales se pueden reducir por debajo de los estándares del sector, cuáles incrementar y cuáles a crear. Preguntas: ¿Qué factores deberían reducirse por debajo del estándar de la industria? ¿Qué factores debe elevarse más allá del estándar de la industria? ¿Qué factores deben ser creadas ya que la industria no ofrece? ¿Qué factores se deberían eliminador ya que no generan valor? Es el consumo limitado por algún factor, que podría reducirse? Ejemplos Nintendo Wii: En comparación con la Xbox o la Playstation no puedo reproducir DVDs o blurays, sin almacenamiento (eliminar), los gráficos son mucho menos potentes (reducir), la diversión se aumentó con la tecnología de control de movimiento, lo cual fue creado. Las aerolíneas de bajo costo y eliminaron y redujeron muchas partes ofrecidas normalmente por la industria, ya que no se necesitaban o deseaban o no agregaban valor.
  146. 146. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #16Mira sustitutos   #  16  Mira   subs@tutos     CÓMO Esto podría ser un lugar potencial para conseguir la inspiración para otros productos y servicios, soluciones y experiencias. La pregunta es por qué la gente puede intercambiar sus productos por sustitutos de otras industrias o grupos estratégicos. ¿Por qué prefiere el coche al tren o un vuelo? Preguntas: ¿Qué otros productos compran los clientes y/o utilizar en lugar de las suyos (cuando están tratando de conseguir lo mismo)? ¿Qué otros productos compran los no-clientes en lugar de los suyos? ¿Qué ofertas hacen industrias alternativas que usted tiene? ¿Qué ofertas compran otros grupos estratégicos a los cuales usted hoy no llega? Ejemplos ÖBB Railjet: el Railjet de primera clase ofrece la típica experiencia de clase ejecutiva de las compañías aéreas pero en tren.- Las aerolíneas de bajo costo en comparación con tren, autobús o coche.
  147. 147. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #17 Ampliar el uso de sus activos y capacidades   #  17  Ampliar  el   uso  de  sus   ac@vos  y   capacidades     CÓMO Preguntas: • ¿Qué activos únicos tienes y cómo puede utilizarlos de forma diferente? • ¿Cuál de sus activos, capacidades y competencias básicas son realmente únicas? •  ¿Cuál de estos son más valorados por los clientes actuales? • ¿Qué pudieras ofrecer como propuesta de valor a tus clientes clientes, que la industria no ha pensado? • ¿Qué hacen sus activos hoy? (lista de todo lo que podía hacer con ellos) • ¿Para que son usados tus activos hoy? • ¿Qué otra cosa, aunque nada que ver con su uso actual, ¿podría ser utilizados Ejemplos McCafé: ¿Cómo podría McDonalds utilizar sus lugares privilegiados para atraer negocios adicionales? Al ofrecer una nueva solución: el McCafé
  148. 148. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #18 M i r a l a experiencia del c l i e n t e   #  18  Mira  la   experiencia  del   cliente     CÓMO Paso 1: Piense en la experiencia del cliente desde cuando conoce el producto y es comprarlo hasta la disposición final. Paso 2: ¿Cuáles son los mayores obstáculos para el cliente en cada fase? Paso 3: ¿Qué podrías hacer para eliminar estos obstáculos?
  149. 149. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #19 Re-inventar la interfaz con el cliente (canales)   #  19  Re-­‐inventar  la     interfaz  con  el   cliente  (canales)     CÓMO Para analizar la forma en que interactúan con sus clientes es posible que desee pensar en el ciclo de compra de los clientes, que normalmente incluye los siguientes pasos: •  El conocimiento de su oferta •  Evaluación de la oferta •  Compra •  Entrega •  Uso •  Suplementos, accesorios, complementos •  Mantenimiento •  Disposición final Preguntas: ¿Cómo llegar a sus clientes? ¿Se basan en los canales convencionales? ¿Es cada paso del ciclo de compra direccionado por los canales que usted utilizan? ¿Qué tan fácil es para el cliente encontrarlo? ¿Cuál de estos pasos están cubiertos por los canales ¿Qué medios, interfaces/canales son propiedad de su empresa? ¿Cuáles son tercerizados? ¿Cómo se alinean nuestros canales y procesos con las necesidades de los clientes? ¿Ofrecen algún tipo de co-creación de experiencias para los clientes? Ejemplos- Amazon para vender libros. iTunes para vender música y software. La innovación abierta para participar tercera partes.
  150. 150. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #20 Reinventar su relación con los c l i e n t e s   #  20  reinventar   su  relación  con   los  clientes     CÓMO Treacy y Wiersema han sugerido los siguientes tres imágenes de los clientes puede tener de su empresa: ”Clientes Inteligentes", es decir, usted se centra en la excelencia operativa. "Lo Mejor de la marca", es decir, que se centran en la intimidad del cliente "Mejor producto", es decir, usted se enfoca en el liderazgo e innovación de productos Preguntas: ¿Cuál es la imagen de sus clientes tienen de su empresa, sus empleados y sus productos y servicios? ¿Cómo sería un cambio de imagen requiere? ¿Cuál es el enfoque típico de su sector? ¿Cuál es el foco de sus competidores? Ejemplos Los bancos directo: a partir de una relación personal con prácticamente ninguna relación. Dell: de servicios y consultoría para "hágalo usted mismo. Hipermercados: de servicio personal a "hágalo usted mismo. abogados Juraxx de bajo coste: las mejores marcas al comprador inteligenente.
  151. 151. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #21 Identificar nuevas f u e n t e s d e i n g r e s o s   #  21  Iden@ficar   nuevas  fuentes   de  ingresos     CÓMO Nuevas fuentes de ingresos pueden incluir la venta de un bien o el alquiler o arrendamiento financiero entre otros. Piense acerca de Hilti: en lugar que sólo vender sus herramientas, Hilti le da la opción de alquilar ellos. Los servicios adicionales que vienen con este generar ingresos adicionales. Apple lanzó la App Store y iTunes para generar ingresos adicionales. Preguntas: •  ¿Cuáles son sus flujos de ingresos corrientes (venta, concesión de licencias, alquiler, arrendamiento, uso, suscripción, ...)- •  ¿Cómo podrías usar sus activos de manera diferente •  ¿Venden las variaciones (por ejemplo, ediciones especiales) de sus productos? Ejemplos • Google: AdWords + aplicaciones • Apple: iTunes + aplicaciones • GE: Servicios Industriales + financiero • McCafé- FlyNiki: menús preordenado • Nine Inch Nails: no sólo la venta de la música, pero otros productos y ediciones especiales.
  152. 152. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #22 Diferenciación e n P r e c i o   #  22   Diferenciación   en  Precio     CÓMO Reinventar la fijación de precios puede ser una poderosa fuente de diferenciación. Las opciones de precios:- •  Pago por uso •  suscripción! •  Precio / precio del menú •  función que depende del producto •  Cliente característica dependiente •  Volumen dependiente! •  basado en el valor! •  Negociación •  Gestión de Rendimiento •  La subasta! •  Subasta inversa •  Dinámica del mercado Preguntas: •  ¿Es su precio accesible a la masa de clientes? ¿Tiene su punto de referencia los precios de la competencia frente a las industrias o alternativa?! •  ¿Es su precio asequible a las masas?! •  ¿Cree usted que es más costoso o el menos? •  ¿Cómo se puede cambiar de forma creativa sus precios? •  Pasar de los precios fijados a precios dinámicos. •  ¿Puede ofrecer una parte de su oferta de forma gratuita y cobrar por versiones más avanzadas? Ejemplos! •  iTunes: desde la compra de un registro a la compra de una canción. •  Búsqueda en Google •  EasyMotion: •  1 euros para el alquiler de coches, •  financiado por la publicidad!
  153. 153. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #23Reinventar la base de costes   #  23  Reinventar   la  base  de   costes     CÓMO Preguntas: ¿Su estructura de costes permitirá un precio estratégico dirigido a las masas? ¿Cuál es la parte más cara de su negocio? ¿Cómo se puede minimizar? Racionalización podría ser una opción, otra podría ser la de subcontratar o asociarse con un proveedor que puede ofrecer el mismo servicio a un menor costo. ¿Cómo se puede convertir costes fijos en costes variables? Ejemplos Dell / Amazonas: el costo de inventario bajo debido a la alta rotación y la forma en que se venden los productos.
  154. 154. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #24 Re-evaluar sus actividades y p r o c e s o s p r i n c i p a l e s   #  24  Re-­‐evaluar   sus  ac@vidades  y   procesos     principales   CÓMO Piense en la gente, tecnología, equipamiento, información, canales, acceso exclusivo a las asociaciones y alianzas, marcas,… Preguntas: ¿Qué es realmente una competencia básica que necesita para cumplir con las necesidades del cliente.! ¿Qué hace el trabajo para el cliente? ¿Cuáles son realmente sus actividades y procesos clave? ¿Cuál te funcionan mejor y que uno podría externalizar? ¿Cuáles son los más críticos para su negocio?! ¿Cuáles son los activos más valiosos para su negocio? ¿Cómo podrías usar sus activos de manera diferente? ¿En qué medida sus actividades en forma interna y externamente?!- ¿Qué tan bien las actividades se refuerzan entre sí?!- ¿Podría rediseño de los procesos básicos de manera diferente para mejorar la eficiencia y la eficacia?!- ¿Cómo se puede realizar ya sea adicional o eliminar pasos innecesarios en la cadena de valor?! Ejemplos Nike: el desarrollo y la comercialización de las instalaciones. Fabricación y venta externalizadas.!
  155. 155. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica #25 Colaborar con p r o v e e d o r e s , socios de la red y el ecosistema   #  25    expandirse   con  proveedores,   socios  de  la  red  y   el  ecosistema     CÓMO! La asociación puede proporcionar una forma rápida de caída de los costos, pero el peligro puede ser que externalizar una capacidad que pueda necesitar en una etapa posterior. Si usted puede reducir su coste mediante la compra de componentes estandarizados que No proporcionar beneficios adicionales a sus clientes, no debes dejar de hacerlo. Preguntas: ¿Qué tan bien utiliza sus conexiones a proveedores, socios y alianzas?! ¿Podría mejorar su colaboración para crear ventajas competitivas? Ejemplos!- Industria automóvil: empresas conjuntas para desarrollar la tecnología híbrida. La industria de viajes: la colaboración para ofrecer a los clientes una solución total.!
  156. 156. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica ¿QUÉ PIENSA Y SIENTE? ¿Qué es lo que le mueve? ¿Cuales son sus preocupaciones? ¿Que es lo que le importa realmente (y que no dice)? ¿Cuales son sus expectativas? ¿QUÉ VÉ? ¿Cual es su entorno? ¿A qué tipo de ofertas está expuesto? ¿Quienes son las personas clave de su entorno? ¿A qué tipo de problemas se enfrenta? ¿QUÉ DICE Y HACE? ¿Cómo se comporta habitualmente en público? ¿Que dice que le importa? ¿Con quien habla? ¿Influencia a alguien? ¿Existen diferencias entre lo que dice y lo que piensa? ¿QUÉ ESCUCHA? ¿Qué es lo que escucha en su entorno profesional? ¿Qué le dicen sus amigos y familia? ¿Quienes son sus principales influenciadores? ¿Cómo lo hacen? ¿A través de que medios? ¿QUÉ LE FRUSTRA? ¿Qué le frustra? ¿Que miedos o riesgos le preocupan? ¿Qué obstáculos encuentra en el camino de sus objetivos? ¿QUÉ LE MOTIVA? ¿Que es lo que de verdad le gustaría conseguir? Para el/ella ¿Qué es el éxito? ¿Cómo intenta alcanzarlo?
  157. 157. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Catalizadores Sem illas Matriz de Innovación La Salle Cambio Consecuente Mirada al Futuro Yo Deseo Re- Preguntarse Nueva Función Nueva Tecnología SLEEDE- LEHM Nuevo Material Nuevo Diseño Seguimiento Reversión Transferencia Reducción Cambio Accesorios (Aditamentos) Productos Complemen- tarios (van con) Mejoramiento del canal (mismo punto de venta) Matriz de Innovación de LaSalle®
  158. 158. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Matriz de Oportunidad La Salle Cambio Consecuente Mirada al Futuro Yo Desearía Re- Preguntarse TecnologíaSLEEDE- LEHM Seguimiento ReversiónTransferencia Actividades Generalizadas Actividades Predecibles Actividades Repetitivas Tendencias Actividades de Comparación Matriz de Oportunidades de LaSalle®
  159. 159. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica
  160. 160. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica
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  164. 164. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica
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  186. 186. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica
  187. 187. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica
  188. 188. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica
  189. 189. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica “la innovación debe verse como un proceso sistemático en equipo, en el que se impliquen personas de diseño de ideas y conceptos (que controlen el riesgo tecnológico), de marketing (control del riesgo de mercado), y de operaciones y finanzas (riesgo de ejecución)”. Por Alfons Cornella
  190. 190. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Según Andrew y Sirkin (2006), el retorno de la inversión es tanto retorno •  directo (dinero) como •  retorno indirecto: Hay cuatro tipos de retorno indirecto: •  conocimiento (lo que aprendemos en el proceso de innovar), •  marca (el impacto en la mente de los clientes), •  ecosistema (las empresas partners con las que tenemos que aprender a relacionarnos para llevar a término la innovación), •  y organización (ser una empresa innovadora te convierte en mayor atractora de mejor talento).
  191. 191. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Si tú tienes una manzana y yo tengo otra manzana e intercambiamos manzanas, cada uno de nosotros seguirá teniendo una manzana.
  192. 192. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea e intercambiamos ideas, cada uno de nosotros tendrá dos ideas.
  193. 193. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Conclusiones  
  194. 194. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica There´s  not  a   single  business   model…  there  are   really  a  lot  of   opportuni@es  and   a  lot  of  op@ons   and  we  just  have   to  discover  all  of   them.     Tim  O´Reilly   FOTO  BY  SANSUMBRELLA  ON  FLICKR   Mientras  el  mundo  más  se  interconecta,   más  complejos  son  los  negocios  y   emergen  nuevas  oportunidades  para   crear  y  capturar  valor.     Conclusiones  
  195. 195. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Poder  narrar,  contar  una  historia,   expresar  visualmente  una  idea,   realizar  un  proto@po  y  hacer   tangible  algo  complejo,  resulta  la   principal  herramienta  para  explicar   nuevos  modelos  de  negocios.     Conclusiones  
  196. 196. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Inventar  un  producto  o  servicio  no   necesariamente  es  innovar  en  modelo  de   negocios.       Así  como  Xerox  debió  desarrollar  su  modelo   de  negocio  para  introducir  su  costosa   invención  (las  máquinas  fotocopiadoras)   mediante  un  modelo  de  pago  por  copia,   Google  debió  hacerlo  a  través  de  la   publicidad  para  sostener  sus  servicios  de   búsqueda  gratuitos.       y  Twiser  quien  inventó  una  nueva  forma  de   comunicarnos,  aún  no  ha  encontrado  su   propio  modelo  de  negocio.     Conclusiones   Inventar   no  es   innovar  
  197. 197. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Planteando un camino
  198. 198. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica
  199. 199. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Lo que sigue…
  200. 200. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Retroalimentación de esta experiencia!!
  201. 201. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Bibliografía: Archivos Propios y de Roger Lasalle
  202. 202. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Bibliografía: Archivos Propios y de Alex Osterwalter
  203. 203. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Fotos
  204. 204. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica

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