REDES SOCIALESFundamentos Social media y Estrategia de plataformas Corporativa
¿Qué es una red social?
La red social no es laplataforma
La red social no es laplataformaSon simplemente herramientas
Y hay que saber qué es lo que comunican
La idea es saber usarlaspara encontrar tu Audiencia
red social es…
Nodos & Conversación
Individuos y sus
El número de seguidores… NO es tú objetivo
Es construir Comunidad
Losgrandesdel Retail
Ø  Falabella -15.175 – 1,08%Ø  Paris – 6.054 – 0,49%Ø  Ripley – 9.416 – 0,87%Ø  La Polar - 16.558 – 8,0%Falabella1.399...
Chevrolet ChileEl cielo es el límite
Seremos la mejor red social delsector automotriz en Chile
Determinar àConocer à InvolucrarEngagement
FasesEngagementPromesa	  	   Interacción	  	   Experiencia	   Opinión	   Reputación	  Transformar	  ProcesoEngagementApren...
• Canal de comunicación agencia - departamento/cliente• Conocimiento del producto / plataforma• Plataformas à Canales de ...
Elaboración de la estrategia• Levantamiento – situación actual• Objetivo General• Objetivos específicos• Metodología• Fases...
Fuentes
En	  primera	  persona	  	  	  Flexible	  Asocia6vo	  	  Informado	  Opinante	  Simpa6cón	  Inesperado	  Irreverente	  Mam...
Magazinescos	  	  Actuales	  Temá6cos	  	  Informa>vos	  Alto	  contenido	  fotográfico	  Audiovisual	  Contenido	  Liviano...
[Mundo	  Motor]	  [Imagen	  del	  día]	  [Video	  del	  día]	  	  [Mundo	  Chevrolet]	  [Chevrolet	  Chile]	  [Prevención	...
#ChevroletCL	  #BuenosDias	  	  #ChOnLine	  #ChOffLine	  #ChevroDJ	  	  #MartesMotor	  	  #PasaLasLLaves	  #PrevencionVial	...
Promocional EngagementResponsabilidadSocial17 de Diciembre de 201110 clientes perteneciente a nuestro Fan Page Spark GT en...
Promocional EngagementLanzamientoSonic23 de Enero de 2012
Necesitábamos entusiasmar a la comunidad con Lollapalooza… tal vez creando algo positivo,alegre y que exprese la energía d...
Promocional EngagementLanzamientoSonic14 de Febrero de 2012
DIfusión – Promocional Posicionamiento de marca OnTarget Crecimiento comunidad
Promocional Difusión Marca – ProductoCaptando al segmento13 de Marzo de 2012Estuvimos presentes en la feria de transporte,...
Difusión –PromocionalEngagementPost Venta23 de Junio de 2012Basado en la interacción y en la motivación demostrada por la ...
Surge el Engagement
Promocional EngagementResponsabilidadSocialApoyo a club de lamarca26 de Mayo de 20127 clientes pertenecientes a la comunid...
La mayor fortalezaConocer a la comunidad
Cantidad nosiempre significa calidad
Muchas Gracias@DathanAbiran
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Una mirada a los fundamentos social media y su aplicación a la creación de comunidades corporativas.

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Fundamentos social media y estrategia de plataformas corporativas

  1. 1. REDES SOCIALESFundamentos Social media y Estrategia de plataformas Corporativa
  2. 2. ¿Qué es una red social?
  3. 3. La red social no es laplataforma
  4. 4. La red social no es laplataformaSon simplemente herramientas
  5. 5. Y hay que saber qué es lo que comunican
  6. 6. La idea es saber usarlaspara encontrar tu Audiencia
  7. 7. red social es…
  8. 8. Nodos & Conversación
  9. 9. Individuos y sus
  10. 10. El número de seguidores… NO es tú objetivo
  11. 11. Es construir Comunidad
  12. 12. Losgrandesdel Retail
  13. 13. Ø  Falabella -15.175 – 1,08%Ø  Paris – 6.054 – 0,49%Ø  Ripley – 9.416 – 0,87%Ø  La Polar - 16.558 – 8,0%Falabella1.399.456Paris1.214.934Ripley1.080.024La Polar 206.790
  14. 14. Chevrolet ChileEl cielo es el límite
  15. 15. Seremos la mejor red social delsector automotriz en Chile
  16. 16. Determinar àConocer à InvolucrarEngagement
  17. 17. FasesEngagementPromesa     Interacción     Experiencia   Opinión   Reputación  Transformar  ProcesoEngagementAprender  Escuchar   Formación  Prosumidores  
  18. 18. • Canal de comunicación agencia - departamento/cliente• Conocimiento del producto / plataforma• Plataformas à Canales de difusión (no como objetivo, como herramienta)• Contenidos -Redes -Institucional -Propio -Personal• Coordinación Off-Line àTerrenoElementos Fundamentales
  19. 19. Elaboración de la estrategia• Levantamiento – situación actual• Objetivo General• Objetivos específicos• Metodología• Fases estratégicas• Implementación• Análisis• Levantamiento de insight• Reformulación / Conclusión / Recomendación
  20. 20. Fuentes
  21. 21. En  primera  persona      Flexible  Asocia6vo    Informado  Opinante  Simpa6cón  Inesperado  Irreverente  Mamón    Estilo
  22. 22. Magazinescos    Actuales  Temá6cos    Informa>vos  Alto  contenido  fotográfico  Audiovisual  Contenido  Liviano  Formatos
  23. 23. [Mundo  Motor]  [Imagen  del  día]  [Video  del  día]    [Mundo  Chevrolet]  [Chevrolet  Chile]  [Prevención  vial]  [Nacional]  [Concursos  y  Promociones]  Presentación de contenidos
  24. 24. #ChevroletCL  #BuenosDias    #ChOnLine  #ChOffLine  #ChevroDJ    #MartesMotor    #PasaLasLLaves  #PrevencionVial  #TomaConciencia  Presentación de contenidos
  25. 25. Promocional EngagementResponsabilidadSocial17 de Diciembre de 201110 clientes perteneciente a nuestro Fan Page Spark GT en Facebook se reunieron para vivir una exerienciaen el Casa de acogida Don Orione, sin mediar otro incentivo que el juntarse a vivir un momento único
  26. 26. Promocional EngagementLanzamientoSonic23 de Enero de 2012
  27. 27. Necesitábamos entusiasmar a la comunidad con Lollapalooza… tal vez creando algo positivo,alegre y que exprese la energía del festival… mejor aún… ¡Que lo hagan ellos mismos!
  28. 28. Promocional EngagementLanzamientoSonic14 de Febrero de 2012
  29. 29. DIfusión – Promocional Posicionamiento de marca OnTarget Crecimiento comunidad
  30. 30. Promocional Difusión Marca – ProductoCaptando al segmento13 de Marzo de 2012Estuvimos presentes en la feria de transporte, y no sólo invitando a participar en nuestro stand.Nuestra cobertura nos llevó a ser el principal referente en redes sociales de esta versión de la feria.
  31. 31. Difusión –PromocionalEngagementPost Venta23 de Junio de 2012Basado en la interacción y en la motivación demostrada por la marca, seleccionamos a 2personas de nuestras plataformas Facebook y Twitter para que experimentaran la atención deNuevo Servicio Chevrolet, teniendo nuevos Insights respecto de este servicio de post venta.
  32. 32. Surge el Engagement
  33. 33. Promocional EngagementResponsabilidadSocialApoyo a club de lamarca26 de Mayo de 20127 clientes pertenecientes a la comunidad Spark GT se reunieron para vivir una experiencia única en elColegio Horizonte en Serena. Sin mediar otro incentivo que juntarse a vivir un momento único
  34. 34. La mayor fortalezaConocer a la comunidad
  35. 35. Cantidad nosiempre significa calidad
  36. 36. Muchas Gracias@DathanAbiran

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