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S’ADAPTER AUX
ÉVOLUTIONS
GRÂCE AU

E-MARKETING
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7,790,000,000
Population mondiale actuelle

11
Whoa !
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Qui dans cette salle

possède une connexion internet ?

12
🌐
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4,880,000,000
d’internautes dans le monde

13
61%
de la population mondiale
4h38
temps moyen quotidien sur internet (tout devices)

14
92%
des Français utilisent internet
91%
y accèdent tous les jours
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Qui dans cette salle

possède un Smartphone, un Iphone
ou un Nokia 3310 ?

15
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5,290,000,000
de mobinautes dans le monde

16
67%
de la population mondiale

17
94%
des Français ont un mobile
75%
possèdent un smartphone
67%
des utilisateurs internet regardent des vidéos sur mobile
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Qui dans cette salle

est sur un de ces réseaux sociaux ?

18
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4,550,000,000
d’utilisateurs de réseaux sociaux dans le monde

19
57%
de la population mondiale
1h17
temps moyen par jour sur les réseaux sociaux

20
58%
des Français sont actifs sur au moins un réseau social
S'adapter aux évolutions grâce au e-marketing en 2022
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
PRÉSENTATION ET ÉTAT DES
LIEUX DU MARKETING DIGITAL

22
1.a
A] C’était comment avant ? — B] La transformation digitale — C] C’est quoi la suite ?
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C’ÉTAIT COMMENT AVANT ? 🤔
Un parcours client différent

📻 🗞 📺 vs 📱 💻 🌐
Taux de conversion
plus important 💪
La marque : une
promesse, un repère

23
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Le e-commerce va tuer le
commerce traditionnel
“

24
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LA TRANSFORMATION DIGITALE

» Comment internet a-t-il modifié le marketing ? 
26
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022

27
LA TRANSFORMATION DIGITALE

» Comment internet a-t-il modifié le marketing ?

28
www.wooclap.com/1CM
Ou tu peux
me scanner !
Tu peux
écrire
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LA TRANSFORMATION DIGITALE

» Le consommateur prend le pouvoir ! 👑 
29
2/3 🙋
des internautes décident d’acheter si avis positif
3/4 🙅
des internautes ne passe pas à l’acte d’achat si avis négatif
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Pure Player

Vente uniquement sur internet

LA TRANSFORMATION DIGITALE

» Focus sur des concepts clés 🔑 
30
*
Click and mortar

Vente en boutique et en e-commerce

Click and collect

Consommateur qui concrétise un achat sur internet
avant de le récupérer
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Drive-to-store

Toutes les techniques qui incitent le consommateur
a venir en point de vente physique pour un achat

LA TRANSFORMATION DIGITALE

» Focus sur des concepts clés 🔑 
31
Store-to-web

Des cyber acheteurs qui se sont renseignés en
magasin avant d’acheter sur internet

Web-to-store

Des acheteurs en magasins qui se sont préalablement
renseignés sur internet

🌐
🏪 ➡
🌐 🏪
➡
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C’EST QUOI LA SUITE ?

» Toujours plus de mobile 📱 
33
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34
des
internautes
de 15+ sont
équipés d’un
smartphone
80%
LE MOBILE ?

Toujours plus !
+de
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C’EST QUOI LA SUITE ?

» Un monde de plus en plus connecté ⛓ 
35
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C’EST QUOI LA SUITE ?

» Une réalité virtuelle… 
36
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37
Et augmentée ! 🔥
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C’EST QUOI LA SUITE ?

» La nouvelle génération « Alpha » 
38
Nés en 2010
une génération qui n’aura
pas connu la déconnexion
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PERSPECTIVES E-MARKETING

39
1.b
A] Les mutations du marketing traditionnel — B] Pourquoi faire le pari du web ?
— C] Les différentes sources de revenus
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LES MUTATIONS DU MARKETING TRADITIONNEL 
40
AMÉLIORATION

&

TRANSFORMATION
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LES MUTATIONS DU MARKETING TRADITIONNEL

» L’interactivité 💬 
41
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LES MUTATIONS DU MARKETING TRADITIONNEL

» La connaissance du consommateur 🧠 
42
« En visitant ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour améliorer
la qualité de votre visite, pour vous proposer des services et offres
adaptés ainsi que des options de partage social. »
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LES MUTATIONS DU MARKETING TRADITIONNEL

» Individualisation et marketing automation 🤖 
43
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44
LES MUTATIONS DU MARKETING TRADITIONNEL

» Individualisation et marketing automation 🤖
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45
LES MUTATIONS DU MARKETING TRADITIONNEL

» Individualisation et marketing automation 🤖
S'adapter aux évolutions grâce au e-marketing en 2022
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47
EXPÉRIENCE
UTILISATEUR
Ergonomie, navigation et
contenu
POURQUOI FAIRE LE PARI DU WEB ?

» UX, késako ? 😳
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LES DIFFÉRENTES SOURCES DE REVENUS 🤑 
48
Vente direct de
produits ou de
services
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Souscription d’accès
à du contenu

49
LES DIFFÉRENTES SOURCES DE REVENUS 🤑
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Paiement à l’usage
(pay-per-view)

50
LES DIFFÉRENTES SOURCES DE REVENUS 🤑
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Publicité sur le site

51
LES DIFFÉRENTES SOURCES DE REVENUS 🤑
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Sponsoring du site
ou de parties du site

52
LES DIFFÉRENTES SOURCES DE REVENUS 🤑
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L’affiliation


53
LES DIFFÉRENTES SOURCES DE REVENUS 🤑
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Revente


54
LES DIFFÉRENTES SOURCES DE REVENUS 🤑
de data
📊
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Revenus


55
LES DIFFÉRENTES SOURCES DE REVENUS 🤑
des médias sociaux
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RÉFÉRENCEMENT & VISIBILITÉ

56
2.
A] Création d’un site internet — B] SEM - SEO - SEA - SMO - SMA
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CRÉATION D’UN SITE INTERNET

» Posons-nous quelques questions 
58
» Quels sont mes besoins ?

» Quel est mon produit ? Mon service ?

» Est-ce que je veux vendre sur internet ?

» Quel type de site me faut-il ?

» Dois-je faire un cahier des charges ?
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CRÉATION D’UN SITE INTERNET

» Le site vitrine 
59
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CRÉATION D’UN SITE INTERNET

» Le site catalogue 
60
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CRÉATION D’UN SITE INTERNET

» Le site e-commerce 
61
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CRÉATION D’UN SITE INTERNET

» Tutoriel de création 
62
ANALYSE DES BESOINS

👌
CONCEPTION

✍
DESIGN

🤙
DÉVELOPPEMENT
(VIA CMS ?)

✊
RÉFÉRENCEMENT

👋
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CRÉATION D’UN SITE INTERNET

» Sous l’oeil humain 
63
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CRÉATION D’UN SITE INTERNET

» Sous l’oeil de GoogleBot 
64
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SEM - SEO - SEA - SMO - SMA 
65
Search Engine
Optimization

=

Optimisation
sur les moteurs
de recherche
Search Engine
Advertising

=

Publicité sur
les moteurs de
recherche
Social Media
Optimization

=

Optimisation
sur les réseaux
sociaux
Search Engine
Marketing

=

Stratégie
globale de
référencement
Social Media
Advertising

=

Publicité sur
les réseaux
sociaux
+ + +
=
SEM SEO SEA SMO SMA
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SEM - SEO - SEA - SMO - SMA

» Focus sur le SEO 
66
Référencement naturel
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BLACK HAT
Le côté obscur du référencement

68
SEO
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WHITE HAT
Google va vous aimer

69
SEO
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GREY HAT
Un mélange de styles

70
SEO
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SEM - SEO - SEA - SMO - SMA

» Exemple 
71
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
SEM - SEO - SEA - SMO - SMA

» Focus sur le SEA 
72
Référencement payant
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SEM - SEO - SEA - SMO - SMA

» Focus sur le SEA 
73
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
SEM - SEO - SEA - SMO - SMA

» Focus sur le SEA 
74
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
SEM - SEO - SEA - SMO - SMA

» Focus sur le SMO et SMA 
75
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
SEM - SEO - SEA - SMO

» Recherche via les images et la voix, le futur du référencement 🏞 🗣 
76
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
LE RÔLE DES MÉDIAS SOCIAUX

77
3.
A] Quels sont les médias sociaux qui comptent ? — B] Focus sur de nouveaux
métiers — C] Immortalité numérique
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3,960,000,000
d’utilisateurs de réseaux sociaux dans le monde

78
51%
de la population mondiale
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QUELS SONT LES MEDIAS SOCIAUX QUI COMPTENT ?

» Quel est votre objectif principal ? 
80
1. Travailler la notoriété de mon entreprise 

2. Développer une communauté

3. Créer du trafic / convertir

4. Prospecter mes clients

5. Améliorer mon support client
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Pour réaliser ses objectifs : 

choisir les plateformes qui répondront à
vos besoins.
“

81

83
S'adapter aux évolutions grâce au e-marketing en 2022
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QUELS SONT LES MEDIAS SOCIAUX QUI COMPTENT ?

» Facebook, le convivial 
87
LEADER
tout public
populaire
Convivialité

Libre expression

Partage
PUISSANCE

» Bénéfices utilisateurs
» Objectifs marques
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QUELS SONT LES MEDIAS SOCIAUX QUI COMPTENT ?

» Instagram, l’émotionnel 
88
à la mode
Valorisation perso.

Partage de contenu

Esthétique

Divertissant
PRÉFÉRENCE 

DE 

MARQUE

» Bénéfices utilisateurs
» Objectifs marques
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QUELS SONT LES MEDIAS SOCIAUX QUI COMPTENT ?

» Snapchat, le spontané 
89
d
é
c
a
lé
innovant
jeune
Échanges instantanés

Libre expression

Partage
CIBLE JEUNE

» Bénéfices utilisateurs
» Objectifs marques
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QUELS SONT LES MEDIAS SOCIAUX QUI COMPTENT ?

» Youtube, l’authentique 
90
émergence
Célébrités
TALENTS
Consommation

de contenus

Plaisir et
divertissement
IMPACT VIDÉO

» Bénéfices utilisateurs
» Objectifs marques
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QUELS SONT LES MEDIAS SOCIAUX QUI COMPTENT ?

» Twitter, l’empathique 
91
#dynamisme
Actualité en live

Libre expression

Relations marques
SOCIAL CRM

» Bénéfices utilisateurs
» Objectifs marques
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QUELS SONT LES MEDIAS SOCIAUX QUI COMPTENT ?

» LinkedIn, le professionnel 
92
confiance
user centric
Infos et relations
professionnelles

Statutaire, contrôle
RH

» Bénéfices utilisateurs
» Objectifs marques
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QUELS SONT LES MEDIAS SOCIAUX QUI COMPTENT ?

» Pinterest, le désirable 
93
S
O
U
R
C
E

D
’IN
S
P
IR
A
T
IO
N
Esthétique
en ascension
Nouveautés/
Tendances

Contenu exclusif

Anonymat et contrôle
SOCIAL 

COMMERCE

» Bénéfices utilisateurs
» Objectifs marques
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QUELS SONT LES MEDIAS SOCIAUX QUI COMPTENT ?

» Google+, le mal aimé ? 
94
évolutif
Diversité d’usages

Aide à l’achat

User centric
GÉNÉRATION DE
TRAFIC

» Bénéfices utilisateurs
» Objectifs marques
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QUELS SONT LES MEDIAS SOCIAUX QUI COMPTENT ?

» Tik Tok, le musical 
96
ASCENSION
Mise en scène

Challenges

Snack content
Cible jeune

Viralité forte
» Bénéfices utilisateurs
» Objectifs marques
FULGURANTE
🔥
⚡
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QUELS SONT LES MEDIAS SOCIAUX QUI COMPTENT ?

» Un retour aux plateformes communautaires ? 
97
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98
MICRO-
INFLUENCEURS
QUELS SONT LES MEDIAS SOCIAUX QUI COMPTENT ?

» Célébrités, macro, middle et micro influenceurs
MIDDLE-
INFLUENCEURS
MACRO-
INFLUENCEURS
CÉLÉBRITÉS
1k - 100k 100k - 500k 500k - 1M 1M+
👶 👧 👨 👱
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FOCUS SUR DE NOUVEAUX MÉTIERS

» Le Community Manager (« CM ») 
100
» Anime et développe une communauté

» Crée du contenu

» Veille sur son secteur d’activité

» Édite des rapports statistiques

» De 20 000 à 55 000€/an
Polyvalent. Spécialiste. Exemplaire.
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FOCUS SUR DE NOUVEAUX MÉTIERS

» Le CM est partout 
102
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FOCUS SUR DE NOUVEAUX MÉTIERS

» Le CM est partout 
103
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FOCUS SUR DE NOUVEAUX MÉTIERS

» Le CM est partout 
104
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FOCUS SUR DE NOUVEAUX MÉTIERS

» Le Social Media Manager (« SMM ») 
105
» Met en oeuvre la stratégie Social Media

» Identifie les cibles de la marque sur @ 

» Élabore une stratégie de présence, 

d’influence et de visibilité

» De 35 000 à 80 000€/an
Expert. Manager. Réactif.
S'adapter aux évolutions grâce au e-marketing en 2022
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IMMORTALITÉ NUMÉRIQUE

» Que nous réserve l’avenir ? 
107
» Les jeunes « Y et Z » de plus en plus connectés

» Facebook annonce qu’il y aura plus de morts que
de vivants sur son réseau social en 2098

» Qu’arrive-t-il à nos données lors de notre mort ? 

» Allons-nous vers une immortalité numérique ?
S'adapter aux évolutions grâce au e-marketing en 2022
S'adapter aux évolutions grâce au e-marketing en 2022
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LE MARKETING DE L’ENGAGEMENT

111
4.
A] Des français attentifs aux contenus — B] De la publicité à la narration — 

C] Enrichir sa création de contenu
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DES FRANÇAIS ATTENTIFS AUX CONTENUS

» Quelques chiffres… 
112
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114
DES FRANÇAIS ATTENTIFS AUX CONTENUS

» L’attention publicitaire
👍 7 secondes
de visibilité favorisent la
mémorisation
👍 10 secondes
de visibilité diminuent le 

Coût par action
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COW
Rendez votre marque, vos produits, votre organisation
remarquables !

116
PURPLE
the
S'adapter aux évolutions grâce au e-marketing en 2022
S'adapter aux évolutions grâce au e-marketing en 2022
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DE LA PUBLICITÉ À LA NARRATION

» Les publicités de 1997 
119
S'adapter aux évolutions grâce au e-marketing en 2022
S'adapter aux évolutions grâce au e-marketing en 2022
S'adapter aux évolutions grâce au e-marketing en 2022
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124
DE LA PUBLICITÉ À LA NARRATION

» L’arrivée de nouveaux contenus & du story-telling
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Le Brand Content, c'est finalement ce
que devrait être la bonne publicité.
“

125
Olivier Altmann
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ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU

» Le « Brand Content », 1er cas 
126
» La marque produit un contenu original, qui n’existe
pas

» Valorisation de son capital marque

» Exemple : « Imagine the possibilities » - Barbie
S'adapter aux évolutions grâce au e-marketing en 2022
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU

» Le co-branding, second cas 
128
» La marque s’associe à un contenu existant 

» Logique d’association avec un événement, une
marque…

» Exemple : « Irréfruistible » - OasisxMinions
S'adapter aux évolutions grâce au e-marketing en 2022
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU

» L’UGC ou CGC, troisième cas 
130
» UGC (User Generated Content) ou CGC (Contenu
Généré par les consommateurs)

» Mieux qu’un consommateur, un ambassadeur

» Exemple : GoPro, Burberry, Game of Thrones…
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L’UGC, CGC ?

Les formes de contenu digital créées par les
consommateurs sur un produit ou service testé, utilisé,
acheté ou tout simplement dont l’achat est envisagé.
“

131
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU

» Le content marketing, dernier cas qui diffère 
135
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Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022

137
INBOUND ≠ OUTBOUND
» Stratégie de communication qui accompagne
de la prospection à l’après-vente, le parcours
d’un utilisateur.
ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU

» L’ « Inbound Marketing », une stratégie pas comme les autres
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU

» L’ « Inbound Marketing », une stratégie pas comme les autres 
138
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU

» Attirer - l’exemple avec la marque Asphalte 
139
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU

» L’ « Inbound Marketing », stratégie en 4 étapes 
140
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022

141
ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU

» Convertir - l’exemple avec la marque Asphalte
CTA
Pop-up
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU

» L’ « Inbound Marketing », stratégie en 4 étapes 
142
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143
ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU

» Conclure - l’exemple avec la marque Asphalte
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU

» L’ « Inbound Marketing », stratégie en 4 étapes 
144
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022

145
ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU

» Fidéliser - l’exemple avec la marque Asphalte
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S'adapter aux évolutions grâce au e-marketing en 2022
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022

150
5.
BIG DATA ET PROTECTION DES
DONNÉES
A] Le Big Data, c’est quoi ? — B] Cambridge Analytica et la rupture de confiance — C] Le Big Data,
au service de l’humain — D] Le RGPD (Le Règlement Général sur la Protection des Données)
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LE BIG DATA C’EST QUOI ? 
152
BIG DATA
→
→
Explosion de données

Variété

Taux de conversion

Modèle prédictif
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153
LE BIG DATA C’EST QUOI ?

» Les 5V du BIG DATA
Volume

Les données deviennent trop
volumineuses pour un
traitement dit classique.
Vélocité

Le flux de données est
maintenant permanent. Elles
doivent être collectées et traitées
en temps réel.
Variété

Les données sont de plus en plus
variées et prennent différentes
formes : la voix, les images, les
textes…
Véracité

Il est de plus en plus difficile de
lutter contre l’apparition des
robots ou des faux profils qui
prennent une place importante
sur internet.
Valeur

Quelle est la valeur de ces
données ? Dans quelles conditions
sont-elles utilisables et dans quels
cas sont-elles utiles ?
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LE BIG DATA, C’EST QUOI ?

» L’exemple de WAZE 
154
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CAMBRIDGE ANALYTICA ET LA RUPTURE DE CONFIANCE
Volume

Les données deviennent trop volumineuses pour un traitement dit classique.

155
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CAMBRIDGE ANALYTICA ET LA RUPTURE DE CONFIANCE 
156
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Data drives all we do.*
“

157
— Slogan de la société Cambridge Analytica
*les données déterminent tout ce que nous faisons
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LE BIG DATA AU SERVICE DE L’HUMAIN 
161
LA MÉTÉOROLOGIE
→
→
x
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LE BIG DATA AU SERVICE DE L’HUMAIN 
162
RECHERCHE MEDICALE
→
→
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LE BIG DATA AU SERVICE DE L’HUMAIN 
163
L’EMPLOI
→
→
x
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LE BIG DATA AU SERVICE DE L’HUMAIN 
164
VILLE DE PARIS
→
→
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LA RGPD (Le Règlement Général sur la Protection des Données) 
165
RGPD
→
→
Protection des données personnelles

Inspiration française

D’application extra-territoriale

En application depuis le 25 mai 2018
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LA RGPD (Le Règlement Général sur la Protection des Données) 
166
AVANT LE 25 MAI 2018
→
→
J’accepte de recevoir chaque semaine la newsletter …
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
LA RGPD (Le Règlement Général sur la Protection des Données) 
167
APRÈS LE 25 MAI 2018
→
→
J’accepte de recevoir chaque semaine la newsletter …

+

J’accepte de recevoir des e-mails ciblés qui correspondent à mes
centres d’intérêt.
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169
6.
DISCUSSION AVEC TROIS
PROFESSIONNELS
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Live w/ Kilian HERVIER

» Chargé d’études marketing audio digital chez Lagardère 
170
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Live w/ Pauline BENTAHA

» Fondatrice de la startup Gomé 
171
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Live w/ Antoine PERIGNE

» Papa de la Social Media Family 
172
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S’ADAPTER AUX
ÉVOLUTIONS
GRÂCE AU

E-MARKETING
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BIBLIOGRAPHIE
» BRESSOLES G., Le marketing digital, 2ème édition, Dunod 2016, 127p. 

» LENDREVIE J. & LÉVY J., MERCATOR - Tout le marketing à l’ère numérique, 11ème édition,

Dunod 2014, 1040p.

» COURTS É., e-marketing & e-commerce. Doper ses ventes via Internet pas à pas, Vuibert 2015,
160p.

» BLANQUIER B., Digital Marketing 2019, ebg 2018, 514p.

» DEROUALLE N., Digital Marketing 2020, ebg 2019, 518p.

» GODIN S., La Vache Pourpre - Rendez votre marque, vos produits, votre entreprise remarquables
!, Maxima 2013, 178p.

174
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022

175
» MAURICE C., Les usages du digital, du social et du mobile au second trimestre 2019 {en ligne}, blog du
modérateur. Consulté en Déc. 2019 et disponible sur https://bit.ly/2MBsE9P 

» GIANOLI J., Web, 4% seulement du contenu est visible, où se cache le Deep Web ? {en ligne}, ginjfo. Consulté en
Déc. 2019 et disponible sur http://bit.ly/1AyeFZ1

» TUXBOARD, Les chiffres démentiels du X sur le web {en ligne}, tuxboard. Consulté en Jan. 2018 et disponible sur
http://bit.ly/1CkkQdx

» DOMO, Data Never Sleeps 7.0 {en ligne}, Domo. Consulté en Déc. 2019 et disponible sur https://bit.ly/2SD1MKe 

» SOJAE E., Digital in 2019 {en ligne}, We Are Social. Consulté en Déc. 2019 et disponible sur https://bit.ly/
2SwPiEf 

» GOOGLE, Google Home {en ligne}, Consulté en Jan. 2018 et disponible sur http://bit.ly/2htXxAF 

» HARRIS INTERACTIVE, SOCIAL LIFE 2019 – LES SOCIAL PERSONAE : LEURS PRATIQUES, PORTRAIT ET RELATION
AUX MARQUES {en ligne}, Consulté en Juil. 2019 et disponible sur https://bit.ly/2Q0qUcg
SITOGRAPHIE 1
Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022

176
» GERI I., Les conséquences concrètes de l’affaire Cambridge Analytica {en ligne}, Siècle digital. Consulté en Jan. 2019 et
disponible sur https://bit.ly/37eA1Mb 

» ANDRIAMANANA T., Algorithmes et big data au service des candidatures spontanées {en ligne}, JDN. Consulté en Déc.
2019 et disponible sur https://bit.ly/2MweK8L 

» ALEXANDRE V., Dans Ma Rue : jamais autant d’incivilités déclarées à Paris {en ligne}, leparisien.fr. Consulté en Jan. 2019
et disponible sur https://bit.ly/2ZvzvH9 

» BIBLIOTHEQUE PUBLICITAIRE DE FACEBOOK, Publications sponsorisées par Asphalte {en ligne}, Facebook. Consulté
en Déc. 2019 et disponible sur https://bit.ly/364txPN 

» GIPHY., Gifs {en ligne}, Giphy. Consulté en Déc. 2019 et disponible sur https://giphy.com

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  • 2. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 7,790,000,000 Population mondiale actuelle  11 Whoa !
  • 3. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 Qui dans cette salle possède une connexion internet ?  12 🌐
  • 4. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 4,880,000,000 d’internautes dans le monde  13 61% de la population mondiale
  • 5. 4h38 temps moyen quotidien sur internet (tout devices)  14 92% des Français utilisent internet 91% y accèdent tous les jours
  • 6. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 Qui dans cette salle possède un Smartphone, un Iphone ou un Nokia 3310 ?  15
  • 7. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 5,290,000,000 de mobinautes dans le monde  16 67% de la population mondiale
  • 8.  17 94% des Français ont un mobile 75% possèdent un smartphone 67% des utilisateurs internet regardent des vidéos sur mobile
  • 9. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 Qui dans cette salle est sur un de ces réseaux sociaux ?  18
  • 10. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 4,550,000,000 d’utilisateurs de réseaux sociaux dans le monde  19 57% de la population mondiale
  • 11. 1h17 temps moyen par jour sur les réseaux sociaux  20 58% des Français sont actifs sur au moins un réseau social
  • 13. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 PRÉSENTATION ET ÉTAT DES LIEUX DU MARKETING DIGITAL  22 1.a A] C’était comment avant ? — B] La transformation digitale — C] C’est quoi la suite ?
  • 14. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 C’ÉTAIT COMMENT AVANT ? 🤔 Un parcours client différent 📻 🗞 📺 vs 📱 💻 🌐 Taux de conversion plus important 💪 La marque : une promesse, un repère  23
  • 15. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 Le e-commerce va tuer le commerce traditionnel “  24
  • 16. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 LA TRANSFORMATION DIGITALE » Comment internet a-t-il modifié le marketing ?  26
  • 17. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022  27 LA TRANSFORMATION DIGITALE » Comment internet a-t-il modifié le marketing ?
  • 18.  28 www.wooclap.com/1CM Ou tu peux me scanner ! Tu peux écrire
  • 19. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 LA TRANSFORMATION DIGITALE » Le consommateur prend le pouvoir ! 👑  29 2/3 🙋 des internautes décident d’acheter si avis positif 3/4 🙅 des internautes ne passe pas à l’acte d’achat si avis négatif
  • 20. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 Pure Player Vente uniquement sur internet LA TRANSFORMATION DIGITALE » Focus sur des concepts clés 🔑  30 * Click and mortar Vente en boutique et en e-commerce Click and collect Consommateur qui concrétise un achat sur internet avant de le récupérer
  • 21. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 Drive-to-store Toutes les techniques qui incitent le consommateur a venir en point de vente physique pour un achat LA TRANSFORMATION DIGITALE » Focus sur des concepts clés 🔑  31 Store-to-web Des cyber acheteurs qui se sont renseignés en magasin avant d’acheter sur internet Web-to-store Des acheteurs en magasins qui se sont préalablement renseignés sur internet 🌐 🏪 ➡ 🌐 🏪 ➡
  • 22. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 C’EST QUOI LA SUITE ? » Toujours plus de mobile 📱  33
  • 23. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022  34 des internautes de 15+ sont équipés d’un smartphone 80% LE MOBILE ? Toujours plus ! +de
  • 24. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 C’EST QUOI LA SUITE ? » Un monde de plus en plus connecté ⛓  35
  • 25. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 C’EST QUOI LA SUITE ? » Une réalité virtuelle…  36
  • 26. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022  37 Et augmentée ! 🔥
  • 27. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 C’EST QUOI LA SUITE ? » La nouvelle génération « Alpha »  38 Nés en 2010 une génération qui n’aura pas connu la déconnexion
  • 28. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 PERSPECTIVES E-MARKETING  39 1.b A] Les mutations du marketing traditionnel — B] Pourquoi faire le pari du web ? — C] Les différentes sources de revenus
  • 29. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 LES MUTATIONS DU MARKETING TRADITIONNEL  40 AMÉLIORATION & TRANSFORMATION
  • 30. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 LES MUTATIONS DU MARKETING TRADITIONNEL » L’interactivité 💬  41
  • 31. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 LES MUTATIONS DU MARKETING TRADITIONNEL » La connaissance du consommateur 🧠  42 « En visitant ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour améliorer la qualité de votre visite, pour vous proposer des services et offres adaptés ainsi que des options de partage social. »
  • 32. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 LES MUTATIONS DU MARKETING TRADITIONNEL » Individualisation et marketing automation 🤖  43
  • 33. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022  44 LES MUTATIONS DU MARKETING TRADITIONNEL » Individualisation et marketing automation 🤖
  • 34. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022  45 LES MUTATIONS DU MARKETING TRADITIONNEL » Individualisation et marketing automation 🤖
  • 36. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022  47 EXPÉRIENCE UTILISATEUR Ergonomie, navigation et contenu POURQUOI FAIRE LE PARI DU WEB ? » UX, késako ? 😳
  • 37. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 LES DIFFÉRENTES SOURCES DE REVENUS 🤑  48 Vente direct de produits ou de services
  • 38. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 Souscription d’accès à du contenu  49 LES DIFFÉRENTES SOURCES DE REVENUS 🤑
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  • 43. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 Revente  54 LES DIFFÉRENTES SOURCES DE REVENUS 🤑 de data 📊
  • 44. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 Revenus  55 LES DIFFÉRENTES SOURCES DE REVENUS 🤑 des médias sociaux
  • 45. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 RÉFÉRENCEMENT & VISIBILITÉ  56 2. A] Création d’un site internet — B] SEM - SEO - SEA - SMO - SMA
  • 46. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 CRÉATION D’UN SITE INTERNET » Posons-nous quelques questions  58 » Quels sont mes besoins ? » Quel est mon produit ? Mon service ? » Est-ce que je veux vendre sur internet ? » Quel type de site me faut-il ? » Dois-je faire un cahier des charges ?
  • 47. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 CRÉATION D’UN SITE INTERNET » Le site vitrine  59
  • 48. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 CRÉATION D’UN SITE INTERNET » Le site catalogue  60
  • 49. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 CRÉATION D’UN SITE INTERNET » Le site e-commerce  61
  • 50. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 CRÉATION D’UN SITE INTERNET » Tutoriel de création  62 ANALYSE DES BESOINS 👌 CONCEPTION ✍ DESIGN 🤙 DÉVELOPPEMENT (VIA CMS ?) ✊ RÉFÉRENCEMENT 👋
  • 51. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 CRÉATION D’UN SITE INTERNET » Sous l’oeil humain  63
  • 52. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 CRÉATION D’UN SITE INTERNET » Sous l’oeil de GoogleBot  64
  • 53. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 SEM - SEO - SEA - SMO - SMA  65 Search Engine Optimization = Optimisation sur les moteurs de recherche Search Engine Advertising = Publicité sur les moteurs de recherche Social Media Optimization = Optimisation sur les réseaux sociaux Search Engine Marketing = Stratégie globale de référencement Social Media Advertising = Publicité sur les réseaux sociaux + + + = SEM SEO SEA SMO SMA
  • 54. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 SEM - SEO - SEA - SMO - SMA » Focus sur le SEO  66 Référencement naturel
  • 55. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 BLACK HAT Le côté obscur du référencement  68 SEO
  • 56. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 WHITE HAT Google va vous aimer  69 SEO
  • 57. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 GREY HAT Un mélange de styles  70 SEO
  • 58. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 SEM - SEO - SEA - SMO - SMA » Exemple  71
  • 59. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 SEM - SEO - SEA - SMO - SMA » Focus sur le SEA  72 Référencement payant
  • 60. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 SEM - SEO - SEA - SMO - SMA » Focus sur le SEA  73
  • 61. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 SEM - SEO - SEA - SMO - SMA » Focus sur le SEA  74
  • 62. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 SEM - SEO - SEA - SMO - SMA » Focus sur le SMO et SMA  75
  • 63. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 SEM - SEO - SEA - SMO » Recherche via les images et la voix, le futur du référencement 🏞 🗣  76
  • 64. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 LE RÔLE DES MÉDIAS SOCIAUX  77 3. A] Quels sont les médias sociaux qui comptent ? — B] Focus sur de nouveaux métiers — C] Immortalité numérique
  • 65. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 3,960,000,000 d’utilisateurs de réseaux sociaux dans le monde  78 51% de la population mondiale
  • 66. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 QUELS SONT LES MEDIAS SOCIAUX QUI COMPTENT ? » Quel est votre objectif principal ?  80 1. Travailler la notoriété de mon entreprise 2. Développer une communauté 3. Créer du trafic / convertir 4. Prospecter mes clients 5. Améliorer mon support client
  • 67. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 Pour réaliser ses objectifs : choisir les plateformes qui répondront à vos besoins. “  81
  • 70. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 QUELS SONT LES MEDIAS SOCIAUX QUI COMPTENT ? » Facebook, le convivial  87 LEADER tout public populaire Convivialité Libre expression Partage PUISSANCE » Bénéfices utilisateurs » Objectifs marques
  • 71. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 QUELS SONT LES MEDIAS SOCIAUX QUI COMPTENT ? » Instagram, l’émotionnel  88 à la mode Valorisation perso. Partage de contenu Esthétique Divertissant PRÉFÉRENCE DE 
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  • 72. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 QUELS SONT LES MEDIAS SOCIAUX QUI COMPTENT ? » Snapchat, le spontané  89 d é c a lé innovant jeune Échanges instantanés Libre expression Partage CIBLE JEUNE » Bénéfices utilisateurs » Objectifs marques
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  • 82. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 FOCUS SUR DE NOUVEAUX MÉTIERS » Le CM est partout  102
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  • 101. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 Le Brand Content, c'est finalement ce que devrait être la bonne publicité. “  125 Olivier Altmann
  • 102. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU » Le « Brand Content », 1er cas  126 » La marque produit un contenu original, qui n’existe pas » Valorisation de son capital marque » Exemple : « Imagine the possibilities » - Barbie
  • 104. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU » Le co-branding, second cas  128 » La marque s’associe à un contenu existant » Logique d’association avec un événement, une marque… » Exemple : « Irréfruistible » - OasisxMinions
  • 106. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU » L’UGC ou CGC, troisième cas  130 » UGC (User Generated Content) ou CGC (Contenu Généré par les consommateurs) » Mieux qu’un consommateur, un ambassadeur » Exemple : GoPro, Burberry, Game of Thrones…
  • 107. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 L’UGC, CGC ? Les formes de contenu digital créées par les consommateurs sur un produit ou service testé, utilisé, acheté ou tout simplement dont l’achat est envisagé. “  131
  • 108. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU » Le content marketing, dernier cas qui diffère  135
  • 109. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
  • 110. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022  137 INBOUND ≠ OUTBOUND » Stratégie de communication qui accompagne de la prospection à l’après-vente, le parcours d’un utilisateur. ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU » L’ « Inbound Marketing », une stratégie pas comme les autres
  • 111. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU » L’ « Inbound Marketing », une stratégie pas comme les autres  138
  • 112. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU » Attirer - l’exemple avec la marque Asphalte  139
  • 113. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU » L’ « Inbound Marketing », stratégie en 4 étapes  140
  • 114. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022  141 ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU » Convertir - l’exemple avec la marque Asphalte CTA Pop-up
  • 115. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU » L’ « Inbound Marketing », stratégie en 4 étapes  142
  • 116. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022  143 ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU » Conclure - l’exemple avec la marque Asphalte
  • 117. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU » L’ « Inbound Marketing », stratégie en 4 étapes  144
  • 118. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022  145 ENRICHIR SA CRÉATION DE CONTENU » Fidéliser - l’exemple avec la marque Asphalte
  • 119. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
  • 121. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022  150 5. BIG DATA ET PROTECTION DES DONNÉES A] Le Big Data, c’est quoi ? — B] Cambridge Analytica et la rupture de confiance — C] Le Big Data, au service de l’humain — D] Le RGPD (Le Règlement Général sur la Protection des Données)
  • 122. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 LE BIG DATA C’EST QUOI ?  152 BIG DATA → → Explosion de données Variété Taux de conversion Modèle prédictif
  • 123. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022  153 LE BIG DATA C’EST QUOI ? » Les 5V du BIG DATA Volume Les données deviennent trop volumineuses pour un traitement dit classique. Vélocité Le flux de données est maintenant permanent. Elles doivent être collectées et traitées en temps réel. Variété Les données sont de plus en plus variées et prennent différentes formes : la voix, les images, les textes… Véracité Il est de plus en plus difficile de lutter contre l’apparition des robots ou des faux profils qui prennent une place importante sur internet. Valeur Quelle est la valeur de ces données ? Dans quelles conditions sont-elles utilisables et dans quels cas sont-elles utiles ?
  • 124. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 LE BIG DATA, C’EST QUOI ? » L’exemple de WAZE  154
  • 125. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 CAMBRIDGE ANALYTICA ET LA RUPTURE DE CONFIANCE Volume Les données deviennent trop volumineuses pour un traitement dit classique.  155
  • 126. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 CAMBRIDGE ANALYTICA ET LA RUPTURE DE CONFIANCE  156
  • 127. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 Data drives all we do.* “  157 — Slogan de la société Cambridge Analytica *les données déterminent tout ce que nous faisons
  • 128. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022
  • 129. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 LE BIG DATA AU SERVICE DE L’HUMAIN  161 LA MÉTÉOROLOGIE → → x
  • 130. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 LE BIG DATA AU SERVICE DE L’HUMAIN  162 RECHERCHE MEDICALE → →
  • 131. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 LE BIG DATA AU SERVICE DE L’HUMAIN  163 L’EMPLOI → → x
  • 132. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 LE BIG DATA AU SERVICE DE L’HUMAIN  164 VILLE DE PARIS → →
  • 133. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 LA RGPD (Le Règlement Général sur la Protection des Données)  165 RGPD → → Protection des données personnelles Inspiration française D’application extra-territoriale En application depuis le 25 mai 2018
  • 134. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 LA RGPD (Le Règlement Général sur la Protection des Données)  166 AVANT LE 25 MAI 2018 → → J’accepte de recevoir chaque semaine la newsletter …
  • 135. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 LA RGPD (Le Règlement Général sur la Protection des Données)  167 APRÈS LE 25 MAI 2018 → → J’accepte de recevoir chaque semaine la newsletter … + J’accepte de recevoir des e-mails ciblés qui correspondent à mes centres d’intérêt.
  • 136. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2018
  • 137. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022  169 6. DISCUSSION AVEC TROIS PROFESSIONNELS
  • 138. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 Live w/ Kilian HERVIER » Chargé d’études marketing audio digital chez Lagardère  170
  • 139. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 Live w/ Pauline BENTAHA » Fondatrice de la startup Gomé  171
  • 140. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 Live w/ Antoine PERIGNE » Papa de la Social Media Family  172
  • 141. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 S’ADAPTER AUX ÉVOLUTIONS GRÂCE AU E-MARKETING
  • 142. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022 BIBLIOGRAPHIE » BRESSOLES G., Le marketing digital, 2ème édition, Dunod 2016, 127p. » LENDREVIE J. & LÉVY J., MERCATOR - Tout le marketing à l’ère numérique, 11ème édition,
 Dunod 2014, 1040p. » COURTS É., e-marketing & e-commerce. Doper ses ventes via Internet pas à pas, Vuibert 2015, 160p. » BLANQUIER B., Digital Marketing 2019, ebg 2018, 514p. » DEROUALLE N., Digital Marketing 2020, ebg 2019, 518p. » GODIN S., La Vache Pourpre - Rendez votre marque, vos produits, votre entreprise remarquables !, Maxima 2013, 178p.  174
  • 143. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022  175 » MAURICE C., Les usages du digital, du social et du mobile au second trimestre 2019 {en ligne}, blog du modérateur. Consulté en Déc. 2019 et disponible sur https://bit.ly/2MBsE9P » GIANOLI J., Web, 4% seulement du contenu est visible, où se cache le Deep Web ? {en ligne}, ginjfo. Consulté en Déc. 2019 et disponible sur http://bit.ly/1AyeFZ1 » TUXBOARD, Les chiffres démentiels du X sur le web {en ligne}, tuxboard. Consulté en Jan. 2018 et disponible sur http://bit.ly/1CkkQdx » DOMO, Data Never Sleeps 7.0 {en ligne}, Domo. Consulté en Déc. 2019 et disponible sur https://bit.ly/2SD1MKe » SOJAE E., Digital in 2019 {en ligne}, We Are Social. Consulté en Déc. 2019 et disponible sur https://bit.ly/ 2SwPiEf » GOOGLE, Google Home {en ligne}, Consulté en Jan. 2018 et disponible sur http://bit.ly/2htXxAF » HARRIS INTERACTIVE, SOCIAL LIFE 2019 – LES SOCIAL PERSONAE : LEURS PRATIQUES, PORTRAIT ET RELATION AUX MARQUES {en ligne}, Consulté en Juil. 2019 et disponible sur https://bit.ly/2Q0qUcg SITOGRAPHIE 1
  • 144. Copyright © Jérémy Ciepielewski 2022  176 » GERI I., Les conséquences concrètes de l’affaire Cambridge Analytica {en ligne}, Siècle digital. Consulté en Jan. 2019 et disponible sur https://bit.ly/37eA1Mb » ANDRIAMANANA T., Algorithmes et big data au service des candidatures spontanées {en ligne}, JDN. Consulté en Déc. 2019 et disponible sur https://bit.ly/2MweK8L » ALEXANDRE V., Dans Ma Rue : jamais autant d’incivilités déclarées à Paris {en ligne}, leparisien.fr. Consulté en Jan. 2019 et disponible sur https://bit.ly/2ZvzvH9 » BIBLIOTHEQUE PUBLICITAIRE DE FACEBOOK, Publications sponsorisées par Asphalte {en ligne}, Facebook. Consulté en Déc. 2019 et disponible sur https://bit.ly/364txPN » GIPHY., Gifs {en ligne}, Giphy. Consulté en Déc. 2019 et disponible sur https://giphy.com SITOGRAPHIE 2