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2° Ciclo Microsoft CRUI 1° Sessione - Microsoft Dynamics per le Università: Recruitment & Career Service

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Il viaggio dello studente nell’Università è lungo e articolato. Inizia con la ricerca dell’Università e del corso di Laurea, coinvolge i processi di ingresso nel mondo del lavoro e prosegue con la formazione professionale. Dynamics 365 abilita e supporta le Università a seguire i propri studenti durante l’intero perscorso di formazione.
Lo studente viene a contatto con l’Università in molteplici modi, dagli Orientation Days alle ricerche online e ai social. L’Università deve poter raccogliere le informazioni da tutti i canali offrendo allo studente la scelta migliore per il suo futuro.
A valle del percorso formativo, l’Università accompagna lo studente nel mondo del lavoro. Per farlo, ha necessità di gestire i contatti con le aziende garantendo la disponibilità di tirocini riservati ai propri studenti. Si occupa inoltre dello sviluppo della community degli Alumni, organizzando eventi e gestendo le membership.
In questo workshop affronteremo le tematiche di Recruitment e Alumni&Career Service, evidenzinandone le esigenze e mostrando come Dynamics 365 le indirizzi.

Published in: Education
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2° Ciclo Microsoft CRUI 1° Sessione - Microsoft Dynamics per le Università: Recruitment & Career Service

  1. 1. Il viaggio dello Studente La ricerca dell’Università I processi di ingresso Formazione Professionale Contatto con l’Università Social NetworkOrientation Day Ricerche Online L’Università e mondo del lavoro I contatti con le aziende Network Alumni e Membership La disponibilità di tirocini I temi
  2. 2. Social Network e tecnologie mobile 84%delle Università usa Twitter e il 100% usa i social media in attività diversificate 43%degli studenti decide di studiare temi di carattere sociale e politico perchè questi sono gli argomenti di dicussione più popolari in rete 75%degli studenti usa lo smartophone per accedere ai social media 89%di coloro che hanno tra i 18 e i 29 anni usa i social media
  3. 3. 98% 97% 100% 93% 2% 3% 0% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% United States United Kingdom Brazil Japan Quanto è importante il customer service nelle nostre scelte quotidiane per dare fedeltà a un brand? Very or Somewhat Important Not Important I servizi offerti 2016 Global State of Global Customer Service Report, Microsoft
  4. 4. Il viaggio dello studente Reclutamento Ricerca on-line dell’ università Applicazione online Immatricolazione Alumni network Raccolta di info dai social media Incontro con l’Università Tracking dell’applicazione Prendere una decisione Scelta dei vari corsi Follow up del reclutamento Registrazione ai corsi Inizio e partecipazione a lezioni nel campus Partecipazioni a lezioni off campus Impostazione degli spazi di lavoro condivisi Collaborazione Laurea Development Gestione del carico di lavoro Supporto e Guidance Placement Alumni & Career Service Percorso di Studi
  5. 5. Ricerca on-line dell’ Università Applicazione online Alumni network Raccolta di info dai social media Incontro con l’Università Tracking dell’applicazione Prendere una decisione Follow up del reclutamento Laurea Development Placement Il viaggio dello studente Reclutamento Alumni & Career Service
  6. 6. Student Experience Journey – Reclutamento Reclutamento Esigenze  Reperire le informazioni relative alle visite sul sito web  Gestire le iscrizioni cartacee Gestire in modo integrato le attività di recruiting e le campagne di marketing associate Gestione della brand reputation sul social network e comunicazione con i futuri studenti su piattaforme non tradizionali
  7. 7. Lincoln University dice addio a oltre 4,000 candidature cartacee annuali Processo di candidatura Processo cartaceo Processo con Dynamics 365 Maggiore consumo di tempo sia per studenti che amministrazione Impossibilità di tracciare l’application Lungo iter di passaggi Unico portare per le iscrizioni accessibile a studenti e amministrazione Semplificazione del processo Eliminazione di duplicati Miglioramento dei canali di comunicazione fra candidati e staff Assistenza amministrativa e di scelta del corso durante l’application
  8. 8. Student Experience Journey – Alumni e Career Service Alumni e career service Esigenze  Ottimizzazione dei processi di placement  Gestione della compatibilità tra la richiesta delle aziende e l’offerta formativa  Gestione del business con le aziende sponsor/partner  Gestione delle molteplici fonti per la raccolta dati degli Alumni  Gestione delle quote associative e donazione degli Alumni
  9. 9. Vienna University of Economics and Business L’ Università di Economia e Business di Vienna ha automatizzato i workflow permettendo al WU Alumni Club di raccogliere contatti e inviare inviti a eventi e sponsorizzazioni da un unico punto di accesso. La nuova piattaforma di CRM si adatta all’alto standard dell’Università, #1 in Europa fra le Business University come numero di studenti. Utilizzato per Mantenere i contatti e il Networking Gestire le sponsorizzazioni Gestire gli eventi e gli inviti WU Alumni Club e Dynamics 365
  10. 10. Sicurezza Gestione Piattaforma Dati e Integrazione dei processi Configurazione e estensione Una soluzione unica Cloud Students Faculty Staff in
  11. 11. Ammissioni, Sviluppo, Gestione Alumni. Notifiche, Surveys, Campagne Gestione richieste, Career Services Retention, Consulenza Analisi & Modelli di lavoro Sicurezza Integrazione dei processi di business Gestione flussi di lavoro Social Listening Gestione Dati & IoT Mobiltà e Accesso Remoto Ricerche e Reporting Microsoft Dynamics platform Stumenti facili da usare e generatori di profitto per lavorare in sintonia con le applicazioni di produttività quotidiana da qualsiasi postazione e anche in mobilità Per ridurre i tempi di attesa delle richieste degli studenti, garantire accesso alle informazioni giuste, ridurre i tempi per gestire i processi di ammissione e far fronte alle richieste degli studenti in modo proattivo.
  12. 12. clienti prodotti processi dipendentistudenti Insegnamento docenti
  13. 13. Microsoft Dynamics 365
  14. 14. Microsoft Dynamics 365 Una nuova generazione di applicazioni per il Business
  15. 15. Microsoft Sales Customer Service Field Service Project Service Automation Operations Financials Marketing + Adobe
  16. 16. Produttivo AdattabileInteligenteScalabile

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